1. Las organizaciones se vuelven cada vez ms complejas 2. Los entornos estn cambiando rpidamente 3.

Ha aumentado el costo de tomar decisiones incorrectas

 La toma de decisiones es fundamental en cualquier actividad humana TODOS somos tomadores de decisiones Tomar una decisin ACERTADA requiere de un proceso de razonamiento donde intervienen: La Filosofa El Conocimiento La Ciencia La Lgica La Creatividad

Un gerente ( decisor ) debe tomar muchas decisiones todos los das

DECISIONES DE RUTINA DECISIONES IMPORTANTES / CRTICAS Sistemticas No pueden ni deben salir mal

Se toman rpidamente, casi inconscientemente, sin la elaboracin de un proceso detallado

Son ms complejas por tener una seria repercusin en las operaciones de la empresa:

Ganancia prdida de dinero

Cumplimiento incumplimiento de metas

TRABAJO GRUPAL

Enumere 10 decisiones de rutina y 10 decisiones importantes que podra tomar el gerente de una empresa cualquiera.

TOMA DE DECISIONES ( competencia clave )

XITO

MBITO PERSONAL

MBITO EMPRESARIAL

PERFIL DECISORIO

CARCTER HUMANO

CARCTER TCNICO

PERFIL DECISORIO
El estilo y las caractersticas del decisor se pueden clasificar en: El pensador El cawboy ( repentino e intransigente ) El maquiavlico ( el fin justifica los medios ) El historiador ( cmo lo hicieron otros ) El cauteloso ( se toma su tiempo ) El nervioso ( inseguro )

 Cul es su perfil decisorio?

NO buscar chivos expiatorios NO transferir responsabilidades

COMPONENTES DE LOS PROBLEMAS DE DECISIN:

1. El decisor 2. El analista que modela el problema 3. Factores controlables 4. Factores incontrolables 5. Los resultados posibles de la decisin 6. Las restricciones ( estructurales, ambientales, etc. )

TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

MODELOS DETERMINSTICOS: Decisiones acertadas generan buenos resultados Usted obtiene lo que espera Sin riesgo Ejemplo: Programacin lineal MODELOS PROBABILSTICOS: El resultado es incierto La toma de decisiones acertadas puede no generar buenos resultados Cada decisin involucra un grado de riesgo Ejemplo: Pronsticos

LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES
Tambin se conoce como: Investigacin de Operaciones Investigacin Operacional Modelamiento Matemtico Mtodos Cuantitativos

MALLA

Administrar significa estar a cargo y ser capaz de predecir lo incontrolable

Busca la generacin de modelos, mediante mtodos cientficos, que permitan visualizar analticamente una decisin antes de su adopcin, que permitir resolver un problema / oportunidad. Se aplica generalmente a problemas de planificacin y administracin en reas tales como produccin y operaciones. Ejemplo: Planificacin de turnos de trabajo, distribucin de productos, etc. Una vez construido el modelo se deben utilizar algoritmos para resolverlo, utilizando programas informticos.

CARACTERISTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES

CARACTERISTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES

CONFLICTO DE DECISION

PROBLEMAS EN LA TOMA DE DECISIONES

PROBLEMAS EN LA TOMA DE DECISIONES

TCNICAS DE IDENTIFICACION DE CAUSAS DE LOS PROBLEMAS

TCNICAS DE IDENTIFICACION DE CAUSAS DE LOS PROBLEMAS

EJEMPLO: