Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
CIM
Horario de Atencin
8:00 a.m. 10:00 p.m.
Nmero de Cajeros
9/ 2 turnos
Descansos
1 da 20 minutos
Tiempos
Llegada, compra, cola, caja
CIM
Recursos
Cantidad 80 10
Porcentaje 0.36
0.11 0.04
0.03 0.46
10 20
CIM
General
Objetivos
Simular el ingreso y permanencia en el sistema de los clientes al supermercado CIM, para poder determinar el tiempo de utilizacin de los cajeros, tiempo de espera de los clientes, y utilizacin de los recursos
CIM
Especficos
Objetivos
Emplear los conocimientos adquiridos en la materia de Simulacin Utilizar el software PROMODEL como herramienta de ayuda Realizar un anlisis de sensibilidad en el numero de cajeros Determinar si los recursos con los que se cuenta son suficientes
CIM
Toma de Datos
La recoleccin de datos, fue realizada el da, el da sbado 19 de noviembre a partir de horas 11:00 a.m., hasta lograra obtener los datos para la entrada y salida del sistema de 100 clientes El mtodo de recoleccin de datos fue, observacin con cronmetro continuo.
CIM
Limite I.
240
270
270
300
0
1
CIM
810
900
CIM
CIM
Limite I.
80
120 160 200 240 280 320
120
160 200 240 280 320 360
16
13 5 13 3 1 1
360
400
CIM
CIM
CIM
Recurso
4 tipos de recursos
Carro grande
Carro pequeo
Canasta
CIM
CIM
caja media
porcentaje de utilizacin
1
2 3 4 5
33,33
79,55 58,19 14,24 4,72
4,12
2,3 4,77 3,35 2,43
7,8044209
0,42696491 3,4320762 28,2674423 135,377169
tiempo de espera en cola caja Cliente media 0,29 desviacin 0,31 n optimo 583,638954
CIM
Cajeros
38,412
0,302
CIM
Utilizacin Tiempo de Espera en cola Min. Clientes 0,29 Carros Grandes Carros Pequeos
Carros p/ Nios
Canastas
33,22
89,38
CIM
4 cajeros
Utilizacin
Anlisis de Sensibilidad
promedio de clientes en cola mximo de clientes en cola
Cajero 1
Cajero 2 Cajero 3 Cajero 4 Cajeros
80,72
59,05 35,37 17,26 48,1
0,65
0,41 0,59 0,18 0,46
4
4 8 4 5
Min. 0,52
CIM
3 cajeros
Anlisis de Sensibilidad
promedio de mximo de clientes en clientes en cola cola 84,24 64,89 47,14 65,42333 1,68 1,46 0,89 1,34 14 13 9 9
Tiempo de Espera
Min.
Clientes
2,32
CIM
Conclusiones y Recomendaciones
Mucho tiempo Ocioso en los cajeros Tiempo en cola casi nulo Prioridad Si se reduce un cajero se reduce el tiempo ocioso de los cajeros y el tiempo en cola tambin es mnimo Si se maneja con solo 3 cajeros el tiempo de espera en cola es demasiado El nmero de recursos (carros de supermercado) es demasiado grande si estos son devueltos inmediatamente
CIM
Conclusiones y Recomendaciones
El numero de clientes promedio atendidos por da, es de 820 con una desviacin estndar de 23, y el tiempo que pasan en el sistema en promedio es de 10.16 minutos con una desviacin de 0.42. Debido a que los recursos no son utilizados en su totalidad, una fraccin de estos podran ser destinados a la sucursal, siempre y cuando esta los necesite