Marketing

DOCENTE : ING. ROGER DE LA ROSA VICENTE

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Las actividades de compra venta son las primeras realizadas por el hombre y han ido evolucionando a lo largo de la historia, en la actualidad esta se ha vuelto ms compleja debido a que los consumidores se vuelven mas exigentes en su requerimientos y esto es un reto tanto para los empresarios como para los hombre dedicado a esta actividad y que en la actualidad se le denomina Marketing.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

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 QU ES EN REALIDAD LO QUE COMPRAN LOS CONSUMIDORES?

Los consumidores al adquirir un producto o servicio compran las funciones que estos realizan no compran lo que son, sino lo que hacen estas funciones son, en realidad, las que satisfacen las necesidades deseos y expectativas del consumidor.
Ing. Roger De La Rosa Vicente
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 LOS CONSUMIDORES
La razn de ser del marketing hay que tener un conocimiento mayor del ser humano y su comportamiento, que necesidades lo impulsan a comprar; de todos aquellos elementos que lo motivan significa que el consumidor no compra jabn, detergentes o crema dental, compra limpieza para su cuerpo, ropa y dentadura; no compran boletos de avin, compran la posibilidad de transportarse de una ciudad otra;, no compran un seguro de vida, compra tranquilidad; No compra peridicos, compran informacin.
Ing. Roger De La Rosa Vicente
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 Los consumidores preferirn comprar los productos o servicios que perciban un mayor VALOR". Este es una Ventaja Competitiva constituye una destreza o habilidad especial que logra desarrollar una empresa y que la coloca en una posicin de preferencia a los ojos del mercado.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

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MARKETING MIX
El marketing es una disciplina que busca fidelizar y mantener a los clientes de un producto o servicio, mediante la satisfaccin de sus necesidades, es por eso que analiza constantemente el comportamiento de los mercados y de los consumidores. En el transcurso de la dcada de 1950, El profesor Neil Bourden de la "Escuela de Negocios de Harvard", redefini la posicin del Jefe de Marketing de toda empresa, desarrollando el "Marketing Mix" como una tctica fundamental, con la finalidad de concretar determinados objetivos y crear lazos ms cercanos con los clientes.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

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 CONCEPTO DE VALOR EN EL MARKETING

Valor es la cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que una empresa les proporciona, es la utilidad de un bien que permite recibir en equivalencia una determinada cantidad de dinero. El valor lo determinan los consumidores en funcin de su disposicin a pagar o no una mayor o menor cantidad de dinero por el producto o servicio. El intercambio de "valor percibido por dinero" es lo que permite a una empresa generar ingresos por venta. Las empresas para generar ms valor para sus consumidores deben ofrecer al mercado un mejor producto al mismo precio que la competencia o tambin ofreciendo al mercado un producto similar a un precio ms bajo que la competencia.
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GRAFICO DEL VALOR

ALTO
A B C

Valor percibido por el cliente BAJO BAJO

H G D I

ALTO Precio
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LAS 4 P DEL MARKETING

Producto, En el Marketing, producto ser todo lo tangible (bienes
muebles u objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos. El producto es un paquete de caractersticas y beneficios que el cliente recibe al adquirir el producto o servicio, ste debe tener caractersticas bien establecidas como son colores, tamao, duracin del producto o servicio, etc.

Precio, para elaborar el precio debemos determinar el costo total

que el producto representa para el cliente incluida la distribucin, descuentos, garantas, rebajas, etc. Definir el precio de nuestros productos, nos permitirn realizar las estrategias adecuadas, ya que con ello tambin podremos definir a que pblicos del mercado nos dirigimos. Se debe tomar en cuenta que el precio tambin reflejar el valor que tiene el producto para el consumidor.
Ing. Roger De La Rosa Vicente
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Plaza o Distribucin, nos hablar de cmo llega el producto hasta

el cliente. Debemos definir en este caso: Dnde se comercializar el producto o el servicio que se est ofreciendo? en el caso de un producto ser distribuido al por mayor o al por menor? Estos detalles deben estudiarse cuidadosamente, ya que al definir la plaza, determinaremos que tan fcil es adquirir el producto o el servicio para el cliente.

Promocin, Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la

empresa, producto y sus ofertas son los pilares bsicos de la promocin. Para la promocin nos podemos valer de diferentes herramientas, como: la publicidad, la promocin de ventas, fuerza de ventas, relaciones pblicas y comunicacin interactiva (medios como internet).

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ESTRATEGIAS DEL MARKETING EN EL CVP

a) La Publicidad, debe ser informativa en la etapa de introduccin, persuasiva en las etapas de crecimiento y madurez, y orientada a mantener el recuerdo en la etapa de declive. b) Los presupuestos para Promocin tienden a ser mayores en las primeras etapas y van decayendo en las de madurez y declive. c) El Precio suele ser elevado en las fases de introduccin y crecimiento, pero en la madurez el precio debe ser competitivo para mantenerse en el mercado. d) La Distribucin es baja en la fase de introduccin; ms amplia en las fases de crecimiento y madurez, para volver disminuir en el declive.

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LAS 4 C DEL MARKETING

Las 4C del marketing, pretenden generar un dialogo con el cliente, en el que este, es ms que un receptor de productos. Ya no es suficiente con darle al cliente un buen producto, sino que debemos conocer cules son sus necesidades para poder satisfacerlas. Qu adquiere el cliente? Adquiere un producto fsico o los beneficios o resultados que este le puede dar?
Las 4P se pueden convertir en 4C

Producto por Consumidor o Cliente. Precio por Costo. Plaza por Conveniencia. Promocin por Comunicacin

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Consumidor o Cliente.
No se debe fabricar un producto sin saber cules son las necesidades del pblico. El producto solo se vender si el pblico lo requiere. El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un producto que est a la medida de sus requerimientos, es por esto que siempre se debe mantener contacto con el pblico objetivo para conocer cules son las necesidades que se deben satisfacer.

Costo.
El cliente no solo busca un buen precio, sino que tambin evala el tiempo y el desgaste que le tomar adquirir un producto o servicio. El precio puede ser importante, pero la satisfaccin al adquirir un producto es a veces decisivo. Un producto que tiene un servicio post venta, puede marcar una diferencia positiva, con otro que es mucho ms econmico.

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Conveniencia.
Se debe tomar en consideracin como llegar mejor el producto o servicio al cliente. Es mucho ms estimulante para la venta de un producto o servicio, conocer donde le gustara al cliente adquirirlo, que venderlo en cualquier lugar donde se encuentre. El ambiente adecuado para la compra de un producto o servicio puede ser decisivo para que se desarrolle la compra.

Comunicacin.
Mediante la comunicacin se promueve y se divulga las ventajas y beneficios de un producto o servicio que se quiere vender. La comunicacin informa y persuade. En la comunicacin se define la estrategia de comunicacin, es decir, se detectan los medios adecuados para transmitir el mensaje, generando la mayor cantidad de clientes a menor costo.
Ing. Roger De La Rosa Vicente
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Cuadro de clasificacin de producto Boston Consulting Group

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Producto interrogante = Producto en la

etapa de introduccin
En esta etapa, esta un producto que esta en lanzamiento o introduccin se le hacen campaas de..."Nuevo... Concelo", etc...

Producto estrella = Producto en etapa de

crecimiento Por esta etapa pasa un producto el cual ya no es nuevo en el mercado y se le hacen campaas de reforzamiento. Ejemplo IPOD.

Ing. Roger De La Rosa Vicente

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Producto Vaca = Producto en la etapa de madurez

Se le llama vaca por que el producto se vende prcticamente por si solo, y se le hacen campaas de recordacin, Ejemplo Coca cola...

Producto Perro = Producto en declinacin, se le

conoce como perro debido a que hay que "renovarse o morir". Estos son los productos que estn prcticamente en la quiebra, que ya no producen ganancias y la compaa llega el momento en que toma la decisin de renovarse o morir...

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