Escuela Profesional de Turismo y Hotelera Planificacin y Ordenacin Turstica

ANALISIS FODA
PENTUR
Gutirrez Casas, Arlette A. Ortega Rojas, Michael

2011 - I

PENTUR
Plan Estratgico Nacional de Turismo del Per 2008 2018
Integrar los recursos y servicios tursticos Optimizar la comercializacin conjunta. El desarrollo socioeconmico integral del pas.

Conformar productos basados en la identidad del destino

Satisfaccin de la demanda.

Plan Estratgico Nacional de Turismo del Per 2008 2018

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Objetivo general:
Alcanzar un turismo sostenible en el Per como herramienta de desarrollo econmico-social del pas.

Plan Estratgico Nacional de Turismo del Per 2008 2018

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Objetivos estratgicos:
1.- Promover la cultura turstica y la seguridad para el visitante. 3.- Promocionar una demanda sostenida del turismo.

2.- Desarrollar una oferta turstica competitiva y sostenible.

4.- Fortalecer las instituciones vinculadas con la actividad turstica.

Anlisis FODA
PENTUR
En funcin de diversos ejes temticos:
1 Planificacin y gestin de destinos 2 Territorio y destino 3 Producto 4 Promocin, comunicacin y comercializacin

Anlisis FODA IDENTIFICACION

Fortalezas Per es un destino turstico capaz de atraer visitantes sin contar con una estrategia de comunicacin promocional. Existencia de operadores tursticos y agencias de viaje dentro de la estructura de mercado en los destinos ms destacados del pas.

Mejor posicionamiento del Per en el exterior y mayores recursos para la inversin pblica en turismo (Ley del Fondo de Promocin y Desarrollo Turstico Nacional hasta 2013).

Fuerte receptividad de los empresarios a la comercializacin directa a travs de canales tecnolgicos.

Machu Picchu es un icono turstico de reconocimiento mundial.

La demanda turstica es un importante generador de divisas en el pas. En los ltimos aos el nmero de visitas al Per es mayor y la tendencia previsible seguir en el mismo camino. En los ltimos aos la tendencia de crecimiento es constante en el turismo nacional e internacional.

Segn los estudios, el grado de satisfaccin de los actuales turistas del Per es positivo.

Anlisis FODA IDENTIFICACIN

Oportunidades I El uso de las nuevas tecnologas permitir una reduccin de costos en la promocin. Aumento de los canales alternativos simultneos sobre los canales convencionales y tradicionales. El turismo de congresos y eventos es un elemento a utilizar para la construccin de la nueva identidad de destino Per. Mayor atencin por realizar viajes con intereses especiales donde el Per posee ventajas comparativas. Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos de inters. Existencia de nuevas tcnicas de marketing por explotar que mejoren las posibilidades comerciales del Per. Aumento en el poder adquisitivo del mercado peruano.

La actividad turstica del Per se encuentra todava por debajo de su desarrollo potencial.

Creciente inters por el turismo vivencial o turismo basado en experiencias.

Anlisis FODA IDENTIFICACIN

Oportunidades II Crecimiento en el nmero de viajes long haul e intrarregionales. Las previsiones muestran que la tendencia en el nmero de llegadas de turistas internacionales al Per es creciente en los prximos aos. Segn la OMT, Per posee una imagen destacada como destino turstico de Sudamrica comparado con otros pases competidores. La demanda muestra un inters creciente por experiencias vivenciales, provocando el crecimiento del sector turstico cultural de forma considerable en los ltimos aos. Los principales pases emisores de turistas manifiestan mayor inters en el destino Per, dada la eleccin de Machu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales. Diversificacin de la oferta turstica como efecto de la extensin del turismo a todos los grupos de edad. Aumento del valor y el tiempo de ocio en los pases desarrollados. El ritmo de vida urbano hace que exista un creciente inters de la poblacin por escapar a realizar actividades tursticas.

Anlisis FODA IDENTIFICACIN

Debilidades I Limitada comunicacin y comercializacin de los productos tursticos no tradicionales del pas. Visin del turista receptivo orientada principalmente a los circuitos tursticos tradicionales. Escasa coordinacin entre las empresas tursticas y el destino para la comunicacin conjunta del pas. La percepcin del turista receptivo principalmente asocia al Per con Machu Picchu. La comercializacin sigue estando orientada hacia una comunicacin masiva, sin valorar la diferenciacin de los diversos segmentos de mercado. Dependencia excesiva de empresas internacionales para la comercializacin del producto turstico peruano, lo que innegablemente produce una fuga del capital generado por sus recursos tursticos. Escaso compromiso en calidad y profesionalizacin empresarial para la comercializacin de los productos tursticos del pas. En general, la poblacin del Per no est correctamente capacitada para vender sus productos a los turistas. Existe un desconocimiento de los procesos de marketing por los empresarios, lo que supone una inadecuada comercializacin de los productos tursticos peruanos. Ausencia de reas comerciales definidas en la mayora de las empresas tursticas.

Anlisis FODA IDENTIFICACIN

Debilidades II
Falta de innovacin en la gestin comercial por la propia naturaleza de la oferta, de origen semiprofesional. Bajo nivel de manejo y conocimiento de los consumidores potenciales segn las nuevas tendencias del mercado. Los operadores externos no tienen una comunicacin fluida con su contraparte local de los distintos destinos del pas.

Falta una mayor integracin entre las necesidades del destino y las acciones de los agentes de la oferta turstica.
Elevado grado de atomizacin de las unidades de comercializacin turstica del Per, limitando la posibilidad de poder competir con instrumentos compartidos. Insuficientes plataformas comerciales a travs del Internet y las nuevas tecnologas. Falta de una homogeneidad de la promocin, comunicacin y comercializacin del Per. Escasa articulacin de la informacin y estadstica turstica, que actualmente se encuentra fragmentada y dispersa en el territorio. Irregular calidad en la recoleccin de estadstica turstica, por los distintos agentes encargados. Sobre el turismo interno (en comparacin con el receptivo), no existen mecanismos eficientes para la recoleccin de informacin con los que se puedan desarrollar polticas concretas de trabajo. Excesiva concentracin geogrfica de la demanda en determinados circuitos y corredores tursticos.

Anlisis FODA IDENTIFICACIN

Amenazas Una comercializacin sin planificacin est provocando impactos negativos en el territorio del destino.

Cada regin quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los lineamientos fundamentales de la marca pas.

La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigindola hacia otros mercados posicionados como ms confiables. La crisis econmica a nivel mundial por el alza del barril de petrleo, lo que genera como consecuencia una contraccin de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.

La lejana de los mercados prioritarios y potenciales ms importantes complica los procesos de fidelizacin de la demanda.

Existe una saturacin en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfaccin de su experiencia turstica.

Cambio de tendencia a los short break holidays.

Anlisis FODA PRIORIZACIN

Fortalezas Per es un destino turstico capaz de atraer visitantes sin contar con una estrategia de comunicacin promocional. Existencia de operadores tursticos y agencias de viaje dentro de la estructura de mercado en los destinos ms destacados del pas. Mejor posicionamiento del Per en el exterior y mayores recursos para la inversin pblica en turismo (Ley del Fondo de Promocin y Desarrollo Turstico Nacional hasta 2013). Fuerte receptividad de los empresarios a la comercializacin directa a travs de canales tecnolgicos. Machu Picchu es un icono turstico de reconocimiento mundial. E1 4 E2 4 Ptje 8

10

La demanda turstica es un importante generador de divisas en el pas.

En los ltimos aos el nmero de visitas al Per es mayor y la tendencia previsible seguir en el mismo camino.

4
4

3
4

7
8

En los ltimos aos la tendencia de crecimiento es constante en el turismo nacional e internacional.

Segn los estudios, el grado de satisfaccin de los actuales turistas del Per es positivo.

5
4

4
4

9
8

Anlisis FODA PRIORIZACIN

Oportunidades I El uso de las nuevas tecnologas permitir una reduccin de costos en la promocin. Aumento de los canales alternativos simultneos sobre los canales convencionales y tradicionales. El turismo de congresos y eventos es un elemento a utilizar para la construccin de la nueva identidad de destino Per. Mayor atencin por realizar viajes con intereses especiales donde el Per posee ventajas comparativas. Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos de inters. Existencia de nuevas tcnicas de marketing por explotar que mejoren las posibilidades comerciales del Per. Aumento en el poder adquisitivo del mercado peruano. E1 3 E2 3 Ptje 6

3 3 5 5 5 2

3 3 5 4 4 3

6 6 10 9 9 5

La actividad turstica del Per se encuentra todava por debajo de su desarrollo potencial.

10

Creciente inters por el turismo vivencial o turismo basado en experiencias.

Anlisis FODA PRIORIZACIN

Oportunidades II Crecimiento en el nmero de viajes long haul e intrarregionales. Las previsiones muestran que la tendencia en el nmero de llegadas de turistas internacionales al Per es creciente en los prximos aos. Segn la OMT, Per posee una imagen destacada como destino turstico de Sudamrica comparado con otros pases competidores. La demanda muestra un inters creciente por experiencias vivenciales, provocando el crecimiento del sector turstico cultural de forma considerable en los ltimos aos. Los principales pases emisores de turistas manifiestan mayor inters en el destino Per, dada la eleccin de Machu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales. Diversificacin de la oferta turstica como efecto de la extensin del turismo a todos los grupos de edad. Aumento del valor y el tiempo de ocio en los pases desarrollados. El ritmo de vida urbano hace que exista un creciente inters de la poblacin por escapar a realizar actividades tursticas. 4 5 9

10

4 2 4 3

4 2 3 4

8 4 7 7

Anlisis FODA PRIORIZACIN

Debilidades I Limitada comunicacin y comercializacin de los productos tursticos no tradicionales del pas. Visin del turista receptivo orientada principalmente a los circuitos tursticos tradicionales. Escasa coordinacin entre las empresas tursticas y el destino para la comunicacin conjunta del pas. La percepcin del turista receptivo principalmente asocia al Per con Machu Picchu. La comercializacin sigue estando orientada hacia una comunicacin masiva, sin valorar la diferenciacin de los diversos segmentos de mercado. Dependencia excesiva de empresas internacionales para la comercializacin del producto turstico peruano, lo que innegablemente produce una fuga del capital generado por sus recursos tursticos. Escaso compromiso en calidad y profesionalizacin empresarial para la comercializacin de los productos tursticos del pas. E1 5 5 2 3 4 E2 5 5 2 4 5 Ptje 10 10 4 7 9

En general, la poblacin del Per no est correctamente capacitada para vender sus productos a los turistas.
Existe un desconocimiento de los procesos de marketing por los empresarios, lo que supone una inadecuada comercializacin de los productos tursticos peruanos. Ausencia de reas comerciales definidas en la mayora de las empresas tursticas.

3 2

3 2

6 4

Anlisis FODA PRIORIZACIN

Debilidades II
Falta de innovacin en la gestin comercial por la propia naturaleza de la oferta, de origen semiprofesional. Bajo nivel de manejo y conocimiento de los consumidores potenciales segn las nuevas tendencias del mercado. Los operadores externos no tienen una comunicacin fluida con su contraparte local de los distintos destinos del pas. Falta una mayor integracin entre las necesidades del destino y las acciones de los agentes de la oferta turstica. Elevado grado de atomizacin de las unidades de comercializacin turstica del Per, limitando la posibilidad de poder competir con instrumentos compartidos. Insuficientes plataformas comerciales a travs del Internet y las nuevas tecnologas. Falta de una homogeneidad de la promocin, comunicacin y comercializacin del Per. Escasa articulacin de la informacin y estadstica turstica, que actualmente se encuentra fragmentada y dispersa en el territorio. Irregular calidad en la recoleccin de estadstica turstica, por los distintos agentes encargados. Sobre el turismo interno (en comparacin con el receptivo), no existen mecanismos eficientes para la recoleccin de informacin con los que se puedan desarrollar polticas concretas de trabajo. Excesiva concentracin geogrfica de la demanda en determinados circuitos y corredores tursticos. 4 3 3 2 3 4 4 1 2 3 3 4 3 2 4 5 2 3 7 6 7 5 5 8 9 3 5

4
5

4
5

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Anlisis FODA PRIORIZACIN

Amenazas Una comercializacin sin planificacin est provocando impactos negativos en el territorio del destino. E1 E2 Ptje

10

Cada regin quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los lineamientos fundamentales de la marca pas.

La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigindola hacia otros mercados posicionados como ms confiables. La crisis econmica a nivel mundial por el alza del barril de petrleo, lo que genera como consecuencia una contraccin de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.

10

La lejana de los mercados prioritarios y potenciales ms importantes complica los procesos de fidelizacin de la demanda.

Existe una saturacin en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfaccin de su experiencia turstica. Cambio de tendencia a los short break holidays.

5 4

4 3

9 7

Anlisis FODA PRIORIZACIN

Fortalezas F1:Machu Picchu es un icono turstico de reconocimiento mundial. Oportunidades O1:Mayor atencin por realizar viajes con intereses especiales donde el Per posee ventajas comparativas. O2:Segn la OMT, Per posee una imagen destacada como destino turstico de Sudamrica comparado con otros pases competidores. O3:La actividad turstica del Per se encuentra todava por debajo de su desarrollo potencial. O4:Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos de inters. O5:Existencia de nuevas tcnicas de marketing por explotar que mejoren las posibilidades comerciales del Per. Amenazas A1:Una comercializacin sin planificacin est provocando impactos negativos en el territorio del destino. A2:La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigindola hacia otros mercados posicionados como ms confiables.

F2:En los ltimos aos la tendencia de crecimiento es constante en el turismo nacional e internacional. F3:Mejor posicionamiento del Per en el exterior y mayores recursos para la inversin pblica en turismo (Ley del Fondo de Promocin y Desarrollo Turstico Nacional hasta 2013). F4:Existencia de operadores tursticos y agencias de viaje dentro de la estructura de mercado en los destinos ms destacados del pas. F5:Per es un destino turstico capaz de atraer visitantes sin contar con una estrategia de comunicacin promocional. Debilidades D1:Excesiva concentracin geogrfica de la demanda en determinados circuitos y corredores tursticos D2:Visin del turista receptivo orientada principalmente a los circuitos tursticos tradicionales.

D3:Limitada comunicacin y comercializacin de los productos tursticos A3:Existe una saturacin en Machu Picchu, circunstancia que amenaza no tradicionales del pas. la satisfaccin de su experiencia turstica. D4:La comercializacin sigue estando orientada hacia una comunicacin A4:Cada regin quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los masiva, sin valorar la diferenciacin de los diversos segmentos de lineamientos fundamentales de la marca pas. mercado. D5:En general, la poblacin del Per no est correctamente capacitada para vender sus productos a los turistas. A5:La crisis econmica a nivel mundial por el alza del barril de petrleo, lo que genera como consecuencia una contraccin de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.

Anlisis FODA PRIORIZACIN

Debilidades Amenazas A1:Una comercializacin sin planificacin est D1:Excesiva concentracin geogrfica de la demanda provocando impactos negativos en el territorio del en determinados circuitos y corredores tursticos destino. A2:La inseguridad y los problemas sociales puede D2:Visin del turista receptivo orientada desalentar la demanda actual y potencial, dirigindola principalmente a los circuitos tursticos tradicionales. hacia otros mercados posicionados como ms confiables. D3:Limitada comunicacin y comercializacin de los productos tursticos no tradicionales del pas.

A3:Existe una saturacin en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfaccin de su experiencia turstica.

D4:La comercializacin sigue estando orientada hacia A4:Cada regin quiere hacer su propia marca sin una comunicacin masiva, sin valorar la tener en cuenta los lineamientos fundamentales de la diferenciacin de los diversos segmentos de marca pas. mercado. A5:La crisis econmica a nivel mundial por el alza del D5:En general, la poblacin del Per no est barril de petrleo, lo que genera como consecuencia correctamente capacitada para vender sus productos una contraccin de la demanda de vuelos nacionales a los turistas. e internacionales.

Anlisis FODA CORRELACIN DE VARIABLES

Debilidades Amenazas A1 A2 A3 A4 A5 D1 X X D1:Excesiva concentracin geogrfica de la A1:Una comercializacin sin planificacin est demanda en determinados circuitos y provocando impactos negativos en el corredores tursticos territorio del destino.

D2:Visin del turista receptivo orientada principalmente a los circuitos tursticos tradicionales.

A2:La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigindola hacia otros mercados posicionados como ms confiables.

D2 X

D3:Limitada comunicacin y comercializacin A3:Existe una saturacin en Machu Picchu, de los productos tursticos no tradicionales del circunstancia que amenaza la satisfaccin de pas. su experiencia turstica. D4:La comercializacin sigue estando A4:Cada regin quiere hacer su propia marca orientada hacia una comunicacin masiva, sin sin tener en cuenta los lineamientos valorar la diferenciacin de los diversos fundamentales de la marca pas. segmentos de mercado. D5:En general, la poblacin del Per no est correctamente capacitada para vender sus productos a los turistas. A5:La crisis econmica a nivel mundial por el alza del barril de petrleo, lo que genera como consecuencia una contraccin de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.

D3 X

D4 X

D5 X

Anlisis FODA CORRELACIN DE VARIABLES

Debilidades Amenazas A1 A2 A3 A4 A5 D1 X X D1:Excesiva concentracin geogrfica de la A1:Una comercializacin sin planificacin est provocando impactos negativos en el demanda en determinados circuitos y territorio del destino. corredores tursticos

E1: Elaboracin y comercializacin de productos tursticos alternativos que diversifiquen nuestra oferta tanto para el turista nacional como internacional as podremos evitar impactos negativos y saturacin de turistas en Machu Picchu y corredores tursticos

A2:La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigindola hacia otros mercados posicionados como ms confiables. A3:Existe una saturacin en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfaccin de su experiencia turstica. A4:Cada regin quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los lineamientos fundamentales de la marca pas.
A5:La crisis econmica a nivel mundial por el alza del barril de petrleo, lo que genera como consecuencia una contraccin de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.