MOF-EPS ILO S.

A MODELO

CAPTULO IV
POLTICAS Brindar servicios de agua potable y de

alcantarillado a la comunidad de Ilo, en calidad, oportunidad y precio justo.

Ser

una empresa lder en la regin, comprometida con el desarrollo sustentable de Ilo, trabajadores altamente motivados y calificados, relacin de satisfaccin de los clientes.

Trabajamos

orientados en integrando todo nuestro personal

equipos

CAPTULO V
LNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y

COMUNICACIN
Gerencia General: Es la autoridad sobre la sub-gerencia,

la gerencia administrativa financiera, de la gerencia de operaciones y de la gerencia comercial y a su vez se reportan, tambin se reporta la gerencia administrativa financiera. Depende del directorio.

Sub Gerencia: Es la autoridad sobre los departamento de asesora ,

gerencia de operaciones, gerencia administrativa financiera y el departamento de informtica , a su vez se reportan con la subgerencia y gerencia general. Depende del gerente general.
Gerencia Administrativa-Financiera: Es la autoridad sobre la

divisin logstica, divisin de recursos humanos, divisin de contabilidad y finanzas, que a su vez se reportan con la subgerencia administrativa- financiera. Depende del gerente general.

 Gerencia de Operaciones: Es la autoridad sobre el departamento

de control de calidad, departamento de estudios y proyectos y a su vez sobre las divisin de produccin, divisin de distribucin y control de prdidas y divisin de mantenimiento. Depende de la gerencia general. La divisin de produccin, divisin de distribucin y control de prdidas y divisin de mantenimiento se reportan a la gerencia de operaciones.
Gerencia Comercial: Es la autoridad sobre la divisin de procesos

comerciales y atencin al cliente y divisin de facturacin y cobranza, a su vez estas divisiones se reportan con su gerencia. Depende del gerente general.

CAPITULOVI
FUNCIONES GENERALES Directorio: Establece y controla la poltica general de la Sociedad, teniendo

como objetivo primordial brindar los servicios en las mejores condiciones de calidad y continuidad.
Oficina De Control Institucional: Conduce la formulacin del Plan Anual de

las Acciones de Control de la Entidad Prestadora Servicios de Saneamiento Ilo S. A., evaluando su cumplimiento. Ejerce el control posterior integral de las actividades financieras y administrativas, operacionales y comerciales de la EPS ILO S.A.
Gerencia General: Planifica, dirige, coordina y controla las actividades de

la EPS ILO S. A. para el cumplimiento de sus fines, objetivos y metas, de acuerdo a las normas vigentes y a los acuerdos y disposiciones del Directorio.

 Sub -Gerencia: Asiste a la Gerencia General en el planeamiento,

organizacin, direccin, control y evaluacin de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la EPS ILO S. A.
Departamento de Asesora Legal: Brinda asesora a la alta direccin y

rganos de la empresa, en los aspectos jurdicos y legal.

Departamento de Asesora Planeamiento: Prepara, coordinar y analizarla

ejecucin presupuestal de la EPS ILO S. A., coordinando la evaluacin y control de la gestin.

Departamento de Asesoria de Obras: Efecta la supervisin y control de

los estudios y ejecucin de obras de infraestructura civil.

Departamento de informtica: Disea, desarrolla y controla los diferentes

Sistemas de Informacin y mantiene operativos los equipos informticos con los que cuenta la Empresa.

 Departamento de Secretaria General: Planea, organiza y supervisa las

acciones de secretara general de acuerdo a las normas, directivas y disposiciones pertinentes.

Gerencia Administrativa-Financiera: Administra y controla de manera

eficiente los recursos humanos, materiales, econmicos y financieros de la empresa.

Divisin

Logstica y servicios generales: Logra el adecuado desarrollo de las polticas de administracin de recursos y de abastecimiento de bienes y servicios, dentro de los estndares de calidad.

Divisin de Recursos Humanos: Programa, organiza, dirige y controla

la ejecucin de las funciones y actividades de la administracin de recursos humanos, en concordancia con los lineamientos de la Alta Direccin y velar por la aplicacin.
Divisin Contabilidad Y Finanzas: Registra en forma oportuna y

 Gerencia De Operaciones: Asiste a la Gerencia de Operaciones y Jefaturas

del rea en las labores secretariales. Mantiene y actualiza los archivos; recepciona, registra, distribuye y efecta el seguimiento de los documentos.
Departamento de Estudio Y Proyecto: Realiza el control directo para la

buena ejecucin de los programas y proyectos de saneamiento, coordinando directamente con los responsables de la ejecucin de los proyectos.
Departamento de Control De Calidad: Programa y ejecuta muestreos diarios

para evaluar la calidad del agua suministrada a la poblacin y de las aguas residuales recolectadas en el sistema de alcantarillado.
Divisin de Produccin: Planifica,

coordina, ejecuta y controla la captacin de las aguas de las fuentes, el tratamiento y produccin de agua potable, as como el tratamiento y disposicin final de desage.
dirige y coordina las actividades de los procesos de Distribucin y Control de Prdidas, estableciendo el monitoreo de caudal y presin.

Divisin de Distribucin y Control de Prdidas: Programa,

 Divisin de Mantenimiento: Planea, dirige y coordina las actividades

de mantenimiento preventivo y correctivo de redes, y la infraestructura electromecnica de la Entidad.

Gerencia Comercial: Evala la atencin al cliente, promocin del servicio,

actualizacin del catastro comercial, cortes y reaperturas del servicio, medicin del consumo de agua, el mantenimiento de medidores, la facturacin y la cobranza correspondiente.
Departamento de procesos comerciales y atencin al cliente: Realiza la

planificacin, organizacin y control de los clientes, absolucin de consultas y eficiente atencin.

Departamento de facturacin y cobranza: Recepciona las rdenes de

servicio y efecta el corte y reapertura de conexiones domiciliarias por morosidad, efectuando el control y seguimiento de los mismos.