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INTRODUCCIN:
Bajo un entorno empresarial competitivo en aumento, las empresas deben ser capaces de diferenciarse por medio de la implementacin de experiencias nicas e innovadoras en su punto de venta, a fin de obtener ndices elevados de satisfaccin y fidelizacin de sus clientes, lo cual mejorara los resultados econmicos. Hoy en da se puede apreciar el incremento del nmero de bienes y servicios que se ofrecen en los mercados, existiendo entre un producto y otro un menor grado de diferenciacin, hacindose difcil para los empresarios distinguir y/o destacar sus propios productos frente a los de la competencia. La inconmensurable oferta de productos similares existentes en el mercado, viene provocando en los consumidores muestras de desorientacin al momento de realizar una compra determinada.
Un crecimiento constante de la empresa en el tiempo implica la voluntad y la capacidad de efectuar el cambio de la economa de bienes o servicios a la emergente economa de experiencias.
Se debe analizar y evaluar el tipo de consumidor de su producto, as mismo las posibilidades y el costo de desarrollo de tales experiencias y, sobre todo, las opciones de xito que presenta su implantacin.
La experiencias no se hallan relacionadas con la mejora de los atributos o el rendimiento de los bienes y servicios, sino con el contexto en el que el producto es ofrecido.
Lo que busca las experiencias, es que el consumidor se sienta un husped y/o invitado del vendedor, todo ello independientemente de que termine comprando o no.
Superar el agotamiento de las cuatro "P. Diferenciar la oferta. Incrementar las ventas. Combatir el creciente desafo del canal on-line. Avances en neuromrketing.
Conclusiones:
El Marketing experiencial tiene su base en la creacin de experiencias nicas y memorables para los clientes.
El enfoque del Marketing Experiencial es convertir al consumidor en un husped o invitado del vendedor, tratndosele como tal desde el inicio hasta el final de su visita.