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CURSO: MRKETING EN LA CONSTRUCCIN

INTRODUCCIN:
Bajo un entorno empresarial competitivo en aumento, las empresas deben ser capaces de diferenciarse por medio de la implementacin de experiencias nicas e innovadoras en su punto de venta, a fin de obtener ndices elevados de satisfaccin y fidelizacin de sus clientes, lo cual mejorara los resultados econmicos. Hoy en da se puede apreciar el incremento del nmero de bienes y servicios que se ofrecen en los mercados, existiendo entre un producto y otro un menor grado de diferenciacin, hacindose difcil para los empresarios distinguir y/o destacar sus propios productos frente a los de la competencia. La inconmensurable oferta de productos similares existentes en el mercado, viene provocando en los consumidores muestras de desorientacin al momento de realizar una compra determinada.

NUEVA OFERTA DE MERCADO: Experiencia del Consumidor


El vendedor debe ser capaz de ponerse en los zapatos de su cliente, debiendo utilizar su creatividad e imaginacin para encontrar nuevas formas de sorprender, seducir y emocionar al cliente, tratndolo como un husped. Con el tiempo, las experiencias se convertirn no solo en una tctica de marketing, sino tambin en una oferta en si misma que se comercializara por s sola a cambio de un precio.

Un crecimiento constante de la empresa en el tiempo implica la voluntad y la capacidad de efectuar el cambio de la economa de bienes o servicios a la emergente economa de experiencias.
Se debe analizar y evaluar el tipo de consumidor de su producto, as mismo las posibilidades y el costo de desarrollo de tales experiencias y, sobre todo, las opciones de xito que presenta su implantacin.

Qu son las experiencias nicas del consumidor?


Las empresas que se esfuercen en disear experiencias nicas e inolvidables en el interior de sus establecimientos, sern recompensados mediante la obtencin de mejores resultados econmicos. La experiencia nica esta relacionada con la estimulacin sensorial del consumidor en el punto de venta, apelando a cada uno de los 5 sentidos (vista, olfato, odo, tacto y gusto).

La experiencias no se hallan relacionadas con la mejora de los atributos o el rendimiento de los bienes y servicios, sino con el contexto en el que el producto es ofrecido.
Lo que busca las experiencias, es que el consumidor se sienta un husped y/o invitado del vendedor, todo ello independientemente de que termine comprando o no.

Por qu proporcionar experiencias nicas al consumidor?


1.- PALIAR LOS EFECTOS DE LA CRISIS Originar en los consumidores una emocin que los incentive y estimule a comprar bienes y servicios que ofrece el proveedor. 2.- SUPERAR EL AGOTAMIENTO DE LAS CUATRO P La creacin de experiencias nicas entorno al producto ofrecido resulta una idea mas atractiva y as contrarrestar la creciente ineficacia en un mercado cada vez mas homogneo. 3.- DIFERENCIAR LA OFERTA Desarrollar una forma de conexin o dialogo mas directo con el cliente as se decantara por aquel que haya realizado el esfuerzo de disear y orquestar para l una experiencia nica.

Por qu proporcionar experiencias nicas al consumidor?


4.- INCREMENTAR LAS VENTAS Originar en los consumidores una emocin que los incentive y estimule a comprar bienes y servicios que ofrece el proveedor. 5.- COMBATIR EL CRECIENTE DESAFIO DEL CANAL ON- LINE La creacin de experiencias nicas entorno al producto ofrecido resulta una idea mas atractiva y as contrarrestar la creciente ineficacia en un mercado cada vez mas homogneo. 6.- AVANCES EN NEUROMARKETING Desarrollar una forma de conexin o dialogo mas directo con el cliente as se decantara por aquel que haya realizado el esfuerzo de disear y orquestar para l una experiencia nica.

Por qu proporcionar experiencias nicas al consumidor?


1.- PALIAR LOS EFECTOS DE LA CRISIS Originar en los consumidores una emocion que los incentive y estimule a comprar bienes y serrvicios que ofrece el proveedor.

Superar el agotamiento de las cuatro "P. Diferenciar la oferta. Incrementar las ventas. Combatir el creciente desafo del canal on-line. Avances en neuromrketing.

Cmo proporcionar experiencias nicas al consumidor?


Alguna de las formas de procurar estas experiencias son: Atmsfera del establecimiento Participacin del consumidor Oferta de bienes o servicios nicos Experiencias holsticas

Qu ventajas tiene la creacin de experiencias nicas para el consumidor?


Comunicacin positiva de boca en boca Fidelizacin de los clientes Mayores ndices de satisfaccin Posibilidad de fijar un precio ms elevado

Conclusiones:
El Marketing experiencial tiene su base en la creacin de experiencias nicas y memorables para los clientes.

El enfoque del Marketing Experiencial es convertir al consumidor en un husped o invitado del vendedor, tratndosele como tal desde el inicio hasta el final de su visita.

GRACIAS POR SU ATENCIN