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AUDIT LOGISTIQUE

MASTER II Transport & Logistique Management maritime et portuaire 2011-2012 TUTEUR: Ibrahima DIALLO Membres: AHOSSI Bob BEYE Mohamed KPODA Estelle

Le contexte mondial est marqu par une crise conomique et financire


aigue, une rduction du volume dactivit et une concurrence exacerbe sur le secteur dactivit quest le notre. Il tait donc imprieux de procder un audit de nos activits afin de rechercher des solutions correctives et se repositionner sur notre march. Le plan de progrs que nous proposons en rponse aux diffrentes dfaillances releves par le rapport daudit se focalise sur des actions

recommander par le rfrentiel ASLOG afin de retrouver un niveau de


performance qui assure notre entreprise une fidlisation de ses clients et leur garanti des niveaux de satisfactions en termes de couts ,de dlais, et de qualit de services.

Les actions stratgiques nous permet de fixer a lentreprise des objectifs et a choisir des modes dactions pour les atteindre. Elles se dcline en plusieurs points essentiels: -Mise en place dune politique de gestion des ressources humaines -Lutilisation de la mthode Pareto/ABC Dresser un calendrier de runion priodique pour une meilleure prise en compte et partage des informations. La mise en place dun systme EDI pour une optimisation des changes de donnes et dinformations. Planifier des ordres de production et doffre de fournitures. Mise en place dindicateurs de performance a savoir le taux de service, le taux de commande, de production. Une gestion administratives des stocks. Mise en place dun tableau de bord pour valuer les performances de lentreprise .Mise en place dune veille technologique. Benchmarking -Contrler l 'efficacit des mesures adoptes par des visites et audits

Ces actions nous permettrons de faire un suivi de la stratgie mise en place pour juger de son efficacit. Au cas chant proposer des actions correctives. Nous les dclinerons comme suit: -formation du personnel -Mise en place d une MRP -Conception de fiche concernant les sorties, entres, commandes, erreurs en vue du suivi des actions menes sur le terrain. -fiche de constatation de letat du stock et mise a jour de la spcification des ventes pour chaque produit. -fiche de contrle pour analyser la conformit des livraisons -benchmarking -fiche de traitements pour trouver des solutions techniques aux difficults ventuels.

Les clients constituent un lment central dans le cycle de vie dune entreprise .Une trs bonne approche doit tre mise en place a savoir: -Rvision imprative des contrats avec les clients pour permettre le portage de linformation. -effectue des enqutes de satisfactions pour rpondre aux besoins des clients. -Mise en place dun systme coute client et de fiche feed-back. -Mise en place dune veille technologique, pour relever a chaque niveau les besoins des consommateurs et y rpondre de faon efficace.

Les fournisseurs sont un maillon essentiel de la chaine logistique, car deux dpendent le processus de production cest pourquoi il sera question de:
-Rengociation des contrats de partenariats -Evaluer les fournisseurs et les classer selon leurs spcificits et leurs efficacit en tenant compte du taux de service et de satisfaction. Faire appel a dautres pour retenir les meilleurs. - Etablir les relations avec les fournisseur -Identification et matrise des risques dachats et dapprovisionnement Dveloppement des sources dachat et dapprovisionnement Ngociation des tarifs avec les fournisseurs -Elaboration dun cahier de charges prenant en compte les contraintes techniques et financiers des fournisseurs.

TACHES

ECHEANCES

5mois -Mise en place dun systme -2mois dinformation logistique interne et externe. -1mois -valuation des fournisseurs - 2mois -Mise en place dune logistique d approvisionnement-gestion de stock -2mois
-Mise en place dun systme de Manutention et transport interne -logistique pour la production et la commercialisation -Amlioration du service client -2mois

-3mois

Cout de mise en place dun MRP -Avis dappel doffre pour acquisition de MRP -Plan de formation du personnel Formation a la polyvalence -Systme rseau a valeur ajoute

350 000 euros

1500 euros

3500 euros
1000 euros

3500 euros
359 500 euros

- budget total

MISE EN PLACE DES INDICAEURS TAUX DE SERVICE ,NIVEAU DE SATISFACTION, CLIENTS FOUNISSEURS AMELIORATION DE PROCESSUS DE GESTION DES APPROVISONNEMENT E E PRODUCTION VEILLE TECHNOOGIQUE BENCHMARKING SUIVI ET EVALUATION DES IMPACTS DE LA STRAEGIE ELABOREE Adaptation aux exigences de trsoreries de Log Indus PROGRAMMATION DUN NOUVEL AUDIT ANS LES 3 ANNEES A VENIR AFIN DE MESURER LA PERFORMANCE .

Il

est imprieux, face aux difficults rencontres dans le cadre de nos activits que ce plan de progrs que nous proposons soit mise en uvre afin de relev le niveau de performance, assurer la satisfaction de nos clients et de fait la rentabilit de notre activit. Ce plan comporte plusieurs actions mener dans un dlai global de 12 mois.