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1943

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RAFAEL MARIA BARALT CONVENIO UNERMB- IUTIRLA

Procesos - Diagramas Importancia Uso y Aplicacin


Jos Contreras Yesica Rodrguez Yvan Primera Omilys Molina Adelina Marn

Que son los procesos?


Los procesos son cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le agregue valor a ste y suministre un producto a un cliente externo o interno. Un conjunto de tareas lgicamente relacionadas que existen para conseguir un resultado bien definido dentro del negocio; por lo tanto, toman una entrada y le agregan valor para producir una salida.

Caractersticas de un proceso
Un proceso debe estar identificado, documentado. Se deben establecer los requerimientos (en materiales, equipos y recursos) y se deben medir. Se puede repetir.
Se puede predecir

Cuando se llega a una situacin de estabilidad y los pasos se siguen consistentemente, se alcanzan los resultados previstos.

La gestin por procesos


Conjunto de actividades mutuamente interrelacionadas

Entradas

Salidas

Tipos de procesos
Procesos estratgicos

Procesos operativos

Procesos de apoyo

Tipos de procesos
Procesos estratgicos: Estn vinculados a la direccin: planificacin, disponibilidad de recursos, polticas, revisin de la gestin empresarial, sistema de informacin de mercado

Procesos operativos: Incluyen los procesos que proporcionan el resultado previsto de la empresa. Planificacin de la produccin, ventas, prestacin de servicios, atencin de reclamos de los clientes,

Procesos de apoyo: Gestin de los recursos humanos, capacitacin, anlisis, medicin y mejora (calibracin de equipos, auditoras), gestin de compras

Estudio de procesos
Su Objeto esta basado en el estudio de procesos existentes con la finalidad de mejorarlos. Herramientas utilizadas: - Diagramas de flujo (buen nivel de detalle). - Mapas en funcin del tiempo o mapas de procesos (diagramas de flujo con el tiempo en un eje horizontal). - Cuadros de procesos

Diagramas.
Son una poderosa herramienta grafica, utilizada para el anlisis o interpretacin de procesos , que presentan en forma esquematizada informacin relativa e inherente a algn tipo de mbito, como puede ser la poltica o economa de alguna nacin o empresa. Es por ello, que generalmente los organismos y las empresas suele aplicar el uso de esta herramienta para facilitar la comprensin de importantes cantidades de datos y procedimientos.

Diagramas caractersticas
Facilitan su empleo Permiten la correcta identificacin de actividades Simplifican su comprensin Permiten el acercamiento y coordinacin Disminuyen la complejidad y accesibilidad Se elaboran con rapidez y no requieren de recursos sofisticados

Tipos de diagramas
Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto es una grfica de barras que ilustran las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparicin, costo o actuacin.
Produccin de Perlita expandida por producto(en millones de litros) 14 12 10 8 6 4 2 0 A B C D E Productos F G 100 A: Termocreto B: Filtralite C: Productos secundarios D: Hortipel E: Bituperl F: Termoplast G: Termosil 60 40 20 0

Diagrama Causa - Efecto


Es una herramienta que nos muestra la relaciones entre un problema (Causa) y sus consecuencias (Efecto).

Diagrama de Gantt
El diagrama de Gantt resulta til para la relacin entre tiempo y carga de trabajo.

% de produccin

80

Tipos de diagramas
Diagrama de Torta
por medio de stos, que tienen forma circular, se representan frecuencias, las cuales se expresan por medio de porciones proporcionales a las mismas.

Diagrama de Flujo
Representacin sistemtica de la secuencia de fases u operaciones llevadas a cabo en la produccin o elaboracin de un determinado producto, bien o servicio.

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