GURUS DE LA CALIDAD

INTEGRANTES ALVAREZ BECERRA PAOLA

GONZALES GUAGUA AGUEDA MARIN ROSERO ELIANA LEON TOALA JONNATHAN RAMIREZ NAZARENO VLADIMIR

RESEA BIBLIOGRAFICA
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). Estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la Segunda Guerra Mundial.

LOS PRINCIPIOS BASICOS

La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, de bajo coste y adaptado al mercado. En otras palabras, la calidad es todo lo que el consumidor necesita y anhela.

El control estadstico no significa la ausencia de productos o servicios defectuosos, sino que ms bien permite predecir los lmites de las variaciones. Hay dos tipos de variacin: fortuitas e imputables.
Deming insiste en que una de las primeras medidas de la administracin es eliminar las barreras que impiden a los trabajadores desarrollar una tarea eficiente.

LOS 14 PUNTOS DE DEMING

1. Cree una constancia del propsito para el mejoramiento del producto y del servicio.
La visin debe orientar la cultura empresarial. La visin le da a la organizacin una perspectiva a largo plazo Despertar el desafo y asumir un nuevo papel en el liderazgo. La revolucin de la calidad es comparable en importancia econmica a la industria La inspeccin solo sirve para evaluar un problema, y no permite ninguna correccin. A menudo se dice que no se puede inspeccionar la calidad No haga acuerdos comerciales a tontas y a ciegas con el ms bajo oferente. Opte por un solo proveedor para cada articulo estableciendo una relacin a largo plazo sobre la base de la lealtad .El mejoramiento continuo de la calidad y la productividad reduce los costes. .Para lograr un mejoramiento es imprescindible conocer la respuesta de los consumidores, vendedores y proveedores. La capacitacin se aplica a todos los niveles de la organizacin No desestime la posibilidad de que los mejores instructores puedan ser propios empleados. El liderazgo surge de los conocimientos y habilidades interpersonales. Los lideres son capaces de eliminar las barreras que impiden al personal alcanzar su nivel optimo de rendimiento.

2. Adopte la nueva filosofa

3. Deje de depender de la inspeccin para lograr la calidad

4. Minimice el coste total operando con un solo proveedor

5. Mejore constantemente y para cada proceso

6. Instituya la capacitacin en la funcin

7. Adopte e instituya el liderazgo

8. Elimine el temblor.- El motor extingue la creatividad, que es el motor del mejoramiento de la calidad

9. Derribe las barreras entre las areas del personal.El trabajo en equipo es una imperativo en la administracin moderna

10. Elimine los eslganes, loas exhortaciones y los objetivos para la plantilla. Que imponen una tarea pero dejan al trabajador sin poder como para lograr un objetivo

11.

Elimine las cuotas numricas para los trabajadores y las metas numricas para la direccin. Las cuotas numricas no tienes en cuenta los factores estadsticos que afectan a todos los trabajadores.

12

Elimine las barreras que impiden que el personal de calificacin anual. Elimine las barreras que impiden a la gente de direccin e ingeniera la posibilidad de estar orgullosos de su tarea.

13

Instituya un vigoroso programa de capacitacin y auto superacin para todo el personal Permite al personal que utilice su tiempo de trabajo para practicar una actividad fsica

14

Haga trabajar a todo el personal de la compaa para lograr la transformacin

Compromiso delos altos niveles directivos a fin de lograr el esfuerzo necesario para la transformacin.

1.- Descuidar la planificacin y la transformacin a largo plazo. 2.- La idea de que los problemas se solucionan con sistematizacin, dispositivos y otros elementos. 3.- Adoptar un variedad de recetas para implementar el mejoramiento de la calidad, sin seguir los principios bsico resultara desastroso.

4.- La actitud nuestros problemas son diferentes lleva a ignorar los principios bsicos.

5.-La desactualizacin en la enseanza, tanto en los colegios como en las escuelas para graduados, tiene que ser superada.

6.- Basarse en los departamento de control de calidad para resolver todos nuestros problemas de calidad. La calidad debe llegar a ser parte de todos. 7.- Responsabilizar al personal por los problemas, debe haber un mejoramiento para el sistema as como del producto. Un producto libres de defectos no significa nada, si se elabora un producto inadecuado. 8.- Calidad por inspeccin. La calidad no puede inspeccionarse responder las especificaciones no significa lograr la calidad.

9.- Los fracasos pueden ser el resultado de la capacitacin masiva con escasa orientacin a la implementacin. DEMING remite el ejemplo de los crculos de control de calidad. a falta de la comprensin y accin por parte de la direccin.

10.- Las computadora sin personal pueden eliminar lo tedioso de los clculos, pero no la necesidad de interpretacin. 11.- Las pruebas inadecuadas. Los prototipos son menos costosos que un fracaso en la produccin. 12.- Cualquiera que venga a asesorarnos debe comprender todo acerca de nuestra empresa. Esta es una actitud arrogante que conduce al fracaso. Las respuestas se pueden encontrar dentro de la organizacin, prevenir de los consultores externo y de otras fuentes.