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Empowerment

El Empowerment es una va de capacitacin para aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para los empleados, y sean autnticos protagonistas del xito y los resultados de la empresa.

Objetivo del Empowerment


Se trata de aprovechar al mximo todos los recursos

con los que contemos, bien sean humanos o materiales.


Prepara y capacita a todo el personal para que acten

como si fueran autnticos dueos que vivan la empresa, y no como personas ajenas a ella, que tan solo van por el sueldo y a pasar el tiempo.

Que implica el Empowerment


Alterar profundamente la cultura tradicional de la

empresa, los hbitos, los estilos y las formas de hacer, pensar y sentir lo que acontece.

Y el cambio no es solo por parte de los empleados, sino que han de estar involucrados todos los estamentos e integrantes de la empresa en su conjunto.

Equipos con Empowerment


Son

grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo.

Caractersticas de los equipos con empowerment


Los miembros tienen facultad para evaluar y

mejorar la calidad del desempeo y el proceso de informacin. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

Factores que intervienen en el cambio


Inercia y lucha burocrtica.
Tecnologa que cambia rpidamente. Cambio de valores en los empleados.

Estancamiento en la eficiencia o la

productividad.

Qu motiva a sus empleados?


Seguridad en el trabajo.
Recompensa econmica. Promociones.

Elementos que deben ser compartidos por un equipo con empowerment:


Propiedad.
Responsabilidad. Autoridad.

Poder.
Recompensa.

Energa.
Compartir responsabilidades.

Ejemplos de Empowerment
En un restaurante de los Estados Unidos los

camareros estn autorizados a "perdonar" la cuenta de los clientes, sin necesidad de recurrir al gerente, si sucede algn contratiempo de importancia durante el servicio (por ejemplo, un da el restaurante no dispona de la marca de vino que estaba acostumbrado a pedir un cliente habitual en sus cenas de negocios).

En Federal Express, el encargado de una sucursal se dio

cuenta de que se haba quedado un paquete sin despachar despus de la salida del vuelo regular; contrat un avin privado por el que pag 10.000 dlares para hacer llegar un paquete por el que el cliente haba pagado 32,50 dlares. Pero el slogan de la empresa es:

Sus envo llegarn, sin falta, antes de la 10 de la maana del da siguiente.