1.

3 COMPONENTES DE UN DSS

TPS Base de datos del DSS Interfaz de Usuario Sistema de software del DSS, Modelos, Herramientas OLAP, Herramientas de extraccin de datos. Usuario Datos Externos

Componentes de un DSS
Base de Datos del DSS: un conjunto de datos histricos o actuales de varias aplicaciones o grupos. Puede ser una pequea base de datos en una PC o un enorme almacn de datos. Sistema de software del DSS.- conjunto de herramientas de software que se usan para anlisis de datos, como las herramientas de OLAP, las herramientas de la extraccin de datos o un conjunto de modelos matemticos y analticos. Modelos.- una representacin abstracta que ilustra los componentes o las relaciones de un fenmeno.

Componentes de un DSS

Se puede utilizar el software de modelado estadstico para ayudar a establecer relaciones como: Ventas de productos: tomando en cuenta las diferencias en edad, ingresos, u otros factores.

4. Anlisis de Sensibilidad
Son aquellos modelos que se preguntan repetidamente Que pasara si, para determinar el impacto sobre los resultados por los cambios de uno o mas factores.

Aplicaciones del DSS y la Empresa Digital.

Proporciona informacin precisa para la toma de decisiones, que permita a la empresa coordinar los procesos internos y externos de negocios con mayor eficacia.

DSS para la administracin de la cadena de abastecimiento.

Implica determinar quien, que, cuando donde comprar y transportar materiales para hacerlos llegar al cliente. Contienen datos sobre inventarios, desempeo del proveedor, y logstica de materiales y productos terminados.

DSS para la administracin de las relaciones con el cliente.

Quines son nuestros clientes mas frecuentes?Viven cerca de nuestros locales?Cmo podemos recuperar nuevamente a nuestros clientes?Cmo podemos alcanzar una mejor relacin con los clientes.?

1.4 SUBSISTEMA DE GESTION DE DATOS

Componentes de un DSS
Los subsistemas que componen un DSS son:
Subsistema de administracin de datos

Subsistema de administracin del modelo

Subsistema de Administracin del conocimiento

Subsistema de interfase grfica

Qu es un Subsistema de administracin de datos?

Son aquellos que incluyen bases de datos, que contienen aspectos relevantes de las situaciones manejadas por software, en este caso un DBMS o un Data Warehousing.
Es un conjunto de datos integrados orientados a una materia, que varan con el tiempo y que no son transitorios, los cuales soportan el proceso de toma de decisiones de la administracin.

Los elementos de este subsistema son:

Base de datos de DSS Sistema de administracin de la base de datos Directorio de datos Querys

Acerca de sus datos (informacin)

Los datos tienen su fuente en los sistemas operacionales de una empresa, de los cuales se selecciona la informacin a transferir. Estos datos pueden estar almacenados en bases de datos relacionales, archivos jerrquicos, archivos planos, etc.
Por lo anterior es necesario analizar y definir cuidadosamente que datos representan la esencia o filosofa del negocio que se pretenda manejar, as como determinar que dicho datos estarn en la semntica informativa.

Fuentes externas

Fuentes internas

Extraccin de datos

Base de datos de DSS Query Sistema de Administracin de la Base de datos

Interfase grfica Administracin del modelo

Directorio de datos

Administracin del conocimiento

Caractersticas de la BD para el Subsistema de administracin de datos del DSS

- Almacn de datos

- Interpretacin de datos
- Base de datos DSS especial independiente - Extraccin de datos de fuentes privadas, internas y externas.

- Acceso a la re en revisin de los datos.

- Servidores web de base de datos - Base de datos multimedia

Capacidad de la DBMS para el Subsistema de administracin de datos del DSS

- Captura y extraccin de datos por inclusin en una BD de DSS - Actualizacin (agrega, borra, edita, cambia) grabacin de datos y archivos. - Interrelaciona datos de fuentes diferentes. - Recupera datos desde una base de datos para dudas y reportes. - Operacin personal y datos no oficiales as que los usuarios pueden experimentar con soluciones alternativas basadas en su propio juicio. - Direccin de datos a travs de un diccionario

1.5 El Subsistema de Gestin del Modelo

Definicin
Se encarga de generar los diversos modelos que permitirn realizar simulaciones que provean los resultados de los anlisis requeridos.

Usualmente en DSS utiliza modelos cuantitativos (estndares y/o hechos a la medida).

Comprende los siguientes modelos:

a) b) Base de Modelos. Sistema de administracin de base de modelos. Lenguaje de modelacin. Directorio de modelos. Ejecucin, integracin y manipulacin de modelos.

c) d) e)

La Estructura de la Administracin de Modelos

Base de Modelos
La base de modelos contiene modelos: Estadsticos (por disciplina) Financieros (forma parte de las reas principales as como tambin modelos de produccin y modelos de control) Investigacin operacional Otros que le dan una capacidad de anlisis a un SAG (Servicios Apoyo a la Gestin).

Lenguaje de Modelacin
Muchas veces los modelos pueden estar preespecificados. Cuando es necesario definirlos es posible usar: Lenguajes computacionales generales ( C, Fortran, etc.) Lenguajes de cuarta generacin Lenguaje especializados

Sistemas de Administracin de Bases de Modelos

Un sistema de Administracin de Modelos es un software que permite: Crear modelos Usar modelos Usar subrutinas y otros mdulos pre-existentes Generar Informes Actualizar y modificar los modelos Manipular datos

Directorio de Modelos
Catlogo de modelos existentes, anlogo a un directorio de una base de datos. Puede ayudar a responder a la pregunta: Qu modelos debieran ser usados en una ocasin determinada?

Ejecucin, Integracin y Manipulacin de Modelos

La administracin de modelos controla: Ejecucin de modelos Instanciar y resolver los modelos Integracin y manipulacin de modelos Crear nuevos modelos a partir de modelos existentes

Modelos Estratgicos
Se usan para apoyar el proceso de planeacin estratgica de la alta gerencia. Algunas de las aplicaciones son: Desarrollo de objetivos corporativos Planeacin para adquisiciones y fusiones Seleccin de la localizacin de una planta Anlisis del impacto ambiental

Modelos Tcticos
Se usan para apoyar a la gerencia media en la distribucion y control de los recursos. Llegan a ocupar datos externos pero preponderadamente ocupan datos internos. Algunas de las aplicaciones son: Establecer requerimientos de planeacion Planeacion de la promocion de ventas Determinacion de la distribucion de una planta Estos modelos generalmente se ocupan en los departamentos contables

Modelos Operativos
Se usan para apoyar trabajo da a da. Usan datos internos Algunas de las aplicaciones son: Pago a bancos Calendarizacin de la produccin Control de inventario Mantenimiento de mquinas Control de calidad

1.6 El subsistema de gestin del conocimiento

 Muchos de los problemas no estructurados e incluso semi-estructurada son tan complejos que sus soluciones requieren conocimientos especializados. Esto puede ser proporcionado por un sistema experto u otro sistema inteligente.

 Por lo tanto, el DSS ms avanzados cuentan con un componente llamado un subsistema de gestin del conocimiento. Este componente puede proporcionar la experiencia necesaria para resolver algunos aspectos del problema y generar conocimientos que permitan mejorar el funcionamiento de otros componentes del DSS.

 Silverman (1995) sugiere tres formas de integrar sistemas expertos basados en el conocimiento (ES) con el modelado matemtico: ayuda en la decisin basada en el conocimiento que apoyan los pasos del proceso de decisin que no atiende las matemticas (por ejemplo, la seleccin de un modelo de clase o una metodologa solucin).

Sistemas inteligentes decisiones de modelado que ayudan a los usuarios a crear, aplicar y gestionar las libreras de modelos, y la toma de sistemas expertos de anlisis que integran tericamente mtodos rigurosos de la incertidumbre en las bases de conocimiento de los expertos del sistema.

 El componente de conocimientos consiste en uno o ms sistemas inteligentes. Como base de datos y software de gestin de modelos, el software de gestin del conocimiento-base proporciona la ejecucin y la necesaria integracin del sistema inteligente. Precaucin: un sistema de gestin del conocimiento es tpicamente un DSS orientado a texto, no un sistema de gestin del conocimiento.

 Un sistema de soporte de decisiones que incluye dicho componente se denomina DSS inteligente, un DSS / ES, un sistema experto de soporte, DSS activos o DSS basado en el conocimiento

 La mayora de las aplicaciones de minera de datos incluyen sistemas inteligentes, como las redes neuronales artificiales y los mtodos de induccin de reglas para los sistemas expertos, para buscar patrones potencialmente rentables de datos. Muchos sistemas OLAP son las redes neuronales artificiales y las herramientas de induccin de datos que extraen reglas de los sistemas expertos.

1.7 El subsistema de interfaz de usuario

Definicin de Interfaz de Usuario

La interfaz de usuario es el medio con que el usuario puede comunicarse con una mquina, un equipo o una computadora, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo. La mejor interfaz de Usuario adecuada para la interaccin humano-computadora es la que le brinde tanto comodidad, como eficiencia.

Caractersticas de Interfaz de Usuario

Facilidad de comprensin, aprendizaje y uso Representacin fija y permanente de un determinado contexto de accin (fondo) El objeto de inters ha de ser de fcil identificacin. Diseo ergonmico mediante el establecimiento de mens, barras de acciones e iconos de fcil acceso.

Caractersticas de Interfaz de Usuario

Las interacciones se basarn en acciones fsicas sobre elementos de cdigo visual o auditivo (iconos, botones, imgenes, mensajes de texto o sonoros, barras de desplazamiento y navegacin...) y en selecciones de tipo men con sintaxis y rdenes. Las operaciones sern rpidas, incrementales y reversibles, con efectos inmediatos. Existencia de herramientas de Ayuda y Consulta Tratamiento del error bien cuidado y adecuado al nivel de usuario.

Segn la forma de interactuar del usuario Atendiendo a como el usuario puede interactuar con una interfaz, nos encontramos con varios tipos de interfaces de usuario: Interfaces alfanumricas (intrpretes de comandos) que solo presentan texto.

Tipos de Interfaz de Usuario

Tipos de Interfaz de Usuario

Interfaces grficas de usuario (GUI, graphic user interfaces), las que permiten comunicarse con el ordenador de una forma muy rpida e intuitiva representando grficamente los elementos de control y medida. Interfaces tctiles, que representan grficamente un "panel de control" en una pantalla sensible que permite interactuar con el dedo de forma similar a si se accionara un control fsico.

Segn su construccin Pueden ser de hardware o de software: Interfaces de hardware: Se trata de un conjunto de controles o dispositivos que permiten que el usuario intercambie datos con la mquina, ya sea introducindolos (pulsadores, botones, teclas, reguladores, palancas, manivelas, perillas) o leyndolos (pantallas, diales, medidores, marcadores, instrumentos). Interfaces de software: Son programas o parte de ellos, que permiten expresar nuestros deseos al ordenador o visualizar su respuesta.

Tipos de Interfaz de Usuario

Objetivo de la interfaz de Usuario

El principal objetivo de una interfaz de usuario es que ste se pueda comunicar a travs de ella con algn tipo de dispositivo. Conseguida esta comunicacin, el segundo objetivo que se debera perseguir es el de que dicha comunicacin se pueda desarrollar de la forma ms fcil y cmoda posible para el usuario.

Objetivo de la interfaz de Usuario

Los objetivos a cubrir por el subsistema son: Usabilidad y uniformidad de las aplicaciones, destacando los aspectos de disposicin y navegacin sobre los meramente de estilo. Se incluyen los mecanismos y modelos de manipulacin de la informacin.

Objetivo de la interfaz de Usuario

Accesibilidad de las aplicaciones, en cumplimiento de las normativas y estndares internacionales y propios. Reduccin de los costos del desarrollo accesible y usable, en aplicacin de los principios de este subsistema. Fundamentalmente mediante la reutilizacin de los elementos de diseo y los propios componentes que los generan.

1.8 REQUERIMIENTO S DE HARDWARE

PARA UN SISTEMA ERP (SISTEMA DE PLAINIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES)

Servidor
- Windows Server 2003/2008 - CPU a 3200Mhz o equivalente - 4 Gb de Memoria RAM o superior - 2GB libre de espacio para la instalacin (Adems de la base de datos) - En instalaciones de 10 o ms estaciones Cliente, recomendamos una configuracin de discos mnima de 2 sistemas Raid 1 (Uno para Sistema Operativo y aplicaciones y otro para la base de datos) - Conexin LAN 10/100/1000 - Conexin ADSL para actualizacin y soporte remoto

Sistema Operativo
En instalaciones con gran volumen de datos y un uso intensivo, es recomendable instalar el sistema operativo en su versin de 64 bits para el uso mximo de memoria RAM. Por ejemplo, la versin estndar de Windows Server 2008, soporta un mximo de 4GB de memoria RAM en su versin de 32 bits, y un mximo de 32GB en la versin de 64 bits.

Licencias de Terminal Server

El servidor debe soportar acceso desde estaciones remotas o desde dispositivos PDA de almacn para el recuento de inventarios o recepcin de mercancas, sern necesarias licencias de Terminal Server. En este caso, es aconsejable una conexin ADSL exclusiva con un mnimo de 512 kbps de subida para cada 10 usuarios remotos de Terminal Server.

Copias de Seguridad
Se debe tener presente que es muy importante realizar copias de seguridad de la base de datos diariamente, y trasladar dichas copias a dispositivos externos, para evitar que stas se pierdan en un posible fallo del servidor y puedan ser recuperadas en otro equipo sin lamentar prdidas de datos. Existen diversos sistemas para almacenar externamente las copias de seguridad, como por ejemplo los dispositivos de cinta o los de disco duro externo.

Estaciones de Gestin
Estaciones Les sugerimos unas estaciones cliente con las siguientes prestaciones: - Windows XP, Vista o 7 - CPU a 2000Mhz o equivalente - 2 GB de memoria RAM - 2 Gb libres de espacio en disco - VGA con resolucin mnima de 1024 x 768 (Recomendado 1280 x 1024) - Conexin LAN 10/100 Impresoras Documentos Cualquier impresora compatible con Microsoft Windows ya sea lser o de inyeccin de tinta.

Estaciones de Televenta
Es necesario que el mdem tenga conexiones de entrada y salida de telfono, para conectar directamente a la lnea telefnica y a un terminal donde realizar las llamadas. Por ejemplo puede usar cualquiera de stos mdems:

Estaciones Picking/Recepcion de Mercancas

En estaciones que realizan funciones de Picking o Recepcin de Mercancas, es necesario disponer de hardware adicional para el uso funcional de dichos mdulos. Lector de Cdigo de Barras Cualquier lector de cdigos de barras con interfaz de conexin PS2 (teclado) o USB y que sea configurable tanto el prefijo como sufijo de lectura. Un ejemplo vlido de Lector de Cdigos es el siguiente:

Impresora Etiquetas de Expedicin

Cualquier impresora de etiquetas compatible con Microsoft Windows. As mismo, tambin que soporten cualquier ancho de papel. Algunas impresoras de tickets son:

Visores
Visor para mostrar al cliente los precios y productos de las lneas que vamos aadiendo al tiquete de venta, as como los totales. La aplicacin est testeada con Visores de la casa Posiflex de la serie PD-2XXX, conectados al ordenador mediante puerto COM. Un ejemplo de visor compatible es el siguiente:

Estaciones TPV Tctil

Disponer de un mdulo de Punto de Venta con funcionalidad tctil. Para ello adems del hardware especfico ser necesario disponer de una estacin con pantalla tctil. En ejemplo vlido de estaciones con pantalla tctil es el siguiente:

PDAS Mobilidad
Disponer de diversos mdulos PDA como herramientas de apoyo a la aplicacin. Dichos programas se ejecutan mediante Terminal Server de forma directa en el servidor, por ello es necesario que los dispositivos PDA tengan conexin WIFI y dispongan de las herramientas de acceso va Terminal Server Recomendamos que los dispositivos PDA tengan el sistema operativo Windows Mobile 6.0 y resolucin de pantalla VGA (640x480). Para una mayor funcionalidad es necesario que lleven incorporado un lector de cdigos de barras Ejemplo de PDAs compatibles: