TRMINOS Y DEFINICIONES NORMA ISO 9001:2008

INSTRUCTOR Ingeniero ALVARO VILLALOBOS COMAS Consultor en Sistemas de Gestin

Barranquilla, Mayo 20 de 2012

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

PRODUCTO Resultado de un Proceso

PROCESO Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

- Calidad - Requisito - Clase - Capacidad - Competencia

TRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

TRMINOS RELATIVOS A LA GESTIN

- Sistema de Gestin - Sistema de Gestin de la Calidad - Poltica de la Calidad - Objetivos de la Calidad - Gestin - Alta Direccin - Gestin de la Calidad - Planificacin de la Calidad - Control de la Calidad - Aseguramiento de la Calidad - Mejora de la Calidad - Mejora Continua - Eficacia - Eficiencia

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

- Conformidad - No Conformidad - Defecto - Accin Preventiva

TRMINOS RELATIVOS A LA COMFORMIDAD

- Accin Correctiva
- Correccin - Reproceso - Reclasificacin - Reparacin - Desecho - Concesin - Permiso de Desviacin - Liberacin

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

- Documento

DEFINICIONES RELATIVAS A LA DOCUMENTACIN

- Procedimiento

- Registro

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 - SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Condiciones y factores que inciden en la salud y la seguridad de los empleados, trabajadores temporales, contratistas, visitantes y cualquier otra persona en el lugar de trabajo.

Nota. La organizacin puede estar sujeta a un requisito legal para la seguridad y salud de las personas ms all del lugar de trabajo, para quien esta expuesto a las actividades realizadas en el lugar de trabajo.

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 - PELIGRO Fuente, situacin o acto con potencial de dao en trminos de lesin o enfermedad a las personas, o una combinacin de stos.

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 IDENTIFICACIN DE PELIGROS Proceso de reconocimiento de una situacin de peligro existente y definicin de sus caractersticas.

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 RIESGO Combinacin de la probabilidad de ocurrencia de un evento o exposicin peligrosa y la severidad de las lesiones o daos o enfermedad que puede provocar el evento o exposicin.

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 EVALUACIN DEL RIESGO

Proceso de evaluacin de riesgo (s) derivados de un peligro (s), teniendo en cuenta la adecuacin de los controles existentes, y la toma de decisin si el riesgo es aceptable o no.

GP= C*P*E GP
1
BAJO MEDIO ALTO

300

600

1000

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 RIESGO ACEPTABLE Riesgo que ha sido reducido a un nivel que puede ser tolerado por la organizacin teniendo en cuenta sus obligaciones legales y su propia poltica de Seguridad y Salud Ocupacional (S&SO).

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 LUGAR DE TRABAJO Cualquier espacio fsico en el que se realizan actividades relacionadas con el trabajo, bajo el control de la organizacin.

Nota: Al considerar lo que constituye un lugar de trabajo, la organizacin debe considerar los efectos de S&SO sobre el personal que, por ejemplo viaja o se encuentra en transito trabajando en las instalaciones de un cliente o de un proveedor, o trabajando desde la casa.

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 INCIDENTE Evento (s) relacionado al trabajo que tuvo el potencial para llegar a producir o produjo una lesin, una enfermedad o una fatalidad.

Un accidente es un incidente que da lugar a una lesin, enfermedad o victima mortal. Un incidente en el que no hay lesin, enfermedad ni vctima fatal tambin se puede denominar como cuasi accidente. Una situacin de emergencia es un tipo particular de incidente.

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 ENFERMEDAD Identificacin de una condicin fsica o mental adversa actual y/o empeorada por una actividad del trabajo y/o una situacin relacionada.

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Parte del Sistema de Gestin de una Organizacin, empleada para desarrollar e implementar su Poltica S&SO y gestionar los riesgos de su Sistema de Gestin S&SO.

Un sistema de gestin es un grupo de elementos interrelacionados usados para establecer la poltica y los objetivos y para cumplir estos objetivos. Un sistema de gestin incluye la estructura de la organizacin, la planificacin de actividades (incluyendo por ejemplo la evaluacin de los riesgos y el cumplimiento de los objetivos), las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos. Nota. Adaptado de ISO 14001:2004.

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 POLTICA DE S&SO Intenciones y direcciones en general de una organizacin relacionadas al desempeo del Sistema de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional (SG S&SO), como las ha expresado formalmente la alta direccin.

La poltica S&SO brinda una estructura para la accin y para el establecimiento de los objetivos de S&SO. Adaptada de ISO 14001:2004

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

OBJETIVOS Metas de S&SO, en trminos de desempeo del Sistema de Gestin S&SO, que una organizacin se propone lograr.

METAS

OBJETIVOS

Se recomienda cuantificar los objetivos siempre que sea factible. Se requiere que los objetivos sean consistentes con la Poltica del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional (S&SO).

NORMA OHSAS 18001:2007

TRMINOS Y DEFINICIONES

OHSAS 18001:2007 DESEMPEO EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Resultados medibles del Sistema de Gestin de la Organizacin, relativos al control de los riesgos del Sistema S&SO.

La medicin del desempeo incluye la medicin de la efectividad de los controles establecidos por la organizacin. En el contexto del Sistema de Gestin S&SO, los resultados tambin pueden ser medidos contra la poltica S&SO de la organizacin, los objetivos S&SO de la organizacin y otros requisitos de desempeo S&SO.

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

ORGANIZACIN Compaa, corporacin, firma, empresa, autoridad o institucin, o parte o combinacin de ellas, sea incorporada o no, pblica o privada, que tiene sus propias funciones y administracin.

Para organizaciones que cuentan con ms de una unidad operativa, una sola unidad operativa se puede definir como una organizacin.

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

PARTE INTERESADA Persona o grupo, fuera o dentro del lugar de trabajo, interesado o afectado por el desempeo de una organizacin.

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

MEJORA CONTINUA Proceso recurrente de la de optimizacin del Sistema de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional (SG S&SO), para lograr mejoras en el desempeo del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional (SG S&SO), de forma coherente con la poltica en S&SO, de la organizacin.

El proceso no necesariamente tiene lugar en todas la reas de actividad en forma simultanea. Adaptado de ISO 14001:2004.

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

AUDITORA Proceso sistemtico, independiente y documentado, para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora

Independiente no significa necesariamente externo a la organizacin. En muchos casos, particularmente en organizaciones pequeas, la independencia se puede demostrar mediante ausencia de responsabilidad por la actividad que se audita.
Nota. Como gua para evidencia de auditora y criterios de auditora ver ISO 19011.

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

NO CONFORMIDAD Incumplimiento de un requisito [ISO 9000:2005; ISO 14001:2004]

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

ACCIN CORRECTIVA Accin tomada para eliminar la causa de una No Conformidad detectada u otra situacin no deseable. Puede haber ms de una causa para una No Conformidad.

La accin correctiva es tomada para prevenir recurrencia, mientras que la accin preventiva es tomada para prevenir la ocurrencia. [ISO 9000:2005]

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

ACCIN PREVENTIVA
Accin tomada para eliminar la causa de una No Conformidad potencial u otra situacin potencialmente no deseable. Puede haber ms de una causa para una No Conformidad potencial.

La accin preventiva es tomada para prevenir ocurrencia, mientras que la accin correctiva es tomada para prevenir la recurrencia. [ISO 9000:2005]

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

DOCUMENTO Informacin y su medio de soporte.

El Medio de soporte puede ser papel, disco magntico, ptico o electrnico, fotografa o muestra de patrn o una combinacin de estos. Adaptado de ISO 14001:2004.

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

PROCEDIMIENTO Forma especifica para llevar a cabo una actividad o un proceso.

Los Procedimientos pueden estar documentados o no. [ISO 9000:2005]

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

REGISTRO Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeadas.

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

ISO 9000:2005 EFICACIA Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

ISO 9000:2005 EFICIENCIA

Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

NORMA ISO 9000 VERSIN 2005

TRMINOS Y DEFINICIONES

ISO 9000:2005 COMPETENCIA Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades