Comunicacin emptica y asertiva

COMUNICACIN ASERTIVA
Es comunicarse de tal manera que lo dicho sea tan sincero que no rompa la relacin con la otra persona. Puede generar dolor, pero no sufrimiento, amargura ni resentimiento. Es expresar lo que se siente de manera libre, clara y emptica; es decir, ponindose en el lugar de la otra persona. No es callar ni ocultar por prudencia, tampoco es herir ni ofender

Por tal motivo, la persona asertiva siempre buscar el momento oportuno, el lugar adecuado y las palabras correctas. ------------------------------------------------------Ante una situacin respondemos con... - EXCITACIN / AGRESIVIDAD (reaccin de lucha, de accin). - INHIBICIN / TEMOR O MIEDO (reaccin de huda, de inaccin). - ASERTIVIDAD /EQUILIBRIO (capacidad para razonar y expresar sentimientos e ideas).

ASERTIVIDAD es aquella conducta

que le permite a la persona expresar adecuadamente sus ideas y sentimientos, respetando sus derechos y los de los dems.
Se manifiesta especialmente en la capacidad para expresar

OPOSICIN (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y
AFECTO (dar y recibir elogios. Expresar en general sentimientos positivos).

Es una clase especial de habilidad social para comunicaciones de oposicin y afecto.

Proviene del latn assertum que significa afirmar. Saber lo que sentimos no es suficiente; debemos expresarlo adecuadamente.

COMUNICACIN EMPTICA Escuchar con empata requiere de la habilidad para interpretar y responder con precisin a las ideas, pero especialmente a los sentimientos expresados por la otra persona.

PASOS PARA ESCUCHAR EMPTICAMENTE

CONCENTRACIN FSICA y MENTAL.
Descubrir el cmo se lo est diciendo (sentimiento) y lo que le est diciendo (ideas). Expresar en forma de pregunta y con sus propias palabras los sentimientos e ideas percibidas en el mensaje, para verificar si se ha escuchado bien. Esperar y expresar comprensin por los sentimientos que tiene el otro. Identificar las causas y soluciones a las ideas. Generar un plan de accin y compromiso.

FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL DILOGO

Cortes de la conversacin. Preguntas de reproche. Declaraciones del tipo deberas.... Sarcasmo. Amenaza. Incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal. Expresin de insatisfaccin. Ignorar los mensajes importantes del interlocutor. Atacar con un nuevo tema. Disputar sobre diferentes versiones de sucesos pasados.

CARCTERSTICAS DE LAS PERSONAS NO ASERTIVAS

- Son demasiado complacientes con los dems porque temen no entenderlos. - Creen que los derechos de los otros son ms importantes que los suyos. - Se inhiben ante los superiores. - Con mucha facilidad se sienten ofendidos por lo que los dems dicen o hacen. - No expresan adecuadamente lo que sienten o creen. - Tienen miedo al xito. - Sufren al establecer relaciones dainas pero no se atreven a romperlas.

Su tnica general es de frustracin, insatisfaccin, depresin, soledad, culpa, resentimiento, inhibicin y falta de control. - Se sienten obligados a dar mil explicaciones y/o justificaciones de lo que hace o no hace. - Permiten que los dems los dominen y que los involucren en situaciones que no son de su agrado.
Se sienten inferiores aunque en realidad no lo sean; simplemente se creen inferiores, limitan sus expresiones y no emplean todo su potencial.

Caractersticas de las personas asertivas

Se sienten libres para manifestarse con sus palabras y actos: Este soy yo. Esto es lo que yo siento, pienso, quiero.
Pueden comunicarse con personas de todos los niveles, de forma directa, franca y adecuada. Tienen una orientacin activa en la vida. Van tras lo que quieren, son proactivos.

Aceptan o rechazan en su mundo emocional a las personas con delicadeza pero con firmeza, establecen quienes van a ser sus amigos y quienes no. Expresan con equilibrio emocional sus sentimientos. Evitan los dos extremos, por un lado la represin y por el otro la expresin agresiva y destructiva de sus emociones. Se expresan con respeto al emitir un juicio hacia si mismos o hacia los dems, conservando el respeto propio y la dignidad humana.

Muchas Gracias