SISTEMAS DE SATISFACIN LABORAL

Requerimientos de la tarea

Tecnologa

Diseo del Trabajo

Competencias Efectividad Organizativa Dimensiones de La Estructura

ELECCIONES GERENCIALES

Divisin del Trabajo Base Funcional Tamao de las divisiones Delegacin de Autoridad

Formalizacin Complejidad Centralizacin

Tecnologa

Diseo Organizacional
Incertidumbre del Entorno

Produccin Calidad Eficiencia Flexibilidad Satisfaccin Copmpetitividad Crecimiento Desarrollo

Estrategia

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CONCEPTO DE ACTITUDES
Sentimientos y supuestos determinantes de la percepcin que las personas tienen del entorno en el que trabajan Conforman una disposicin mental que influye en el modo de ver las cosas Determinan el compromiso con la accin y en ltima instancia el comportamiento Negativas o desfavorables: sntoma de problemas subyacentes Positivas o favorables: deseables como smbolo de organizacin bien administrada

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LA AFECTIVIDAD

Positiva
Optimismo Alegra Buen nimo Cortesa Proactividad

Negativa
Pesimismo Tristeza Irritacin Ofensa Reaccin

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PROCESO DE FORMACION DE ACTITUDES

PROCESO
Informacin y estmulos surgidos de la realidad organizacional: compensaciones, estilo de conduccin, diseo del puesto...

Captacin y procesamiento de la informacin

CONDICIONANTES Estereotipos Selectividad Automodelo Contingencia Necesidades Emociones

Interpretacin y evaluacin de la realidad

Conducta de respuesta Formacin de actitudes

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INFLUENCIA DE LOS DISTINTOS ELEMENTOS

ENTORNO LABORAL
PERSONA Antecedentes familiares Personalidad Percepcin Actitudes Aptitudes y competencias Experiencia Capacidad de aprendizaje

CONDUCTAS Aplicacin de la inteligencia Solucin de problemas Capacidades de comunicacin Capacidad de accin Capacidad de decisin Compromiso

RESULTADOS Desempeo. Cumplimiento de objetivos a largo y corto plazo Autodesarrollo Relaciones humanas proactivas Satisfaccin del cliente

Estructura organizacional
Diseo del puesto Polticas de empresa Conduccin Recompensas ENTORNO SOCIAL Economa Familia Intereses individuales

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CLIMA ORGANIZACIONAL O CALIDAD DE VIDA LABORAL

Cualidad del ambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de la organizacin e influye en su comportamiento Necesidad de las Organizaciones de desarrollar condiciones de trabajo de excelencia tanto para las personas como para su propia solidez Programas de comunicaciones, equidad, seguridad, participacin, desarrollo, reduccin de stress, relaciones laborales cooperativas
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EN RELACION CON LA SATISFACCION EN EL TRABAJO

Baja
Rotacin

SATISFACCION EN EL TRABAJO

Ausentismo y tardanzas

Alta Alta

ROTACION, AUSENTISMO Y TARDANZAS

Baja

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RELACIONES PERSONA - ORGANIZACIN

Actitud de la Organizacin hacia la Persona Positiva Actitud de la Persona hacia la Organizacin Negativa

Positiva

PERMANENCIA DE LA PERSONA

DESVINCULACION DE LA PERSONA

Negativa

SALIDA VOLUNTARIA DE LA PERSONA

SALIDA DE LA PERSONA POR ACUERDO DE PARTES

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ACTITUDES POSIBLES FRENTE A UNA VISION

Negativas
ACATAMIENTO FORMAL No ven totalmente los beneficios de la visin. Hacen casi todo lo que se espera de ellos. DESOBEDIENCIA No ven los beneficios. No hacen lo que se espera de ellos. No lo har: no podes obligarme. APATIA No estamos a favor, ni en contra de la visin. No nos interesa. Ya es hora de irse?
10/04/2013 9 ACEPTACIN Ven los beneficios de la visin. Hacen solo lo que se espera de ellos y nada ms. No quieren perder el empleo

Positivas
INVOLUCRACIN Ven claramente los beneficios de la visin. Hacen lo que se espera de ellos y ms..

COMPROMISO Quieren la Visin y aportan toda su energa y pasin. Son capaces de lograr lo que parece imposible.

CIRCUITO DESEMPEO, SATISFACCION, ESFUERZO

RETRIBUCIONES (Econmicas, sociolgicas, psicolgicas) PERCEPCIN DE EQUIDAD (Justicia o Injusticia)

DESEMPEO

MAYOR O MENOR ESFUERZO

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MAYOR O MENOR COMPPROMISO (Rotacin, ausentismo, conflictos, robos, productividad)

SATRISFACCIN O INSATISFACCION

PRINCIPALES INDICADORES DISPONIBLES EN LA ORGANIZACION

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METODO SISTEMATICO PARA SU REALIZACION

RAZONES Y OBJETIVOS

BENCHMARKING (Patrones y referencias)

DESARROLLO DEL INSTRUMENTO

PLAN DE ACCION PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE RESULTADOS

FEEDBACK
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APLICACIN DE LA ENCUESTA