Negocio electrnico

Objetivo
El alumno comprender el concepto de negocio

electrnico y comercio electrnico.

El alumno identificar las diferencias entre el negocio

tradicional y el negocio electrnico.

El alumno podr identificar los diferentes tipo de negocio

electrnico que tienen presencia en Internet

Temario
1.
2. 3. 4.

5.
6. 7.

Qu es el negocio electrnico? Caractersticas del comercio electrnico Negocio electrnico vs Negocio tradicional Tipos de negocio electrnico 1. B2B (Business-to-Business) 2. B2C (Business-to-Consumer) 3. B2G (Business-to-Government) 4. Otros tipos de negocio electrnico Ventajas del negocio electrnico Mitos del negocio electrnico La formula para un negocio electrnico exitoso

Negocios Tradicionales

Negocios Tradicionales

Negocios Tradicionales

Negocio Tradicional

Negocio Electrnico

Negocio electrnico

Negocios que se unen

Negocios en la nube

La computacin en la nube
Computacin en la nube (del ingls Cloud computing), es un

paradigma que permite ofrecer servicios de computacin a travs de internet.

La

nube es slo una metfora es decir no es un lugar especfico en donde usted va a encontrar algo Se trata simplemente de informacin almacenada de manera permanente en servidores de internet que se enva a cachs temporales de cliente: equipos de escritorio, porttiles, mviles, etc.
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La computacin en la nube
Es una realidad que lleva ya varios aos en el mercado y que

a ltimas fechas se ha impulsado como forma de trabajo.

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La computacin en la nube
En un ejemplo simple, usted puede almacenar sus fotos

en una herramienta como Flickr y acceder a ella desde su computadora en el trabajo, su laptop o su iPhone. Las imgenes estn en la nube, no en sus dispositivos.

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Negocios en la nube

Estadsticas de negocios en la nube

De acuerdo con Data Corporation, se estima que para 2013 los

servicios de cmputo en la nube generen inversiones por 44 mil millones de dlares Actualmente se calcula que 5% de los usuarios ya pagamos por servicios en la nube (en lo personal por ejemplo, ya le pago a Google por mi mail y a Flickr por mis fotos, hablando slo de servicios domsticos) Se estima que 34% ya guarda fotografas personales en lnea Twittea este dato. (Piense Cundo fue la ltima vez que imprimi fotos?) 29% utiliza aplicaciones en lnea como Google Docs o Photoshop Express Twittea este dato.
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Estadsticas de negocios en la nube

Estadsticas recientes de trfico de internet en los EEUU

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indican que el 20% del trfico de bajada (desde los proveedores al cliente final) lo consumen los protocolos de Netflix (el servicio de pelculas va streaming) Amazon vende ya ms libros electrnicos que impresos 56% ya utiliza servicios de correo en lnea 35% de los Directores de Impuestos a nivel mundial seal que la nube informtica es la transformacin ms grande a la que se enfrenta su empresa Se calcula que existen 50 millones de servidores fsicos y que un milln le pertenece a Google

Por lo general se piensa que Negocios Electrnicos o "e-business", es solo vender en la Web

Negocio Tradicional

Utilizacin de las TICs en los negocios

Utilizacin de las TICs en los negocios

Adelantos Tecnolgicos

World Wide Web

Tecnologas de la Informacin
Multimedia Sistemas de Microcomponentes Sistemas Transaccionales

XML, HTML, XHTML

Sistemas de Mensaje

Aplicaciones 3GL y 4GL

Tecnologas de la Informacin

Sistemas Transaccionales

Sistemas aplicados Bases de datos relacionales Base de datos distribuidas Data Warehouse

La formula para los negocios electrnicos

+
WEB
Tecnologas de la Informacin

Que es negocio electrnico o e-business?

E-Business es una mezcla personalizada de tecnologas

basadas en plataformas WEB diseadas para ayudar en las relaciones de negocios

El trmino negocio electrnico o "e-business ' se define

como el uso de medios electrnicos para llevar manejar los negocios internos y/o externos de una organizacin
Se

define al eBusiness como cualquier actividad empresarial que se efecta a travs de Internet, no slo de compra y venta, sino tambin dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales

Negocio Tradicional

Negocio Electrnico

Ejemplos de uso de negocios electrnicos

Oficinas centrales
Habilita marketing interactivo y comercio electrnico y colaboracin con clientes, prospectos y socios de negocios

Sistemas de Manejo de Inventarios

Distribuidores
Extranets para comercio electrnico para habilitar a distribuidores para el manejo de inventarios, recuperacin de stocks, y envio de documentos va EDI

Internet

Socios de Negocio
Los socios pueden usar el internet para correos, transferencia de archivos, foros y extranets

Clientes
Consumidores pueden comprar productos y servicios en el comercio electrnico con servicios y soportes interactivos

Oficinas remotas
Enlaces con equipos de empleados virtuales conectados en sitios remotos para comunicaciones, colaboracin y computo interactivo

 Su aplicacin est al alcance de micros, pequeas y medianas empresas. Estn ntimamente ligados al plan de negocios de la empresa y son

Caractersticas

dirigidos desde los niveles ms altos de la organizacin. Su implantacin requiere cambios en la cultura organizacional. Tienen efectos drsticos en los indicadores de desempeo de los procesos de negocio. La recuperacin de la inversin puede realizarse en periodos ms cortos que de otras tecnologas de informacin. Pueden utilizar la infraestructura informtica existente. Son aplicaciones que se mueven dentro y fuera de la organizacin, mediante la integracin horizontal. Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su desarrollo e implantacin. Requiere de una alta y constante innovacin por parte del personal tcnico.

Diferencias principales entre el negocio tradicional y el negocio electrnico

Negocio tradicional
Es necesario disponer de capital Es necesario habilitaciones, permisos e inscripciones.

Costos fijos que no puedes evadir

Ests atado a un horario de atencin Generalmente necesitas empleados Gastos permanentes en remodelacin y renovacin de stock En muchos casos es necesario vender a crditos (aumenta el

riesgo) Difcilmente te ensean a conseguir clientes Para expandirte debes abrir sucursales ( inversin de dinero) No dispones de tiempo libre

Matriz de Posicionamiento
Conectividad/competencia/tecnologa del consumidor

Alto Transformacin de productos y servicios

Manejadores Externo

Penetracin Global en el mercado

Mejoramiento de los costos y la eficiencia

Mejora del rendimiento en la eficacia empresarial Alto

Bajo
Grado de Procesos/colaboracin/costo del e-business

Manejadores Internos

Compaa Virtual
Alianza con subcontratistas Alianza con grandes distribuidores

Lmites de la compaa

Alianza con un consumidor mayor

Intranets Extranets
Equipos de manufactura

Equipos de funciones cruzadas Alianza con pequeos distribuidores

Equipo de Ingeniera

Alianza con un una compaa que provee servicios son complementarios

Aplicaciones interconectadas de la empresa

Aplicaciones de Negocios Electrnicos

Redes de Telecomunicaciones

Comunicacin y colaboracin de la empresa

Correo electrnico Correo de Voz Foros de discusin Chats Conferencia de datos Conferencia de voz Videoconferencia Sistema de juntas elect. Sistemas de colaboracin de trabajo

Comercio Electrnico
Punto de venta en lnea Procesamiento / transaccin Mayoreo o menudeo Subastas Marketing interactivo Manejo de distribuidores Transferencias electrnicas Banca e inversin en lnea

Sistemas de negocio Interno

Proceso de transaccin interna Planeacin de recursos de la empresa Manejo de relaciones de clientes Sistemas de flujos de trabajo Procesos de control Portales de conocimiento e informacin de la empresa

Marco de un Comercio Electrnico

Comercio Es una descripcin de las transacciones realizadas entre socios comerciales.

Comercio Electrnico
Describe las operaciones de compra y venta

de productos, servicios e informacin o hacer a travs de redes informticas, incluida Internet

Comercio Electrnico

Diferencia entre Negocio Electrnico y comercio Electrnico

El comercio electrnico se define la interaccin entre

las organizaciones y sus clientes, clientes, o de sus componentes. El negocio se refiere a una definicin ms amplia , no slo la compra y venta de bienes y servicios, sino tambin el servicio a los clientes, colaborando con socios comerciales, y llevar a cabo transacciones electrnicas dentro de una organizacin o sea las operaciones internas de una organizacin.

Las TICs en los negocios

Diferencia entre comercio electrnico y negocio electrnico

Sistemas de negocios en lnea Internet Sistemas de comercio electrnico Internet

Proveedores

INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA LA FIRMA

Clientes

Diferencia entre Negocio Electrnico y comercio Electrnico

El comercio electrnico es que haces El negocio electrnico es que eres

Marketing Ventas Compra de productos y servicios en internet

Empresa diseada para xito en la era de la informacin Crea nuevos recursos de valor para el accionista La construccin de la lealtad del cliente La optimizacin de procesos de negocio La creacin de nuevos productos y servicios Gestin de riesgo del cumplimiento Llegar a nuevos mercados Mejorar el capital humano Aprovechamiento de la tecnologa El logro de liderazgo en el mercado

Ejemplo
El negocio se refiere a la tramitacin de las quejas de los clientes. Mientras que los clientes no se quejen, entonces el comercio electrnico puede ser suficiente para las transacciones electrnicas con los clientes. El front-end de la empresa es electrnico, y este front-end es el nico contacto que tienen los clientes con el negocio.

Sin embargo, si un cliente se queja, entonces otras partes del negocio tienen que involucrarse. Por ejemplo, si el cliente ha recibido un equipo que se encuentra deficiente, entonces el cliente se pone en contacto con el vendedor. El vendedor tiene que decidir si est justificada la denuncia. Si es as, entonces el vendedor tiene que decidir si (a) reparar el producto, (b) reemplazar el producto, o (c) reembolsar el dinero pagado por el producto.

Esquema Negocio Tradicional

Negocio Electrnico

Administracin
Comercio Electrnico

Departamento de Ventas Cliente

Departamento Tcnico

Departamento Financiero

Tres definiciones de la relacin entre Negocio electrnico y Comercio Electrnico

a)
Comercio electrnico tiene algn grado de solapamiento con el comercio electrnico

Negocio Electrnico

Comercio Electrnico

Tres definiciones de la relacin entre Negocio electrnico y Comercio Electrnico

b)
Comercio Electrnico = Negocio electrnico

En trminos generales el negocio electrnico es igual al comercio electrnico

Tres definiciones de la relacin entre Negocio electrnico y Comercio Electrnico

c)
Negocio Electrnico

Comercio Electrnico

En comercio electrnico es un subconjunto del negocio electrnico

Un nuevo concepto
Negocio Electrnico Comercio Electrnico

Comercio Electrnico Mvil

Comercio electrnico mvil o emobil commerce

Es el comercio electrnico que est limitada a las

telecomunicaciones mviles, las que se acceden a travs de aparatos inalmbricos porttiles, tales como los telfonos mviles, computadoras porttiles y asistentes digitales personales (PDA).

Tipos de Organizaciones
Organizacin brick-and-mortar (Vieja economa) Ladrillo y mortero o Carne y Hueso. Comercio Tradicional Comercio al pblico Comercio con local Organizaciones (corporaciones) de la vieja economa que realizan su negocio primario fuera de linea (offline), vendiendo productos fisicamente por medio de agentes fsicos
Organizaciones virtuales (Negocios puros) Organizaciones que las actividades que manejan su negocio es solamente en linea (online) Organizaciones click-and-mortar (click-and-brick)

Clic y mortero o Clic y hueso .

Organizaciones que manejan algunas actividades en el comercio electrnico, usualmente como un canal de marketing adicional.

Dimensiones del Negocio electrnico / comercio electrnico

Las Dimensiones del comercio electrnico

E-marketplace
mercado electrnico (e-marketplace)

Un mercado en lnea donde los compradores y vendedores se renen para intercambiar bienes, servicios, dinero o informacin intranet

Intranet
Una red corporativa interna o de gobierno que utiliza herramientas de Internet, como navegadores de Internet, y protocolos de Internet.

Extranet
Extranet

Una red que usa el Internet para conectar intranets mltiples

Negocio electrnico vs Negocio Particular (diferencias)

Negocio tradicional Es necesario disponer de capital Es necesario habilitaciones, permisos e inscripciones. Costos fijos que no puedes evadir Ests atado a un horario de atencin Generalmente necesitas empleados Gastos permanentes en remodelacin y renovacin de stock En muchos casos es necesario vender a crditos (aumenta el riesgo) Difcilmente te ensean a conseguir clientes Para expandirte debes abrir sucursales ( inversin de dinero) No dispones de tiempo libre

Negocio electrnico vs Negocio Particular (diferencias)

E-business Sin cuentas por cobrar Sin cuentas por pagar Sin alquileres Con poco inventario Sin costos fijos Sin empleados Con mnima inversin local Para todo tipo de personas Posibilidad de realizarlo desde tu casa Puedes vender en todo el mundo

Negocio electrnico vs Negocio Particular

Algunas ventajas de los negocios online: Se pueden desarrollar desde el hogar Se requiere una menor inversin Es posible desarrollarlo mundialmente, no hay lmites territoriales Las nicas herramientas necesarias son tener internet y computadora No requieren una presencia obligatoria, puedes desarrollarlos solo en tu tiempo libre (aunque si se recomienda invertir tiempo en ellos) Es posible llegar a millones de personas con la estrategia adecuada Los costos de publicidad son menores o la mayora de las veces gratis No se requiere contratar empleados (hay excepciones, pero no se requieren tantos empleados como en un negocio tradicional)

Se puede disfrutar de ms tiempo con la familia

El negocio est abierto las 24 horas del da, los 365 das del ao

Negocio electrnico vs Negocio Particular

Algunas Desventajas de los negocios online: Algunas personas desconfan de los negocios en internet y tienen miedo pagar algo con su tarjeta de crdito o debito Hay mucha competencia y a veces no es fcil sobresalir Latinoamrica aun est en paales en cuestin de negocios por internet (eso a la vez puede ser ventaja) Se necesitara saber diseo web o contratar a un profesional en ello No es posible tratar a los clientes cara a cara La mayora de las veces un negocio en internet es lento y se construye poco a poco, se requerir paciencia No es fcil llevar trafico a un sitio web adems de que ese trafico deber de ser de calidad y no solo visitas

Negocio electrnico vs Negocio Particular

Algunas Ventajas de los negocios Offline: Tienes contacto directo con tus clientes y por lo tanto da mayor confianza Recibes los pagos directamente en tu mano o cuenta bancaria sin necesidad de utilizar los procesadores de pagos electrnicos (como paypal, alertpay, etc) Es menor probable que ests expuesto a fraudes (aunque tambin puede ser posible) Es posible dar una mejor atencin al cliente y satisfacer sus exigencias

Negocio electrnico vs Negocio Particular Algunas Desventajas de los negocios Offline:

Estas expuesto a asaltos Es difcil gestionar a los empleados, sus faltas, pensin, seguro, etc.. Requieren una mayor inversin en comparacin con los negocios en

internet Requieren tu presencia y esfuerzo al 150% (excepto en caso de contar con empleados, pero de cualquier manera tienes que estar al pendiente de que trabajen de manera efectiva) Tiene un lmite territorial (medido en calles) y solo podrs venderle a las personas que se encuentren cerca de ah. Acceso a menor cantidad de usuarios, aun la ciudad que tenga mayor cantidad de habitantes no se compara con la gran cantidad de personas que se conectan al internet No tienes tiempo para ti pues tienes que estar presencialmente ah, (excepto en los casos en que te lleves a tu familia a tu negocio o contrates empleados) Es difcil mantenerlo abierto 24 horas, se necesitaran mas empleados y a determinadas horas las ventas serian menores por lo que algunas veces no valdra la pena la inversin de contratar mas empleados.

TIPOS DE NEGOCIO SEGN TRANSACCIN

Categora de Transaccin

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

B2B: Business to Business, se caracteriza por la

relacin directa entre dos empresas.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

B2C:

Business to Consumer, relacin comercial entre empresas y consumidores finales.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

B2G: Business to Guverment, relaciones entre

empresas y organizaciones gubernamentales.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

C2G: Consumer to Guverment, relaciones

comerciales entre individuos y gobierno, muy poco difundido.

C2B:

Consumer to Business, el cliente individual inicia la relacin con la empresa.

C2C:

Consumer to Consumer, comercial entre dos personas.

relacin

Mito # 1: Cualquiera puede construir un sitio WEB

Hay muchos programas de software, los asistentes y

plantillas lo hacen ms fcil.

El diseo web es a menudo visto como tratamiento de

textos o la creacin de un folleto con una base de grficos y un programa de texto

Realidad: No muchos lo hacen bien

Se necesita de un diseador grfico.
Tambin tendrs la necesidad de una persona para

relaciones pblicas o de publicidad

Necesitaras a una persona que sea buena en

programacin WEB
Necesitaras de una persona con experiencia en

marketing de Internet.

Mito #2: Si lo construyes, ellos vendrn

Desde que la Internet surgi como una parte de

nuestras vidas, la creencia ha sido que una vez que creas tu sitio web, automticamente el mundo sabe que existes y tendrn el camino seguro a tu puerta para hacer negocios contigo La idea errnea es que una vez que hayas tomado el tiempo y el esfuerzo necesario para publicar un sitio Web, el trabajo est hecho y todo lo que tienes que hacer es asegurarte de que el sitio est vivo y esperar a que los emails te lleguen.

Realidad: Construir un sitio web es slo el primer paso

Se necesita una estrategia para llegar a tu mercado objetivo

en lnea y fuera de lnea que les anime a visitar tu sitio web. Tu estrategia podra incluir las tcnicas de comercializacin siguiente:
Lista de correo de marketing Grupos de noticias o foros de participacin Distribucin en prensa electrnica Presentaciones del artculo en Ezines La participacin en Cybermall Los listados en los ndices de meta y los directorios especficos de la industria Publicidad en Banners Los enlaces de los sitios frecuentados por su mercado objetivo

Mito # 3: Mi tienda Online ofrecer los mismos productos y servicios que mi tienda offline
Los dueos de negocios que tienen un local en el

mundo real a veces suponen que su tienda en lnea es una extensin de su escaparate offline y que van a proporcionar exactamente los mismos productos y servicios en lnea como fuera de lnea

Realidad: Los consumidores tienen mayores expectativas en lnea que fuera de lnea, y las normas de consumo!
En algunos casos menos productos se ofrecen en lnea

que en la tienda fsica. En otros casos, tu tienda en lnea ofrecer ms productos o servicios que los de tu local en la realidad.

Mito #4: Mi desarrollador WEB es encargado de todo

No solo esperan que los desarrolladores web construyan un

sitio sin mucho sentido, tambin esperan que ellos

Coloquen el sitio en los primeros lugares de los motores de

bsqueda. Monitoreen la posicin y el sitio en que est la pagina sea necesario Que el mundo sepa que el sitio existe Atraer a una gran cantidad de trfico al sitio web Actualizar el contenido del sitio y de los grficos cuando sea necesario

Y Todo esto se obtenga por el precio del desarrollo Web

inicial.

Realidad: "Muchos piensan que su desarrollador web es responsable p de conseguir que tu sitio lo ponga en los motores de bsqueda y generar trfico a tu sitio."
En algunos casos, una compaa de desarrollo Web y

pueda ser capaz de proporcionar servicios adicionales distintos al de desarrollo del sitio. En General es tu responsabilidad de manejar estas tareas. Es importante que tu compaa tenga una estrategia de comercializacin en Internet. Tambin debes tener una estrategia de mantenimiento del sitio y el calendario de implementacin. Puedes optar por el outsoursing.

Mito # 5 "Mi sitio Web es igual a mi folleto Corporativo".

Muchos asumen que un sitio web es bsicamente el

folleto corporativo, nada ms que en formato electrnico. Proporcionan los folletos de la compaa y material de marketing a la empresa de desarrollo web y esperan que, a partir de ese material, la empresa de desarrollo web construya su sitio.

La realidad: "Tu sitio web es tu folleto corporativo, publicidad online, tienda online, y la presencia en lnea. Es tu negocio en forma virtual, y es el recipiente ms eficaz de informacin de marketing dirigido que hemos tenido acceso.

 Un sitio Web puede ser un catlogo en lnea o publicidad

para tu negocio, pero tiene el potencial para ser mucho ms. Su sitio Web es la ventana virtual para tu negocio porque puedes mantenerlo constantemente actualizado con la ltima informacin. Tu tienda en lnea puede reflejar los productos y servicios de su ubicacin fsica, una empresa sitio Web es ms como una oficina, un lugar para hacer negocios. Es como abrir una segunda oficina, excepto que esta oficina est abierta las 24 horas, 7 das a la semana, das festivos incluidos

Mito # 6 "EBusiness es eBusiness es eBusiness."

Es un paquete que se puede comprar.
Es una opcin que mi desarrollador web proporciona.

Todo es apuntar y hacer clic, as de simple!

Hay una manera de realizar ebusiness que todos los

negocios en lnea siguen.

La realidad: "El ideal de modelo de ebusiness que es adecuada para tu negocio depende de tus productos o servicios, las prcticas de pago, mercado meta, los objetivos, sistemas de devolucin, presupuesto, etc."

 No hay un modelo de eBusiness que es universalmente

aceptable para todas las empresas. El modelo de eBusiness que es apropiado para tu negocio depender de una serie de cosas.
Los productos y servicios. Tu mercado objetivo . Tus prcticas empresariales de cmo y cundo tomar el pago,

as como cundo y cmo entregar los productos . Muchas otras cosas, como tu presupuesto, tus sistemas de backend, El nmero y la variedad de productos . Etc. Etc.

Frmula para un negocio electrnico exitoso

Frmula para un negocio electrnico exitoso

8 elementos de un modelo de un modelo de negocios

Propuesta de valor
Modelo de Ingresos Oportunidad de mercado Entorno competitivo La ventaja competitiva

Estrategia de mercado
Desarrollo organizacional Equipo Administrativo

1. Proposicin de Valor
Porqu el cliente comprara con nosotros?
Las proposiciones

de valor de un comercio electrnico exitoso incluyen:

Personalizacin / adaptacin de los ofrecimientos del

producto Reduccin de los costos de bsqueda de productos Reduccin de los costos de descubrimiento de los precios Facilitacin de las transacciones mediante la administracin de la entrega del producto
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1. Proposicin de Valor

2. Modelo de Ingresos
Cmo la empresa va a obtener ingresos, generar

ganancias, y producir un entorno superior sobre el capital invertido? Tipos principales:

Modelo de ingresos por publicidad Modelo de Ingresos por suscripcin Modelo de ingresos por cuota por transaccin

Modelo de ingresos de ventas

Modelo de ingresos de afiliacin
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Cinco principales modelos de ingresos

CINCO PRINCIPALES MODELOS DE INGRESOS

MODELO DE INGRESOS Publicidad Suscripcin

EJEMPLOS

FUENTE DE INGRESOS Recibe cuotas de los anunciantes a cambio de los anuncios publicitarios. Recibe cuotas de los suscriptores a cambio del acceso al contenido o por servicios. Recibe cuotas (comisiones) por permitir o ejecutar una transaccin. Ventas de servicios. artculos, informacin o

yahoo WSJ.com Consumerreports.org

Cuota por transaccin Ventas

eBay E-Trade Amazon LLBean

Afiliacin

JCPenny.com MyPoints

Recibe cuotas por referencias de negocios.

3. Oportunidad en el mercado
Qu espacio de mercado desea atender , y cul es su

tamao?
Espacio de mercado: rea de valor comercial real o

potencial en el que la empresa tiene la intencin de operar Oportunidad de mercado realista: Definido por el potencial de ingresos en cada nicho de mercado en el que la empresa espera operar

La Oportunidad en el Mercado generalmente se divide

en pequeos nichos
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4. Entorno Competitivo
Quin ms ocupa nuestro espacio de mercado de

inters?
Otras compaas que venden productos similares en la

mismo espacio de mercado Incluye tanto a los competidores directos e indirectos

Influenciados por: El nmero y tamao de los competidores activos La cuota de mercado de cada competidor La rentabilidad de los competidores Precios de la competencia
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5. Ventaja competitiva
Qu ventajas especiales lleva su empresa al espacio de mercado?
Es nuestro producto superior o ms barato de producir que

nuestros competidores?

Conceptos importantes:
Asimetra Ventaja del primer movimiento, recursos complementarios

Ventaja competitiva desleal

Apalancamiento Mercados perfectos
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6. Estategia de mercado
Cmo planeamos promover nuestros

productos o servicios para atraer a nuestra audiencia objetivo?

Detalles de cmo una empresa tiene la

intencin de entrar en el mercado y atraer clientes

Los mejores conceptos de negocio fallarn si

no se comercializa a los clientes potenciales

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7. Desarrollo Organizacional
Qu tipo de estructuras organizacionales dentro de la

empresa se requieren para llevar a cabo el plan de negocios?

Describe como la empresa va a organizar su trabajo
Por lo general, dividida en departamentos funcionales Cuando la empresa crece, el reclutamiento se vuelve

mas especializado

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8. Equipo Administrativo
Qu tipos de experiencias e historial son importantes como para que los tengan los lderes de la empresa?
Un solido equipo administrativo:
Puede hacer que el modelo de negocio trabaje Pueden dar credibilidad a los inversionistas

externos Tienen un conocimiento del mercado especfico Tienen experiencia en la implementacin de Copyright 2012 Pearson planes de Slide negocios Education, Inc. 2-112

Categorizaicn de los modelos de negocio del comercio electrnico

Hay infinidad de modelos de comercio electrnico
Nosotros los catalogaremos segn:: El sector del comercio electrnico (Ejem. B2B, B2C) La tecnologa del comercio electrnico(ejem. Comercio Electrnico Mvil) Modelos de negocio similares aparecen en ms de un

sector Algunas compaas usan modelos de negocio mltiple (ejem. eBay)

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Modelos de Negocio B2C

MODELO DE VARIACIONES NEGOCIOS Portal Horizontal/General EJEMPLOS Yahoo AO MSN Sailnet Google Ask.com Amazon DESCRIPCIN Ofrece un paquete integrado y bsqueda de contenido, chat, descargas de msica, etc. Busca ser la pgina de inicio de un usuario MODELO DE INGRESOS Publicidad, cuotas de suscripcin, cuotas por transaccin. Ofrece servicios y productos a un mercado Igual especializado Se enfoca principalmente en ofrecer servicios Publicidad, de bsqueda referencia de afiliados Versin en lnea de una tienda de ventas al Ventas de artculos detalle, donde los clientes pueden comprar a cualquier hora del da o de la noche, sin salir de su hogar u oficina Canal de distribucin en lnea para una Igual compaa que tambin cuenta con tiendas fsicas Versin en lnea del catalogo de correo directo Igual

Vertical/Especializado (Vortal) Bsqueda

Comerciante virtual

Brick and clic (negocios virtuales) Comerciante catalogo

Walmart.com Sears.com

por LLBean.com LillianVernon.co m Directo del fabricante Dell.com El fabricante utiliza su canal en lnea para Mattel.com vender directo al cliente

Igual

Modelos de Negocio B2C

MODELO DE NEGOCIOS VARIACION ES EJEMPLOS DESCRIPCIN MODELO DE INGRESOS

Proveedor de contenido

Sportline.com CNN.com ESPN.com RealRhapsody

Corredor de transacciones

Generador de mercado

E-Trade Expedia Monster Travelocity Hotels.com Orbitz eBay Priceline

Proveedores de informacin y entretenimiento como peridicos, sitios deportivos y otros recursos en lnea que ofrecen a los clientes noticias actualizadas y consejos de inters especial, adems de sugerencias y/o ventas de informacin Procesadores de transaccin de ventas en lnea, como corredores de bolsa y agentes de viaje, que incrementan la productividad de los clientes al ayudarles a realizar su trabajo de una manera mas fcil y econmica Negocios basados en Web que utilizan la tecnologa d internet para crear mercados que renen a compradores y vendedores

Publicidad, cuotas de suscripcin, cuotas por referir afiliados

Cuotas por transaccin

Cuotas por transaccin

Modelos de Negocio B2C

MODELO DE NEGOCIOS VARIACION ES EJEMPLOS DESCRIPCIN MODELO DE INGRESOS

Proveedor de servicios

Proveedor comunitario o comunidad virtual

VisaNow.com xDrive.com myCFO.com BlueFlag.com iVillage Friendster MySpace Facebook About.com

Compaas que hacen dinero al vender Ventas a los usuarios un servicio en vez de un servicios producto Sitios donde los individuos con intereses especficos, pasatiempos, experiencias comunes o redes sociales pueden reunirse en lnea

de

Publicidad, suscripcin, cuotas por referir afiliaciones

Modelos de Negocios B2B

MODELOS DE NEGOICOS EJEMPLOS (1)MERCADO NETO Distribuidor electrnico Grainger.com Partstore.com MODELO DE INGRESOS DESCRIPCION Venta de bienes Versin en lnea de una sola empresa de ventas al detalle y almacn de mayoreo; suministra artculos de mantenimiento, reparacin y operacin, entradas indirectas de Ariba Una sola firma crea mercados digitales Perfectcommerc donde vendedores y compradores e realizan transacciones por entradas indirectas Farms.com Foodtrader Elemica Exostar Quadrem Mercado digital vertical de propiedad independiente para entradas directas Mercado digital vertical propiedad de la industria, abierto a los proveedores selectos

Empresas adquisicin

intercambio Consorcio industrial

Cuotas por servicio de generacin de mercados; administracin de cadena de suministros y servicios de cumplimiento Cuotas y comisiones sobre las transacciones Cuotas y comisiones sobre las transacciones

Modelos de Negocios B2B

MODELOS DE NEGOICOS EJEMPLOS (2) RED INDUSTRIAL PRIVADA Firma individual Wal-Mart Proctor & Gamble MODELO DE INGRESOS DESCRIPCION Red propiedad de la compaa para coordinar las cadenas de suministro con un conjunto limitado de negocios Red propiedad de la industria para establecer estndares, coordinar suministro y logstica para la industria Costo absorbido por le propiet6ariode la red y recuperado a travs de eficiencias en produccin y distribucin Contribuciones de las firmas miembro de la industria y se recuperan a travs de eficiencias en produccin y distribucin; cuotas por transacciones y servicios

Nivel industrial

1 SYNC Agentrics

Modelos de negocio en areas emergentes

NEGOCIO Consumidor a consumidor EJEMPLO eBay Half.com DESCRIPCION Ayuda a los consumidores a conectarse con otros consumidores para realizar negocios MODELO DE INGRESOS Cuotas de transaccin

Igual a igual

Kazaa Cloudmark

Comercio mvil

eBay Anywhere PayPal Mobile Checkout AOL Moviefone

Tecnologa que permite a los consumidores compartir archivos y servicios a travs de Web, sin u servidor comn Extiende las aplicaciones de negocios utilizando la tecnologa inalmbrica

Cuotas de suscripcin, publicidad, cuotas por transaccin

Ventas de artculos y servicios

Trminos a investigar

Internet Intranet Extranet Proxy Servers Hosting ERP CRM SCM Business Intelligence Cadena de Valor Back End Front End

Estudio de

mercado Negocio Brick Negocio clic Negocio Brick and clic

E-banking E-tailing E-sales E-learning E-procurement E-crm E-markening N-commerce C-commerce E-zine E-auction