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PRESENTAN: RAMREZ CRUZ SUSANA RUIZ HERNNDEZ MARIA DEL CARMEN HERNNDEZ ORTEGA MARIA DEL ROCIO
CONTENIDO:
Antecedentes
de la calidad.
Enfoque americano
ENFOQUE AMERICANO
ENFOQUES DE CALIDAD
ENFOQUE JAPONS
WILLIAM OUCHI
ENFOQUE EUROPEO
ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
La calidad en: Grecia y Fenicia, donde cortaban la mano a quien elaboraba un trabajo defectuoso.
Antigua Atenas
Fenicia
ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
La calidad en: Egipto, Roma, y en los Aztecas.
Teotihuacan Egipto
Roma
Antecedentes de la calidad
De 1920 a 1940, las empresas Bell Sistema y la Western Electric iniciaron el control de la calidad, a travs del control estadstico, propuesto por el matemtico Walter A. Shewhart.
Antecedentes de la calidad
En 1940 el Dr. Edward Deming conoci el trabajo de Shewhart, y posteriormente lo aplic en Japn, obteniendo excelentes resultados despus de su derrota en la segunda guerra mundial.
MAESTROS DE LA CALIDAD
El Dr. Edwards Deming, naci el 14 de octubre de 1900 en Iowa Estados Unidos y muri en Washington 1993.
MAESTROS DE LA CALIDAD
ENFOQUE AMERICANO W. EDWARDS DEMING.
MAESTROS DE LA CALIDAD
MAYOR CONTRIBUCIN - DEMING:
Maestros de la calidad
MAYOR CONTRIBUCIN DEMING: EL PREMIO DEMING ( PADRE DE LA TERCERA REVOLUCIN INDUSTRIAL )
MAESTROS DE LA CALIDAD
MAYOR CONTRIBUCIN - DEMING: Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida"
MAESTROS DE LA CALIDAD
W. EDWARDS DEMING. OBRAS: Los principios elementales estadstico de la calidad. del control
MAESTROS DE LA CALIDAD
PRINCIPIOS DE CALIDAD SEGN DEMING
MAESTROS DE LA CALIDAD
PRINCIPIOS DE CALIDAD SEGN DEMING
4. Fin a la prctica de adjudicar las compras slo sobre la base de la meta del precio.
MAESTROS DE LA CALIDAD
PRINCIPIOS DE CALIDAD SEGN DEMING
7. Ensear e instituir el liderazgo para la mejora continua. Dirigir mediante la confianza mutua y no a travs del miedo. 8. Expulsar el temor. Crear confianza, para no ocultar errores por miedo a represalias. 9. Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y reas de staff. 10.Eliminar las exhortaciones. Con la cultura de la calidad las exhortaciones sobran
MAESTROS DE LA CALIDAD
PRINCIPIOS DE CALIDAD SEGN DEMING 11.Eliminar las cuotas numricas de produccin. 12. Promover el orgullo de producir con calidad. 13.Fomentar el auto mejoramiento y calidad de vida.
14.Emprender la transformacin.
accin
para
lograr
la
DEMING, EN MXICO
No veo razn alguna para que las organizaciones mexicanas no puedan llegar a ser las mejores en el mundo, lo tienen todo. Nuevo equipo no es la solucin, sino aprender a mejorar la calidad y la productividad con lo que se tiene
CICLO DEMING
Disear
Planear Hacer
Vender
Hacer
Ciclo tradicional
Ciclo Deming