2- TECNOLOGIA DE GESTO ORGANIZACIONAL

2.6 Empowerment. Empowerment ou Empoderamento na lngua portuguesa um estilo inovador de gesto de pessoas. Poderia ser conceituado como a criao ou o fortalecimento do poder decisrio nas mo das pessoas da organizao.

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: Definies: Empowerment = empoderamento uma tecnologia de gesto; Maximiano (2004) define: atribuir poderes a algum.

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: Definies: Chiavenato (2008): trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade s pessoas para torn-las mais ativas e proativas dentro da organizao. Rodrigues e Santos (2004), uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegao de poder de deciso, autonomia e participao dos funcionrios na administrao das empresas.

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment:
Requisitos para implantao do Empowerment (Segundo Chiavenato): 1. Participao direta das pessoas nas decises; 2. Atribuio de responsabilidade pelo alcance das metas; 3. Liberdade para que as pessoas escolham mtodos e processos de trabalho;

4. Atividade grupal e solidria e trabalho em equipe;

5. Avaliao do prprio desempenho da equipe.

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: Sequncia de aes para a implantao: Segundo Mills (1996) : 1. Tolerncia a erros; 2. Desenvolver confiana; 3. Viso; 4. Fixao de metas; 5. Avaliao e motivao.

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: Responsabilidades com o Empowerment:

Chiavenato (2008) destaca algumas responsabilidades: Responsabilidade pela execuo excelente da tarefa; Responsabilidade pela melhoria contnua do trabalho; Orientao para metas a alcanar; O foco passa a ser no cliente, seja ele interno ou externo; O trabalho realizado em grupo e em equipe; O foco na misso organizacional e na viso do negcio; Ao traduzida em agregar valor todos.

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: A questo da liderana...

Se quiser que as pessoas na organizao assumam riscos, preciso substituir as limitaes por estmulos.
Para assumirem esses riscos, vai depender da capacidade da administrao de valorizar as boas idias. necessrio desenvolver lideranas.

A conceituao de lder est relacionada capacidade de influncia de uma pessoa sobre outras, e isso independe da posio hierrquica.
7

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: A questo da liderana...

Estudos sobre liderana ao longo da histria: Teoria dos traos, conhecida com traos de personalidade dos lderes; Estilos de liderana. Tentaram identificar os conjuntos de comportamentos que pudessem configurar a chamada habilidade de liderana;

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: A questo da liderana...

Estudos sobre liderana ao longo da histria (continuao): Likert, indicou como base para a classificao dois guidelines: o estilo democrtico e o estilo autocrtico. Teoria do Caminho-objetivo (Path-Goal). Essa teoria est fundamentada no processo motivacional apresentado pelo lder aos seguidores e utiliza como referencial o modelo desenvolvido por Vroom, chamado de Teoria da Expectativa;

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: A questo da liderana e o empowerment...

Alguns lderes tem insegurana em praticar o Empowerment, pois acreditam que a autonomia da equipe lhes tirar a autoridade ou a necessidade de t-lo no comando; Segundo Maximiano (1995, p. 17), a administrao participativa no implica em abolir as funes de chefia e liderana. As decises e as responsabilidades so compartilhadas;

10

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: A questo da liderana e o empowerment...

Para Maximiano (1995, p. 90), o lder tem como principal responsabilidade a misso de desenvolver seus liderados e apoi-los nas decises e nas solues de problemas, favorecendo o enriquecimento do cargo melhorando a qualidade dos trabalhos por meio de um excelente canal de comunicao e informao;

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: A questo da liderana e o empowerment...

Tracy (2004) afirma que o gestor que trabalha com os conceitos do Empowerment precisa informar aos funcionrios: Quais so suas responsabilidades; Estabelecer metas desafiadoras; e Acompanhar o desenvolvimento, dando feedbacks.

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: Responsabilidades do gestor na conduo do empowerment...

1. Escolher pessoas que tenham a caracterstica mais adequada para trabalhar com a delegao de poder; 2. Capacitar, habilitar e orientar funcionrios sobre as atitudes esperadas. Oferecer mais treinamento;

Continua...

Tecnologias de gesto

Captulo 8 - Empowerment: Responsabilidades do gestor na conduo do empowerment...

3. Propor metas desafiadoras e tangveis, fornecendo a possibilidade de vencer um desafio; 4. Dar feedbacks sobre o desempenho de seus funcionrios; 5. Dar permisso para que os colaboradores errem e possam aprender com seus erros.

TECNOLOGIA DE GESTO ORGANIZACIONAL

Gesto e Organizao Horizontal. O maior problema da estrutura convencional, piramidal, hierrquica o que chamamos de rudo nas comunicaes. Como so muitos os nveis hierrquicos entre a base e o topo da estrutura, comum existirem as seguintes situaes:

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

Dentre as tcnicas de gesto utilizadas pelo gestor temos a gesto e a organizao horizontal.
Todas essas tcnicas tm como objetivo a qualidade, produtividade e a melhor administrao dos recursos. A adoo da gesto horizontal permite um maior poder de deciso nos nveis mais baixos da organizao vertical. Essa tica consolida um novo paradigma, iniciando uma adequao da tradicional gesto vertical.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

Conceito:
Para Maximiano (2004, p.26) uma organizao um sistema de recursos que procura realizar um objetivo.
Nem todos os relacionamentos so estruturados pela administrao. As organizaes podem ter um carter formal ou informal. Quando procura um resultado mais rpido ou de melhor qualidade, o indivduo sempre se dirige s organizaes. A organizao dever definir a estrutura organizacional que melhor represente sua forma de atuao.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

A administrao da organizao sofreu muitas alteraes em razo do aumento da sua complexidade. funo do administrador definir qual ser a melhor maneira a ser adotada. A organizao precisa ser transparente e importante que as pessoas conheam a estrutura organizacional. Outro princpio estrutural saudvel ter uma organizao mais achatada possvel.

Essa constituio facilmente atingida quando se trabalha com uma estrutura horizontal.

Tecnologias de gesto

Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

Organizao Horizontal
Uma organizao formal exige a definio do grau de responsabilidade e de autoridade das pessoas, bem como a diviso do trabalho e as relaes formais. Se no podemos lidar com a estrutura, no seremos capazes de mudar a organizao. Os grupos informais tm um grande apelo emocional. A organizao horizontal pode ser definida como uma organizao de estrutura enxuta.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

A Organizao Mecanicista A Organizao Orgnica

Alta especializao Departamentalizao rgida Cadeia de comando clara Margens de controle estreitas Centralizao Alta formao

Equipes interfuncionais Equipes inter-hierrquicas Fluxo livre das informaes Margens de controle larga Descentralizao Baixa formalizao

Fonte: Adaptado de Robbins (2003).

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

O conceito de trabalho, em que o empregado no tem um cargo especfico, mais comum que se imagina.

As organizaes tem um ganho em produtividade.

A proximidade entre os participantes, proporcionada pela organizao orgnica, uma grande vantagem.

Na estrutura vertical, as informaes mais impactantes sobre o negcio ficam concentradas no topo.
Com esse formato organizacional, existe a possibilidade de incluir mais pessoas nos processos de tomada de deciso.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

Equipe executiva

Processo de gerao e execuo da encomenda

Proprietrios do processo Equipe Equipe Equipe

Processo logstico integrado

CEO Proprietrios do processo Equipe Equipe Equipe

Comercializao do processo integrado Proprietrios do processo

Fonte: Caravantes e Kloeckner (2005).

Equipe

Equipe

Equipe

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

Um benefcio da organizao horizontal a formao de uma grande integrao entre seus participantes. Seria bom comear a considerar as pessoas que trabalham conosco como clientes internos. A organizao horizontal favorece a incorporao das tecnologias de gesto e compartilhamento do conhecimento, facilita o desenvolvimento dos talentos, da intuio e da competncia dos profissionais.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

A evoluo da gesto organizacional horizontal

Nas dcadas de 1940 at 1960, ocorreram estudos sobre o comportamento do trabalhador nas empresas. Com base nesses estudos, Likert definiu as trs variveis existentes em uma organizao, que so: variveis causais; variveis intervenientes; variveis finais.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

Existe uma necessidade da busca por resultados, mas o esquecimento das variveis intervenientes causa problemas a mdio prazo para a organizao. Argyris props um tipo de organizao do trabalho que ficou conhecido como:

job enlargement no qual as pessoas no se limitam a uma tarefa, mas realizam diversas atividades seqenciais.
job enrichment uma abordagem para aumentar a motivao das pessoas, atribuindo a elas atividades variadas que envolvem algum grau de autonomia.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

O enriquecimento de cargos
Tal abordagem enfatiza a ampliao do trabalho por meio da rotao de cargos, da ampliao horizontal e vertical. So sugeridos os seguintes mtodos: 1) Rotao de cargos revezamento das atividades entre as pessoas por um considervel espao de tempo. 2) Ampliao horizontal agrupam-se diversas tarefas de uma mesma natureza em um s cargo. 3) Ampliao vertical agrupam-se diversas tarefas de diferentes naturezas em um s cargo. 4) Enriquecimento de cargos aplicam-se a ampliao horizontal e vertical a um mesmo cargo.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

A administrao na escola sociotcnica

A administrao moderna tambm pode ser encarada como um sistema sociotcnico estruturado
A escola sociotcnica representa uma corrente que procura oferecer uma alternativa ao modelo clssico. Para Sirianni (1997, p. 86), a reformulao do trabalho, segundo os princpios e prticas do Tavistock, deve seguir os conceitos: trabalho em equipe, autodesenvolvimento, aprendizado contnuo e acesso de todos informao.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

Consideraes Finais
As empresas procuram, por meio de suas estruturas, atender s suas necessidades de produo e qualidade. Com a adoo das novas formas de trabalho, as estruturas foram sendo modificadas e adaptadas ao enxugamento. Algumas funes comearam a assumir mais de um processo. Com o advento das clulas de trabalho e do Controle de Qualidade Total, houve uma evoluo nas estruturas.

Tecnologias de gesto Captulo 09: Gesto e Organizao Horizontal

Ao incluir o compartilhamento e maior transparncia no processo de gesto, as organizaes geraram um maior comprometimento de seus empregados e parceiros. A preparao dos trabalhadores para todas essas tecnologias permitiu a implantao da gesto e organizao horizontal nas organizaes e, dentro desse conceito, uma das inovaes da administrao participativa a criao de grupos semi-autnomos de trabalho.