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Les Franais et le tactile

Prsentation des rsultats synthtiss Brice Teinturier


Directeur Gnral Dlgu - Ipsos 24 septembre 2013

Contacts Ipsos Public Affairs : Guillaume PETIT / tel: 01 41 98 98 29 / mail: guillaume.petit@ipsos.com Austragsila EVORA / tel: 01 41 98 93 51 / mail: austragesila.evora@ipsos.com

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Mthodologie de lenqute

CHANTILLON Lenqute a t ralise auprs de 1 004 Franais constituant un chantillon national reprsentatif de la population ge de 15 ans et plus. Lchantillon a t construit selon la mthode des quotas (sexe, ge, profession du chef de famille, rgion et catgorie dagglomration).

METHODE DINTERROGATION Lenqute a t ralise par Internet, via un questionnaire autoadministr auprs de lAccess Panel dIpsos.

DATES DE TERRAIN Les interviews ont t ralises du 13 au 17 septembre 2013.

Comme pour toute enqute quantitative, cette tude prsente des rsultats soumis aux marges d'erreur inhrentes aux lois statistiques. Ce rapport a t labor dans le respect de la norme internationale ISO 20252 Etudes de march, tudes sociales et dopinion

Sommaire

1 2
2.1
2.2

Le tactile selon les Franais : une rvolution

qui ne fait que commencer


-Une relation au tactile qui sinvente au fur et mesure -Une partie des Franais na pas encore cd au tactile Le tactile, un outil dapprentissage efficace pour les enfants selon les Franais (encore plus selon les parents)

Une utilisation perfectible)

sensorielle

apprcie

(quoiquencore

Une utilisation diffrencie tlphone/tablette, et diffrente selon les personnes)


3

Le tactile selon les Franais : une rvolution

Un outil dmocratis : spontanment, les Franais ont des choses (positives) dire
Si je vous parle des crans tactiles , que lon peut trouver par exemple dans les nouveaux tlphones ou les tablettes numriques, quest-ce que cela voque pour vous ? Quen pensez-vous ?
Base : Ensemble de lchantillon QUESTION OUVERTE rponses spontanes

COMMENTAIRES POSITIFS
Moderne / Nouveau / Progrs
Pratique Facile utiliser / Simple / Intuitif / Fluide Bien / Intressant / Utile
Rapide / Fait gagner du temps
Lger / Prend moins de place / Taille rduite Divertissant / Plaisir / Loisir Beau / Esthtique

59%
22%
17% 15% 13%
9%
2% 1% 1%

COMMENTAIRES NEGATIFS

22%
7%
5% 4% 3% 3% 2% 1%

Pas bien / Pas intressant / Inutile / Je n'aime pas les crans tactiles
Pas facile utiliser / Pas pratique / Touches trop petites Fragile / Trop sensible / S'abme vite Une dpendance / Dsocialise / Favorise l'isolement Salissant / Manque d'hygine Gadget / Frime / Une mode Cote trop cher

CITENT UNE CARACTERISTIQUE


Cite un support/un outil tactile (tlphone, tablette,...) Cite une marque/un modle

25%
13%
7% 4%

Un cran qui fonctionne avec les doigts / le toucher

Ne sait pas /Rien / Nutilise pas : 13%

Les des Franais apprcient le tactile


Diriez-vous que les crans tactiles, cest quelque chose que vous apprciez ?
Base : Ensemble de lchantillon

72% des Franais apprcient ++

les crans tactiles (dont 32% beaucoup )


contre 23% qui ne les apprcient pas (seuls 8% pas du tout ).

Une majorit de Franais les jugent:

modernes (92%)
agrables (78%)
lgants (72%)

rapides (84%)
intuitifs (71%)

utiles (76%)

Et considrent que le tactile change la vie , et mme plus


Encore plus que le tlphone mobile classique
Possesseurs Tl. tactile Non possesseurs Tl. tactile

Mon tlphone me simplifie la vie

Mon tlphone a chang au quotidien

ma vie

91% 49%
Possesseurs tablette

>
>

79%
39%

Ma tablette me simplifie la vie

73%

81% des Franais jugent les crans tactiles rvolutionnaires


7

Mais une rvolution qui ne fait que commencer

-Une relation au tactile qui sinvente au fur et mesure

2.1

-Une partie des Franais na pas encore cd au tactile

Les utilisateurs eux-mmes soulignent une relation au tactile qui nest pas forcment encore quilibre ou mature
Pour chacun des adjectifs suivants, diriez-vous quil sapplique bien ou mal aux crans tactiles (tlphone ou tablette) :
Base : Utilisateurs de tactile

Les utilisateurs le disent eux-mmes:

addictif (56%)
intrusif (28%)

gadget (40%)

agaant (22%)

10

Les crans tactiles diversement apprcis par les catgories de Franais, notamment selon lge, mais sans clivage gnrationnel
Diriez-vous que les crans tactiles, cest quelque chose que vous apprciez ?
Base : Ensemble de lchantillon

+
ENSEMBLE 15 24 ans 25 34 ans 35 44 ans
72 23 86 83 76 69 12 15 22 24

45 59 ans
60 ans et plus Au moins un enfant dans le foyer Possde un tlphone tactile Ne possde ni tlphone tactile ni tablette

56

34

79

18

87 41

11 46

11

Limpact socital du tactile relativis par les + de 60 ans


Diriez-vous que lapparition des crans tactiles et plus largement du tactile, cest--dire la possibilit de commander des objets au contact du doigt
Base : Ensemble de lchantillon Impact du changement

Ensemble Un vritable changement pour la socit


(comme l'invention de l'imprimerie)

15-24 ans

25-34 ans

35-44 ans 45-59 ans

60 ans et plus
19

28

36

31

33

27

Impacte fortement
notre quotidien (mais ce n'est pas une rvolution) 31

35

38

32

29

25

mais dont on exagre

A un impact

l'importance

30

25

21

26

32

39

Est un gadget

10

14

12

Une nette prfrence pour le tactile chez les moins de 35 ans Si vous deviez choisir entre les 2, lequel choisiriez-vous ?

Votre tlphone/tablette 0 tactiles

Votre tlviseur 44

ENSEMBLE

45

15 24 ans 25 34 ans 35 44 ans

70 53 41 34 29

19 36 50 52 61

45 59 ans
60 ans et plus

Base : A ceux qui ont un tlphone tactile ou une tablette tactile

Si vous deviez choisir entre votre tlphone/tablette tactiles et votre tlvision, que choisiriez-vous ?

13

Les non utilisateurs de tactiles sont plutt gs et ont une exprience surtout thorique du tactile

En termes de profil Des individus : Plus gs : 72% ont plus de 45 ans Qui habitent dans des villes plus petites:
64% dans des villes <100 000 hab. Par rapport la moyenne des Franais : Contre 51% Contre 53% Contre 52% Contre 57%

Dans des foyers plus petits : 61% <3 personnes Dans des foyers sans enfants : 66%

Ils ont une faible connaissance concrte et relle du tactile:


La moiti (50%) connaissent et en a dj touch Lautre moiti (46%) en avez dj vu mais nen a jamais touch
(4% ne voient pas de quoi il sagit) 14

Or, essayer le tactile, cest ladopter


Diriez-vous que vous prfrez :
Base : Ensemble de lchantillon

Que prfrez-vous ?

Les tlphones tactiles

Les tlphones touches


25

ENSEMBLE

51

Possde un tlphone tactile

72
17

12

Ne possde pas de tlphone tactile

47

15

Et les non utilisateurs mconnaissent les atouts du tactile: ils sous-estiment lutilit en matire de : contacts sociaux / information / culture / organisation
Diffrence

% utiles
Pour gagner du temps 69

% pas utiles
27

Ne possde Possde tlphone/tablette tactile ni tl ni tablette tactile

76

54

-22

Pour jouer Pour changer, rester en contact avec amis / famille

62

31

67

51

-16

59

37

68

37

-31

Pour s'informer sur l'actualit


Pour tre + productif / gagner du temps au travail
Question filtre sur les actifs

59

36

67

43

-24

56

38

58

44

-14

Pour se cultiver Pour organiser sa vie quotidienne

51

45

58

35

-23

47

49

54

30

-24

Les crans tactiles sont-ils selon vous trs, assez, peu ou pas du tout utiles pour chacune des choses suivantes ?
Base : Ensemble de lchantillon

16

Les seniors soulignent aussi majoritairement ces atouts, et encore plus quand ils ont un tactile
+ de 60 ans

% jugent utiles les crans tactiles

Ensemble

Possdant tlphone/tablette tactile

Gagner du temps Sinformer Rester en contact avec les proches

57% 56% 52%

62% 65% 65%

Les crans tactiles sont-ils selon vous trs, assez, peu ou pas du tout utiles pour chacune des choses suivantes ?

17

Le tactile, un outil dapprentissage efficace pour les enfants selon les Franais (encore plus selon les parents)

2.2

18

Les Franais ont plus de rserves quant aux bienfaits du tactiles pour les enfants
ENSEMBLE DES FRANCAIS
% Bonne chose % Mauvaise chose % Cela dpend

Pour les enfants plus gs, les adolescents

49

17

29

Pour les personnes ges

40

18

35

Pour les jeunes enfants qui ne savent pas encore lire

28

33

30

Pour chacune des catgories de personnes suivantes, diriez-vous que les crans tactiles sont plutt une bonne chose, une mauvaise chose ou bien que cela dpend ?
Base : Ensemble de lchantillon

19

Lge auquel les enfants sont capables dutiliser une tablette / un tlphone selon les Franais semble sous-estim

6 ans

Un dcalage entre les perceptions et la ralit, qui souligne une certaine mfiance vis--vis du tactile quand on parle des enfants.

20

Les crans tactiles nanmoins jugs efficaces pour lapprentissages des enfants
Les crans tactiles sont-ils efficaces pour lapprentissage des jeunes enfants? des adolescents?

Efficace Ensemble des Franais 57 29

Pas efficace
62 25

Parents denfants de moins de 6 ans avec tactile Parents denfants de plus de 15 ans charge, avec tactile

71

20

80

15

Les crans tactiles sont-ils selon vous un moyen dapprentissage efficace ou pas efficace pour
Base : Ensemble de lchantillon

21

-Aptitudes : des effets positifs sur la curiosit, la dextrit -Les points ngatifs soulevs rejoignent les craintes gnriques dj entendues vis--vis dInternet/du numrique en gnral
Effet >0 Effet <0 Pas deffet
NSP

Parents ayant un tactile ENSEMBLE


La curiosit La dextrit La rapidit de rflexion L'apprentissage de l'autonomie La crativit La mmorisation La capacit faire plus. choses en mme temps La concentration Le travail collaboratif La patience La sociabilit

68 63 50 49 42 41 32 34 29 21 22 21 21 25 21 25

12 10 14 10 16 16 23 24 26 31 29

10 13 13 13 14 14

69

64
54 58 49 52 39 40 33 31 17
22

17 14 17 13 12

26
14 20

21

40
54

Et pour chacune des aptitudes suivantes, diriez-vous que les crans tactiles ont un effet positif, ngatif ou pas deffet pour les enfants ?
Base : Ensemble de lchantillon

Le tactile parat plus utile aux Franais dans les matires ayant trait louverture sur le monde.
Et selon vous, pour chacun des domaines suivants, les crans tactiles sont-ils utiles ou pas utiles pour aider les enfants apprendre ?
Base : Ensemble de lchantillon

Utiles

Pas utiles

ENSEMBLE
La gographie La culture gnrale L'histoire Les langues trangres Les mathmatiques, le calcul La biologie La physique La lecture, l'orthographe Le dessin L'criture

Parents denfants de 11 15 ans ayant un tactile 26 30 80 78

64 60

55
52 49 48 46 46 46 29 61

33
36 39 38 39 44 44 43 dcalage

76
69 68 68 61 61 58

23

Les pratiques ludiques priment encore pour linstant dans les pratiques des enfants
Votre/vos enfant(s) utilisent-ils, seul(s) ou avec vous, votre tlphone tactile ou tablette tactile pour:

Bcp+Assez

Peu

Pas du tout

Aux parents denfants 6-10 ans ayant un tactile

Jouer des jeux

47

25

17

Ecouter de la musique

32

21

35

Jouer des jeux ducatifs (pour apprendre en s'amusant)

29

24

34

Regarder des films / des dessins anims

27

18

41

Dessiner

20

19

47

Ecouter des histoires, lire des livres interactifs

15

13

57
24

Une utilisation sensorielle apprcie (quoiquencore perfectible)

25

Une prise en main plus quun apprentissage


Lapprentissage de votre tactile a t : Trs facile
36

FACILE 86%
71% des 60 ans et plus

DIFFICILE 14%

Trs difficile

1 13 50

Plutt difficile

Plutt facile

75% ont appris par intuition, en faisant des essais sur le tlphone
25% ont appris avec laide dun ami/proche 23% ont appris avec le mode demploi
40% des 60 ans et plus 34%

Diriez-vous que lapprentissage de votre tlphone tactile et de son utilisation a t pour vous Et comment avez-vous appris vous en servir ?
Base : A ceux qui on un tlphone tactile ou une tablette tactile

26

Les 3 atouts majeurs du tactile : rapidit, plaisir sensoriel et individualisation

Rapidit / praticit / intuitivit


La rapidit dexcution au toucher (79%) Cest plus facile, plus intuitif (76%) Le clavier tactile pour les mails/SMS (70%)

Plaisir sensoriel : toucher & vue


Lcran est plus grand, on voit mieux (88%) Le ct agrable au toucher (71%) La puret des formes (65%)

lgant (72%)

Les couleurs vives (62%)

La personnalisation de linterface (70%)

(Synthse de rponses diffrentes questions fermes)


Base : A ceux qui possdent un tlphone tactile

27

Mais dautres atouts moins perus et encore perfectibles

Adapt aux doigts :


Cest davantage adapt mes doigts (62%) Les doigts ont moins defforts faire (60%)

60 ans et plus ayant un tactile

Seuls 47% Seuls 52%

Facilit de paramtrage/navigation:
Il est facile de paramtrer les tlphones tactiles, de les rgler (58%) La logique de navigation est plus facile comprendre et on utilise plus de fonctions qu'avec les tlphones touches (55%) Seuls 41%

Seuls 45%

Besoin daide, multitude de fonctions:


On a souvent besoin d'aide pour comprendre comment le tlphone fonctionne (43%) Il y a trop de possibilits et de fonctions, on s'y perd (41%)

60%
58%
28

(Synthse de rponses des questions fermes)


Base : A ceux qui possdent un tlphone tactile

Une utilisation diffrencie tlphone/tablette, et diffrente selon les personnes

29

Le tactile ouvre le champ des possibles


Utilisation:
Envoyer /recevoir des SMS/MMS

Ne possde pas de tlphone tactile

Possde un tlphone tactile

61 23 13 6 6 4 12 6 6 5 54 51 47 45 40 38 36 35 70

90

Prendre, regarder ou envoyer des photos


Envoyer ou recevoir vos mails perso Consulter des sites web Consulter des cartes/itinraires, vous diriger/localiser Vous informer sur l'actualit Ecouter de la musique Vous cultiver, apprendre des choses

Trouver un produit, un restaurant/magasin


Aller sur les rseaux sociaux Vous amuser, jouer des jeux Prendre, regarder ou envoyer des vidos (y compris des clips de musique) Passer des appels tlphone vido par Internet (Skype) Faire des achats

8
6 4 2

34
32 19 14

Utilisez-vous votre tlphone pour


Base : Ensemble de lchantillon

Le tactile, cela permet de faire de nouvelles choses (81%)


30

Mobile vs. tablettes : des usages diffrents


Utilisation:
Envoyer /recevoir des SMS/MMS Prendre, regarder ou envoyer des photos Envoyer ou recevoir vos mails perso Consulter des sites web

Tlphone tactile

Tablette tactile

90

28

70
54 51 47 45 40 38

49 57

75
46

Consulter des cartes/itinraires, vous diriger/localiser


Vous informer sur l'actualit Ecouter de la musique Vous cultiver, apprendre des choses

66
40

68
47 49

Trouver un produit, un restaurant/magasin


Aller sur les rseaux sociaux Vous amuser, jouer des jeux Prendre, regarder ou envoyer des vidos (y compris des clips de musique) Passer des appels tlphone vido par Internet (Skype) Faire des achats

36
35 34 32 19 14 26 33

66
45

Utilisez-vous votre tlphone pour / Utilisez-vous votre tablette pour..


Base : Ensemble de lchantillon

Lusage de la tablette se tourne surtout vers le web, la culture, lactualit et les jeux.

31

Une utilisation prive qui ne connat (presque) pas de limites, surtout chez les jeunes
Souvent + de temps en temps

Ne possde pas de tlphone tactile En marchant dans la rue Dans les transports en commun En faisant la queue (au supermarch, la boulangerie, etc) Au lit A table Aux toilettes

Possde un tlphone tactile

Jeunes de 15-24 ans possdant un tlphone tactile

48 36 29

69 64 53

86 80 76

21
22 14 15 10 10 6 6 2

49
42 36 33 26 22 16 13 9 33 21 30 19 16 51 55 53

80

Dans l'ascenseur
Au restaurant, en tte--tte Au volant Au cinma A la mer, dans l'eau Dans votre baignoire

Vous arrive-t-il souvent, de temps en temps, rarement ou jamais de consulter votre tlphone mobie :
Base : Ensemble de lchantillon

33

Les jeunes se dmarquent aussi par leur manipulation agile du tactile

Pour taper leurs SMS:

2 doigts utiliss en majorit (48%) par les jeunes (- de 35 ans) 1 doigt utilis en majorit (61%) par les plus gs (+ de 35 ans)

Sur le tactile,

lindex est le plus utilis par les jeunes (64%) et les


pouce (49%).
34

plus gs (86%) , mais les jeunes utilisent aussi le

13% des Franais ont dj manipul leur tactile avec autre chose que leurs doigts
Avez-vous dj essay dutiliser votre tlphone tactile ou votre tablette avec autre chose que vos doigts ?

5%
13% des utilisateurs
(19% des 1524 ans)

Phalanges de doigts

3%
2%
2% 2%
1%

Nez

Coude Pieds Langue


Autres (stylo/stylet) 6%

Menton
Non jamais 87%
35

Base : A ceux qui ont un tlphone tactile ou une tablette tactile