CONFIDENCIAL

Desarrollando los conceptos de misin, visin y valores compartidos para una organizacin

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OBJETIVO

Desarrollar a travs de una

metodologa comn las definiciones de misin, visin y valores compartidos, para optimizar el desempeo de una organizacin.

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Preguntas

Cundo existe una empresa? Qu la hace competitiva - sostenible?

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CONTENIDO

Cmo definir la misin? Cmo definir la visin? Cmo definir valores compartidos?

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CONTENIDO

Cmo definir la misin?

Cmo definir la visin?

Cmo definir valores compartidos?

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LA MISIN, VISIN Y VALORES COMPARTIDOS SE CONVIERTEN EN DISTINTIVOS NICOS, ENRGICOS Y DURADEROS DE LA INSTITUCIN

Misin

Razn de nuestra existencia

Visin

Entendimiento conjunto de lo que queremos ser en el futuro

Los valores bsicos que rigen nuestro comportamiento Valores compartidos

Fuente: McKinsey & Company

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QU ES MISIN
Misin Descripcin de porque la organizacin existe Describe una realidad duradera que es invariable en el tiempo til para entes internos y externos Puede lograrse de muchas maneras Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organizacin

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Porqu existen las empresas

Yo pienso que mucha gente asume incorrectamente que las compaas existen simplemente para hacer dinero. Este es un importante resultado de la existencia de las compaas pero tenemos que ir ms a fondo para encontrar la verdadera razn de nuestra existencia. De nuestra experiencia con Hewlett-Packard hemos encontrado que un grupo de personas se unen y estn juntas y existen como una institucin que llamamos compaa para perseguir algo colectivamente que no pueden hacerlo separadamente. Ellos hacen una contribucin a la sociedad a travs de la fabricacin de un producto, la prestacin de un servicio. Generalmente algo que tiene valor para los consumidores. Discurso David Packard 1960

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El mtodo de preguntar 5 veces porqu es importante la actividad que realiza su empresa

Inteligencia de Mercado (IDM)

1.Cul es la razn de existencia de IDM?

Hacer estudios de mercado

2.Porqu es importante hacer estudios de mercado?

Porque provee informacin de la situacin de mercado a los clientes.

3.Porqu es importante proveer informacin de mercado a los clientes?

Porque los clientes pueden entender mejor lo que pasa con sus negocios.

4.Porqu es importante para los clientes entender lo que pasa con sus negocios?
Porque les permite tomar las mejores decisiones y ser competitivos.

El propsito central de la empresa es:

Proveer informacin de mercado a sus clientes para tomar las mejores decisiones y sean competitivos.
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El mtodo de preguntar 5 veces porqu es importante la actividad que realiza su empresa

Contacto Empresarial

1.Cul es la razn de existencia de CE?

Recibir informacin de empresas que ofrecen y demandan y administrarla en una base de datos.

2.Porqu es importante hacer recibir informacin y administrarla?

Porque permite juntar ofertas y demandas de empresas en el mercado.

3.Porqu es importante juntar ofertas y demandas de empresas?

Porque se da oportunidades a las empresas a encontrar mejores o nuevos clientes o proveedores ms eficientes.

4.Porqu es importante encontrar mejores clientes o proveedores a las empresas.?

Porque les permite ser ms competitivos en el mercado local y global..

El propsito central de la empresa es:

Ser un punto de encuentro entre empresas que ofrecen y demandan para hacer ms competitivas a las empresas en Bolivia.

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El mtodo de preguntar 5 veces porqu es importante la actividad que realiza su empresa

Idea de negocio Empresa de Asfalto fro

1.Cul es la razn de existencia de la empresa?

Fabricar asfalto fro.

2.Porqu es importante fabricar asfalto fro?

Porque facilita el mantenimiento vial.

3.Porqu es importante el mantenimiento vial?

Porque el pas necesita vas de comunicacin.

4.Porqu el pas necesita vas de comunicacin?

Porque es un elemento del desarrollo.

El propsito central de la empresa es:

Proveer una alternativa de mantenimiento vial para mejorar la comunicacin y el desarrollo del pas.
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Porqu existe la empresa

1.Cul es la razn de existencia de Ia empresa? 2.Porqu es importante?

.

3.Porqu es importante? 4.Porqu es importante?

El propsito central de la empresa es: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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QU ES UNA MISIN?
EJEMPLO

Enterprise de Startrek

Expresa la razn de existir

de una organizacin Describe una realidad duradera Refleja valores y prioridades No est sujeta a un perodo de tiempo especfico

El espacio, la ltima frontera... Estos son los viajes del Starship Enterprise.

Misin: Explorar nuevos y extraos mundos, buscar nuevas formas de vida y nuevas civilizaciones, e ir a donde ningn otro hombre jams ha ido

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MISIN DEL GRUPO NUEVA ECONOMIA

EJEMPLO

Expresa la razn de existir

de una organizacin Describe una realidad duradera Refleja valores y prioridades No est sujeta a un perodo de tiempo especfico

Ofrecer conocimiento, informacin

econmica y herramientas de desarrollo empresarial para fomentar un espritu emprendedor y competitivo.

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EJEMPLO DE MISIONES

Proyeer los mejores productos y

servicios basados en tecnologa estandard y superar la competencia con valor agregado para el cliente.

Estar comprometidos con nuestros clientes y socios y tener pasin por la tecnologa.
We are committed to our customers and partners and have a passion for technology

McDonald's Empujar los lmites de la innovacin con el objeto de hacer la vida de las personas ms fcil, satisfactoria e interesante.
Push the boundaries of innovation in order to make people's lives more exciting, more fulfilling, and

Proveer el talento, fortaleza y activos de nuestra diversidad con el objeto de ser la mejor experiencia en restaurantes de cmida rpida.
To leverage the unique talents, strengths and assets of our diversity in order to be the World's best quick service restaurant experience.

easier to manage.

Entregar calidad por encima

de todo en el mercado global de automviles de lujo Hacer feliz a la gente
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EJEMPLO DE MISIONES

SERNAP - Turismo
Contribuir a la conservacin en el SNAP (APs) a travs de la gestin sostenible del turismo, generando experiencias de calidad y beneficios para los diferentes actores.

IDM
Proveer informacin de mercado para tomar las mejores decisiones para ser competitivos

Ofrecer conocimiento, informacin

econmica y herramientas de desarrollo empresarial para fomentar un espritu emprendedor y competitivo.

Lograr el mejor servicio al cliente

con un sentido de calidez, amabilidad, orgullo personal y espritu de compromiso

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CUL ES LA MISIN DE SU INSTITUCIN?

Instrucciones: Por favor escriba cul considera usted que debe ser la misin de

Razn de nuestra existencia

su institucin

Misin

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CONTENIDO

Cmo definir la misin? Cmo definir la visin? Cmo definir valores compartidos?

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QU ES LA VISIN?

Un claro mensaje de lo que la Organizacin aspira ser

Por qu tener una visin?

Para enmarcar aspiraciones

La Gua de lugar al cual queremos llegar en el tiempo

Contempla una descripcin del futuro y es exigente pero alcanzable

Para guiar decisiones

Para motivar, cohesionar y estimular
a la gente

Para proveer foco y orientacin

Para especificar metas y resultados

Fuente: McKinsey & Company

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IMPACTO DE UNA VISIN EFECTIVA

Sin visin

Con visin

O b j e t i v o

Cul es el objetivo?

Fuente: McKinsey & Company

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CARACTERSTICAS DE VISIONES EXCELENTES

Dar un claro sentido de lo que el equipo

Direccional

directivo desea que la Organizacin llegue a ser

Representar un pensamiento compartido

Compartida por el equipo directivo

Comunicar su mensaje primordial de

Caractersticas

Sucinta

manera rpida y directa (generalmente en un solo prrafo)

Plausible/ alcanzable

Representar objetivos que constituyan un

reto, pero que al mismo tiempo sean realistas

Energizante/ inspiradora

Vincular los esfuerzos individuales con un

propsito ms amplio; crear entusiasmo hacia el logro de los objetivos de la Organizacin
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Fuente: McKinsey & Company

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QU VISIONES SON MS EFECTIVAS?

Tipos de Visin

Efectos Relaciona acciones individuales a un propsito mayor - apela al orgullo de la organizacin

Motivante

Exigente pero alcanzable

Caracteriza objetivos consistentes con la cultura y valores de la organizacin evitando metas absurdamente ambiciosas

Se basa en hechos

Considera a los clientes y competidores y toma en cuenta las fortalezas y debilidades de la institucin

Fuente: McKinsey & Company

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ELEMENTOS DE UNA VISIN EXCELENTE

ILUSTRATIVO

1. Panorama del futuro El entorno econmico y de operacin en el cual se anticipa que la Organizacin deber operar en 3 aos

2.

Marco de operacin (marco competitivo) Los servicios que se van a suministrar y los lugares en los que la Organizacin va a operar

4. Habilidades (ventajas competitivas) Las habilidades que la Organizacin desarrollar como apoyo fundamental para lograr su visin; una descripcin de cmo la Organizacin lograr el xito
Fuente: McKinsey & Company

3. Objetivos fundamentales Definicin del rol que la Organizacin adoptar; una descripcin de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de xito

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ELEMENTOS DE UNA VISIN EXCELENTE

ILUSTRATIVO

Visin

Un enunciado estimulante, basado en un panorama del futuro, que refleja las aspiraciones de la institucin a tres aos

Marco de operacin Los servicios que se van a suministrar y los lugares en los que la institucin va a operar

Objetivos fundamentales Definicin del rol que la institucin va a adoptar; una descripcin de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de xito

Habilidades Las habilidades que la institucin desarrollar como apoyo fundamental para lograr su visin; una descripcin de cmo la institucin lograr el xito

Panorama a Futuro en 3 aos

El entorno econmico y de operacin en el cual se anticipa que la institucin deber operar en 3 aos

Fuente: McKinsey & Company

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ELEMENTOS DE UNA VISIN EXCELENTE

ILUSTRATIVO

Visin Ser el 2010 la institucin lder en Bolivia (urbana y rural) en la promocin del espritu emprendedor y la creacin de empresas dinmicas.

Marco de operacin
Espacial: Todo Bolivia. Regional: Todos los departamentos. zonas urbanas y rurales, Herramientas tiles para la creacin de empresas (planes de neogcios)

Objetivos fundamentales
Lograr modelos exitosos de emprendedores. Posicionar la empresarialidad como la mejor alternativoa para resolver los problemas de empleo y pobreza.

Habilidades (V.competitivas)
Plataforma de servicios orientado al emprendedor. Capacidad de conformar alianzas estratgicas. Utilizacin de plataformas de punta para administrar informacin. Equipo capacitado en elaboracin de planes de negocio.

Panorama a Futuro en 3 aos

Desempleo ha crecido y los desempleados son jvenes.//El modelo de desarrollo no brinda oportunidades de empleo digno y realizacin personal.//Mercados aun ms globalizados.//Empresas con urgente necesidad de ser competitivas.// Cultura empresarial orientada al mercado Fuente: McKinsey & Company 24

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ELEMENTOS DE UNA VISIN DEL SERNAP

SERNAP - Turismo
Visin Contar con un ecoturismo ordenado y de calidad en reas protegidas prioritarias que genera Beneficios socioeconmicos para los actores locales y aporta a la conservacin Marco de operacin Areas protegidas priorizadas. SNAP Objetivos fundamentales Ecoturismo que aporta a la conservacin de las AP priorizadas. Ecoturismo que mejora los ingresos de las poblaciones locales. Aporta a la sostenibilidad financiera del SNAP Habilidades Personal suficiente y capacitado a nivel nacional y local Sistema con capacidad operativa y estratgica para hacer alianzas.
ILUSTRATIVO

Panorama a Futuro a 5 aos Sistema normado, ordenado y que aporta a la conservacin. Flujo de turistas en crecimiento por el ecoturismo en las APs (mundial y local) Mayor nmero de actores involucrados con acciones concurrentes. Inters creciente en apoyar AP motivado por el ecoturismo eficiente.
Fuente: McKinsey & Company 25

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DESCOMPOSICION DE VISIONES

Dow Chemical: Mantener el liderazgo en productos qumicos de consumo Masivo a travs de la innovacin tecnolgica y bajos costos.
Objetivo fundamental
Marco competitivo Ventajas competitivas Panorama del futuro implcito

. . . mantener el liderazgo . . .
. . . en productos qumicos de consumo masivo . . . . . . mediante el uso de materiales de bajo costo y procesos tecnolgicos superiores Los ganadores y perdedores se determinarn por su habilidad de mantener costos bajos

Sony: Lograr el dominio global en productos electrnicos mediante La innovacin y la calidad

Objetivo fundamental Lograr dominio global . . .

Marco competitivo
Ventajas competitivas Panorama del futuro implcito

. . . en productos electrnicos de consumo masivo y precios "premium". . .

. . . mediante la introduccin de productos innovadores con caractersticas de valor aadido y calidad excelente Los ganadores y perdedores se determinarn por su habilidad innovadora y de calidad

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ELEMENTOS DE UNA VISIN DE LA INSTITUCIN

Instrucciones: Por favor escriba cul considera usted que debe ser la visin y cada uno de los elementos (Marco de Operacin, objetivos, ...)

Visin de la institucin

Marco de operacin

Objetivos fundamentales

Habilidades

Panorama a Futuro a 3 aos

Fuente: McKinsey & Company

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CONTENIDO

Introduccin a la definicin de elementos

organizacionales clave

Cmo definir la misin Cmo definir la visin? Cmo definir valores compartidos?

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QU SON LOS VALORES COMPARTIDOS?

ILUSTRATIVO

Son los que definen el carcter de la organizacin - describe lo que la organizacin representa Son los que expresan las creencias esenciales y de largo plazo para la organizacin Son los que guan los pensamientos y las acciones de los individuos y grupos de individuos que conforman la Organizacin

Fuente: McKinsey & Company

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VALORES COMPARTIDOS DEL SERNAP

ILUSTRATIVO

Lo primero es el cliente. Innovacin permanente y valor agregado para el cliente. Transparencia en todas las acciones. Trabajo en equipo

Fuente: McKinsey & Company

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VALORES COMPARTIDOS DEL SERNAP

SERNAP - Turismo
ILUSTRATIVO

Transparencia en todas las acciones.

Compromiso con la conservacin.

Respeto a la identidad cultural de las poblaciones locales.

Fuente: McKinsey & Company

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EJEMPLO VALORES COMPARTIDOS DE McKINSEY & COMPANY

ILUSTRATIVO

Servir a nuestros clientes como consejeros de cabecera Entregar lo mejor de la Firma a cada cliente Crear un ambiente inigualable para el mejor talento Gobernarnos mediante una asociacin fundamentada en estos valores

Fuente: McKinsey & Company

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VALORES COMPARTIDOS DE LA INSTITUCIN

Nuestros Principios Gua

Instrucciones: Por favor escriba cules considera usted que deben ser los valores de la institucin

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LAS ORGANIZACIONES QUE LOGRAN UN CLARO ENFOQUE SON EXITOSAS CONSOLIDANDO SU ESTRATEGIA, SU ORGANIZACIN Y SUS OPERACIONES Tema del
taller de hoy

Enfoque organizacional: Frmula ganadora

Desarrollo de dimensiones organizacionales

Misin

Estrategia Organizacin

Visin

Valores compartidos

Operaciones

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EXISTEN CLARAS DIFERENCIAS ENTRE MISIN, VISIN Y ESTRATEGIA

Misin Visin Cristalizacin de lo que los lderes desean que sea la organizacin Estrategia

Descripcin de porque la organizacin existe Describe una realidad duradera que es invariable en el tiempo til para entes internos y externos Puede lograrse de muchas maneras Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organizacin Valores compartidos

Plan para lograr la visin

Describe una nueva realidad inspiradora

Se puede lograr dentro de un perodo especfico Debe revisarse cada 2 a 3 aos

Lista de acciones especficas para alcanzar metas definidas

Describe la propuesta de valor de la organizacin Cambia constantemente en respuesta a cambios en el entorno

Se usa primordialmente al interior de la organizacin

Gua el desarrollo de la estrategia y organizacin

Sistema fundamental de principios que guan la organizacin

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FRMULA DEL GRUPO NUEVA ECONOMIA (GNE)

EJEMPLO

Ofrecer conocimiento, informacin

Misin
econmica y herramientas de desarrollo empresarial para fomentar un espritu emprendedor y competitivo

Ser el principal promotor de una cultura

emprendedora y la creacin de empresas dinmicas en Bolivia.

Visin

Valores compartidos

Transparencia en nuestros actos Innovacin constante Dar valor agregado al cliente. Ser competitivos Trabajo en equipo

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FRMULA DEL SERNAP TURISMO

EJEMPLO

SERNAP - Turismo Contribuir a la conservacin en el SNAP (APs) a travs de la gestin sostenible del turismo, generando experiencias de calidad y beneficios para los diferentes actores. Contar con un ecoturismo ordenado en reas protegidas prioritarias que genera Beneficios socioeconmicos para los actores locales y aporta a la conservacin

Misin

Visin

Valores compartidos

Transparencia en todas las acciones Compromiso con la conservacin Respeto a la identidad cultural de las
poblaciones locales

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FRMULA DEL SERNAP TURISMO

EJEMPLO

Empresa_________

Misin

Visin

Valores compartidos

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GNE DESARROLLA SU TRABAJO A PARTIR DE SU VISIN

EJEMPLO

Visin

Operaciones Organizacin Estrategia

Ser el principal promotor en la

creacin de una nueva cultura empresarial en Bolivia.

Unidades de negocio
fomentan el desarrollo de emprendimientos. Medios de prensa ofrecen informacin y herramientas de gestin empresarial. Alianzas estratgicas con cooperantes e instituciones que apoyan el desarrollo de nuevos emprendimientos.

Link: emprendedor
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