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Estrategia
Decisin: capacidad de elegir con consecuencia > recursos Autoridad: sobre subordinados a quien dirigir?
Span de direccin: Cuntas personas puedo dirigir? Depende
mbitos de Responsabilidad
Dirigir Personas
La estructura organizativa delimita
Quin es responsable de qu actividades Sobre qu empleados tiene autoridad
Los directivos tienen que conseguir que los empleados bajo su autoridad efecten las tareas para que se cumplan los objetivos de los que son responsables
Un director de un departamento con 200 personas no puede dirigirlas a todas: deber delegar en otras personas con mbitos de responsabilidad ms pequeos y stas a su vez. Span de direccin, nmero de personas que un directivo puede dirigir y supervisar.
Mejores sistemas de informacin aumentan el span de direccin Dirigir por objetivos aumenta el span de direccin
- Requiere subordinados capaces y motivados, liderazgo, saber comunicar
Las estructuras ms planas disminuyen la burocracia y proporcionan flexibilidad, capacidad de adaptacin, menos costes de personal y mayor claridad en la transmisin de los mensaje, comunicacin
Motivacin
Comunicacin
Supervisin
La Direccin-Importancia
A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control
La Direccin-Principios
La Direccin-Principios
La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa. As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debern relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados.`
La Direccin-Principios
La Direccin-Principios
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la supervisin directa
De la va jerrquica
La Direccin-Principios
La Direccin-Principios
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
Experiencia, experimentacin. Investigacin Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, la cual comprender: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantacin de la decisin.
La Direccin-Etapas
Una decisin es una eleccin de un curso de accin entre varias alternativas
Toma de Decisiones
Definir el problema
Aplicar la decisin
Anlisis de factores tangibles
e intangibles Anlisis marginal Anlisis costo-efectividad
Analizar el problema
Evaluar alternativas
Elegir alternativas
La Direccin-Etapas
Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Integracin
Introduccin adecuada
La Direccin-Etapas
Motivacin
Es la labor ms importante de la direccin, a la vez ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo.
El Enfoque externo
Motivacin e higiene
La Comunicacin
Emisor
Formal Informal
Transmisor Receptor
La Autoridad
Es la facultad de que est investida una persona, dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Sus elementos son:
individuo
La Autoridad-Delegacin
Es en la delegacin donde se manifiesta claramente la esencia de la direccin y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a travs de otros, la delegacin es la concesin de autoridad y responsabilidad para actuar.
Se comparte la responsabilidad
Dirigir Personas
Liderazgo: influir en las personas (es poder de decidir salarios
e incentivos, promociones, despedir, asignar tareas, asignar recursos, condiciones de trabajo,...)
Poder coercitivo: capacidad de administrar castigos Poder de recompensa: satisfacer los intereses de los empleados Poder legtimo: autoridad formal o legal Poder experto: reconocido por la experiencia y habilidad del lider Poder de referencia: satisfaccin de los empleados por identificarse con el lder y asociarse a l
Buenas Buenas Buenas Buenas Malas Alta Alta Baja Baja Alta Fuerte Dbil Fuerte Dbil Fuerte
Dirigir personas
Alto
Administracin del club campestre Cuidadosa atencin a las necesidades de los individuos. Organizacin y ritmo de trabajo cmodos y amistosos Administracin en equipo El trabajo realizado es resultado de personas comprometidas. La interdependencia basado en el inters comn en los objetivos de la organizacin conduce a relaciones de confianza y respeto
Administracin a medio camino El rendimiento adecuado es posible mediante un equilibrio entre la necesidad de realizar el trabajo y mantener la moral de las personas a un nivel satisfactorio
Administracin empobrecida El ejercicio del mnimo esfuerzo para lograr que se haga el trabajo es suficiente para pertenecer a la organizacin
Administracin de la autoridad La eficiencia en las operaciones es resultado de la disposicin de las condiciones de trabajo de forma que los elementos humanos interfieran lo menos posible
Dirigir personas
Los lderes eficaces motivan a sus subordinados para que den lo mejor de s
Asignar metas desafiantes, reforzar los comportamientos deseados, satisfacer las necesidades de los empleados, disear tareas interesantes, aprovechar el talento de los subordinados, ofrecer recompensas por el rendimiento y actuar con equidad y justicia Teora de las metas: Las personas funcionan mejor con metas y objetivos claros 1. Si creen que son buenas, las aceptan: participacin en la fijacin de objetivos 2. Metas como reto pero realizables, viables 3. Objetivos especficos y cuantificables
Objetivos globales de la empresa
Objetivos Departamentales Objetivos de unidad Objetivos Departamentales Objetivos de unidad
Objetivos de unidad
Dirigir personas
Teora de las necesidades, pirmide de Maslow
Las personas se motivan por satisfacer sus necesidades
Las personas se motivan por satisfacer sus necesidades Cuanto ms pueda hacer una empresa por satisfacer las necesidades de sus empleados ms los motiva Las necesidades de un nivel inferior deben estar cubiertas antes de que las personas se motiven por necesidades de ndole superior Recompensar para cubrir necesidades no satisfechas Ofrecer recompensas de necesidades superiores si las inferiores no estn satisfechas no motiva
Necesidades Superiores
Autorealizacin Satisfaccin de uno mismo. Empleo al mximo de las propias capacidades Estima sentirse estimado por otras personas. Bsqueda de respeto, prestigio y reconocimiento. Autoestima, sentido personal de competencia y dominio
Necesidades Inferiores
Sociales Necesidad de amor y afecto y pertenecia al grupo y en las relaciones con los dems
Seguridad sensacin de seguridad, proteccin, estabilidad en los acontecimientos fsicos e interpersonales de la vida diaria
Fisiolgicas necesidades bsicas de la condicin humana: necesidades biolgicas, comida, agua, sexo, abrigo, vivienda,...
Dirigir Personas
Hay otras teora explicativas de la motivacin
Las empresas tienen objetivos y los directivos deben alcanzarlos mediante el desarrollo de las actividades por sus subordinados
Las actividades son llevadas a cabo por los empleados mejor si estn motivados
Dirigir Personas
Comunicacin: es necesaria para cumplir varias funciones en la organizacin
Comunicacin ascendente, reportar, control, feedback Comunicacin descendente, rdenes, consejos, objetivos, planes, polticas, procedimientos y normas, informacin crtica Comunicacin horizontal, coordinacin dentro y entre equipos de trabajo para coordinar las tareas, solicitar servicios, proporcionar inputs
Medios de comunicacin
Cara a cara: en pares o en grupo Por telfono Comunicacin escrita: notas, cartas de la compaa, revistas Electrnica: mensajes de voz, correo electrnico, intranet
Habilidades de comunicacin
Habilidades de presentacin Habilidades de comunicacin no verbal: gestos, mirada, contacto fsico, expresin facial, distancia Habilidades receptoras
Dirigir Personas
Equipos: grupo de personas con habilidades complementarias, comprometidos en
un propsito comn (objetivos de rendimiento) y con corresponsabilizacin
Tipos de equipos
Equipos autogestionados, responsables de realizar un servicio, producto o componente completo Equipos de proyecto: el equipo tiene comienzo y fin con el proyecto Equipos paralelos: formados para propsitos especficos y los miembros se renen como equipo a tiempo parcial, mientras siguen desarrollando su tarea principal Equipos virtuales: formados por personas fsicamente aisladas que se comunican mediante groupware (Groove, Messenger,...), permiten la colaboracin de empleados de diferentes ubicaciones, de clientes, proveedores, freelances
Aprenden de la diversidad
Concentrados en el trabajo