Trabajo Final - SIG

Grupo Cyberitas

 BRICEÑO PEREZ, Vicky

 CORONADO PALAZUELOS, Paola

 CUEVA MELENDEZ, Mayra Alejandra

 HUAMAN CALLAÑAUPA, Edison

 MALCA QUISPE, Oscar Brend

 REVILLA CHAVEZ, Flor de María

 URTECHO JIMENEZ, Sheila Betsabe

Cristobal Colón

 ¿Qué mentalidad
tenía la gente de
esa época?
 ¿Qué mentalidad
tenía Colón?
 ¿Qué semejanza
hay con el
conocimiento de
hoy?
Comunidad de aprendizaje

 Introducción.
 Presentación.
 Objetivo y
contenido.
 Expectativas.
 Contrato grupal.
 Evaluación.
 Tierra - trabajo – capital
- conocimiento

T1-P5
 Evolución de la economía
CAPITAL

ERA ERA DEL

INDUSTRIAL CONOCIMIENTO

TRABAJO CONOCIMIENTO

ERA
AGRÍCOLA

TIERRA Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999

T1-P6
 Valor empresas

 Siglo XXI => activos físicos como

edificios, terrenos ó maquinaria.
 No basta con tener información,
datos y procesos certificados (ej:
ISO9000).
 Ahora: Ri e
sgo
 Capacidad de sistematizar el
conocimiento.
 Entrar en un entorno de mejora
continua.
 Competir en un mundo globalizado.
T2-P7
 Administración del
conocimiento
 Conversión del conocimiento
tácito (el que sabe un trabajador
específico) en explícito
(conocimiento documentado y
replicable) para convertirlo en un
activo estratégico de la
organización; esto es: la adecuada
explotación de datos e información
para transformarlos en conocimiento
y entendimiento.
T2-P7
 Datos y la información

 ¿Por qué?
 ¿cómo?
 ¿cuándo?
 ¿cuánto?
 ¿a qué hora?
 ¿qué?

T2-P7
 Evolución

Conocimiento

Información

Datos

T2-P7
 Administración del
conocimiento
 1. Proceso tradicional
 2. Controlar el proceso.

 3. Analizar los errores y

desviaciones.
 4. Documentar el cómo y entender el
por
qué. El conocimiento tácito se vuelve
explícito.
 5. Acción.
 6. Iteración[1],

T2-P9 [1] (Del lat. iterāre). 1. tr. repetir.
 Elementos acto de
conocimiento

Focos de interés de la
gestión del
conocimiento:
 Los instrumentos que
habilitan el
conocimiento
 Las capacidades de
los agentes
 Los valores de
referencia

T3-P12
 Conceptos uso
Gestión del Conocimiento
 a) Cuál es la dimensión del
conocimiento
a qué se aboca
(objeto, agente, contexto).
 b) Cuál es el acto administrativo o
forma
de capitalización implícita
(acumulación, flujo o desarrollo)
 c) Gestión del Conocimiento
T3-P12 (de primera, segunda y tercera
 Estrategia basada en
conocimiento
 Toda aquella organización que quiera
ser competitiva y sostenible por lo
menos en los próximos años, tendrá
que estar centrada en la administración
del conocimiento

T4-P14-15
 Desarrollo del capital
humano
Métodos de desarrollo del talento
humano:
 1. Autodesarrollo: serie de
técnicas, a partir de que la
persona quiera desarrollar sus
capacidades y su talento
(Desarrollo de Competencias).
 2. El desarrollo del Jefe como
Coach.
Jefes capaces de guiar a las
personas, en el desarrollo de sus
capacidades.
 3. Codesarrollo: Talleres para
el desarrollo de competencias, con
T5-P18 trabajo de reflexión, y a partir de
 Aprendizaje
organizacional

 Proceso que
emplea el
conocimiento y el
entendimiento
orientado al
mejoramiento de
las acciones

T6-P20
Implementar proceso AO
 1. Generar conocimiento.
 2. Lograr el acceso a fuentes de información.
 3. Transferir conocimiento antes de que sea
usado formalmente.
 4. Representar el conocimiento.
 5. Imbuirse en el conocimiento de procesos,
sistemas y controles.
 6. Probar la validez del conocimiento actual.
 7. Facilitar todos estos procesos
distintos de generación de conocimiento.
La inteligencia competitiva surge con la premisa de que el
conocer mejor el ambiente externo, permite que las
organizaciones puedan aumentar su competitividad en relación
con otras organizaciones al ser utilizada esta información en
forma inteligente para obtener ventajas competitivas.
DEFINICION
Proceso mediante el cual las organizaciones
recopilan y utilizan la información sobre
productos, clientes, y los competidores, para
su planificación a corto y largo plazo. Este
proceso incluye la colección sistemática de
información abierta, que una vez
compaginada y analizada proporciona una
mejor comprensión de la estructura, de la
cultura, del comportamiento, de las
capacidades, y de las debilidades de los
competidores.
DEFINICION SEGÚN AUTORES

Coelho et al. (2001)

Proceso de recolección ética y el uso de la información pública y disponible sobre las tendencias,
eventos y actores en el entorno externo de la organización con el fin de ser utilizados en forma
sistemática en el análisis de cada organización.

Moorhead (1993)
Selección, recopilación, interpretación y distribución de información públicamente segura que posee
importancia estratégica.
Johnson (2004)
Monitoreo deliberado y coordinado de los competidores, con objetivo de conocer referencias de que
es lo que hará la competencia, anticipadamente.
Kahaner (1996)
Proceso institucional sistemático analizar información sobre las actividades de la competencia y las
tendencias específicas en la industria y mercado en general, con la finalidad de que la organización
logre sus objetivos y metas.
Jacobiak (1996)
Parte significativa en la gestión estratégica de la organización, haciendo uso de la información y
permitiendo a los tomadores de decisión se anticipen sobre tendencias de mercado y posición de los
competidores.
DEFINICION SEGÚN AUTORES

Herring (1997)
Proceso organizacional de recolección y análisis sistemático de la información sobre el
ambiente externo, que a su vez se difunde como inteligencia a los usuarios, para la toma de
decisiones a fin de generar o el mantener ventajas competitivas.

Lescar (1996)
Proceso estratégico informacional a través del cual la organización lleva a cabo un estudio
"anticipado" de las "señales débiles" de su entorno socio-económico con el objetivo de
descubrir oportunidades creativas y reducir los riesgos relacionados con la incertidumbre.

Tyson (1998)
Proceso analítico que envuelve información sobre todas las organizaciones y los
acontecimientos del entorno externo que son importantes para la organización, causando
algún tipo de impacto. La inteligencia consiste en transformar la información dispersa en
conocimientos estratégicos para la organización.
Principales Funciones
Permite reconocer los cambios anticipadamente en el ambiente externo de los negocios.
Permite encontrar nuevos competidores o potenciales.
Anticipar las acciones de los competidores existentes
Aprender acerca de los cambios de política, reglamentación o legislación
que pueden afectar su negocio.
La inteligencia competitiva considera los acontecimientos futuros y no sólo a los informes para
justificar las decisiones adoptadas en el pasado.
Dan un cierto grado de predicción del futuro.
Permite a la organización mantener la mira sobre el medio ambiente externo, es decir, el
desenvolvimiento de todas las partes en las que uno tiene interés
Permite a la organización tener control sobre las variables que pueden afectar el negocio de la
organización
Permite el análisis de la información recogida y su utilización para el proceso de la toma de
decisiones.
Detectar amenazas, eliminar o minimizar las sorpresas
Añadir ventaja competitiva de reducir al mínimo el tiempo de reacción
 PRINCIPALES MODELOS DE INTELIGENCIA
COMPETITIVA
 Palop y Vicente (2000),
 McDonald, Richardson (1997)
 Fuld & Company(2000),
 Modelos teóricos para sistematizar IC –Angeloni(2001)

Modelos teóricos para sistematizar IC –Angeloni

El modelo propuesto tiene como objetivo sistematizar sus principales
etapas e integrarlos a las tecnologías pertinentes consta de 5 fases.
Modelos teóricos para sistematizar IC –Angeloni

DEFINICION DE OBJETIVOS DE IC

BUSQUEDA DE LA INFORMACION
Y LAS TECNOLOGIAS
RELACIONADAS

ALMACENAMIENTO DE LA
INFORMACION Y LAS
TECNOLOGIAS RELACIONADAS

ANALISIS DE LA INFORMACION

DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACION
¿Como obtener información confiable
y relevante para la organización?

 La información global fiable es fundamental

para nuestro éxito.

 La información vital a menudo se encuentra

en lugares poco comunes.

 Las fuentes únicas de información son poco

confiables. En los trabajos de Inteligencia
Competitiva, el uso primario de la
información de una única fuente es de algo a
ser confirmado por una segunda fuente. La
información corroborada por dos o más
fuentes probablemente sea de fiar.
Las fuentes se pueden clasificar:

 Según su origen:
• Según su fiabilidad:
 Externas
 Internas – Alto riesgo
– Confianza subjetiva
 Según su contenido:
– Altamente fiable.
 Primarias
 Secundarias

ORIGEN CONTENIDO ESTRUCTURA NIVEL DE FIABILIDAD

INTERNAS: PRIMARIAS: FORMALES: ALTO RIESGO:
Los datos pueden ser Datos originarios, no tratados, Ej.: La información obtenida se puede Son fuentes que no son tan
recolectados dentro de la propia Entrevistas, observaciones, encontrar de manera estructurada, confiables.
organización. cuestionarios. analizada, Ej.: Ej.:
Libros, documentos, revistas. Las noticias de Internet.
CONFIANZA SUBJETIVA:
Son informaciones confiables y no
confiables, que también deben ser
monitoreadas.
Ej.:
Periódicos.
EXTERNAS: SECUNDARIAS: INFORMALES: ALTAMENTE FIABLES:
Datos recolectados que Los datos registrados en algún Son informaciones que no se Son aquellas que disponen de
provienen fuera de la medio, recibieron algún tratamiento. encuentran estructuradas. informaciones confiables y deben
organización. Ej.: Ej.: de ser monitoreadas a todo tiempo.
Ej.: Compañías, servicios on-line, Conversaciones, conferencias. Ej.
Balance de la competencia. Internet, documentos. Material institucional sobre el
producto.
Monitoreo del ambiente
 Para asignar la información conveniente para
la organización estratégica se debe de
reforzar la importancia de un monitoreo
constante tanto en el ambiente externo como
interno.

El ambiente interno incluye los factores físicos

y sociales dentro de la organización, o una
unidad específica.

Mientras que el ambiente externo incluye los

factores físicos y sociales que son relevantes
fuera de la organización o una unidad de
decisión.
Técnicas para el monitoreo
del ambiente.

Para ayudar a las

organizaciones en la tarea
de supervisar el entorno
externo hay una serie de
técnicas y herramientas que
definen algunos criterios y
variables de seguimiento.
Factores críticos de éxito
Es una técnica que
identifica las variables que
pueden afectar
significativamente la
posición competitiva de
una empresa dentro de su
ámbito de actividad.
La matriz de análisis de
los factores críticos es un
medio útil de examinar
tanto la industria como
competidores.
El modelo de Porter
Existen 5 fuerzas:
1. Amenaza de entrada de
nuevos competidores
2. La rivalidad entre los
competidores
3. Poder de negociación de los
proveedores
4. Poder de negociación de los
compradores
5. Amenaza de ingreso de
productos sustitutos
Análisis SWOT (FODA)
Es una herramienta, usada
en la gerencia y la
formulación de la
estrategia. Puede ayudar
a identificar las fortalezas,
las debilidades, las
amenazas y las
oportunidades de una
compañía en particular.
Análisis de la cadena de
valor
Es una herramienta que
complementa la
evaluación del ambiente
interno de la empresa.
Se utiliza para identificar
fuentes de ventajas
competitivas, así como las
actividades que las
generan.
Benchmarking
El Benchmark es también  Se basa en la previsión de
un proceso continuo de
medir productos, servicios
y prácticas contra
competidores más duros o
aquellas compañías
reconocidas como líderes
en la industria.
Análisis de escenarios
probables o improbables
escenarios, positiva o
negativa. Analiza
tendencias que se
observan en el
comportamiento de
variables que afectan a la
organización.
Análisis de las
competencias
esenciales
Esta técnica consiste en
identificar las
competencias básicas de
sus competidores a fin de
determinar las habilidades
y necesidades que la
empresa debe adquirir o
desarrollar para superar a
sus competidores y
asegurarse una ventaja
competitiva sostenible.
TEMAS

 Modelos de Organización del

Conocimiento
 La dimensión de la infraestructura
organizacional
 El perfil del profesional en la Era del
Conocimiento
 Las tecnologías de soporte de la
Gestión del Conocimiento
 1. MODELOS DE
ORGANIZACIONES DE
CONOCIMIENTO.
 a) El Modelo de Terra: Planos y
dimensiones del conocimiento
 b) El modelo de Rodríguez y
Rodríguez: Modelo de gestión
 c) Modelo Angeloni: Modelo de
organización del conocimiento
El Modelo de Terra: Planos
y dimensiones del
conocimiento
 Está basado en las siete dimensiones
de la práctica gerencial:
 El papel indispensable de la alta
administración,
 La cultura organizacional,
 La estructura,
 Las políticas de recursos humanos,
 Los avances de tecnologías de
comunicación y de los sistemas de
información,
 La medida de los resultados y la relación
con el ambiente externo.
El modelo de Rodríguez y
Rodríguez: Modelo de
gestión
LOS PILARES DEL MODELO DE
GESTIÓN
• Estrategia: es una dimensión
enfocada al mercado y a las
cuestiones externas, que dirigirá la
forma de actuación de la
organización
• Personas: En la sociedad del
conocimiento, los profesionales
serán aquellos que harán el
diferencial competitivo para la
organización, dado que agregan
 Organización: El poder formal de la
organización de conocimiento estarán
con aquellos que capturen el
conocimiento y ya no más con aquellos
jefes que tenían como función
garantizar el cumplimiento de las
tareas de sus subordinados.
Estructura, procesos, sistemas,
tecnologías e información son las
variables relativas a la dimensión de la
organización.
Modelo Angeloni: Modelo de
organización del
conocimiento
Se puede destacar dos ideas:

• Las organizaciones del conocimiento son

aquellas dirigidas a la adquisición,
creación, compartimiento, utilización y
almacenamiento del conocimiento.

• Para una organización migrar del modelo

tradicional de gestión a un modelo de
organizaciones del conocimiento tendrá
que trabajar y repensar tres dimensiones:
la infraestructura de la organización, el
perfil de las personas que la componen y
la tecnología utilizada.
2. LA DIMENSIÓN DE LA
INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Es necesario trabajar algunas variables
• Visión holística: El objetivo de la
visión holística es lo de criar una visión
compartida en la organización que
posibilite la conducción de sus
integrantes para un punto común.
• Cultura organizacional: El objetivo es
el de desarrollar una cultura consciente
de la importancia de la adquisición,
creación, compartir, utilización y
almacenamiento del conocimiento para
el establecimiento de ventajas
competitivas y su adecuación a la
sociedad del conocimiento.
• Estilo gerencial: El objetivo es tener
dirigentes dirigidos a la creación de un
ambiente de colaboración entre los
integrantes de la organización,
estimulando el compartimiento de
información y conocimientos y la
generación del conocimiento y de la
innovación.
• Estructura: la organización debe ser
fundamentada en procesos y/o en
estructuras mixtas que posibiliten la
flexibilidad, la comunicación y la
participación de las personas,
permitiendo la adquisición, creación,
3. EL PERFIL PROFESIONAL DE
LA ERA DEL CONOCIMIENTO
 Las organizaciones de la Era de la Información y el
Conocimiento requieren profesionales altamente
calificados, que adquieran los conocimientos
necesarios para las actividades de conocimiento.
 "La toma de conciencia de la importancia de
aprender a aprender";
 "Presencia de programas de aprendizaje",
programas de aprendizaje virtual, universidad
corporativa;
 "El despliegue de los programas: discusión con
especialistas, auditoria virtual, un aula virtual de
grupos, debate, los cursos a distancia (auto-
instrucción), biblioteca virtual, base de datos de
expertos, el banco mejores prácticas,
conferencias de vídeo, entre otros.
 4. LA TECNOLOGÍA DE APOYO A
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
• Las
principales
tecnologías
que se
celebró
inicialmente
parte de la
modelo
fueron: la
creación de
redes,
Datawareho
use,
groupware,
workflow y