CONFLICTOS Y LIDERAZGO

GERENCIA EN SALUD

Flores Polo Yesenia Ojeda Pulache ,Pamela Rodriguez Zavaleta Irvin Saldaa Salinas Carolina

CONFLICTOS
El conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin, con el objetivo de daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal

 Rahim (1990) intenta la integracin de estos aspectos y define el conflicto como un estado interactivo que se manifiesta mediante la incompatibilidad, el desacuerdo o la diferencia dentro o entre unidades sociales. El conflicto se desencadena cuando una unidad social:

 Rahim (1990) intenta la integracin de estos aspectos y define el conflicto como un estado interactivo que se manifiesta mediante la incompatibilidad, el desacuerdo o la diferencia dentro o entre unidades sociales. El conflicto se desencadena cuando una unidad social:
F forzada a comprometerse en una actividad sostiene preferencias conductuales Actitudes ,valores q lo son persividos X la parte enfrentada

desea algo que es escaso

 Por otro lado Putnam y Poole (1987) identifican las propiedades inherentes a un conflicto, las cuales son:

la interaccin

la interdependencia

percepcin de la existencia de una oposicin

TIPOS DE CONFICTOS
Conflicto Funcional
Algunos conflictos sustentan las metas del grupo y mejoran su desempeo son de tipo constructivo.
Formas constructivas. Mejor calidad de las decisiones. Mayor creatividad. Ambiente, autoevaluacin y cambio.

Conflicto Disfuncional

Los conflictos que obstaculizan el desempeo del grupo son de tipo disfuncional, es decir son formas destructivas del conflicto.

Formas destructivas. Oposicin descontrolada. Disuelven los casos comunes. Destruyen el grupo.

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

Las expectativas laborales que no son claras y dems factores de incertidumbre en las tareas aumentan la probabilidad de que las personas trabajen con objetivos opuestos.

La insuficiencia de recursos. Tener que compartir recursos con otros y/o directamente con ellos por la asignacin de los mismos crean situaciones de conflicto potencial.

La interdependencia de tareas. cuando los individuos o grupos deben depender de los que otros hacen para desempearse bien ellos mismos

La interdependencia de tareas. cuando los individuos o grupos deben depender de los que otros hacen para desempearse bien ellos mismos

MANEJO DE CONFLICTOS
Algunas de las formas de aproximarse a los conflictos que son usuales por la mayora de los gerentes son:

* Se decide plantear espacios de trabajo diferente. * Disminuir la tensin mediante puntos de encuentro comunes. * Componiendo: evitan diferencias, trabajo, solo sobre concordancias . * Cambio estructural: separar a las personas.

* Otra respuesta es el reconocimiento del conflicto como algo natural e inevitable en todo grupo social , esta puede incluso devenir en: ** Dominacin. ** Definicin superior. ** Una posicin tercera asume el conflicto como una fuerza.

OTRAS FORMAS DE CLASIFICAR LOS CONFLICTOS

Conflicto individual. Aquel que existe dentro de aquella persona (reconocida como conflictiva). Una frase frecuente es :no escuchan mis opiniones, no me toman en cuenta
Conflicto interpersonal Es aquella confrontacin que sufren 2 o + personas como resultado de la interdependencia que tienen en el grupo. Una expresin es:como no optaron por elegir a la persona que propuso me asustare y no colaborare

 Conflicto grupal Por cierto de mayor alcance, cuando se confronta dos o mas grupos y resulta de incompatibilidades en la delimitacin de roles, tareas o metas

Conflicto Interorganizacional Frecuente en funcin del grado de interdependencia en resultados, tareas o metas.

NEGOCIAR
Negociar es tratar y comerciar, comprando y vendiendo o cambiando gneros, mercaderas o valores para aumentar el caudal. Es tambin tratar asuntos pblicos o privados procurando su mejor logro.

PARA HERB COHEN:

La negociacin es un campo de conocimiento y

de accin cuyo objetivo es ganarse el favor de una persona de la que usted quiere cosas.

PARA TARA DEPRE:

Negociacin es la accin de discutir asuntos comunes entre dos partes con el fin de llegar a un acuerdo. La negociacin es el arte de transformar un conflicto potencial en una asociacin creativa.

ENFOQUES Y OBJETIVOS DE LA NEGOCIACION

Alcanzar un acuerdo que nos satisfaga Lograr que el acuerdo deje satisfecho a la otra persona

 Los objetivos de sustancia Tiene que ver con los resultados Vinculados a los aspectos del contenido de la negociacin.

Los objetivos de relaciones humanas Se ocupan de los procesos Vinculados a la forma en que las personas trabajan juntas.

CALIDAD

Que sea satisfactorio para todas las partes Negociar eficazmente usando el mnimo de recursos y tiempo Negociar de una forma que fomente las relaciones interpersonales

CRITERIOS DE UNA NEGOCIACIN

COSTO

ARMONIA

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIN

Distributiva

Integradora

Pretende dividir una cantidad fija de recursos, una situacin de ganadorperdedor

Negociacin que pretende uno o varios arreglos para encontrar una solucin para ganar-ganar

Es decir todo lo que uno obtenga es a expensas del otro

LINEAMIENTOS PARA LLEVAR NEGOCIACIONES

Tener objetivos fijos y claros para cada punto de la negociacin y entender el contexto en el cual se ha establecido los objetivos. No apresurarse, cuando exista dudas hacer tiempo. Estar bien preparado con datos slidos que apoyen los objetivos definidos en forma clara.

Averiguar los motivos de lo que quiere la otra parte.

Saber escuchar, controlar las emociones, etc.

LIDER
Persona que realiza el acto de guiar por un camino y/o servir como indicador para avanzar e ir adelante.
inspirar y guiar grupos, es el modelo para todo el grupo, capaz de trabajar en grupo, capaz de expresar libremente sus ideas, capaz de luchar por sus principios, tiene buenas relaciones humanas, piensa con estrategia.

Estratega

Emprendedor

UN LIDER DEBE SER

Renovador

Decisor

DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LIDER

JEFE La gente se somete al jefe por miedo. La gente no lo sigue si no cede. LDER Existe por la buena voluntad. La gente le sigue en vez de ceder. La autoridad un privilegio de servicio. El lder dice: aqu sirvo yo.

La autoridad es un privilegio de mando. El jefe dice aqu mando yo. Inspira miedo. Busca culpables cuando hay un error. Sabe cmo se hacen las cosas. Manipula a la gente dice: Vayan! Maneja a las personas como fichas. Empuja al grupo. Llega a tiempo.

Inspira confianza.
Corrige pero comprende. Ensea como hacer las cosas. Le dice a uno: Vayamos!. No trata a las personas como cosas. Va al frente comprometindose con sus acciones. Llega antes.

LDER AUTOCRTICO

LIDER DEMOCRTICO O PARTICIPATIVO

LDER LIBERAL

Determina todas las normas del grupo Dicta las tcnicas y pasos de la actividad Se mantiene apartado de participar

Fomenta el debate y la discusin dentro del grupo. Toma en cuenta las opiniones de sus seguidores, toma una decisin.

Suele adoptar un papel pasivo No realiza un juicio sobre aquello que aportan los integrantes

C A R A C T E R I S T I C A S

VISIONARIO

PERSONA DE ACCION

BRILLANTE

CORAJE

ENTUSIAMO

GRAN COMUNICADOR

CONVINCENTE

GRAN NEGOCIADOR

CAPACIDAD DE MANDO CARISMATICO

MIENBRO DE UN GRUPO

CAPAZ DE REFLEXIONAR

GRAN COMUNICADOR

MOTIVADOR

SABE DELEGAR

CAPAZ DE APRENDER DE LOS DEMAS

CONCILIADOR

Estratgicas

Organizativas Propone y genera mtodos y procedimientos de trabajo.

Operativas Implica y manda ejecutar trabajo a los miembros del grupo.

Planifica y coordina objetivos

Tcnicas
Experto en la realizacin de las tareas propias de su equipo

FUNCIONES DEL LDER

Representativas Defiende intereses y sentimientos del grupo Mantiene y relacin contacto con otros grupos

Fuente de recompensas y castigos

Encargado de premiara y castigar a los miembros del grupo

Labor Mediadora Concilia los diversos intereses de los miembros del grupo

RASGOS
Ambicin: Lograr algo significativo pero NO ganar a cualquier costo. Impulso y tenacidad: Buscar, ser persistente y monitorear pero NO hacerlo durante demasiado tiempo. Auto-confianza: Sobre ponerse al miedo al fracaso, NO transformarse en un ser arrogante y narcisista. Apertura psicolgica: Ser receptivo a ideas nuevas y diferentes y NO anular a otras personas.
Realismo: Ver lo que efectivamente puede lograrse y NO minimizar los problemas. Apetito para el aprendizaje: Continuar creciendo y mejorar saber-cmo y NO repetir los mismos errores.

MITO El lder nace, no se hace No tiene madera de lder

REALIDAD El lder aunque nace se debe desarrollar. Adquiriendo las cualidades necesarias y ponindolas en practica Todos tienen la capacidad de influir en los dems, cuando identifican su propsito

El lder tiene todas las Dios es el nico que tiene todas las respuestas. contestaciones
Lder significa tener control y el poder el Ningn lder, no importa cuan poderoso, tiene el control

El liderazgo solo existe en Existe lideres en todos los niveles de una organizacin la cima Una vez lder siempre lder A cada lder le llega el tiempo de retirarse

El liderazgo es mgico y mstico

algo El liderazgo es algo que hay que trabajarlo, desarrollarlo y adecuarlo, ya sea eclesistica o secularmente

El lder solo tiene que ver El lder autentico refleja lo que es, no lo que hace con conductas y posicin

LIDERAZGO
El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para que consiga sus metas, estos lo siguen porque le atribuyen capacidad para dirigirlos y porque valoran una serie de condiciones personales. Es un proceso que se va constituyendo da a da,

IMPORTANCIA
Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organizacin puede tener una planeacin adecuada, control y procedimiento de organizacin y no sobrevivir a la falta de un lder apropiado. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organizacin. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeacin deficiente y malas tcnicas de organizacin y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinmico

Planear: fijar el plan elaborado

Prever: prepara el futuro

Organizar: dotar al grupo para su funcionamiento

Evaluar: estudiar los resultados de plan y su realizacion Controlar: asegurarse que todos cumplan la meta

Mandar: comunicar las decisiones y orientar

Coordinar: establecer la armonia

COMPONENTES DE LIDERAZGO
El poder legitimo: Es el que ejerce como consecuencia de un puesto. El poder del conocimiento: Basado en la experiencia. El poder de referencia: Fundamento en el carisma. El poder coercitivo: Se ejerce mediante el castigo o la represin. El poder de recompensa: Consiste en dar o negar recompensa.

1.EL PODER O AUTORIDAD DEL LIDER

2.ENTENDIMIENTO FUNDAMENTAL DE LAS PERSONAS

Se trata de conocer a los individuos; recordemos que estos tiene distintas necesidades

3.INSPIRAR A LOS DEMAS

Empleen a fondo en la realizacin de objetivos concretos.

4. ACTUAR A FAVOR DEL DESARROLLO

Generar la motivacin de los miembros del grupo, esta relacionado con el estilo y el ambiente laboral que es capaz de generar el lder.

TEORIAS DEL LIDERAZGO

TEORIA DE LOS RASGOS

Esta teora se centr en los rasgos del lder, es decir las caractersticas que se podran usar para diferenciar a los lderes de los que no lo son

TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO

Los estudios de la Universidad de Iowa: - Estilo autocrtico - Estilo democrtico - Estilo liberal Los estudios de la Universidad Estatal de Ohio - La estructura de inicio - La consideracin. Los estudios de la Universidad de Michigan - Orientados hacia los empleados. - Orientados a la produccin.

EL MODELO DE FIEDLER

TEORIA DE LAS CONTINGENC IAS

LA TEORIA SITUACIONAL MODELO DE LA PARTICIPACION DEL LIDER

TEORIA DEL CAMINO A LA META

LIDERAZGO EN SALUD
Para mantener el liderazgo en salud es preciso que sepan cambiar los mtodos de funcionamiento y las estructuras que respalden al desempeo de las funciones. Los cambios introducidos incluyen la consolidacin de la transparencia pragmtica y fiscal el desarrollo de los recursos humanos y el conocimiento ms cabal del significado de la cooperacin tcnica y de las prcticas de gestin que dan prioridad a la apertura y a la comunicacin

TIPOS DE LIDERES EN SALUD

LIDERAZGO BUROCRATICO

LIDERAZGO DE PRESTIGIO

LIDERAZGO POLITICO

TIPOS DE LIDERES EN SALUD

Lder democrtico (lder abeja) Coordina con las organizaciones y autoridades. Toma en cuenta a la comunidad par la solucin de problemas. Respeta las costumbres y creencias de la gente. Es paciente, humilde, respetuoso, y es un modelo en su comunidad. Es lder ideal.

Lder autosuficiente. (lder pulpo) Es aquella persona que cree saber demasiado, y a la gente que le rodea, lo considera ignorante; y por tal motivo toma dediciones sin consultar a nadie.

Lder proactivo (lder araa). Es aquella persona muy activa, que hace gestiones y trmites. Se limita solo a ser obras, sin promover la organizacin; cuando el no esta todo se paraliza. Lder inerte. (lder muerto) Es aquella persona muy aptica, negativa y conformista. No convoca a nadie para informar sus actividades. Adems no hace nada por el establecimiento.

Lder egosta (lder zorro) Es aquella persona que utiliza su cargo para fines personales, econmicos y/o polticas.

Lder aptico (lder tortuga ) Es aquella persona pasiva que no tiene iniciativa para organizar actividades. Trabaja cuando le exigen o cuestionan.