Tcnicas de investigacin

Lectura, contemplacin, observacin y encuestas de la opinin pblica

La investigacin en Comunicacin Organizacional

Se usa para acumular conociemientos y para ejecutar acciones, ambientes sociales, temas y productos. Se emplean cuatro tcnicas bsicas para lograr estos propsitos. Las ms comunes son: lectura, contemplacin y observacin as como las encuestas de opinin.

Lectura, contemplacin y observacin

Las tres herramientas de investigacin estan al alcance de cualquier persona que quiera usarlas. Todo mundo lee, contempla y observa hasta cierto grado. La diferencia entre el investigador y casi todos es que el primero utiliza las herramientas con un propsito.

El investigador busca hacer suposiciones y juicios razonables sobre la influencia probable de estas tendencias en la prctica de la Comunicacin Organizacional.

Uno de los propsitos es el de proporcionar datos de inteligencia.

Otro es el de proporcionar informacin y datos para la planeacin de la comunicacin organizacional.

Un tercero consiste en establecer seales de aviso sobre los cambios inminentes en las actitudes y en la opinin del pblico. Mediante las aplicaciones y las tcnicas de investigacin, el profesional es capaz de desempear su funcin de una forma ms planeada que aleatoria.

Las entrevistas y el procesamiento de los datos.

Bsicamente los buenos entrevistadores deben saber escuchar en vez de hablar. La entrevista requiere de la habilidad para manejar situaciones sociales y saber adaptarse con facilidad al medio ambiente.

Por encima de todo, los entrevistadores deben ser confiables, honestos y capaces de trabajar por su cuenta. Las organizaciones de encuestas tienen un problema constante para resguardarse de los prejuicios o de los resultados inexactos que surgen de entrevistas mal dirigidas.

Anlisis, Interpretacin e informe de los datos

Si el resumen de los datos de la encuesta consistiera tan slo en presentar los datos en forma tabular, las cosas seran relativamente sencilla.

Los hechos podran hablar por s mismos. Los datos brutos han de volverse a ensamblar dentro de alguna forma de orden lgico y se deben interpretar para aquellas personas para las que est diseada la encuesta.

Una manera de lograr ese significado consiste en aplicarle porcentajes a los resultados Otra es la de describir los resultados mediante adjetivos y adverbios.

Una tercera es la de aplicar alguna interpretacin de los resultados Los porcentajes son importantes ya que amplan el margen estrecho de las cifras de muestra y las hacen aplicables al universo.