TOMA DE DECISIONES I

Lic. Adm. Herik Guerreros Avellaneda

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN EL MARKETING

EL MARKETING El arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
FUNCIONES DEL MARKETING consiste en investigar el mercado al que se le desea vender, para conocer quienes son o pueden ser los posibles consumidores, identificar caractersticas como: donde compran, cuales son sus ingresos, edades y comportamiento.

MARKETING Y LA TOMA DE DECISIONES: VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS

FACTORES INDIVIDUALES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR 1. FACTORES INDIVIDUALES Percepcin: Proceso por medio del cual seleccionamos, organizamos e interpretamos estmulos para que formen una imagen significativa y coherente. Motivacin: Factores que influyen en los consumidores para comprar o no los productos. Aprendizaje: es un proceso que crea cambios en la conducta por medio de la experiencia y la practica. Valores, creencias y actitudes: Los sistemas de valores de la gente tienen un gran efecto sobre su comportamiento como consumidores.

2. FACTORES SOCIALES Cultura: Serie de valores, normas, actitudes y otros que moldean el comportamiento humano se transmite de una generacin a la siguiente. Subcultura: Dentro de la subcultura, las actitudes, valores y decisiones de compra de la gente son aun ms homogneas que las que se dan en una cultura ms amplia. Grupos de referencia: Son todos los grupos formales e informales que influyen en el comportamiento de compra de un individuo. Lideres de opinin: son los grupos de referencia incluyen individuos conocidos como lideres de grupo o lideres de opinin, que son quienes influyen a otros. La familia: Es la institucin social ms importante, e influye en gran medida en los valores, las actitudes, el auto concepto y en el comportamiento de compra. Ciclo de vida familiar: El ciclo de vida es una serie ordenada de etapas por las cuales evolucionan las actitudes y tendencias de comportamiento de los consumidores debido a la madurez, la experiencia y los cambios en el ingreso y estatus. Clase social: es un grupo de personas que se consideran mas o menos iguales en trminos de status o estima por parte de la comunidad.

PROCESO DE CAMBIO Para que un proceso de cambio pueda implementarse con xito y sostenerse en el tiempo, es fundamental tener en cuenta el factor humano. Las personas deben confiar, estar motivadas y capacitadas, ya que el cambio es un proceso muy duro, tanto a nivel personal como organizacional. LAS ETAPAS DEL PROCESO DE CAMBIO. Existen tres fases principales que todo proceso de transformacin debe recorrer, y todas se cumplen inexorablemente 1ra. Etapa Cuestionamiento, de Retar el Status, de Fijar Metas, y de Disear. De una u otra forma, decidimos que la forma actual de hacerlas 2da Etapa Cambio, de Aclarar, de Reforzar. Aqu es donde hacemos el verdadero trabajo pesado del Cambio. Creamos estructuras, desarrollamos nuevos sistemas y comenzamos a fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar. 3ra. Etapa Consolidacin, de Institucionalizacin y de Evaluacin. Esta es la etapa donde hacemos permanente el cambio. Nos aseguramos que nuestra gente no piensa que es otro Programa del Mes", sino algo que va a perdurar en la Organizacin.

CAMBIO ORGANIZACIONAL " La vida es oscuridad cuando no hay impulso y todo impulso es ciego cuando no hay conocimiento y todo saber es intil cuando no hay trabajo y todo trabajo es rutinario si no existe el cambio La palabra cambio se ha hecho familiar en las ms diversas organizaciones y se ha convertido en un protagonista del quehacer empresarial. Hoy, el paradigma parece ser " quien no se adapte al cambio morir en el camino". EL PROCESO DE CAMBIO Recoleccin de datos: determinacin de la naturaleza y disponibilidad de los datos necesarios y de los mtodos utilizables para su recoleccin dentro de la organizacin. Diagnstico organizacional: Se trata de identificar preocupaciones problemas, sus consecuencias, establecer prioridades y objetivos. Accin de intervencin: Esta no es la fase final del proceso de cambio, ya que este es continuo y una etapa capaz de facilitar el proceso sobre una base de continuidad.

CLIMA ORGANIZACIONAL Est constituido por las condiciones, las situaciones y la dinmica que se genera al interior de una organizacin que ya sea para bien o para mal inciden en el crecimiento, desempeo y desarrollo de la persona o la institucin

CULTURA ORGANIZACIONAL Cultura es un conjunto integrado de pautas de comportamiento que comprometen nuestra manera de relacionarnos y nuestra manera de hacer las cosas.