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Profa. Dra. Gardnia da Silva Abbad UnB - Instituto de Psicologia - Departamento de Psicologia Social e do Trabalho Programa de Ps-Graduao em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizaes Programa de Ps-Graduao em Administrao
Tpicos
1.Aprendizagem Individual e Organizacional 2.Mudanas no mundo do trabalho e desafios para a gesto de pessoas
Aprendizagem formal e informal , trilhas e currculos
4. Definies de AO e Perspectivas 5. Processos de aprendizagem 6.Comparando AI e AO 7.Memria Organizacional 8.Contedos da aprendizagem 9.Condies e Suporte Aprendizagem 10.Como aprendemos? 11.Aes de promoo de suporte AO e AI em organizaes
Aprendizagem Individual - AI
Aprendizagem um processo psicolgico que faz referncia a mudanas que ocorrem no comportamento do indivduo, no resultantes unicamente da maturao, mas de sua interao com o contexto.
Na linguagem comum o ato de aprender se relaciona com: adquirir, tomar, reter, segurar, pegar, agarrar, prender e assimilar.
Aprendizagem Organizacional - AO
AO atividade complexa e multinvel ocorre no nvel individual e em nveis de anlise coletivos mais abrangentes, intermedirios (grupos) e mais amplos (organizao e ambiente). AO refere-se ao desenvolvimento de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes dos membros da organizao. Envolve mudanas nas prticas de trabalho, compreendendo o processo formal ou informal de aquisio individual, e transferncia de aprendizagem para situaes de trabalho. AO requer a ativao de suportes organizacionais (psicossociais ou materiais). Inclui ainda a converso de conhecimentos, por socializao e codificao, em conhecimento organizacional. Alm de haver interdependncia entre aprendizagem individual e organizacional, no sentido de que a segunda no se realiza sem a primeira, os contextos (inclusive o organizacional) definem o tipo e o escopo da aprendizagem individual. Os contextos so muito mais que lugares onde as aprendizagens se realizam; so meios e contedos das aprendizagens.
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Comunidades de aprendizagem
Alta Conectividade
Aprendizagem contnua
Servio ou produto
Conhecimentos
Competncias organizacionais
Cursos de mdia e longa durao, MBAs, mestrados, doutorados (anlise, sntese, avaliao)
Competncias Replicveis
Competncias Genricas
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PERSPECTIVA PSICOLGICA
AO vista como uma analogia da aprendizagem individual: o conhecimento sobre processos de aprendizagem individual pode ser usado para compreender o processo de AO. ou A aprendizagem individual a base para a AO : o incremento do conhecimento organizacional um indicador de AO est baseado na aquisio de conhecimentos dos indivduos na organizao.
Comportamental: a organizao aprende por meio da codificao da histria e de inferncias sobre rotinas ou pelo processamento de informaes. Construo Social: a aprendizagem socialmente construda e fundamentada em situaes concretas e nas interaes sociais. Psicologia aplicada: AO est relacionada com a experincia direta e com a interveno dos facilitadores e treinamentos ara incrementar prticas de indivduos e de organizaes.
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Perspectiva Sociolgica
Pressupe que toda atividade na vida dos indivduos uma oportunidade para aprendizagem. A aprendizagem informal to importante quanto experincias formais de aprendizagem.
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Perspectiva Antropolgica
1. Enfatiza a importncia de valores e convices; 2. Afirma que a cultura pode afetar o processo e a natureza da AO; 3. Examina a dificuldade de transferir idias de uma cultura para outra; 4. O foco est no coletivo, nas aes, interaes, nos objetos dessas aes, na linguagem, nos significados para os atores na situao.
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Aprendizagem vista como luta interna para o desenvolvimento de novos modelos mentais compartilhados. Essa luta caracterizase por conflitos intraorganizacionais entre subgrupos ou partes com interesses polticos diferentes.
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Perspectiva Econmica
AO definida como a aquisio e uso do conhecimento existente e/ou a criao de novo conhecimento com o propsito de melhorar o desempenho econmico da organizao.
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Definio de AO
AO atividade complexa e multinvel ocorre no nvel individual e em nveis de anlise coletivos mais abrangentes, intermedirios (grupos) e mais amplos (organizao e ambiente). AO refere-se ao desenvolvimento de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes dos membros da organizao. Envolve mudanas nas prticas de trabalho, compreendendo o processo formal ou informal de aquisio individual, e transferncia de aprendizagem para situaes de trabalho. AO requer a ativao de suportes organizacionais (psicossociais ou materiais). Inclui ainda a converso de conhecimentos, por socializao e codificao, em conhecimento organizacional. Alm de haver interdependncia entre aprendizagem individual e organizacional, no sentido de que a segunda no se realiza sem a primeira, os contextos (inclusive o organizacional) definem o tipo e o escopo da aprendizagem individual. Os contextos so muito mais que lugares onde as aprendizagens se realizam; so meios e contedos das aprendizagens.
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DEFINIES
Coleta de informaes primrias ou secundrias de fontes variadas. Aplicao de informaes tcnicas e mercadolgicas. Processos pelos quais informaes de diferentes fontes so distribudas e compartilhadas pelos integrantes. Aes intencionais, fundamentadas e direcionadas a um objetivo, envolvendo resoluo de problemas, formulao de inferncias, clculo de probabilidades e tomada de decises. Processo de reduo ou eliminao de hbitos e conhecimentos pr-existentes. Planejamento e implementao simultnea de alguma ao. Atribuio de sentido a dados e informaes.
A aprendizagem organizacional um processo multifacetado e multidimensional e que ocorre em funo de interaes recprocas, interligadas e mediadas pela cultura organizacional (Akgn, Lynn e Byrne, 2003).
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Comparando AO e AI
Conceitos Definies e Exemplos Aprendizagem Individual Aprendizagem coletiva
Processos internos e comportamentos voltados captao de novas informaes e conhecimentos. Alguns so intencionais outros no. Requerem ateno do indivduo a novos estmulos e um ambiente propcio aquisio.
Conceito referente a aes intencionais da organizao, voltadas coleta de informaes (primrias ou secundrias) em fontes variadas, bem como a captao de novos conhecimentos e competncias relevantes para a organizao.
Compreendem aquisio externa, que se caracteriza por esforos organizacionais de contratao de especialistas, participao em treinamentos externos, participao em seminrios, contratao de consultores; benchmarking e aquisio interna, que ocorre por meio de atividades de pesquisa e desenvolvimento, experincias de aprender fazendo, entre outras.
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Comparando AO e AI
Definies e Exemplos Aprendizagem Individual Aprendizagem coletiva Codificao em organizaes diz respeito a processos que Codificao um processo psicolgico envolvem atividades de individual, geralmente no consciente, combinao como coleta, dependente de estruturas de conhecimento compilao, edio e armazenadas na memria pessoal. disseminao de conhecimentos explcitos. Envolve a compreenso pelo indivduo de novos conhecimentos. A codificao parte dos Codificao e mecanismos organizacionais de Pode ser estimulada pelo contexto externo Produo de Sentido converso de conhecimento com estratgias que apiem a classificao tcito e explcito e envolve, por pelo indivduo dos novos conhecimentos exemplo, atividades de em categorias de contedo bem definidas e elaborao de procedimentos, facilmente acessveis. certificaes e especificao de materiais. Isto pode ser feito por meio de, por exemplo, objetos virtuais de aprendizagem, Depende dos processos sociais bancos de dados bem indexados, portflios. de produo coletiva de sentidos e compartilhamento de memria. Conceitos
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Comparando AO e AI
Conceitos Memria de curto prazo Aprendizagem Individual Memorizao de curto prazo de informaes verbais e procedimentais de uso instantneo e no recorrente. Esses conhecimentos so armazenados na memria de trabalho do indivduo por pouco tempo. Definies e Exemplos Aprendizagem coletiva Arquivamento temporrio de informaes e documentos de uso imediato e corrente, que no precisam ser arquivadas por longos perodos de tempo.
Coleta e arquivamento intencional de informaes relevantes sobre decises, resultados organizacionais, bem como captao e converso de conhecimentos implcitos contidos em relatos de ocorrncias surpreendentes, respostas produzidas pela organizao em diferentes situaes, decises no registradas por Memria Esses conhecimentos so (ou escrito sobre a histria da organizao, falhas e erros cometidos pela organizao, estratgias de superao de longo- deveriam ser) armazenados de problemas. prazo na memria do indivduo por muito tempo. Compreende o compartilhamento de vises, conhecimentos, valores, histrias, emoes e afetos, definida com memria coletiva. Muitos desses conhecimentos passam a integrar arquivos permanentes da organizao.
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Comparando AO e AI
Definies e Exemplos Aprendizagem Individual Aprendizagem coletiva Esquecimento um processo cognitivo resultante de dificuldades de recuperao e recordao de conhecimentos contidos na memria de longo-prazo, descarte automtico de informaes presentes na memria de Esquecimento e desaprendizagem, curto-prazo e outros processos no nvel da organizao, referem-se afetivos, motivacionais e emocionais. Esquecimento e a processos organizacionais de Desaprendizagem reduo ou eliminao de hbitos e A desaprendizagem diz respeito ao conhecimentos pr-existentes. esforo do indivduo para reduzir ou eliminar hbitos e comportamentos inadequados ou anacrnicos. Conceitos Essas estratgias podem ser intencionais ou no.
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Contedos da aprendizagem
Conhecimento factual refere-se a conhecimentos bsicos que as pessoas devem possuir sobre um assunto ou disciplina. Ex: vocabulrio tcnico, detalhes e elementos especficos relacionados ao trabalho, disciplina ou assunto especfico. Conhecimento conceitual refere-se a classificaes, categorias, princpios e generalizaes, teorias, modelos e estruturas. Conhecimento de procedimentos refere-se a habilidades intelectuais especficas, aprendizagem de algoritmos, tcnicas especficas, mtodos e critrios (para determinar quando apropriado o uso de determinados procedimentos).
Conhecimento metacognitivo refere-se a habilidades intelectuais complexas envolvidas na aprendizagem e no pensamento, entre as quais est a conscincia do indivduo sobre as prprias estratgias de aprendizagem, memorizao, raciocnio e auto-avaliao. Refere-se a habilidades estratgicas como a captura de estruturas subjacentes a um texto, livro, relatrio; anlise de contextos, raciocnio condicional (se - ento), autoavaliao e identificao de falhas no prprio desempenho.
Atitudes, Valores, Crenas, Afetos e Habilidades Psicomotoras so tambm desenvolvidos ou modificados em organizaes de trabalho.
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o domnio de lnguas estrangeiras a comunicao oral e escrita a utilizao de Novas Tecnologias de Informao e Comunicao a seleo e localizao de conhecimentos relevantes o estabelecimento de redes de relacionamento profissional a integrao de conhecimentos e habilidades adquiridos em diferentes contextos a pesquisa (busca, indexao, uso de bases de dados, bibliotecas virtuais, hipertexto, hiperbases, manuseio de bancos de dados) administrao do tempo integrao e manifestao de competncias relacionadas ao saber ser equilbrio entre atividades profissionais e atividades ligadas a outras esferas de vida
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Como aprendemos?
Trabalhando Observando e imitando outras pessoas Solucionando problemas Estudando e consultado materiais escritos Buscando ajuda de outras pessoas Refletindo e buscando exemplos e aplicaes Repetindo mentalmente Aplicando conhecimentos em diferentes contextos Participando de cursos
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Esquecimento
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Concluses
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Obrigada! gardenia.abbad@gmail.com
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