REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RMULO GALLEGOS MAESTRA GERENCIA EN SALUD PBLICA

MODELOS DE GESTIN: CALIDAD TOTAL Y JUSTO A TIEMPO

DOCENTE: DRA. MARY MARRERO

INTEGRANTES: LIC. NOHORA VELSQUEZ. LIC. IRIS GONZLEZ. LIC. SOLANGEL LEN. OD. TATIANA SNCHEZ.

Caracas, Mayo de 2010

CALIDAD TOTAL
SU APLICACIN EXIGE:

1. Organizacin, normas.

principios

2. Estrategia clara, misin, polticas de calidad y objetivos. 3. Requisitos del cliente/proveedor

CALIDAD TOTAL

ACTUA

PLANIFICA

VERIFICA

IMPLEMENTA

BREVE CUADRO COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIN EN DISTINTAS REGIONES:

OCCIDENTE

JAPN

El ejecutivo dirige la accin. Se aplica en tiendas por Departamentos, aeropuertos, bancos y servicios.

Todos los trabajadores comprometidos Se basa en mtodos estadsticos Muestra respesto por la humanidad

Ventajas de su aplicacin:

SATISFACE AL CLIENTE. *REDUCE COSTOS. *PREVIENE ERRORES. *MEJORA CONTINUA. *COMPROMISO DEL EMPLEADO CON
*

TODOS LOS NIVELES DE LA

ORGANIZACIN.

CALIDAD TOTAL VENTAJAS

Lograr productos y servicios con cero defectos. *Producir un artculo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
*Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.

*Va de la base al vrtice.

Calidad Total
DESVENTAJAS:
*LA CULTURA

*CONFLICTOS LABORALES

Calidad Total
EMPRESAS QUE HAN UTILIZADO EL MODELO: FORD

GENERAL MOTORS

GENERAL ELECTRIC

JUSTO A TIEMPO

Definicin:
Conjunto integrado de actividades diseadas para lograr un alto volumen de produccin, utilizando inventario mnimo de materia prima, trabajo en proceso y productos terminados.

Descripcin:
El modelo de gestin se enmarca particularmente en la lgica de que nada se producir hasta que se necesite. Lo cual obviamente se representa en el pensamiento de que la necesidad se crea por la demanda real de un producto.

Para lograr el objetivo: * Se debe contar con altos niveles de calidad en cada unas de las etapas del proceso * Contar con un arraigo con los vendedores y lograr manejar una demanda del producto final. * Se lleva una programacin del inventario de los productos y el suministro de recursos cuando y donde sea necesario.

Objetivos

Atacar

problemas Eliminar despilfarros Busca la simplicidad Disea sistemas para identificar problemas

Ventajas:
* Mejora los procesos fundamentales de la fabricacin con el fin de mejorar el funcionamiento global de la empresa. * Como filosofa produce cambios importantes en la forma en que funciona la gestin de la fbrica. * La mejora es continua.

Propicia

cambio en las actitudes. * Busca la simplicidad. Crea sistemas para identificar problemas.

* Educacin como clave del xito.

Desventajas:
*No

se obtiene el compromiso de la alta direccin. *Programa de educacin inadecuado. *Ayuda externa inadecuada (asesor). *Subestima el trabajo. *Necesita un ao o ms para su implementacin.

Desventajas: *No se consigue integrar las mejoras del proceso y del control. *Requiere de software. *Precipita los vnculos con los proveedores. *Va del vrtice a la base.

Lo que importa es cuanto amor ponemos en el trabajo que realizamos.

Teresa de Calcuta(1910-1997)

GRACIAS