PROYECTA UNA IMAGEN DE EXITO

La imagen personal
La imagen personal es nuestra tarjeta de presentacin. Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los dems. Proyecta nuestra personalidad La imagen no lo es todo pero la primera impresin es la que cuenta.

La imagen personal
Se comunica por 5 canales: Aspecto externo: vestimenta, higiene, colores, maquillaje, peinado Lenguaje verbal: lenguaje, precisin en las palabras y el discurso, tono y timbre de voz Lenguaje corporal (postura, movimientos, manera de caminar, la mirada, la sonrisa) y no verbal: la gesticulacin La educacin: cortesa, tica, valores.

La imagen personal
Es muy importante cuidar la imagen personal: sin pronunciar palabra podemos transmitir datos e imprimir una imagen en la mente de la persona con la que interactuamos Si no hay coherencia entre:
lo que se dice el comportamiento y el aspecto,

podemos perder credibilidad o confundir a la persona que tenemos en frente.

La imagen personal
La imagen personal es un estilo de ser, una forma de actuar y cada persona tiene la suya Tener una buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los dems, me hace estar ms segura/o de mi misma/o. Esto contribuye a que mejore mi desarrollo personal. La regla de oro para transmitir una buena imagen es: estar a gusto y seguro con uno mismo

Qu es la imagen?
Identidad
Personalidad Autoestima Valores y creencias Cultura Historia pasada Mis xitos Mis proyectos, etc

Proyeccin
Aspecto exterior Comportamiento Lenguaje verbal Lenguaje no verbal

Imagen

(lo que soy)

(lo que comunico)

(lo que perciben)

Debe existir armona entre lo que soy y lo que proyecto para lograr una imagen positiva

La imagen se construye
Y.. La imagen me distingue

La imagen es el resultado de lo que perciben de m, es lo que me hace ser distinto a los dems y es como me van a recordar. Esa imagen se construye con mi identidad, lo que comunico y cmo lo comunico. Estoy a gusto con mi identidad y s cmo comunicarlo!

La imagen personal y la Imagen profesional

Imagen personal: en mi vida privada. Imagen profesional:
Lugar de trabajo Entrevistas/ Reuniones Presentacin de mi tienda a alguien Cuando estoy entre profesionales, colegas Cuando acudo a eventos y conferencias

Cuidar la imagen personal, es positivo para transmitir una buena imagen profesional. Es ms fcil!

Construyendo mi imagen profesional

Identidad (quien soy profesionalmente)
Soy
Universitaria una profesional especialista una apasionada/o de

Con x aos de experiencia en

Tiendas Servicio al Cliente Administracin

Construyendo mi imagen profesional

Identidad (quien soy profesionalmente)
Me distingo por
Conocimientos Habilidades (tareas y funcionesdel puesto) Capacidades (proactividad, creatividad,trabajo en equipo)

Construyendo mi imagen profesional

Identidad (quien soy profesionalmente) He realizado los siguientes retos (p.ej.):
Ayud a la educacin de 4 hermanos Cree una nueva receta para el restaurante Puse al da esa casa y cuid de los muebles antiguos Hice que los ltimos aos de ese anciano, fueran lo ms agradables posibles para el y su familia Aport calidad de vida en esa residencia Consegu alto nivel de fidelidad entre las clientas Etc.

Construyendo mi imagen profesional

Identidad (quien soy profesionalmente)
Y quiero lograr los siguientes objetivos
Contribuir a lograr mejores ventas en su establecimiento Trabajar en lograr una mayor satisfaccin en los clientes Comprometerme a formar el mejor equipo trabajo Voy vender los mejores pasteles

Construyendo mi imagen profesional

Cul es mi objetivo: construyo para proyectar
Quiero generar CONFIANZA, CREDIBILIDAD, SEGURIDAD que presten atencin a mi mensaje y lo comprendan que sepan que entiendo lo que estn buscando en m

Construyendo mi imagen profesional

Cul es mi objetivo: construyo para proyectar
No quiero
o o o o o o generar una barrera o distancia social demasiado grande que se tomen demasiadas confianzas producir distracciones para que se fijen en mi mensaje parecer poco corts o educada/o Resultar poco profesional Utilizar un lenguaje, tono, inadecuado para mi interlocutor

Comunicacin Verbal y no verbal

II PARTE

Comunicacin Verbal
Comunicacin verbal
Tono y lenguaje Discurso: la precisin y la sencillez para una comunicacin eficaz Ejercicios para una comunicacin eficaz:
Escribir mi perfil profesional (4 lneas) y recitarlo en alto. Es mi tarjeta de presentacin en una entrevista o reunin de trabajo Escribir un resumen de mi tienda y presentarlo en dos minutos.

CUATRO VERDADES SOBRE LA COMUNICACION

No es posible la no comunicacin.

No nos comunicamos slo con la voz, sino con toda nuestra

personalidad.
En toda comunicacin existe un doble nivel: De contenido (lo que se dice). De relacin (emocional).

Saber comunicar se aprende.

LO VERBAL Y LO NO VERBAL
Lo que dices Voz Seales no verbales

7% 38%

55%

LO NO VERBAL QUE INFLUYE EN LA COMUNICACION

LA MIRADA LA EXPRESIN FACIAL LA POSTURA CORPORAL

LAS MANOS
LA DISTANCIA/PROXIMIDAD

EL CONTACTO FSICO
LA VOZ