PROCESSO GRUPAL E TRABALHO

EM EQUIPE
INTRODUO
Grupos podem afetar tanto + como - a satisfao e o
desempenho de seus integrantes.
O sucesso de uma organizao complexa substancialmente
influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem
entre si por toda a hierarquia da empresa.
Anlise deve ser feita: a nvel individual, nas relaes
interpessoais e nas atividades organizacionais.

TIPOS DE GRUPOS
Um grupo consiste de: (1) duas ou mais pessoas, que so (2)
psicologicamente conscientes umas das outras e que (3)
interagempara atingir um (4) meta comum.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
TIPOS DE GRUPOS - cont.
mais do que um simples ajuntamento de pessoas. As metas precisam
ser atingidas. Passageiros de um avio X Excurso .
As metas podem estar voltadas para o tarefa (trabalho) ou social
(amigos).
Primrios (rel interpessoal) x Secundrios (tarefas ou metas);
possvel que grupos primrios surjam de grupos secundrios
medidas que amizades ntimas se desenvolverem no trabalho.
Formais (metas estabelecidas departamento)x Informais;
Informais tem metas implcitas - recreativas ou interpessoais.
Formais constam no organograma, informais no.
Os dois grupos podem ser funcionais (contributrios) ou disfuncionais
(obstculos) para o atingimento das metas organizacionais.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
TIPOS DE GRUPOS - cont.
Homogneos (coisas em comum-atitudes, valores) x Heterogneos
(variaes em dimenses significativas);
A chave para a homogeneidade ou heterogeneidade de um grupo
depende da importncia relativa da dimenso considerada.
Interativos (intercmbio entre membros) X Nominais (interao
indireta);
Os nominais so encontrados freqentemente como uma alternativa
tomada de deciso direta (interativa) num grupo.
Permanentes x Temporrios.
Temporrio aquele formado com uma tarefa ou problema especfico
em mente, e cuja disperso algo esperado assim que o grupo concluir
a tarefa.
Permanentes so aqueles que se espera que continuem ao longo de
diversas tarefas e atividades.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
ATRIBUTOS BSICOS DOS GRUPOS - cont.
Status individual e do grupo
Status se refere ao nvel ou posio de uma pessoa num grupo ou de
um grupo numa organizao
Pode advir tanto das posio formal como das qualidades individuais.
Reflete a percepo do indivduo ou grupo pelos demais elementos da
organizao (influncia ou prestgios relativos).
Situaes de incongruncia de status podem gerar conflitos e
ansiedades no local de trabalho.
Papis
Refere-se aos diversos comportamentos que as pessoas esperam de um
indivduo o de um grupo numa certa situao.
Conflito de Papis e Ambigidade - Diversos papis que geram
expectativas que se contradizem umas s outras.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
ATRIBUTOS BSICOS DOS GRUPOS- cont.
Normas
Padres ou idias comuns que norteiam o comportamento dos
integrantes em todos os grupos estabelecidos.
As normas so mais freqentemente explicita do que implcita.
(supe-se que os membros entendam o que se esperam dele).
Centrais - consideradas como particularmente importantes
Perifricas - aquelas no to importantes
O desvio das normas perifricas no punido to severamente quanto
o das normas que o grupo considera como centrais.
As normas do grupo so suas crenas sobre quais so os
comportamentos apropriados, e no os prprios comportamentos.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
ATRIBUTOS BSICOS DOS GRUPOS - cont.
Coeso
Refere-se a (1) o grau que os membros do grupo tm desejo de
permanecer no mesmo e (2) a fora dos compromissos para com o
grupo e suas metas.
Grupos coesos tendem a ter normais mais fortes e maneiras mais
speras de se lidar com dissidentes.
Fatores influenciveis para a coeso:
grau de concordncia com as metas e a finalidade do grupo;
interao e feedback;
atrao mtua entre os membros do grupo;
conflitos intergrupais unio; conflitos intragrupais competio
+ grau de sucesso que um grupo tem em atingir suas metas e
objetivos: bom desempenho unio.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
ATRIBUTOS BSICOS DOS GRUPOS - cont.
Pensamento Grupal
um padro de comportamento que diminui a capacidade de tomada
de decises do grupo.
Grupos mais coesos Elite (superioridade, exclusividade,
invulnerabilidade)
Diminuio da capacidade na tomada de decises.
Informaes ignoradas.
Autocensura, fechamento para novas idias.
Perda de eficcia.
Sempre expor suas dvidas ou crticas ao grupo.
Pesquisas sobre o fenmeno do pensamento grupal levantaram dvidas
sobre o seu impacto potencial no local de trabalho.
Grupos excessivamente podem perder eficcia devido s exigncias de
lealdade e conformidade s normas grupais.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
ATRIBUTOS BSICOS DOS GRUPOS - cont.
O fenmeno da Mudana da Escolha (Nvel de risco)
Uma outra tendncia na interao e tomada de decises em grupo a
de o grupo assumir uma posio mais ousada, em relao a uma
questo especfica, do que qualquer um de seus membros indiv.
Parece que os membros do grupo ficam mais dispostos a assumir riscos
quando os outros forem dividir a culpase algo der errado.
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS
Contedo (o queo grupo faz. Tema ou questes especficas ) X
Processo (como o grupo se desincumbe de suas tarefas, a dinmica de
como as decises so tomadas)
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS -cont
Desenvolvimento de Grupos
Os grupos atravessam diversas fases de desenvolvimento ao
longo do tempo. Estgios
Formao - descobrem o que iro fazer, os estilos de
liderana aceitvel, e os tipos de relacionamento
interpessoal.
Erupo - ocorrem quando os estilos individuais entram em
conflito
Normalizao - desenvolve a coeso grupal, e esboa os
padres e expectativas da tarefa.(Resistncia vencida a
medida que o grupo estabelece normas)
Realizao - ateno ao atingimento das metas
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS -cont.
Socializao Grupal e Organizacional
A participao em um grupo no algo esttico.
Processo de adaptao dos recm-admitidos
Recm-admitido: reduz a ambigidade de papis e aumenta a segurana
Organizao: uniformidade comportamental entre seus membros
A Socializao Organiz. um processo Dividido Em 3 Partes:
Socializao antecipada: viso realista das metas e expectativas
organizacionais.
Encontro organizacional: perodo de iniciao do recm-admitido
Aquisio das normas e valores do grupo: o recm-admitido
consegue conciliar as exigncias conflitantes de seus papis, dominam
suas tarefas e se ajustam s normas e valores do grupo
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS -cont.
Socializao Grupal e Organizacional -cont.
Passos da Socializao Organizacional
Seleo: procura pelos candidatos certos, predispostos a aceitar as
crenas e valores da organizao.
Experincias indutoras de humildade: provocar no recm-admitido
uma auto-anlise que facilite a aceitao dos valores e crenas da
empresa.
Treinamento na linha de fogo: domnio das disciplinas bsicas
essenciais do negcio.
Uso de sistemas de recompensa e controle: criar um sistema para
medir resultados operacionais e recompensar o desempenho individual.
Aderncia aos valores principais da empresa: base de confiana
entre indivduo e organizao; conciliar os sacrifcios pessoais para o
sucesso da organizao.
Folclore de reforo: refora o cdigo bsico de conduta.
Modelos consistentes de papis: modelos consistentes de papis a
desempenhar.
PROCESSO GR. E T. EM EQUIPE
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS -cont.
Socializao Grupal e Organizacional -cont.
A socializao e as Previses Realistas do Cargo (PRC)
As PRC so baseadas na premissa de que comunicaes precisas e
realistas sobre os deveres e as responsabilidades do cargo so um
componente importante da socializao de recm-chegados a uma
organizao.
Resultados da Socializao
O impacto geral que esses processos tem sobre pessoas diferentes
parece ser bem variado.
Mesmo processo de socializao idnticos podem afetar as pessoas de
forma diferente. (Dependendo de suas experincias anteriores ).
Padres Bsicos da Socializao nas Organizaes:
O Organizacionalista - retrata os integrantes ascendentes que se
identificam com tudo que a Org. representa
O Ambivalente ou Profissionalista -no qual o indivduo se identifica mais
com a sua profisso do que com a Organizao
O Indiferente ou externalista - no qual o indivduo extrai pouca satisfao
do trabalho e satisfaz suas necessidades em atividades externas.
Algumas pessoas tem padres de socializao Mistos.
PROCESSO GR. E T. EM EQUIPE
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS -cont.
Observao do Processo Grupal
Para sobreviver passagem do tempo um grupo precisa cumprir dois
conjuntos bsicos de atividades:
O ser produtivo em termos de atingimento de metas e objetivos, e
O atender s necessidades emocionais e de bem-estar pessoas de seus
integrantes.
As funes da tarefa so os atos e comportamentos relacionados
produtividade e dirigidos realizao das tarefas do grupo.
As funes de manuteno so os atos e comportamentos que
exprimem as necessidades sociais e emocionais dos membros do grupo
Os dois conjuntos de atividades so importantes para a eficcia do
grupo a longo prazo.
Embora uma nfase excessiva nas funes de tarefa possa aumentar
o desempenho do grupo a curto prazo, um enfoque continuo
exclusivamente nas necessidades da tarefa pode minar a eficcia do
grupo a longo prazo.
As ferramentas usadas para o entendimento e observao dos processos
grupais so:
Sociograma
Anlise do processo de interao
reas para observao
PROCESSO GR. E T. EM EQUIPE
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS -cont.
Observao do Processo Grupal - cont.
Sociograma
Um sociograma uma maneira de se medir padres de interao,
influncia e atividade dentro de um grupo.
baseada nas percepes que os integrantes do grupo tm uns dos
outros em termos de estima, influncia, produtividade e assim por
diante.
Sociograma dinmico
Anlise do processo de interao
Envolve a observao das interaes que ocorrem entre os membros do
grupo, e a classificao desses comportamentos em papis diferentes:
rea da tarefa
Apoio ao grupo (positivo)
Desvio do grupo (negativo)
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS -cont.
Observao do Processo Grupal - cont.
reas para observao
Uma verso simplificada do esquema de anlise do processo de
interao oferece aos observadores um outro modelo, mais fcil
de trabalhar, e perfeitamente aplicvel a muitos casos.
Cada uma dessas reas de observao, desde os processos de
participao e tomada de decises at a identificao das
normas do grupo e sensaes de seus integrantes, traduzida
num conjunto de perguntas, que serve como guia para a
observao e anlise.
Para se melhorar o desempenho do grupo preciso dar feedback
dessas informaes ao grupo de forma que este seja capaz de
utiliz-las.

PROCESSO G. E T. EM EQUIPE
PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE GRUPOS -cont.
Uma Teoria das Reunies
As reunies podem ser analisadas como rituais, metforas sociais e
mantenedoras do status quo.
A pesquisa clssica de Mintzberg sobre a natureza do trabalho
gerencial ressalta que as reunies tm padres previsveis que incluem
cerimonial, elaborao de estratgias e negociao.
A participatividade das reunies, p.ex., reflete tipicamente o ponto at
onde a gerencia participativa praticada naquela organizao.
A reunio um dos smbolos da organizao, como um ritual
organizacional, ela oferece meios para os ind. Interpretarem e lidarem
com as realidades da organizao.
As reunies tb so consideradas metforas sociais, no sentido de que
elas oferecem oportunidades para as pessoas misturarem suas relaes
formais e informais, medida que lidam como os problemas da
organizao.
As reunies visam tb a homeostase ou busca de equilbrio, na medida
que mantm as mesmas ambigidades da org.Muitas vezes, se
prestam a manter o status quo, ou a adiar a deciso ou no decidir.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
RELAES INTERGRUPAIS
Uma organizao pode ser entendida como uma srie de grupos
inter-relacionados, operando nos vrios nveis de uma hierarquia.
Um dos problemas de se estudar grupos isoladamente que se ignora o
contexto mais amplo dentro do qual os grupos operam.
Um fator importante do atingimento de metas organizacionais a
extenso em que os grupos, tanto formais como informais, vem suas
metas como congruentes com as da organizao.
Essa percepo da congruncia de metas uma das bases para a
cooperao e a colaborao.
Isto varia entretanto em funo do padro de interdependncia entre
os grupos (ou seja, at que ponto um ato ou mudana num grupo afeta
um outro).
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
RELAES INTERGRUPAIS -cont.
Thompson identificou trs tipos dessa interdependncia:
O Conjunta - situao em que dois ou mais grupos funcionam
paralelamente, executando o mesmo conjunto de tarefas, e sendo
coordenados por um grupo superior.
O Seqencial - situao onde um grupo precisa concluir uma tarefa
antes que um outro possa iniciar a sua tarefa.
O Recproca - situao onde o trabalho feito por um grupo
necessrio para manter a continuidade do trabalho de outro, e este
processo tem um efeito de feedback sobre o primeiro grupo.
(interdependncia mtua)
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
RELAES INTERGRUPAIS -cont.
CONFLITO INTERGRUPAL
Refere-se a divergncias ou discordncias entre os membros ou
representantes de dois ou mais grupos, quanto a autoridade, metas,
territrios ou recursos.
Conflito entre grupos no necessariamente disfuncional ou ruim.
O conflito se torna negativoquando as pessoas comeam a se sentir
derrotadas, quando se desenvolve um clima de desconfiana e suspeita,
quando a resistncia passa a ser norma e a cooperao passa a ser a
exceo Pessoas na Defensiva
Processo causal dos conflitos intergrupais:
Condies preliminares (ex. escassez de recursos) Certas sensaes ou
estados emocionais (frustrao, tenso, stress) Comportamentos
diversos (da resistncia passiva at atos declaradamente agressivos)

PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
RELAES INTERGRUPAIS -cont.
CONFLITO INTERGRUPAL
Nveis de conflito
Conflito latente (o conflito deveria ocorrer devido a certas
cond.anteriores)
Conflito percebido (h um conflito, porm as partes no se
incomodam)
Conflito sentido (h um conflito, as partes se incomodam, mas no
fazem nada a respeito. Nesse estgio h tenso, stress.)
Conflito manifestado (agresso explcita que pode variar da
resistncia passiva branda, sabotagem at o conflito fsico real)
Desfecho do conflito ou resultado (pode significar a soluo do
conflito e o restabelecimento de um clima harmonioso ou o retorno
a algum dos nveis anteriores)
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
RELAES INTERGRUPAIS -cont.
CONFLITO INTERGRUPAL
Administrao do Conflito Intergrupal
(Assertividade x Cooperatividade)
Evitao ou fuga (no-assertiva e no-cooperativa) desvio da
questo/adiamento do conflito
Competio (assertiva e no-cooperativa) um grupo tenta atingir
suas prprias metas s custas do outro
Acomodao (no-assertiva e cooperativa) um grupo procura
resolver os problemas do outro, negligenciando suas prprias
preocupaes ou metas
Compromisso (abordagem intermediria) busca-se uma satisfao
parcial para ambos os grupos atravs de sacrifcio mtuo
Colaborao (assertiva e cooperativa) busca-se a satisfao mtua,
atravs do enfrentamento do conflito e procurando alternativas que
atendam aos anseios de ambos os grupos.
PROCESSO GRUPAL E TRABALHO
EM EQUIPE
Conseqncias do conflito intergrupal e da competio
Fatores para minimizar a concorrncia disfuncional
Sobreposio de afiliaes a grupos
Reunies conjuntas ou foras-tarefas
Localizao do inimigo comum externo a organizao
Desenvolvimento de metas superiores que exijam um esforo
colaborativo
Desempenho e Eficcia do grupo de trabalho:
Dimenses diferentes do trabalho e da tecnologia influenciam
diretamente a forma como um grupo executa o seu trabalho