2.1.

Casos Introductorios-1(0)

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA SISTEMAS

Integrantes: Omar Bazan Diana Mendoza Gomez Yuliana Mendoza Granados Miriam ez Rentera

Gestin de Comunicaciones
10.1 Identificar a los Interesados 10.5 Informar el Desempeo

10.2 Planificar las Comunicaciones 10.3 Distribuir la Informacin

10.4 Gestionar las Expectativas de los Interesados

Gestin de Comunicaciones

Identificar a las personas interesadas en el proyecto y organizaciones impactadas por el proyecto. A los interesados se les comunicara el avance del proyecto.

ENTRADAS
1.- Acta de Constitucin del Proyecto 2.- Documento de Adquisicin 3.- Factores Ambientales de la empresa. 4,- Activos de los procesos de la organizacin

HERRAMIENTAS Y TECNICAS 1.- Anlisis de los Interesados. 2.- Juicio de expertos

SALIDAS
1.- Registro de interesados 2.- Estrategia de Gestin de los interesados

Acta de Constitucin del Proyecto .

Informacin sobre las partes internas y externas que participan en el proyecto.

E N T R A D A S

Documentos de Adquisicin
Si un proyecto es el resultado de una actividad de adquisicin o si se basa en un contrato.

Factores Ambientales de la Empresa

La cultura y al estructura de la organizacin o dela empresa. Las normas gubernamentales o industriales.

Activos de los Procesos de la Organizacin Las plantillas de registro de interesados Las lecciones aprendidas procedentes de proyectos anteriores Los registros de interesados de proyectos anteriores.

HERRAMIENTAS Y TECNICAS

Anlisis de los Interesados

Identificar a todos los potenciales en el proyecto. Identificar el impacto o apoyo potencial Evaluar el modo en los interesados

Juicio de Expertos
Interesados clave identificado Los directores del proyecto, La direccin general Expertos en el mbito de los negocios o de los proyectos Grupos de la industria y asesores Asociaciones profesionales y tcnicos

Anlisis de interesados

Alto

Mantenerlo satisfecho
*Interesado A

Gestionar de cerca
*Interesado B *Interesado H *Interesados F

Poder

*Interesado G

*Interesado C

Monitorear
*Interesado D

Mantenerlo Informado
*Interesado E Mayor inters en el proyecto

Bajo Bajo

Inters

Alto

SALIDAS
Registro de Interesados
Informacin de identificacin La informacin de evaluacin La clasificacin de los interesados

Estrategia de Gestin de los Interesados

Interesados clave que pueden impactar significativamente en el proyecto Nivel de participacin deseado en el proyecto, para cada interesado identificado. Los grupos de interesados y su gestin.

Es el proceso para determinar las necesidades de informacin de los interesados en el proyecto y para definir cmo abordar las comunicaciones.

Entradas
Registro de interesados Estrategia de gestin de los interesados Factores ambientales de la empresa Activos de los procesos de la organizacin

Tcnicas y herramientas
Anlisis de requisitos de comunicaciones Tecnologa de las comunicaciones Modelos de comunicacin Mtodos de comunicacin

Salidas
Plan de gestin de comunicaciones Documentacin de proyecto (actualizaciones)

ENTRADAS

Registro de interesados Estrategia de gestin de los interesados Factores ambientales de la empresa

Activos de los procesos de la organizacin

HERRAMIENTAS Y TCNICAS
Departamentos y especialidades con implicacin en el proyecto Logstica de la cantidad de personas que participan en el proyecto y en qu ubicaciones

Organizacin del Proyecto y las relaciones de responsabilidad de los interesados

Necesidades de informacin interna y externa

Organigramas

.1 Anlisis de Requisitos de Comunicaciones

Informacin de los interesados

HERRAMIENTAS Y TCNICAS
.2 Tecnologa de las Comunicaciones
Los mtodos utilizados para transferir informacin entre los interesados en el proyecto pueden variar considerablemente.
Urgencia de la necesidad de la informaci n

Entorno del proyecto

Factores de las tecnologas de comunicacin que pueden afectar el proyecto

Disponibil idad de la Tecnolog a

Duracin del proyecto

Personal previsto para el proyecto

HERRAMIENTAS Y TCNICAS

.3 Modelos de Comunicacin

Representa cmo la informacin se enva y se recibe entre dos partes.

Codificacin Emisor Decodificaci n

Mensaje
Ruido

Decodificaci n Receptor

Medio

Mensaje Ruido Retroalimentacin

Codificacin

HERRAMIENTAS Y TCNICAS

.4 Mtodos de Se emplean para compartir la Comunicacin informacin entre los empleados.

Comunicacin Interactiva Intercambio de informacin de tipo multidireccional

Comunicacin de tipo Push (empujar) Enviada a receptores especficos que necesitan conocer la informacin.

Comunicacin de tipo Pull (halar) Requiere que los receptores accedan al contenido por su propio criterio.

SALIDAS
.1 PLAN DE GESTIN DE LAS COMUNICACIONES
Permite documentar el enfoque ms eficaz y eficiente para comunicarse con los interesados.

Incluye:
Requisitos de comunicacin. Informacin que debe ser comunicada Persona responsable de la distribucin (emisor) Persona responsable de autorizar la divulgacin Personas que recibirn la informacin (receptor) Mtodos o tecnologas de comunicacin

Es el proceso que consiste en poner la informacin necesaria a disposicin de los interesados, de manera oportuna. Tcnicas: Modelos emisor receptor, Eleccin del medio, Estilo de redaccin, Tcnicas de gestin de reuniones, Tcnicas de presentacin, Tcnicas de facilitacin.

ENTRADAS
1.- Plan para la Direccin del Proyecto 2.- Informes de Desempeo. 3.- Activos de los Procesos de la Organizacin.

. HERRAMIENTAS Y TECNICAS 1.- Mtodos de Comunicacin. 2.- Herramientas para la Distribucin de la Informacin.

SALIDAS
1.- Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin.

ENTRADAS
Plan para la Direccin del Proyecto Plan de gestin de las comunicaciones.

Informes de Desempeo
Distribuye la informacin sobre el estado y desempeo del proyecto.

Activos de los Procesos de la Organizacin.

Las polticas, procedimientos y directivas relativos a la distribucin de la Informacin Las plantillas. La informacin histrica y las lecciones aprendidas

HERRAMIENTAS Y TECNICAS
Mtodos de Comunicacin
Reuniones grupales, individuales, videoconferencias y otros medios de comunicacin para distribuir la informacin. Herramientas para la Distribucin de la Informacin. Distribucin de documentos impresos, sistemas manuales de archivo. Herramientas electrnicas de comunicacin y conferencias.

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin. .

Notificaciones a los Interesados Informes del proyecto

S A L I D A S

Presentaciones del proyecto Registros del Proyecto

Retroalimentacin de los interesados. Documentacin sobre lecciones aprendidas

Es el proceso que consiste en comunicarse y trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus necesidades y abordar los problemas a medida que se presentan. Propsito : Ayudar aumentar la probabilidad de xito del proyecto al asegurar que los interesados comprenden los beneficios y riesgos del mismo.

ENTRADAS
1.- Registro de interesados. 2.- Estrategia de gestin de los interesados. 3.-Plan de gestin del proyecto. 4.- Registro de polmicas 5.- Registro de cambios. 6.- Activos de los procesos de la organizacin

.
HERRAMIENTAS Y TECNICAS
.1 Mtodos de comunicacin .2 Habilidades interpersonales .3 Habilidades de gestin

SALIDAS .1 Activos de los procesos

de la organizacin (actualizaciones) .2 Solicitudes de cambio .3 Plan de gestin del proyecto (actualizaciones) .4 Documentacin de proyecto (actualizaciones)

ENTRADAS
Registro de interesados
Lista de interesados relevantes del proyecto.

Estrategia de gestin de los interesados

Comprender las metas y objetivos permite determinar una estrategia de gestin de las expectativas de los interesados.

Plan para la direccin del proyecto

Contiene el plan de gestin de las comunicaciones

ENTRADAS
Registro de Incidentes
Se puede utilizarse para documentar y monitorear la resolucin de incidentes.

Registro de cambios
Se utiliza para documentar los cambios que se realizan durante el proyecto.

Activos de los procesos de la organizacin

Pueden influir en el proceso de gestionar las expectativas de los interesados.

HERRAMIENTAS Y TECNICAS
Mtodos de comunicacin
Identificados para cada interesado en el plan de gestin de las comunicaciones.

Habilidades Interpersonales
El director del proyecto recurre a habilidades interpersonales adecuadas para gestionar las expectativas de los interesados.

Habilidades de Gestin
Es el acto de dirigir y controlar a un grupo de personas, con el propsito de coordinar y armonizar el grupo para lograr el objetivo.

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin. .

- Las causas de los problemas. - El razonamiento subyacente a las acciones correctivas elegidas.

S A L I D A S

Solicitudes de Cambio
Gestionar las expectativas de los interesados puede generar una solicitud de cambio al producto o al proyecto.

Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto

Entre los elementos del plan para la direccin del proyecto que pueden actualizarse, se incluye el plan de gestin de las comunicaciones

Actualizaciones a los documentos del proyecto

Estrategia de gestin de los interesados. Registro de los interesados. Registro de incidentes

Informar el Desempeo Es el proceso de recopilacin y distribucin de informacin sobre el desempeo, incluidos informes de estado, mediciones del avance y proyecciones.

Informe incluye: El anlisis del desempeo pasado El estado actual de los riesgos e incidentes El trabajo completado durante el perodo El trabajo que se completar a continuacin El resumen de los cambios aprobados en el perodo Otra informacin relevante que debe ser revisada y analizada

Entradas

Plan para la Direccin del Proyecto. Informacin sobre el Desempeo del Trabajo, Mediciones del Desempeo del Trabajo. Proyecciones del Presupuesto. Activos de los Procesos de la Organizacin

 Anlisis de Variacin Mtodos de Herramientas Proyeccin. y Tcnicas Mtodos de Comunicacin. Sistemas de Informes

Mtodos de series de tiempo. Mtodos causales/econom tricos. Mtodos de juicio. Otros mtodos.

Salidas

Informes de Desempeo. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin. Solicitudes de Cambio.