CONCILIACION EXTRAJUDICIAL

INTEGRANTES: Cabanillas Quijano, Flor Mara Daz Rodrguez, Raquel Flores Mori, Jaime Ganoza Nieto, Fabiola Reategui Saboya, Rolando

LA CONCILIACIN; Es un tipo de Mecanismos Alternativos en la Resolucin de Conflictos (MARCs)

Entendiendo que

CONFLICTO ES UNA SITUACIN EN LA CUAL DOS O MS PARTES PERCIBEN TENER OBJETIVOS QUE SEAN MUTUAMENTE INCOMPATIBLES. ES DECIR, DOS O MS PARTES PERCIBEN QUE EN TODO O EN PARTE TIENE INTERESES DIVERGENTES Y AS LO EXPRESAN

El conflicto ha coexistido con el hombre desde cuando comenz a vivir en sociedad.

Respuesta a una falta de recursos. O R I G E N

Insatisfaccin de necesidades

Defensa de valores

Equivocadas percepciones.

LA CONCILIACION EXTRA JUDICIAL

Etimologa
Articulo 1 de la Ley 26872:

El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

Conciliatio proviene del verbo Conciliare que significa concertar, poner de acuerdo, componer o conformar a dos partes que se debaten en una controversia de intereses.

La conciliacin extrajudicial es una institucin que se constituye como un mecanismo alternativo para la solucin de conflictos, por el cual las partes acuden ante un Centro de Conciliacin o al Juzgado de Paz Letrado a fin que se les asista en la bsqueda de una solucin consensual al conflicto.

La

Conciliacin Extrajudicial es una manera rpida y econmica de resolver los conflictos con la colaboracin de un tercero llamado conciliador. A travs del dilogo, el conciliador facilita la comunicacin entre las partes, lo que permite superar las diferencias y arribar a acuerdos que satisfacen a todos. Luego, se suscribe un Acta de Conciliacin

TEORA PROCESALISTA

corresponde a Una Etapa del Proceso

TEORA JURISDICCIONAL

Son Administradores de Justicia, por lo tanto, Ejercen Funciones Jurisdiccionales

TEORA NEGOCIAL

como acuerdo contenido en el acta final si constituye un verdadero negocio jurdico. _manifestaciones de voluntad _producir un efecto jurdico.

EQUIDAD

ECONO MIA

VERACI DAD

CELERI DAD

PRINCIPIOS ETICOS

BUENA FE

LEGALI DAD

CONFIDE NCIALIDA D

NEUTRA LIDAD

IMPARCIA LIDAD

Caractersticas de la Conciliacin

Vinculacin Consensual
(solo si las partes lo han aceptado libremente)

Intervencin de tercero

Informalidad: No requiere de mayor formalidad

Conocimiento del Fenmeno Conflictivo de Parte del Tercero

CONCILIADORES

CONCILIADOR

PERSONAS

ORGANIZACIONES Y COMUNIDADES

CREATIVO: producir cosas nuevas y valiosas

FLEXIBLE: actitud tolerante para saber entender y aceptar

INTROSPECTIVO: actitud y con tcnicas (alternativas)

PACIENTE: Aptitud para escuchar las propuestas

DISCRETO: que no divulguen las propuestas.

NEUTRAL: la congruencia entre lo que se piensa

TECNICAS DE LA COMUNICACIN APLICADAS A LA CONCILACION COMUNICACIN

Proceso voluntario que implica la emisin y Recepcin de mensajes.

TECNICAS DE LA COMUNICACIN APLICADAS A LA CONCILACION

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Genera el mensaje, es decir, codifica el mensaje y selecciona el medio para trasmitirlo.

EMISOR

SUJETOS
Recibe el mensaje, descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

RECEPTOR

TECNICAS DE LA COMUNICACIN APLICADAS A LA CONCILACION

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Son las ideas, sentimientos, soluciones, informacin, opiniones, etc., que el emisor desea comunicar al receptor. Es ms que una mera informacin que se brinda para su anlisis.

MENSAJE

Contiene instrucciones sobre la conducta que se espera por parte del receptor.
Se concreta a travs de un conjunto de conductas que son apropiadas para el canal que se utiliza y que contiene el cdigo del mensaje que se desea transmitir.

TECNICAS DE LA COMUNICACIN APLICADAS A LA CONCILACION

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
CANAL VERBAL
Viajan las palabras (aspecto morfolgico, semntico y sintctico) en sus dos manifestaciones: oral y escrita (7 %).

CANAL DE COMUNICACIN: Es la va sensorial a la que se apelara para que el mensaje sea recibido

CANAL NO VERBAL

Por el canal no verbal viajan los elementos gestuales y posturas, es el lenguaje del cuerpo, con el ( 55% ) Comunicacin no verbal Contacto visual Gestos faciales (expresin de la cara) Movimientos de brazos y manos Postura y distancia corporal

CANAL PARAVERBAL

Por el canal paraverbal se trasmite el tono de voz, con el 33 %.

TECNICAS DE LA COMUNICACIN APLICADAS A LA CONCILACION

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

RETROALIMENTACION

Es la respuesta que enva al mensaje al receptor

ESCUCHAR ACTIVAMENTE.
Implica escuchar eficazmente, es escuchar con todos los sentidos, a fin de entender y comprender el mensaje externo e interno de la otra parte, el objetivo central de la escucha activa esta orientado a comprender las percepciones, emociones, necesidades, deseos y restricciones del emisor.
PARTES DE LA ESCUCHA ACTIVA - Recepcin ( or el msj emitido por el emisor
Atencin (para leer el lenguaje corporal, verbal )

Comprensin (deber entender o descifrar el mens Reflejar(que ha comprendido del mensaje) Comprobacin (Asegura al conciliador que ha comprendido correctamente los hechos expuestos)

MENSAJE YO O AUTOEXPRESION
Esta tcnica tiene como objetivo central lograr que los conciliantes auto expresen sus intereses, sentimientos, puntos de vista y preferencias lo ms posible.

Utiliza expresiones en primera persona (yo, mi, me). Permite comunicar nuestros sentimientos y puntos de vista El conciliante siempre se comunicara en primera persona

PREGUNTAS ABIERTAS.Tienen como misin extraer abundante informacin de los conciliantes, abren el bal de la informacin,

Por qu ?
ABREN QUE?, CUL?, CUNDO?, CMO?, CUALES?

El conciliador las utilizara al empezar una sesin de conciliacin para animar a la partes a contar su historia , para que los conciliantes hablen.

PREGUNTAS CERRADAS.Tienen como objetivo extraer de los conciliantes informacin especfica

CIERRAN SI o un NO respecto de algo

PREGUNTAS CON REFORMULACION.Extraer de un mensaje emitido por los conciliantes algn componente subjetivo, emotivo o agresivo EJEMPLO

PREGUNTAS CONFIRMATIVAS
Cuando el conciliador perciba que la informacin vertida por el emisor es til para el avance de la negociacin

SIN REFORMULACIN.- Estoy desilusionado con la decisin del gerente.

REFORMULANDO.- Usted no esta satisfecho con el resultado de la reunin?

Tengo intenciones de continuar alquilndole el departamento Entonces usted quiere continuar alquilndole el departamento? Estuve de acuerdo en cambiarle el cheque. Eso quiere decir que usted quiso pagar la deuda?

PREGUNTAS ESTRATEGICAS busca un cambio para salir de una situacin y arribar a otra resolutiva
EJEMPLO

PREGUNTAS REFLEXIVAS
tienen como misin hacer reflexionar a los conciliantes sobre los efectos de su terquedad.

Qu sugera usted? Como mejorara esta propuesta? Que cambios le hara a esta propuesta?

Que va ha suceder sino llega a un acuerdo? Sabe cuanto tiempo demora un proceso Judicial? Sabe cuanto tiempo demora un proceso judicial?

TECNICAS DE LA COMUNICACION

ASERTIVIDAD.-

Es una conducta que ayuda a ser directo, sincero y respetuoso al expresar nuestros deseos y necesidades sin ser AGRESIVOS, NI PASIVOS, respetando al mismo tiempo los derechos propios y de las dems personas.

REPLANTEO O REENCUADRE.Mediante esta tcnica el Conciliador hace de traductor. El reencuadre consiste en cambiar palabras, concepto o descripcin de la informacin para que sea fcil entenderlo o aceptarlo. 1. Cambiar o eliminar lenguaje cargado o venenoso

2 Cambiar un concepto por complet

Ya no soporto a ella, es una imbecil Lo que quiere decir con eso, es que llega tarde seguido, interrumpe a la gente y no parece escuchar

El es imbecil Quizs su hijo no tiene tiempo para visitarlo

CONVALIDACION
El conciliador usara la convalidacin para hacer saber a los conciliantes que sus actitudes son naturales y comprensibles en determinadas circunstancias y que no deben sentirse mal por ello.

Creo que puedo comprender su enojo. Y me parece normal: este es un asunto importante para usted
PARAFRASEO DE HECHOS

PRAFRASEO

El parafraseo consiste en repetir lo manifestado por los conciliantes con nuestras propias palabras, extrayndole la carga de agresividad, adversarialidad y negativismo. PARAFRASEO DE EMOCIONES

LLUVIAS DE IDEAS - GENERACION CREATIVA DE IDEAS (BRAINSTORMING)

tcnica que consiste en crear, inventar todas las opciones de solucin posibles para agrandar el pastel y satisfacer los intereses subyacentes de ambas partes conciliantes.

El Modelo Harvard es que tiene mayor influencia en los conciliadores del Per, sin ser unico: Criterios: Insista en que el acuerdo se base en algn criterio objetivo que lo haga justo y razonable Alternativas: En caso de no llegar a un acuerdo negociado, qu pueden hacer cada una de las partes para satisfacer sus intereses y necesidades?. Se le conoce como el MAAN: Mejor alternativa a un acuerdo negociado Acuerdo Solucin integradora. Es decir, lograr un acuerdo que satisfaga, en lo posible, los intereses y necesidades de las partes

Separe a las personas del problema. No busque culpables, busque soluciones. Suave y respetuoso con las personas y duro con el problema

Los Intereses: Concntrese en los intereses y no en las posiciones. Opciones: Genere varios proyectos de posibles propuestas de intercambios de bienes y servicios que posibiliten lograr acuerdos

ETAPAS:

PRIMERA ETAPA: PRE CONCILIACIN:

1. La presentacin de la solicitud. 2. Evaluacin de la solicitud para determinar si es materia conciliable. 3. La designacin del Conciliador. 4. Invitacin. 5. Preparacin.

Presentacin de la solicitud de conciliacin

Evaluacin de la solicitud para determinar si es materia conciliable:

Se conoce tambin como Consulta de Casos. Este paso es importante y debe ser efectuado antes que la solicitud sea formalmente ingresada y registrada por el centro de conciliacin.

El Articulo 7 y 9 de la Ley

CONCILIABLES (D Disponibles)
FAMILIA (Alimentos, Reg. Visitas, liquidacin de sociedad de gananciales y otros) LABORAL (mbito de Disponibilidad que disfruta)

NO CONCILIABLES
Se desconoce el domicilio de la parte invitada Derechos y bienes de incapaces a que se refieren los Artculos 43 y 44 del Cdigo Civil Procesos cautelares, garantas constitucionales,administrativos, y ejecucin

CONTRACTUAL (Asuntos que el Estado es parte)

Las invitaciones: Las invitaciones se efectan en forma escrita por el conciliador

FASE 1: REUNIN CONJUNTA

1. Bienvenida y presentacin:

2. Discurso de apertura o monlogo. _Qu es la conciliacin _En qu consiste el proceso conciliatorio _En qu consiste el proceso conciliatorio 3. Presentacin de hechos por las partes.(CUADRO)

4. Preparacin de la agenda. los puntos y el orden en que pueden ser tratados Por ejemplo, en una conciliacin de familia podra definirse la agenda en l siguientes temas: a. Pensin de alimentos. b. Tenencia. c. Rgimen de visitas. d. Liquidacin de la sociedad de gananciales.

FASE 2: REUNIN PRIVADA: Esta fase permite generar un clima de mayor El clima de confianza, colaboracin y de confidencialidad

FASE 3: REUNIN CONJUNTA negociacin directa

En esta etapa se perfila y define el acuerdo.

FASE 4: REUNIN CONJUNTA

1. El acuerdo y el acta conciliatoria.
Deber constar en un acta en la cual debe definirse con precisin la naturaleza y alcance de cada uno de los acuerdos, a efectos de que cada una de las partes sepa exactamente lo que le corresponde hacer, no hacer o recibir.
1.- debe utilizarse palabras simples y de fcil comprensin de los conciliantes.

2.-Debe definirse con toda claridad las obligaciones y derechos (qu, quin, cmo, cundo, dnde)
3.- Consultar a sus asesores (previa a la firma)

Cierre de la audiencia de conciliacin. Acuerdo Sus. conciliador procede a felicitar a ambas partes por haber puesto su mejor voluntad en resolver el conflicto y por su firme propsito de respetar y cumplir con los acuerdos adoptados por ellos

TERCERA ETAPA: POST CONCILIACIN En esta etapa se llevan a cabo las siguientes acciones: 1. Registro, archivo del acta y del expediente. Solicitud y anexos. Cargos de las invitaciones efectuadas. Constancias de asistencia / inasistencia. Acta conciliatoria. Secretara General proceder a registrar en el Libro de Registro de Actas el acta suscrita y entregada por el conciliador. 2. Seguimiento de casos. Es llevado a cabo por el conciliador con apoyo del centro de conciliacin. Es importante para verificar el grado de cumplimiento. En caso de incumplimiento total o parcial, determinadas las causas, puede promoverse reuniones de evaluacin con las partes