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Chapitre 10

La gestion des ressources humaines

Sommaire
Lvolution de la gestion des ressources humaines Lembauche des ressources humaines Lvaluation du rendement La formation La rmunration Les mouvements de personnel
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Gestion et service des ressources humaines


Diffrence entre la _________ et le service des ressources humaines.
Gestion des ressources humaines (fonction) Ensemble de fonctions de gestion qui visent acqurir, former et _______ des ressources humaines dans lentreprise. Elle est la ______________ de tous les cadres de lentreprise.

________ des ressources humaines Unit administrative qui nexiste que dans les entreprises de grande taille.
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volution de la gestion des ressources humaines


Gestion _________ des employs (1900-1940)
________ de la main-duvre non spcialise Apparition des grandes industries manufacturires

Gestion intgre des ressources humaines (1940-1980)


Monte de la ___________ La slection, la formation et la motivation ne sont plus considres comme des dpenses inutiles, mais comme des facteurs de comptitivit.

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Les tendances en gestion des ressources humaines


La _____________
la _________ de main-duvre spcialise ; le besoin dune main-duvre trs flexible ; la recherche dune productivit accrue des employs.

Lvolution des marchs et des technologies la recherche de facteurs de comptitivit


les ______ de formation explosent ; les emplois stratgiques (petit nombre de postes) ; les autres (la majorit des postes) sont soumis aux lois de la concurrence le travail devient prcaire ; intrapreneuriat ; impartition ______-_________.

Changements dmographiques
dpart la retraite des baby-boomers.

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Embauche de ressources humaines


Base de ________ : les critres lis lemploi
Harmonisation de la personne et du poste pourvoir

Description de poste _______ du poste Prvision des besoins de main-duvre


Emplois _________ ou permanents

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Les _____ du processus de dotation en personnel

_________ EN PERSONNEL Ensemble des actes administratifs qui visent fournir une organisation le personnel dont elle a besoin.
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Description de poste
Document qui dcrit le poste pourvoir, le niveau __________, les tches accomplir, les exigences et les ________ de travail.
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Emplois : caractristiques recherches


EMPLOI _____________ Catgorie demplois temps partiel, ______ ou sur appel, emplois temporaires ou saisonniers, ou encore travail autonome.
CAPACIT

________ faire quelque chose, possibilit de le faire.


HABILET

Facilit, talent pour faire quelque chose.


ATTITUDE

________ que lon adopte dans une situation donne.


COMPORTEMENT

Manire dtre, dagir dans une situation donne. EMPLOI PRCAIRE Emploi occasionnel, qui ne fait gnralement pas lobjet dun _______ et ne comporte pas davantages sociaux.
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Sources de recrutement

(1)

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Sources de recrutement

(2)

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Curriculum vit
_________ de prsentation dun candidat qui indique ltat civil, la formation et lexprience professionnelle. Porte dentre pour l________. Texte court et sans fautes.

Vous navez quune _______ de faire une bonne premire impression.


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Entrevue
Entretien entre un individu et un responsable de la ________ ou un comit de slection, qui a pour but d________ dans quelle mesure les caractristiques dun individu
(son _________, sa formation, ses connaissances, ses qualits, etc.)

correspondent aux exigences dun poste donn.


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Accueil et intgration
INTGRATION Action de _______ ltablissement de liens constructifs entre le nouvel employ et son __________.

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Vrification des connaissances


Quelle diffrence y a-t-il entre la gestion des ressources humaines et le service des ressources humaines ? Nommez cinq sources de recrutement de la main-duvre. quoi sert le curriculum vit ?

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valuation du rendement
valuation qualitative et _________ du rendement dun employ ou dun collaborateur au moyen Critres dvaluation : de _______ dtermins. la productivit,
COMPTENCE Aptitude, connaissance et exprience qui permettent un employ d__________ dans une tche.

la fiabilit, lhonntet, laccroissement des __________ et des habilets, lesprit de coopration, lintrt pour le travail.
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Principes concernant lvaluation des employs


Lvaluation doit :
porter sur le rendement de lemploy, et _____ sur sa personnalit ; tre oriente vers lavenir et non vers le ________ ; porter sur lensemble des tches de lemploy ; reposer sur des lments mesurables ; tre la mme pour tous les emplois comparables ; tre _________ ; dfinir clairement les critres dvaluation ; toujours dboucher sur un _______ concret de la direction envers lemploy.
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La discipline
APPROCHE PRVENTIVE
Mesure disciplinaire au cours de laquelle les employs sont _______ des comportements inacceptables, des normes, des procdures et des _______ pouvant sappliquer, ce qui leur permet de se discipliner. APPROCHE PUNITIVE Mesure disciplinaire au cours de laquelle les employs fautifs reoivent une sanction (par exemple une suspension sans salaire) pour avoir adopt un comportement non conforme, ce qui les oblige, selon la faute commise, modifier leur _________________ ou quitter lentreprise. APPROCHE NON PUNITIVE Mesure disciplinaire au cours de laquelle les employs tentent de trouver des solutions leurs problmes de comportement.
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Activit qui consiste appliquer un ensemble de __________ visant faire respecter des rgles, des procdures, des comportements connus et acceptables dans une organisation.

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Formation
Processus permettant une personne dacqurir les _________ et les comptences ncessaires pour effectuer une tche. Programmes de formation
La formation dans lentreprise Les _______ La formation gnrale La formation sur mesure La formation non structure La formation continue ou ponctuelle Les sources internes et externes L___________, Internet et le multimdia
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Le schma dune ________ de formation planifie

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Rmunration
Ensemble des _________ matriels que reoit un employ pour occuper un emploi.
Facteurs qui influent sur la stratgie de rmunration de lentreprise : facteurs __________, facteurs syndicaux, facteurs conomiques, facteurs ___________, facteurs stratgiques.

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Stratgies de rmunration

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Rmunration et ___________
La rmunration peut amliorer le rendement si : les employs
savent que leur rmunration est lie leur rendement et de quelle manire ; ont la ______________ voulue et les outils ncessaires.

la rmunration est
comparable celle offerte par des entreprises _________ dans des conditions similaires ; __________ par rapport aux bnfices de lentreprise.
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Rmunration : la pice la commission horaire ou hebdomadaire mixte


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Intressement des travailleurs


Forme de rmunration lie aux __________ de lentreprise et ayant pour objet dintresser le personnel aux __________ de cette dernire.
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Les ________ ne sont plus individuels, mais collectifs.


Exemple : 10 % des profits sont verss en prime aux employs de
Cascades, Wal-Mart.

Programme menac lors de la _______ des profits.

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Avantages sociaux
lments de la ___________ dont bnficie le salari, en sus de son salaire.
Avantages sociaux imposs :

assurance emploi assurance-maladie ________ rgime des rentes

Avantages sociaux consentis :


assurances complmentaires ___________ longue priode de vacances abonnements des clubs privs _________ sur les produits ou services

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Environnement de travail et qualit de vie


La violence au travail Le ________ professionnel

Facteurs pour amliorer la qualit de vie : services de garde parc de _____________ locaux propres, bien ars et bien clairs salle de conditionnement physique amnagement des ________ de travail __________

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Mouvements de personnel
Mutations _________
dun service un autre dune rgion une autre

Groupes de travail
participation un projet ou une tude

Promotions
nouvelles ___________ nouveau poste

___________________
avec ou sans modification du salaire pour conserver son emploi

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Vrification des connaissances


numrez trois mthodes de formation en entreprise. Quels sont les facteurs qui sont pris en considration pour dterminer la rmunration ? Nommez trois avantages sociaux imposs lentreprise.
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Rsum
La gestion des ressources humaines vise obtenir et augmenter la qualit et le rendement du personnel de lentreprise. Elle est la responsabilit de tous les cadres de lentreprise. Lentreprise recherche un candidat comptent qui pourra appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne attitude. Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation et la collaboration entre les employs. Elle tente doffrir une rmunration approprie la tche et lenvironnement.

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