Como crear una organizacin focalizada en la estrategia

Balanced Scorecard

Objetivos

Presentar la filosofa utilizada por organizaciones focalizadas en la estrategia.

Comprender y analizar las herramientas utilizadas para gestionar la estrategia.

Desarrollar un enfoque prctico y aplicable a los desafos gerenciales actuales.

Como crear una organizacin focalizada en la estrategia

Introduccin al Balanced Scorecard y SFO

Como crear una organizacin focalizada en la estrategia

BSC: Una buena idea en 1992, una idea comprobada en el 2002

Estrategia
Una encuesta realizada entre consultores empresariales indicaba que:
Menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente se aplican con xito.
En la mayoria de los casos 70 % estimado el verdadero problema no es una buena estrategia sino una mala aplicacin. (Revista Furtune)

Qu es la estrategia?
La estrategia describe de qu manera una organizacin se propone CREAR VALOR.
Medio para alcanzar la Misin y Visin

Un posicionamiento nico de la organizacin

Opciones y alternativas frente a competidores

Define lo que la organizacin hace y lo que NO hace.

Fuente: Michael Porter,What is strategy? HBR, Nov.- Dic. 1996

Para ejecutar la estrategia los lderes tienen que sortear 5 barreras

RESULTADOS ESPERADOS
INFORMACIN
. Cuenta con la informacin necesaria para tomar buenas decisiones? . Su IT soporta la estrategia?

RECURSOS
OPERACIONES
. Sus operaciones soportan la estrategia? . Sus procesos claves entregan valor al cliente

. Su estrategia tiene financiamiento? . Sus planes se adaptan al cambio

FOCO GENTE
. Su organizacin est alineada a la estrategia? . Se est midiendo el xito de la estrategia . Los integrantes de la organizacin comprenden la estrategia? . Cuenta con las competencias para Implementar la estrategia

Visin general del proceso estratgico

MISIN
Por qu existimos

VALORES
En qu creemos

VISIN
Qu queremos ser

E STRATE G IA
Nuestro plan de juego

BALAN C E D

SCORECARD

OBJETIVOS PERSONALES
Qu debo hacer yo

Procesos Operacionales Resultados Estratgicos

Organismos satisfechos Comunidad satisfecha Procesos Efectivos Personas Motivadas y Focalizadas

Qu es el Balanced Scorecard?

Conceptualmente, Balanced Scorecard es un modelo de gestin que traduce la estrategia en operacin.

Una Lgica natural de Causa y Efecto

Y alcanzar la Visin
Resultados Financiero s

Para impulsar el xito Financiero

Beneficios al cliente
Procesos Eficientes

Necesarios para Entregar un Conjunto de Beneficios nicos al Cliente

Para desarrollar procesos eficientes

Conocimientos, Habilidades, Conocimiento, Habilidades y Sistemas Sistemas y Herramientas

Dotar a nuestra Gente

Cuatro perspectivas del Negocio

Las cuatro perspectivas ESTRATEGIA El Balanced Scorecard convierte la estrategia en un sistema integral definido a lo largo de cuatro perepectivas Perspectiva Financiera
Objetivos Valor p/la comunidad Servicio Indicadores Metas

Perspectiva financiera

Financiera
Para satisfacer a nuestros accionistas, qu objetivos financieros debemos alcanzar?

Perspectiva del cliente

Cliente
Para alcanzar nuestros objetivos financieros qu necesidades del cliente debemos atender?

Perspectiva del Cliente

Objetivos Indicadores Metas

Economia

Perspectiva del proceso interno Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Interna
Para satisfacer a nuestros clientes y accionistas, en qu procesos debemos lograr un desempeo de excelencia?
Objetivos Eficacia Eficiencia

Perspectiva Interna
Indicadores Metas

Aprendizaje y crecimiento
Para lograr nuestros objetivos, cmo debe aprender e innovar nuestra organizacin?

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Objetivos Indicadores Metas

Aprendizaje constante Activos intelectuales

Componentes del BSC

Objetivos y metas

OBJETIVO

Indicador de desempeo

SI META

NO

VALOR

Objetivos y metas
OBJETIVO

OBJETIVO BORROSO -Son una enunciacin preliminar de un objetivo -Son un punto de partida muy til como disparador para ulterior anlisis - Son : Generales Imprecisos Confusos Ambiguos No comprobables

META -Es la enunciacin precisa de un objetivo que fue borroso. -Permite orientar la accin y comprobar en que grado se est logrando.

Una meta debera ser

RESULTADOS

SUPERADORA COHERENTE

META
DESAFIANTE

PRIORITARIA COMPROBABLE

Como crear una organizacin focalizada en la estrategia

Mapa estratgico
Arquitectura que describe la estrategia y brinda el marco para su gestin Refleja el proceso de transformacin
de activos intangibles
conocimientos experiencias habilidades

a resultados tangibles

Relaciona los resultados deseados con los inductores que los generan

Desafos en la implementacin del BSC

Cuestiones de transisin.

Fracasos de proceso.

Fracasos de diseo.

Fracasos de proceso
Falta de compromiso por parte de la alta direccin. Demasiados pocos empleados implicados. Mantener el cuadro de mando en la cima. Proceso de desarrollo demasiado largo; el Cuadro de Mando Integral como un proyecto de medida nica. Tratar el Cuadro de Mando Integral como un proyecto de sistemas. Contratar consultores sin experiencia. Introducir el Cuadro de Mando Integral slo para los incentivos econmicos.

Beneficios del Balanced Scorecard

Comprensin de la estrategia (Mapeo). De qu manera cada actividad impacta en la estrategia a travs de las relaciones lgicas de causa y efecto. Consenso. Consenso del equipo directivo, sobre cmo se implementar la estrategia de negocio. Alineamiento estratgico. Alinemiento de la organizacin a partir de la transformacin de la Estrategia en objetivos operacionales concretos. Priorizacin de iniciativas. Se debe respetar la escasez de recursos de la compaa. Aprendizaje estratgico y operacional continuo. Movilizacin del cambio, a travs de la comunicacin, la motivacin y el incentivo.

Objetivos

Presentar la filosofa utilizada por organizaciones focalizadas en la estrategia.

Comprender y analizar las herramientas utilizadas para gestionar la estrategia.

Desarrollar un enfoque prctico y aplicable a los desafos gerenciales actuales.

DUDASPREGUNTAS?

MUCHAS GRACIAS !!