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Prpar par : FOUNTIR Ayoub ES-SAYEDI Basma EL MEFTAHY Fatima Ezzahra NOUIB Abdelah BENDAHOU Fadila AMZID Fatima

Ezzahra

Encadr par: Prof Benraiss

Introduction

Le systme dinformation
Systme dinformation et performance

Contribution du systme dinformation dans


la performance collective Cas pratique Conclusion

Introduction

Le systme dinformation est une partie du systme entreprise , qui transforme, mmorise et communique des informations. Son but est de fournir chacun, au bon moment, les donnes fiables ncessaires son travail. Pour ceci, il peut tout autant mettre en uvre des moyens manuels quinformatiques.

Dans un systme d'information d'une grande entreprise, on trouve frquemment : ERP - Enterprise Resource Planning

CRM - Customer Relationship Management SCM - Supply Chain Management HRM - Human Resource Management

Recueillir linformation Mmoriser linformation Exploiter linformation

Diffuser linformation

Le SI aide la prise de dcision. Le SI est un outil de contrle de l'organisation Le SI permet de coordonner l'activit des diffrentes composantes de l'entreprise.

La performance quantitative

La performance qualitative

performance conomique : Le SI performent permet une rduction des cots. Mesure de performance : mesure de performance par des taux.

Exemple : retour sur un investissement

La qualit des processus mtiers : Dfinir lapplication dvelopper et de couvrir ses processus mtiers.

Lexpression des besoins : phase importante de la conduite du projet

les bonnes solutions informatiques Impliquer les directions mtiers Assurer le bon dploiement de loutil

Traduire les objectifs en indicateurs

Impliquer ces le top management dans la mise en place des ressources ncessaires Mettre en place des mthodologies de gestion de projet

Les entreprises mettent en avant leur flexibilit et ractivit, comme avantage concurrentiel.

performances Collectives = performances des Individus + des Technologies et techniques + de l'Organisation

Impact des SI sur la performance conomique

Impact des SI sur la performance organisationnelle Impact des SI sur la performance humaine

Dcentralisation des systmes dinformations ERP, solution pour rduire les cots

harmoniser les processus de l'entreprise et la communication


performance technologique : innovation

Base de donne commune Amliorer la qualit de linformation communique Flexibilit, polyvalence et coordination horizontale Facilite le contrle

Amliorer la gestion des ressources humaines

Amliorer les connaissances du personnel

Resistance aux systmes dinformations

Exemples pratiques

Linterconnexion des SI conduit a une complexit de gestion. Des informations communiqus des personnes loigns. Les serveurs dapplications engendrent des cots de dveloppement.

Applications complexes en back-office et des agents trs exigeants.


Difficults de surveiller les systmes . Dgradation de la qualit de service.

Le processus des mtiers des entreprises porte des complexits techniques. Intgration des exigences dans la conception et la mise en place des SI Vrifier si le systme est en adquation avec les enjeux.

Cas pratiques

Modle dun systme dinformation Limpact des SI dans la performance collective cas de la banque BMCE

Quest quun modle? La mthode Merise * les composantes de Merise * la dmarche Merise * les niveaux abstraction

Mthode dEtudes et de Ralisation Informatique pour les Systmes dEntreprise

MERISE

M. BEKKARI Ingnierie des SI

29/10/2013

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Comme toute mthode danalyse et de conception des SI,Meriseregroupe : Des modles (concepts, rgles de reprsentation) Un langage (vocabulaire, rgles de syntaxe) Une dmarche Des outils (des logiciels tels que AMC Designor ou Win Design)

Merci de votre attention