ADMINISTRAO DE SISTEMAS DE INFORMAO

Prof. Adriano Cavalcante

PROGRAMA
Conceitos bsicos e componentes (dados, informao, conhecimento, sabedoria) Introduo a TI (hardware, software, e perifricos; telecomunicaes, redes e internet) Viso geral de Banco de Dados e suas aplicaes (Data Warehouse, Data Mining, etc.) * Sistemas de Informao Introduo ao Sistemas de Informao (sistemas e processos) Sistemas empresariais bsicos (Produo, Marketing, Finanas e RH) Como as empresas usam os Sistemas de Informao Soluo de problemas com Sistemas de Informao Sistemas de Informao: desafios e oportunidades (Reengenharia, Workflow, EDI, etc.) * Aplicaes dos Sistemas de Informao (viso geral) Sistemas de suporte gerencial e apoio deciso (ERP, CRM, Comrcio Eletrnico, BI, etc.) Sistemas de gesto do conhecimento (E-Learning, Intranet, Extranet, IA, etc.) Introduo segurana e privacidade nos Sistemas de Informao Impactos ticos e sociais em Sistemas de Informao

MATERIAL
Material exposto em www.adrianocavalcante.com Administrao de Sistemas de Informao - ANTONIO VICO MANAS Administrao de Sistemas de Informao e a Gesto do Conhecimento - Rosini, Alessandro Marco; Palmisano, Angelo

Administrao de Sistemas de Informao PEDRO LUIZ CORTES

Administrao de Sistemas de Informao IVO SOARES MELO

CONCEITOS BSICOS
Tecnologia a razo e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resoluo dos mesmos, ou seja inventa algo para ajudar a resolver outras coisas Tecnologia da Informao (TI) Conjunto de recursos tecnolgicos e computacionais para gerao, uso e disseminao da informao Sistema Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir determinados objetivos

SISTEMA - ELEMENTOS
- Objetivo

- Entradas - Processador - Sadas - Mecanismos de controle (Feedback) Objetivo a finalidade para qual o sistema existe. Entradas tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnolgico, equipamentos, informaes, etc.

SISTEMA - ELEMENTOS
Processador a parte do sistema responsvel pela transformao das entradas em resultados Sadas So os resultados do processo de transformao das entradas. importante no confundir as sadas com os objetivos do sistema. As sadas so o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos.

Mecanismos de controle (Feedback) Constituem-se na confrontao das sadas do sistema com padres previamente estabelecidos.

SISTEMA DE INFORMAO
Sistema de Informao uma srie de elementos ou componentes interrelacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informaes que sero disseminadas afim de fornecer suporte tomada de deciso, coordenao, controle, anlise e visualizao em um organizao. Devem apoiar as estratgias e processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negcios em um ambiente dinmico.

SISTEMA DE INFORMAO

O administrador pode saber, em tempo real, a posio de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posio do fluxo de caixa, quais so seus devedores, quanto eles devem, qual a previso dos pagamentos, e decidir em tempo real.

SI - BENEFCIOS

- Maior eficincia, produtividade e segurana. - Aperfeioamento das comunicaes. - Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. - Maior preciso, menos erros. - Maior e melhor controle sobre as operaes. - Decises melhores com base em informao de qualidade, mais oportunidades. - Vantagens competitivas : melhor servio, melhor qualidade. - Valor agregado aos produtos (bens e servios)

SI - FUNES

- Papis fundamentais dos sistemas de informao em organizaes Suporte de seus processos e operaes: registro de vendas, administrao de estoque, ... Suporte na tomada de decises de funcionrios e gerentes Suporte em suas estratgias em busca de vantagem competitiva

SI - FUNES
Um sistema de informao pode ser manual ou informatizado; A grande maioria dos Sistemas de Informao comea de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado; A vantagem de um Sistema de Informao Informatizado a facilidade de armazenamento e recuperao dos dados, a rapidez no processamento e, consequentemente, o fornecimento de forma rpida e efetiva das informaes para a gerncia; A informatizao de um Sistema de Informao no garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatizao, somente, ir aumentar o impacto destas falhas; Organizar para depois informatizar

SI INFORMATIZADO

HARDWARE

SOFTWARE

PESSOAS

PROCEDIMENTOS
REDE BANCO DE DADOS

SI - PROJETO
Razes para o Sucesso Envolvimento do usurio Apoio da administrao executiva Declarao clara de requisitos Planejamento adequado Expectativas realistas Razes para o Fracasso Falta de contribuio do usurio Falta de apoio executivo Requisitos e especificaes incompletos Mudanas de requisitos e especificaes Incompetncia tecnolgica

TEORIA DA INFORMAO

DADO

DADO

INFORMAO

DADO

TEORIA DA INFORMAO
INFORMAO ALTO NVEL
ABSENTESMO CUSTO M-O EVOLUO DOS PREOS CAPACIDADE GERAO

DADO
HORA DE ENTRADA E SADA PREOS DOS ITENS MEDIO EM KW

INFORMAO
CARGA HORRIA PREOS MDIOS CONSUMO MENSAL X TARIFA

TEORIA DA INFORMAO

TEORIA DA INFORMAO
HIERARQUIA DA INFORMAO

PLANEJAMENTO ESTRATGICO Processo de deciso sobre os objetivos da organizao, mudanas a serem feitas nesses objetivos, recursos utilizados para atingir esses objetivos, polticas que devem reger a aquisio, o uso e a disposio desses recursos.

TEORIA DA INFORMAO
HIERARQUIA DA INFORMAO

CONTROLE ADMINISTRATIVO Processo pelo qual os gerentes se asseguram que os recursos so obtidos e usados efetiva e eficientemente na consecuo dos objetivos da organizao.
CONTROLE DAS OPERAES Processo para assegurar que as tarefas especficas so executadas efetiva e eficientemente.

TEORIA DA INFORMAO
MIS - SISTEMAS DE INFORMAO PARA A ADMINISTRAO

so os procedimentos, as metodologias, a organizao e os elementos de informtica necessrios para inserir e recuperar dados selecionados objetivando a operao e a gesto de uma companhia.

TEORIA DA INFORMAO
MIS - SISTEMAS DE INFORMAO PARA A ADMINISTRAO CARACTERSTICAS Transformam dados operacionais em informaes administrativas; Informaes que sero utilizadas pela Administrao da Organizao;

Informaes usadas e desejadas por uma organizao no desenvolvimento dos seus objetivos.

TEORIA DA INFORMAO
MIS - SISTEMAS DE INFORMAO PARA A ADMINISTRAO FATORES CRTICOS DE SUCESSO Rentabilidade Desempenho reas de Aplicao Satisfao dos Usurios Utilizao Generalizada

ADMINISTRAO E INFORMAO
OS 5 PRINCPIOS FUNDAMENTAIS DA ADMINISTRAO PREVISO relao de tarefas a serem realizadas PROGRAMA relao de tarefas previstas com suas interdependncias e duraes EXECUO tarefas, com nfase na durao COORDENAO recebimento de informaes e comando na execuo de tarefas CONTROLE feedback para o replanejamento de tarefas.

ADMINISTRAO E INFORMAO
TECNOLOGIA DA INFORMAO

Conjunto de tcnicas e ferramentas usadas no planejamento, processamento, controle e na transmisso de informaes.

ADMINISTRAO E INFORMAO

PLANEJAMENTO
ORGWARE PEOPLEWARE SOFTWARE HARDWARE

ADMINISTRAO E INFORMAO
PLANEJAMENTO APOIO DA ALTA GERNCIA ALINHAMENTO ESTRATGICO

PROCESSO DE PRIORITIZAO
PROCESSO DE ESTIMATIVA

ADMINISTRAO E INFORMAO
ORGWARE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL CENTRALIZAO E DESCENTRALIZAO

TERCEIRIZAO
PACOTES

EVOLUO TECNOLGICA
ESTRUTURA DE PODER E INTERNET

ADMINISTRAO E INFORMAO
PEOPLEWAREWARE

EVOLUO TECNOLGICA RELAES TRABALHISTAS RENOVAO DOS QUADROS CULTURA ORGANIZACIONAL

ADMINISTRAO E INFORMAO
TENDNCIAS NO NOVO AMBIENTE DE NOGCIOS GLOBALIZAO viso, mercado, concorrncia, produo, investimentos, economia, problemas e solues

VOLATILIDADE e COMPRESSO
CLIENTE

CUSTOS
RISCOS e TICA

ADMINISTRAO E INFORMAO
FORAS DE TRANFORMAO
ECONOMIA NACIONAL
ECONOMIA INDUSTRIAL ECONOMIAS ISOLADAS FRONTEIRAS FSICAS MERCADOS DOMSTICOS AUTOSUFICINCIA ESTATIZAO ORGANIZAES FSICAS

ECONOMIA GLOBAL
ECONOMIA DA INFORMAO BLOCOS ECONMICOS FRONTEIRAS DIGITAIS MERCADOS GLOBAIS INTERDEPENDNCIA PRIVATIZAO ORG LGICAS E VIRTUAIS

ADMINISTRAO E INFORMAO
INFORMAO E DESENVOLVIMENTO
SCIO-ECONMICO

RESERVA DE LEITOS HOSPITALARES,

MARCAO DE CONSULTAS POLTICO

SISTEMAS DE INFORMAES GOVERNAMENTAIS

ATENDIMENTO A RECLAMAES CULTURAL CAD & CAM NA RECONSTRUO DE BERLIM TCNICO E CIENTFICO

VANTAGEM COMPETIVIVA
FORAS COMPETITIVAS FORAS COMPETITIVAS ESTRATGIAS EMPRESARIAIS ESTRATGIAS DE CRESCIMENTO ESTRATGIAS COMPETITIVAS RECONFIGURAO DA CADEIA DE VALOR

VANTAGEM COMPETIVIVA
FORAS COMPETITIVAS

ENTRANTES POTENCIAIS

FORNECEDORES

CONCORRENTES NA INDSTRIA

COMPRADORES

SERVIOS E PRODUTOS SUBSTITUTOS

Michael Porter

VANTAGEM COMPETIVIVA
FORAS COMPETITIVAS

ENTRANTES POTENCIAIS
Novas empresas que entram no ramo de negcio objetivando ganhar parcelas de mercado, implicando na diminuio da rentabilidade dos j atuantes. FORNECEDORES Poder de barganha pela ameaa de elevao dos preos, diminuio da qualidade, alterao de prazos de fornecimento, etc. COMPRADORES Poder de barganha forando a baixa de preos, a melhoria da qualidade dos produtos e servios.

VANTAGEM COMPETIVIVA
FORAS COMPETITIVAS

SUBSTITUTOS Empresas que fabricam produtos ou geram servios substitutos. A lucratividade pode ser reduzida a medida que o produto substituto oferea preos mais atraentes e/ou melhor qualidade;

CONCORRENTES Disputa por parcelas de mercado, atravs de concorrncia de preos,adio de valor a produtos e servios, etc.

VANTAGEM COMPETIVIVA
FORAS COMPETITIVAS

A TECNOLOGIA DA INFORMAO COMO

FERRAMENTA PARA NEUTRALIZAR AS

FORAS COMPETITIVAS

VANTAGEM COMPETIVIVA
FORAS COMPETITIVAS

INDSTRIA: TELEPIZZA Identidade de marca BARREIRAS DE ENTRADA Economia de escala Acesso distribuio Fornecedores AMEAAS Compradores Substitutos Concorrentes

VANTAGEM COMPETIVIVA
FORAS COMPETITIVAS

COMO A TI PODE APOIAR A INDUSTRIA DA TELEPIZZA CONTRA AS FORAS COMPETITIVAS

BD de clientes agiliza atendimento telefnico e evita telefonemas de confirmao; GIS para selecionar melhor caminho e lotes para entrega