MATERIA: MERCADOTECNIA.

DOCENTE: LIC. MARTIN MARQUEZ ESPINOZA ALUMNO: LUIS ALFREDO LARA VELA MATRICULA: 116Z0727

DEFINICION:
Es el proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.

LA IMPORTANCIA DE BENCHMARKING:

CONSISTE:

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecnica de la comparacin, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso til de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin.

PASOS DE BENCHMARKING:
1Planificacin: Identificar qu se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qu se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organizacin. 2. Anlisis: Identificar organizaciones comparables 3.Integracin: Describir la discrepancia con el desempeo actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores prcticas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar la brecha comparativa. 4.Accin: Implementacin: Las mejores prcticas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional ya existente

5.Maduracin:
Prcticas completamente integradas a los procesos.

MAPA CONCEPTUAL DE BENCHMARKING

BENCHMARKING EN WAL- MART

Misin: La misin sobre la cual sustentamos la permanencia y el xito de nuestra empresa es la creacin de valor. Todos nuestros esfuerzos, estrategias y acciones estn encaminados hacia este objetivo. Visin: La visin de nuestra empresa resume nuestro compromiso con Mxico Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas.

PREMISAS DE WAL-MART
Respeto al individuo

Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y comunes que se han unido para lograr cosas extraordinarias. Son personas de diferentes razas, culturas, etc., pero creen firmemente que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de Wal-Mart y que siempre encontraran los precios ms bajos con un servicio de excelencia. Alcanzar la excelencia Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue ms lejos que nunca antes. Se trata de encontrar nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras barreras y mejorar constantemente.

BENCHMARKING COMPETITIVO DE WALMARK Sus principales competidores son Comercial Mexicana, Soriana y Chedraui. La Tarjeta de crdito Wal-Mart Visa es operada por Bancomer y acreditada por Visa Internacional para que realices compras en miles de establecimientos en los que se acepten tarjetas VISA. A travs del nuevo formato de Bodega Aurrera Express enfrenta a las tiendas de conveniencia como Oxxo y 7Eleven, pero all apenas comienza a ser visible y est muy lejos de las ms de 8 mil 400 sucursales de Oxxo. Wal-Mart permite que sus clientes paguen en los pasillos con su iPhone Comparar precios de otros supermercados

Tambin est trabajando en la tecnologa NFC (comunicacin de campo cercano) para hacer compras por telfono, y en el establecimiento de una red social entre los compradores en sus tiendas.
Wal-Mart tiene el compromiso de satisfacer las necesidades de cada uno de sus clientes. Para lograrlo, les ofrece productos seguros y de alta calidad.

BENCHMARKING INTERNO DE WALMART

Seleccin de proveedores

Controles en la seleccin de materias primas y productos

Controles en los procesos de elaboracin en las sucursales Exhibicin adecuada de los productos Administracin de recursos humanos

Infraestructura de la empresa
Desarrollo tecnolgico Servicio

BENCHMARKING FUNCIONAL DE WALMART

Wal-Mart ha roto con los principales paradigmas que rigen a muchos de los sectores empresariales, tal vez por eso hoy en da es el gigante de los supermercados, teniendo en la mayora de los casos grandes diferencias con respecto a sus competidores, y estando siempre en el agrado de sus clientes. Mercadotecnia y ventas: Precios bajos siempre, es el eslogan de Wal-Mart con el que mejor manejan su mercadotecnia, esto les ha trado grandes ventajas frente a sus principales competidores. Sustentabilidad ecolgica: Wal-Mart juega un rol activo en materia de sustentabilidad en Mxico.

BENCHMARKING GENERAL DE WALMART

Una Mano para Crecer: En Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala realizamos rondas de negocio a travs del programa Una Mano para Crecer, a fin de dar a conocer a pequeos y medianos proveedores potenciales de empresas locales, los requerimientos para convertirse en proveedor de la compaa. Reingeniera del proceso de atencin a nuevos proveedores para simplificar el anlisis de propuestas y reducir tiempos de 90 a 30 das en Mxico. Desarrollo de proveedores: Con el fin de fomentar prcticas y tecnologas de produccin limpia, y eficiencia energtica entre fabricantes de pequeas y medianas empresas desarroll un programa de 18 meses de asistencia tcnica gratuita a empresas seleccionadas, logrando incrementar su competitividad, mejorar su desempeo ambiental y uso eficiente de recursos, reducir costos, y aumentar su productividad y calidad de productos. "Estamos invitando a los empresarios e inventores de todo el pas a ayudarnos descubrir el prximo gran xito. A cambio, Walmart los expone ante millones de clientes potenciales,"