Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Temario a Desarrollar en el Seminario - Taller

1.Introduccin al Marketing.
2. Marketing Mix: la Mezcla de Mercados. 3. Segmentacin del Mercado. 4. Investigacin de Marketing. 5. Gerencia de Marketing

Introduccin al Marketing
Innovacin - Comercializacin

Gerencia de Beneficios:
La Organizacin est estructurada operacionalmente bajo un esquema permanente de nuevas ideas.

Idea

Se intenta identificar problemas que puedan resolverse y oportunidades de negocios que puedan aprovecharse.

Idea
Analtico Creativo
Marketing

Son Personas Dedicadas a Olfatear Oportunidades y resolver problemas.

Administrativo

Social

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Por favor Escriba una definicin de lo que es para usted Mercadeo

4 minutos

Luego, todos compartimos nuestras definiciones

4 minutos x participante

Que es Marketing
Administracin de la oferta y de la demanda Lograr un elevado nivel de vida No es el arte de Vender productos.

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Peter Druker: La venta es algo superfluo; el objetivo del marketing consiste en conocer y comprender tambin al consumidor que el producto o servicio se ajuste perfectamente a sus necesidades y, por lo tanto, se vende por si mismo.

Para la sociedad
Es un proceso social mediante el que, grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creacin, oferta, y libre de intercambio de productos y servicios que otros valoran.

Empresariado
Es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones

Que es Marketing
Empresariado

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones

Gerencia de Marketing

Administrador de Marketing

Comercializacin

La gestin del marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados y lograr mantener y aumentar el numero de consumidores mediante la creacin, entrega y comunicacin de su valor aadido superior para el cliente.

Necesidad, Deseo y Demanda Qu vendes realmente? 5 minutos

Que es Marketing
Para la sociedad

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Es un proceso social mediante el que, grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creacin, oferta, y libre de intercambio de productos y servicios que otros valoran. Psicologa del Consumidor

Necesidad, Deseo y Demanda

Satisfaccin del cliente

Investigacin Cualitativa: Entrevistas a profundidad Focus Grup Investigacin Participante

La excelencia en el diseo de cualquier producto la posee una sola persona: el cliente

Necesidad: Es un sentimiento de privacin respecto a una satisfaccin general. Deseo: son mltiples cambiantes e influidas por la cultura

Cuando los deseos y las expectativas mentales de satisfaccin son inferiores a lo que realmente el consumidor percibe.

Alcance del Marketing

Formen equipos: Escriban cual sera el alcance del Marketing

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Luego,
Cada equipo mencione el alcance y de un ejemplo basados en su actividad.

Alcance del Marketing

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Alcance es igual a Oferta

Bienes Servicios

Personas Lugares

Organizaciones Informacin

Experiencias
Acontecimientos
Escribe: Mi alcance es?

Propiedades

Ideas

Mercado

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Es un rea donde se desenvuelven los compradores y vendedores de mercaderas y servicios.

Es el lugar o ambiente donde se renen estos para

intercambiar bienes y servicios.

Tipos de Mercado

De Consumidores

Industriales

Globales

Sin fines de lucro

Sector pblico

Escribe: Mi mercado es?

Evolucin del Marketing

Orientada hacia la produccin Aos 1800 a 1920

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Aos 1920 a 1970

Orientada hacia la venta

Aos 1970 a 1990

Orientada hacia el mercado

Mercado uno a uno Aos 1990 a 2000

Orientado hacia las TICs Ao 2000 en adelante ?

Escribe: cul es mi orientacin?

Psicologa del Consumidor

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Para Paul Peter (Ed.1996). resalta que el Marketing rentable comienza con el descubrimiento y la compresin de las necesidades de los consumidores y posteriormente desarrolla una mezcla de Marketing para satisfacer dichas necesidades

Influencias de Grupo

Influencias de Clase de Productos

Influencias Situacionales

Reconocimiento de la Necesidad

Bsqueda de Alteraciones

Evaluacin de Alternativas

Decisin de Compra

Evacuacin posterior de Compra

Fuente: (Pgina53) Edc. 1.996 Pal Peter una visin general del proceso de Compra.

Para Kotler (2000). Las decisiones de compra se encuentran altamente influidas por factores como la cultura, factores sociales, personales y psicolgicos. Los factores de culturales ejercen la mayor y ms profunda influencia.

 Cultura Subcultura Clase Social Grupos Rerenciales Familia Roles y Status.

 Edad y Faces del Ciclo de Vida Ocupacin y circunstancia familiares

Estilo de vida
Personalidad y economa

Influencias del Producto

Influencias Estructurales

Influencias del Comportamiento

Proceso de Compra Corporativo

Reconocimiento del Problema
Asignacin de la responsabilidad y autoridad de compra

Procedimiento de Bsqueda

Procedimientos de seleccin

Fuente: Paul Peter. Administracin de Marketing. Pg. 70

Es la influencia propia Motivaciones Personales: del entorno Tiempo de la necesidad Organizacional. Amistad, Miedo, Incertidumbre, Precio Usuarios orgullo profesional Riesgo Influenciadores Percepcin de Roles: Grado de Complejidad tcnica del Compradores producto Responsabilidad y compromiso Personas que deciden del individuo de compras. Devolver Fuente: Paul Peter. Administracin de Marketing. Pg. 70Guardianes

Valor Aadido
Suma de Valores Negativos
Valor Recibido Neto Suma de Valores Positivos Precio Monetario

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Tiempo Empleado

Energa Empleada

Costos psquicos

Valor del Producto

Valor del Servicio

Valor del Personal

Valor de la Imagen

Fuente: Philip Kotler. Direccin de Marketing. Pg. 39.

Fuente: Philip Kotler. Edicin del Milenio. 2000.

Satisfaccin del cliente

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Insatisfecho Satisfecho Muy Satisfecho

Gerencia de Marketing

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Tiene dos maneras de gestin:

1.- Un anlisis sistemtico y permanente de las necesidades del mercado y el desarrollo de productos rentables. 2.- Organizacin de estrategia de venta y de comunicacin, cuyo objetivo es dar a conocer las cualidades de los productos ofrecidos a los compradores potenciales.

Administracin de Marketing

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

Es el anlisis, planeacin, implementacin y control de programas diseados para lograr los intercambios deseados en los mercados objetivos; con el propsito de alcanzar las metas de la organizacin

Gerente de Ventas
Supervisor de Ventas Jefe de Zona Jefe de Ventas Supervisores de zona o de venta Analistas de Mercadeo Gerente de Producto, distribucin o comercializacin

Comercializacin

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Propsito

Conveniencia de Canal

Trabaja en equipo con Ventas Reduccin del Tiempo y de Costos

10 verdades que ningn Empresario debe olvidar:

Introduccin al Marketing Conceptos Bsicos

1. El Mercado est cambiando constantemente. 2. La Gente olvida muy rpidamente. 3. La Competencia no est dormida. 4. El Marketing establece una posicin para la empresa. 5. El Marketing es esencial para sobrevivir y crecer. 6. El Marketing le ayuda a mantener sus clientes. 7. El Marketing incrementa la motivacin interna. 8. El Marketing da ventaja sobre la competencia dormida. 9. El Marketing permite a los negocios seguir operando. 10.Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.