UNIVERSIDAD PARTICULAR SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

Balanced ScoreCard para la medicin y evaluacin del desempeo de TI

Profesor: Ing. Pedro Jacinto Meja

Materia:
Gerencia de Sistemas Integrantes: Fredy Briceo Sosa Luz Milagros Chafloque Capuay Anthony Villanueva Campos

BALANCED SCORECARD

El Balanced Scorecard (BSC), inicialmente desarrollado por Kaplan y Norton, es un sistema de gestin del rendimiento que debe permitir a las empresas impulsar sus estrategias de medicin y seguimiento. En los ltimos aos, el BSC se ha aplicado a la tecnologa de la informacin (IT).

IT BSC

como

Sistema de monitoreo del desempeo del rea de TI

Se encuentra alineado

Administrar la tecnologa de informacin como un negocio.

Perspectivas del BSC

2
1
Contribucin del Negocio Cmo valora la gestin del departamento de TI?

Orientacin del Usuario Cmo ven los usuarios el departamento de TI?

3
PERSPECTIVAS IT BSC Excelencia Operacional Qu tan efectivos y eficientes son los procesos de TI?

Orientacin hacia el Futuro Qu tan bien est TI posicionada para satisfacer las necesidades futuras?

Las relaciones de causa y efecto

IF La capacidad de los empleados de TI se mejora (Orientacin hacia el futuro) THEN Esto puede resultar una mejor calidad de los sistemas desarrollados (Excelencia operacional) THEN Puede responder mejor a las expectativas del usuario (Orientacin del usuario) THEN

Esto puede aumentar el apoyo de los procesos de negocio (Contribucin del negocio)

Metas de Negocio de COBIT

Dominio de COBIT 4.1

Monitoreo / Seguimiento

1.

Monitorear y Evaluar el desempeo de TI

2. Monitorear y Evaluar el control interno

3. Garantizar el cumplimiento regulatorio

4. Proporcionar gobierno de TI

REQUISITO DE NEGOCIO

Monitorear y Evaluar el desempeo de TI Monitorear y Evaluar el control interno Garantizar cumplimiento regulatorio el

Transparencia y entendimiento de los costos, beneficios, estrategia, polticas y niveles de servicio de TI de acuerdo con los requisitos de gobierno.

Proteger el logro de los objetivos de TI y cumplir las leyes y reglamentos relacionados con TI.

Cumplir las leyes y regulaciones.

Proporcionar gobierno de TI

La integracin de un gobierno de TI con objetivos de gobierno corporativo y el cumplimiento con las leyes y regulaciones

Indicadores

Pasos para Implementacin

Perspectiva

Meta de Negocio

Meta de TI

Proceso de TI

Indicador

Factores crticos a considerar

Entender la visin y estrategia del negocio.

Alinearse a estndares o mejores prcticas internacionales.

Mejora continua: el BSC es dinmico, slo se identifican mejoras hasta que realmente se usa.

Contar con el patrocinio del CEO.

Contemplar el manejo del cambio organizacional.