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Leamos Efesios 4:20-32

Cuando tratamos de mirar a travs de una ventana de cristal sucia, a menudo vemos solamente el sucio y no el panorama. Cuando las personas estn enojadas o descontentas, a menudo comunican estas emociones por medio de sus palabras. De qu manera sus acciones y palabras, positivas y negativas, afectan a las personas con quienes vive y trabaja? Cmo ser un aliento para los dems? Cmo puede utilizar las palabras ms cuidadosamente?

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Algunas personas dicen que es an ms importante utilizar nuestros odos que utilizar nuestras bocas.
Proverbios 18:13 dice, Es necio y vergonzoso responder antes de escuchar.

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Escuchar es importante. Se evitaran muchos desacuerdos y mucho dolor si a las personas les importaran los dems lo suficiente como para elegir escucharlos atentamente. Escuchar es una accin intencionada. Tenemos que decidir escuchar a alguien. No sucede simplemente por accidente. Cuando no logramos escuchar, comunicamos a la otra persona que no nos importan sus pensamientos ni ideas.

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As como nos entrenamos para ser buenos en un deporte, debemos practicar la buena comunicacin para tener relaciones positivas y eficaces. Es un desafo de toda la vida. Debemos monitorear nuestro propio avance y pedir ayuda a otras personas que puedan darnos respuestas honestas.

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Un proceso mediante el cual la institucin en este caso la iglesia habla entre sus integrantes, entre lderes, entre los miembros. Un sistema en que se maneja, transmite y se recibe informacin sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la institucin.

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1) Esencial: Que la organizacin exista. 2) Operativa: Que las personas sepan hacer su trabajo. 3) Estratgica: Que sepan por qu deben hacerlo. 4) Cultural: Que sepan cmo deben hacerlo. 5) Motivacional: Que quieran hacerlo. 6) Aprendizaje: Que sepan cmo lo estn haciendo. 7) Inteligencia: Que propongan cmo hacerlo mejor.

I. Introduction

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1) Esencial
La palabra comunicacin significa poner en comn. Es un recurso clave porque tanto una familia, una iglesia, una empresa multinacional o una nacin deben generar espacios de encuentro para alcanzar sus metas.

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La comunicacin es ms que un recurso, es el ser de la organizacin, su combustible, su fluido vital. Alimenta todas sus reas, es multidimensional, une cada parte y es indispensable para su existencia y supervivencia: si no hay comunicacin la actividad organizada no existe.

TORRE DE BABEL

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2) Operativa:
La comunicacin interna juega un papel central en esta etapa para lograr que todos sepan lo qu tienen que hacer, por qu estn ah y qu se espera de ellos. Lo bsico, lo operativo, lo esencial.

Esto implica comunicar:

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Para quin estn trabajando: qu es la organizacin-iglesia, cmo esta integrada, qu lugar ocupa en la sociedad, etc. Dnde estn trabajando: cul es su lugar dentro de la iglesia, a quin responden, cmo son los vnculos y las relaciones. Cules son las normas: horarios, procedimientos, cultos, lugares, espacios, normativas, etc. Qu tienen que hacer hoy: informacin acerca de su cargo, su responsabilidad y sus actividades. Qu tienen que hacer maana: todo lo que impacta, los cambios de horarios, de tareas o de responsabilidades, de actividades.

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3. Estratgica
Cuando implementamos acciones de comunicacin interna dentro del plano estratgico, lo hacemos con el objetivo de que los miembros de la organizacin sepan por qu hacen lo que hacen.

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Haban 3 hombres que ponan ladrillos. En eso le preguntan a cada uno acerca de su trabajo. El primero responde que est colocando un ladrillo arriba del otro, el segundo levantando una pared, y el tercero construyendo una iglesia para el pueblo. Las diferentes respuestas se deben, justamente, a las diferentes comunicaciones estratgicas que cada uno recibi por parte de la administracin, uno puede suponer que la ltima persona es la que va a brindar lo mejor de s porque

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Se siente orientada: Ya sabe hacia dnde est yendo. Conoce el rumbo, objetivos, visin y misin de la iglesia. Se siente comprometida: Sabe cules son sus objetivos personales y cmo su esfuerzo permite alcanzar las metas en conjunto. Se siente respetada: Ya no es ms un simple colocador de ladrillos. Se siente valorada: Alguien le explic la trascendencia de su trabajo especfico y le confi cul es el objetivo final.

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Se siente motivada: Trabaja por una causa mayor y ms importante. Se siente integrada: Forma parte de un equipo y conoce cul es el impacto de su tarea sobre el resto. Se siente contenida: Conocer el objetivo de la tarea permite, entre otras cosas, bajar la conflictividad y el malestar que genera la incertidumbre. Las personas que no reciben comunicacin estratgica pueden llegar a juzgar que muchas de las cosas que hacen son intiles o que la administracin se las ordena solo por querer.

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4. Cultural
Adems de conocer el objetivo se debe compartir. Estar convencido de que vale la pena que el pueblo destine sus recursos para construir una iglesia. Caso contrario va a abandonar la tarea o, peor an, va a boicotear el proyecto. Lograr que los valores y objetivos de la iglesia sintonicen con los de los miembros que la integran (y viceversa). Cuando trabajamos en el rea cultural buscamos generar esta comunin para que la gente se implique profundamente con su tarea, experimente la trascendencia de sus acciones y se sienta satisfecha por la manera en que se hacen las cosas.

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Una persona puede ingresar con mucho entusiasmo a una iglesia pero a la semana desanimarse por lo que vio, por lo que descubri, por la forma en que ah se hacen las cosas.
Volviendo al ejemplo de los tres hombres: qu sucedera si uno de ellos se entera de que los fondos para construir esa iglesia provinieron de una donacin que hizo un narcotraficante y que esto fue avalado por el pastor, seguira levantando la pared?

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Entonces, gestionar el rea cultural implica comunicar: Cmo se hacen las cosas en la organizacin.

Cul es la cultura, valores, normas, cdigos, principios y tica. Qu est permitido y qu no.
QU ES LO QUE EST POR ENCIMA DE TODO.

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5. Motivacional

Motivar al otro es un desafo, demanda un trabajo artesanal, personalizado y minucioso porque cada miembro de iglesia tiene intereses particulares. Cuando se trabaja el rea motivacional se busca generar comunicaciones positivas para que la hermandad:

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Se sientan seguros de formar parte de la Iglesia. Vean perspectivas de desarrollo y servicio. Sientan que en la iglesia se hacen las cosas de forma justa y que cada uno tiene lo que realmente merece. Se sientan comprendidos, valorados y escuchados. Se sientan tratados como una persona, no como un recurso humano. Tengan una actitud positiva que favorezca el buen clima y las relaciones interpersonales.

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6. Aprendizaje

Mientras el dirigente realiza la tarea es oportuno abrir un rea de aprendizaje. Un espacio de comunicacin en el que se le brinda retroalimentacin acerca de cmo est llevando su trabajo, si es preciso que realice algn ajuste, cambie algo o siga tal cul. La clave es que cada miembro sepa cmo puede mejorar lo que est haciendo.

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Debemos procurar que en la iglesia:

Se abran espacios de dilogo. Se defina claramente lo que se espera del dirigente. Se preste atencin a los lderes y a su desempeo. Se busque medidas objetivas de evaluacin. Se accione con justicia. Se brinde retroalimentacin en forma constante y no slo a fin de ao o cundo lo exige alguna indicacin externa.

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7. Inteligencia
Abrir un espacio de dilogo donde las personas puedan brindar sus ideas y sugerencias acerca de cmo mejorar la administracin de la iglesia.

El impacto de esta dimensin es gigante para la organizacin, porque

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Le permite crecer, aprender y mejorar. Puede adelantarse a los cambios o a los problemas. Motiva a la gente, porque a todos nos gusta que nos traten como personas inteligentes y nos escuchen, nos valoren, nos premien las ideas y nos permitan llevarlas adelante. Potencia el capital humano.

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La comunicacin interna, es una herramienta que permite que la organizacin sea mejor y que los lderes y dirigentes: Sepan hacer su tarea Sepan por qu hacerla Sepan cmo hacerla Quieran hacerla Sepan cmo lo estn haciendo Propongan cmo hacerla mejor

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Gracias