En 1927 se inicio un experimento en una fabrica de la compaa Western Electric, situada en Chicago, con la finalidad de determinar la relacin entre

la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin. la empresa desarrollaba una una poltica de personal dirigida hacia al bienestar de los obreros, pues su principal objetivo no era aumentar la produccin, sino en conocer mejor a sus empleados

El experimento tuvo los siguientes procedimientos:

FASE 1: Intensidad de iluminacin

FASE 4: Sala de observacin del montaje de terminales

HAWTHORNE

FASE 2: Sala de prueba para el montaje de rels

FASE 3: Programa de entrevistas

2 grupos iluminacin

U n grupo de control y el otro experimental El 1 grupo trabajo bajo intensidad contante y el 2 variable. Se crean en la obligacin de producir mas cuando la intensidad de la iluminacin aumentaba

Factor psicolo g ico

Eliminar

Al reconocer la existencia del factor psicolgico pretendieron aislarlo por considerarlo inoportuno

Aspectos fisiolgicos Fatiga Cambios Horarios Periodos descanso

Objetivo: Determinar el efecto de ciertos cambios en las condiciones de trabajo

El grupo experimental tenia un supervisor, al igual que el grupo de control pero adems contaba con un observador que permaneca en la sala pruebas separados del grupo de control por una divisin de madera

El sistema de pagos: El grupo de control se pagaba por tareas en grupo mientras que en el grupo experimental se separo el pago de las jvenes por ello percibieron que sus esfuerzos individuales repercutan directamente en su salario

cambios de horario: la jornada acababa media hora antes a diferencia del grupo de control (la produccin aumento),otra una hora (permanecioestable). Se volvi a la jornada igual que la del grupo de control(aumento considerablemente)

Periodos de descanso: 5 minutos de descanso en la maana y la tarde( produccin aumento) , luego 10 minutos(aumento) , luego hubo 3 descansos entonces hubo quejas de los obreros por el rompimiento del ritmo de trabajo

No hubo ninguna relacin entre la produccin y las condiciones fsicas. El problema estribaba en saber q factores correlacionar las variaciones en el ritmo de produccin

Conclusiones: las jvenes manifestaban q les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido y la supervisin menos rgida . El grupo experimental se desarrollo en el aspecto social.

Objetivo: Conocer mejor sus actitudes ,sentimientos y escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo

Se realizo un programa de entrevistas dirigida a los obreros que capto sugerencias de estos. Como el programa fue muy bien acogido y los resultados fueron muy alentadores , la empresa creo la Divisin de Investigaciones Industriales con el fin de realizar el programa anualmente .

En 1931 se adopto la tcnica de entrevista no dirigida ,que permita que los trabajadores hablaran libremente sin que el entrevistador intentara establecer pautas previas. Este programa revelo la existencia de una organizacin informal de obreros conformada para protegerse de cualquier amenaza contra su bienestar

Manifestaciones: produccin controlada por estndares establecidos por los propios obreros, muestras de satisfaccin e insatisfaccin exageradas ante los superiores, liderazgo informal de ciertos obreros que controlaban la conducta de los otros, penalizaciones entre ellos.

Anlisis de la organizacin informal de obreros

Se escogi un grupo experimental de la seccin de montaje de terminales. Exista un salario basado en innumerables factores y otro mnimo horario para evitar la corrupcin en la produccin

Artimaas: Manipulaban informe de produccin , de manera de manera que el exceso de produccin de un da poda acrecer a otro da en que hubiese dficit ; tambin , solicitaban pago por exceso de produccin , presentaban cierto sentimiento uniforme de caridad grupal , pues consideraban delator al miembro que perjudicase a algn compaero y llamaban la atencin a los mas rpidos, a travs e penalizaciones simblicas , para estabilizar la produccin

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE fue suspendido en 1932 por razones externas, influencia de sus resultados en la teora administrativa fue fundamental para cuestionar los principios bsicos de la teora clsica , entonces dominante. Al finalizar las 4 fases del experimento se llego a la conclusin que el nivel de produccin no esta determinado por la capacidad fisiolgica del trabajador( como afirmaba la teora clsica) , sino por las normas de integracin social y las expectativas que lo rodean