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NORMA BASE ISO-9000

OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION


Establecer

las diferencias e interrelaciones entre los diferentes conceptos de calidad. Proporcionar la gua para la seleccin y uso de las normas de sistema de calidad que pueden ser empleadas para:

Gestin interna de calidad ( ISO 9004) Gestin externa de calidad (ISO 9001, 9002 y 9003)

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE CALIDAD


a)

b)

c)

Alcanzar y sostener la calidad del producto o servicio producido, de manera que satisfagan las necesidades del cliente. Proporcionar la confianza a la misma direccin de que la calidad propuesta esta siendo alcanzada y mantenida. Proporcionar la confianza al cliente de que la calidad propuesta es cumplida en el producto entregado.

TIPOS DE NORMAS EN SISTEMA DE CALIDAD


ISO

9000 e ISO 9004 proporcionan las directrices generales a todas las empresas para propsitos de las gestin de calidad.
9001, 9002 y 9003 se aplican para fines externos de aseguramiento de la calidad en situaciones contractuales.

ISO

USO DE LAS NORMAS DE SISTEMA DE


CALIDAD PARA GESTIN DE LA CALIDAD

a)

Consultar la norma ISO-9000 conocimiento de los conceptos generales. ISO-9004 determinar la extensin con que debe de aplicarse para cada sistema de calidad.

b)

USO DE NORMAS DE SISTEMA DE CALIDAD PARA PROPOSITOS CONTRACTUALES

ISO 9001 .- abarca todos los procesos dentro de una organizacin desde el estudio de mercado, planificacin, compras, diseo, etc.

BENEFICIOS:
A LA EMPRESA.- Permite el funcionamiento ordenado y normado, aumentando la productividad y comprometiendo a todos los miembros de la empresa. AL CLIENTE.- Prestigio y confiabilidad de que la empresa acta conforme a las normas. AL PRODUCTO.- Habilidad para separar un material o producto por lotes individuales a lo largo del proceso productivo.

ISO
Se

9002
aplica cuando:

Los requisitos del producto o servicio estn establecidos y el proveedor se responsabiliza de la gestin de calidad en las etapas de fabricacin e instalacin. La conformidad de los productos se manifiestan con confianza siempre y cuando el proveedor demuestre su aptitud para fabricar e instalar el producto.

ISO
Se

9003
aplica cuando:

Los

requerimientos del producto o servicio ya estn establecidos y el proveedor se responsabiliza en las etapas de inspeccin y pruebas finales.
conformidad de los productos se manifiestan con confianza siempre y cuando el proveedor demuestre su aptitud para inspeccionar y efectuar las pruebas finales.

La

NORMA ISO - 9001

OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION


Los

requisitos para el producto se establecen y el proveedor por medio de un contrato se hace cargo del diseo.

El

proveedor demuestra aptitud para disear, fabricar, instalar el producto para luego efectuar el servicio despus de la entrega.

RESPONSABILIDADES

DEL CLIENTE:

Consisten en evaluar y seleccionar a sus proveedores.

DEL

PROVEEDOR:

Satisfacer los requisitos establecidos en el contrato. Desarrollar, implantar y mantener el programa de calidad. Facilidades al cliente para evaluar los recursos y sistemas de calidad de la empresa. En caso, de suministro de insumos, el proveedor debe certificar que cumplan con los requisitos establecidos.

REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD


Responsabilidad

de la direccin de la

empresa:

Poltica de calidad.- La empresa debe definir y establecer por escrito su poltica de calidad y sus objetivos.

Organizacin:

Responsabilidad y autoridad. Recursos y personal de verificacin. Representante de la direccin. Representante del cliente.

Revisin del sistema de calidad por parte de la direccin:


Debe ser revisado por la direccin o personal competente para asegurar mantienen su eficacia y adecuacin y resultados derivados deben remitirse escrito a la alta direccin para tomas medidas necesarias. por que los por las