November 5 del 2013

NORMA ISO 9000-3

JULIAN MALDONADO JOHN RODRIGUEZ RICARDO CARREO
1 ELECTIVA II

November 12, 2013

CONCEPTO DE CALIDAD

Segn ISO 8402, Calidad son todas las caractersticas que permiten que un producto satisfaga necesidades explicitas o implcitas a un costo aceptable. De esta manera podemos decir que la calidad de los productos puede ser medida a travs de la comparacin de sus caractersticas y atributos.

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ISO 9000-3
La

norma ISO 9000-3 son los estndares utilizados para el desarrollo, suministro y mantenimiento del software.

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APLICACIN
Desarrollo

de Sistemas de Informacin Procesos del Ciclo de vida Calidad de Software

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ALCANCE
Busca

dar orientaciones en situaciones en las que se exija la demostracin de la capacidad de un proveedor para desarrollar, suministrar y mantener productos de software. Sugiere clases de control y mtodos para la produccin de software que satisfaga los requisitos establecidos.
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NUMERO 4.1 4.2 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3

CLAUSULA Administracin de la Responsabilidad Sistema de Calidad Auditorias Internas del Sistema de Calidad Accin Correctora General Revisin del Contrato Especificacin de los requerimientos de la Organizacin Planificacin del desarrollo Planificacin de la Calidad Diseo e Implementacin Testeo y Validacin Aceptacin Generacin, Entrega e Instalacin Mantenimiento

CLAUSULAS

5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10

6.1
6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9

Administracin de la Configuracin
Documentos de Control Calidad de los Archivos Medidas Reglas y Convenciones Herramientas y Tcnicas Compra Productos de software incluidos Formacin

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4.1 ADMINISTRACIN DE LA RESPONSABILIDAD

Esta clusula permite organizar la estructura del sistema de calidad, abordando la estrategia y organizacin como requerimientos para verificar y revisar la calidad. La ISO 10013 proporciona una orientacin complementaria.

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4.2 SISTEMA DE CALIDAD

Requiere una planificacin y documentacin del sistema de calidad, requisito conocido como Plan de Garanta de Calidad del Software o SQAP utilizado en el estndar IEEE 730.

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4.4 ACCIN CORRECTORA

No existe una receta para el proceso de acciones correctoras, pero el estndar IEEE 1044 nos puede ser til, para clasificar los tipos de anomalas que pueden ser encontradas en un sistema semejante al que estamos tratando.

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5.2 REVISIN DEL CONTRATO

Esta clusula, aunque aparentemente parece obvia, insiste en la necesidad de que el proveedor examine los contratos referidos al sistema de calidad.

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5.3 ESPECIFICACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN Se establece la premisa, de la mutua colaboracin entre el proveedor y la organizacin que adquiere el producto software.

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5.4 PLANIFICACIN DEL DESARROLLO

Esta clusula sita los requerimientos en un plan de desarrollo. Particularmente la clusula 5.4.2.1 exige la definicin de un proceso disciplinado o metodologa que incluye: fases de desarrollo, entradas, salidas y procesos de verificacin. El estndar IEEE 1074, Procesos del Ciclo de Vida del Desarrollo de Software, podra resultarnos particularmente til para satisfacer estos requerimientos.
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5.5 PLANIFICACIN DE LA CALIDAD

La

metodologa de medidas de Calidad descrita en el estndar IEEE 1061, puede sernos til para establecer los objetivos de calidad.

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5.6/5.7 DISEO E IMPLEMENTACIN/TESTEO Y VALIDACIN

Estas

dos clusulas se centran en las actividades centrales del proceso de desarrollo de software.

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5.8 ACEPTACIN
Estas

pruebas son ms bien generales, dado que en los estndares del IEEE no hay definido un homlogo.

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5.9 GENERACIN, ENTREGA E INSTALACIN

Los

requerimientos de pruebas y medios de control existentes en el IEEE 730, pueden ser de utilidad pero no son suficientes, para abordar los contenidos de esta clusula.

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5.10 MANTENIMIENTO
Esta

clusula proporciona una extensa lista de requerimientos de calidad, para la fase de mantenimiento del ciclo de vida. El estndar IEEE 1219 proporciona unos requerimientos detallados e importantes para llevar a cabo un proceso de mantenimiento adecuado.

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FUNCIONALIDAD

ISO 9000-3 sirve para interpretar la norma ISO 9001 en el mbito de la Ingeniera de Software. De hecho, su nombre es: Gua para la aplicacin de ISO 9001 para el desarrollo, la aplicacin y mantenimiento de software Se incluyen algunos temas que no se encuentran en las normas ISO 9000 genricas, tales como Administracin de la Configuracin o Planeacin de Proyectos.
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FUNCIONALIDAD
La

norma ISO 9000-3 es requerida por todas las compaas desarrolladoras de software para:

Incursionar en el mercado europeo Cubrir las expectativas de los clientes Obtener beneficios de calidad Como estrategia de mercado Reducir costos de produccin
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ESTRUCTURA
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD
RESPONSABILIDAD EN LA DIRECCION SISTEMA DE LA CALIDAD REVISION DEL CONTRATO CONTROL DE LOS DOCUMENTOS Y DE LOS DATOS CONTROL DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR LOS CLIENTES IDENTIFICACION Y RASTREABILIDAD DE LOS PRODUCTOS INSPECCION Y ENSAYOS

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m m l l l

m
m l l m m l m m m m

CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCION, MEDICION Y ENSAYO

ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS MANIPULACION, ALMACENAMIENTO , EMBALAJE, PRESERVACION Y ENTREGA CONTROL DE LOS RIESGOS DE LA CALIDAD AUDITORIAS INTERNAS DE LA CALIDAD ADIESTRAMIENTO TECNICAS ESTADISTICAS

m=Elemento parcialmente requerido l=Elemento requerido completo

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RELACIN CON OTROS ESTNDARES IEEE

ISO 9001

ISO 9000-3

ISO 10013

ISO 10005

ISO 10007

IEEE 730

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CONCLUSIONES

Mejor documentacin de los sistemas Cambio cultural positivo Incremento en la eficiencia y productividad Mayor percepcin de calidad Se ampla la satisfaccin del cliente Se reducen las auditoras de calidad Agiliza el tiempo de desarrollo de un sistema
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FUENTES
http://ldc.usb.ve/~abianc/materias/ci471

2/ISO_9000-3.pdf www.dsic.upv.es/asignaturas/facultad/lsi/ trabajos/102000.doc http://normasdelsoftwaresena2012.blogsp ot.com/p/iso-9000-3.html