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IMPORTANCIA DEL SGC A TRAVS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

APLICACIN DEL CICLO PHVA AL TRABAJO DIARIO

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD


Un

sistema de gestin de la calidad es el de actividades

conjunto

interrelacionadas de una organizacin

por los cuales se administra de forma


ordenada la calidad de la misma, en la

bsqueda de la mejora continua.

MEJORA CONTINUA
Es

un ciclo que permite la renovacin, el responder a las necesidades

desarrollo, el progreso y la posibilidad de cambiantes de nuestro entorno, para dar un mejor servicio o producto a nuestros clientes o usuarios

CMO APLICO LA MEJORA CONTINUA A MI TRABAJO?

CICLO PHVA

HACER Implementar los procesos

H
PLANEAR Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir los resultados

P PHVA V A
ACTUAR Tomar acciones para mejorar

VERIFICAR Hacer el seguimiento y medicin de los procesos

PLANEAR
Organizar

diarias Establecer un cronograma de trabajo Fijar objetivos personales Actuar acorde a la poltica de la empresa Establecer prioridades con las tareas establecidas.

las

tareas

HACER
Conocer los procesos y procedimientos Realizar mis tareas cumplidamente Buscar ayuda si no comprendo algo Investigar sobre temas de inters Capacitarse continuamente Aplicar las 5 s a mi trabajo Ser proactivo Cumplir mis obligaciones

VERIFICAR

Preguntarse:

Estoy haciendo la tarea de forma correcta? Estoy al da con mis obligaciones? Cumpl las metas del mes? He aprendido algo nuevo? He tenido errores? cmo puedo corregirlos? Acto acorde a los lineamiento de la empresa?

ACTUAR
Buscar acciones que me permitan corregir los errores y evitar que se presenten nuevamente Aprender nuevos temas: atencin al cliente, sistemas bsico, etc. Revisar los procedimientos, aprenderlos y aportar ideas para mejorarlos. Sugerir cambios Buscar nuevos mtodos para realizar las tareas (preguntar, sin temor)

REALMENTE LA MEJORA CONTINUA PUEDE AYUDARME?

La

mejora depende de nuestro deseo y Al ser ms ordenados,

nuestro empeo por ser cada vez

mejores.

cumplidos y comprometidos con lo que

hacemos, las personas lo notarn, los


jefes lo notarn, usted lo notar y

podr observar entre muchas cosas:

El

tiempo rinde ms

Puede Los

compartir ms con su familia

errores disminuyen y por ende los una mejor relacin con los

problemas
Tendr

clientes
Cumplir

las metas planteadas

Tendr

ms tiempo para fortalecer las

ventas

Y COMO SE COMPLEMENTA TODO ESTO CON EL SGC?

El SGC busca que todo el ciclo PHVA se cumpla y se de en los tiempos establecidos El SGC busca el bienestar de la organizacin y en

especial de sus colaboradores

La documentacin es ms que un simple papel o un requisito, es un gua para trabajar de forma ordenada. El SGC da las pautas para que las tareas se hagan en

el tiempo laboral y pueda disfrutar de su tiempo


libre.

AHORA BIEN

Cuntas

veces ha querido llegar a fin de mes las tareas de la mejor forma

y no tener tareas atrasadas?


Realizar

posible?
Evitar Ver

los llamados de atencin?

a un cliente sonrer agradecido por su el nmero de clientes?

servicio y su producto?
Aumentar Poder

dedicarse a lo suyo?

Todo

esto es posible, si trabaja acorde a la

mejora continua y de la mano con el Sistema de Gestin de la Calidad.


Recuerde,

el SGC no es una imposicin, es una

ayuda para sus tareas, para su labor, para su vida.


En

el Departamento de Innovacin, Diseo y

Desarrollo estamos para trabajar de la mano


y ayudar a la mejora de su proceso.

GRACIAS

TRABAJAMOS

POR LA EXCELENCIA