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Sesin I
Prof. Juan Pablo Artal Riedel
El Proceso Estratgico
Formulacin o Planificacin
Implantacin
Control
97%
80%
52%
33%
Visin
Demasiadas mediciones y perdida Del foco Infringir los Sistemas de Medicin Injustificada Confianza y Sistemas de Retroalimentacin Informales
Objetivos exigentes
?
Control Financiero
Control Estratgico
Un nuevo enfoque
Estrategia y Visin Traduccin de la Visin
Incentivos Personales
Presupuesto
Revisin y Reorientacin
Comunicacin Y Vinculacin
Feedback y Aprendizaje
De un sistema de control de gestin Diseado alrededor de un marco financiero a corto plazo y basado en el control
A un sistema de gestin estratgica Diseado alrededor de una visin estratgica a ms largo plazo
Orientacin
Indicadores del Cuadro de Mando Integral
Integrar
Con la Estrategia de la
Empresa
No Competitivo.
Uni-dimensional
Competitivo.
Multi-dimemsional.
Nuevo Enfoque:
Externo.
Intangibles. Flexible. Integral.
La competencia en la era de la informacin La tecnologa Los sistemas de informacin de control financiero en la era industrial (General Motors, Dupont).
Indicador: Rendimiento sobre el capital empleado.
competitivo.
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Elaborar productos y servicios de acuerdo a las especificaciones, con bajos costos, plazos de entrega breves. Movilizar las habilidades y la motivacin de los trabajadores y obtener mejoras continuas, calidad y tiempos de respuesta. Aplicar la tecnologa, bases de datos y sistemas de informacin.
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Continuacin
Segmentacin de clientes. Las empresas deben aprender a ofrecer productos y servicios hechos a la medida de la demanda de sus diferentes segmentos de clientes. Escala global. Las empresas han de combinar la eficiencia y la creciente competitividad de las operaciones globales con la sensibilidad del marketing orientado hacia los clientes globales. Innovacin. Los ciclos de vida de los productos seguirn acortndose, las empresas debern adelantarse con una rpida innovacin tecnolgica
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Continuacin
Empleados de nivel.
Las mquinas estn diseadas para que funcionen en forma automtica. El trabajo de la gente es pensar, solucionar problemas, asegurar la calidad, y no limitarse a contemplar cmo las piezas van pasando ante ellos. Aqu, consideramos que la gente es solucionadora de problemas no costos variables. Para poder competir con xito se requiere de iniciativas de mejora en:
Gestin total de la calidad. Sistemas JIT.
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Definiciones
El Cuadro de Mando Integral Proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia el xito competitivo
futuro.
El Cuadro de Mando Integral traduce la estrategia y la misin de una organizacin en un amplio conjunto de medidas de la actuacin que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin estratgica. El Cuadro de Mando Integral sigue poniendo el nfasis en la consecucin de objetivos financieros, pero tambin incluye los inductores de actuacin
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El CMI captura las actividades crticas de creacin de valor, creadas por los expertos y motivados trabajadores de la empresa.
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Las medidas financieras son inadecuadas para guiar y evaluar las trayectorias de una organizacin a travs de entornos competitivos.
Les falta indicadores que reflejen gran parte del valor que ha sido creado o destruido por las acciones de los directivos durante el periodo contable ms reciente. Los indicadores financieros nos dicen algo, pero no todo.
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Financiera
Cliente
Procesos Internos
Innovacin y Formacin
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Integrada
Infraestructura Tecnolgica
Perspectiva Financiera
Estrategia Utilidades
Rentabilidad
Estrategia Productiv
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Aprendizaje
CMI Corporativo
Aprendizaje
Financiero
Cliente Interno
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CMI Divisional
Aprendizaje
CMI de Equipo
Aprendizaje
CMI personal
Finanzas
Cmo deberamos aparecer ante nuestros Clientes para alcanzar nuestra Visin?
Clientes
Visin y Estrategia
Procesos Internos
Cmo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la visin?
Formacin y Crecimiento
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Objetivos Estratgicos
Indicadores de Resultados
Metas
Iniciativas Estratgicas
Objetivos Estratgicos
Indicadores de Resultados
Metas
Iniciativas Estratgicas
Objetivos Estratgicos
Indicadores de Resultados
Metas
Iniciativas Estratgicas
Visin y Estrateg.
Objetivos Estratgicos
Cliente
Indicadores de Resultados
Metas
Iniciativas Estratgicas
Aprendizaje y Desarrollo
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Comunicacin
Comunicar y educar. Establecimiento de objetivos. Vinculacin de las recompensas con los Indicadores de Actuac.
Formacin y feedback Estratgico Articular la visin comn. Proporcionar feedback Facilitar la formacin y la revisin de la estrat.
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Mapa de Enlaces
Perspectiva Financiera
Maximizar el Valor Agregado
Perspectiva Aprendizaje
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Otro formato
Perspectivas Finanzas Objetivos Metas Proyectos Actividades
Clientes
Procesos Tecnologa Aprendizaje y Crecimiento
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29
mercado seleccionados.
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Disear
Desarrollar
Hacer
Mercado
Servicio
Cadena de suministro
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ROCE
Formacin y Crecimiento
Procesos internos
Clientes
Finanzas
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A manera de resumen
El Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard):
Es un reporte institucional usado para implantar estrategias. Se usa para comunicar, alinear, enfocar, retroalimentar y aprender.
Est balanceada porque incluye cuatro perspectivas; una financiera y tres no financieras.
Usa las perspectivas para lograr un balance entre el desempeo financiero de corto plazo y el de largo plazo. Las perspectivas no financieras son los conductores o indicadores guas del desempeo financiero futuro. Incluye informacin sobre estrategias, objetivos, mediciones, metas e iniciativas que se usa en el proceso. Tiene una jerarqua de desempeo. La estructura de organizacin influye en el CMI. Las grandes empresas tienen CMI por unidades de negocios, departamentos y centros de trabajo. Se usa en un proceso de gestin que coordina la seleccin de objetivos, la planificacin, la retroalimentacin de desempeo y la alimentacin del aprendizaje futuro.
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