La toma de decisiones y solucin de problemas parten del supuesto de que hay algo que decidir o resolver.

Es importante distinguir la manera como articulamos y observamos la situacin y como formulamos las posibles decisiones , porque sobre esa base se encaminar nuestra forma de actuar para tal situacin. Un problema sin solucin suele ser un problema mal formulado La toma de decisiones es una de las tareas ms importantes dentro de nuestras vidas y por ende de nuestra empresa, puesto que ante diversas circunstancias determina el grado de xito o fracaso de las personas y organizaciones.

Razones de dificultad en la Toma de Decisiones:

1. La toma de decisiones exige la eleccin entre varias opciones o alternativas y, por lo tanto lleva la posibilidad de equivocarse. 2. La toma de decisiones esta muy unida en las organizaciones humanas al principio de autoridad. Las decisiones que se toman afectan a personas, equipos de trabajo o estructuras de la organizacin. 3. La toma de decisiones lleva consigo muchas veces consecuencias en personas y equipos de trabajo que, al sentirse afectados, dan lugar a conflictos, pero por otro lado la no adopcin de decisiones puede originar ms problemas y conflictos que una decisin tomada, aunque sta no haya sido acertada.

Competencias que debe tener la persona en la toma de decisiones:

1. Capacidad de visualizar e interpretar una situacin no deseada y crear nuevas alternativas. 2. Capacidad de abrir nuevas posibilidades e indagar

3. Capacidad de decisin

Elementos que se deben tomar en cuenta al tomar una decisin importante: a) Responsabilidad de la toma de decisin Quin decide? b) Tipo de decisin Qu se decide? c) Tcnica o estrategia para la toma de decisin cmo se decide? d) Tiempo cundo se tiene que decidir? e) Personas afectadas en la toma de decisin A quines y como afecta?

Cuando no involucrar a otras personas en la toma de decisiones 1. Cuando la decisin solo le afecte a usted 2. Cuando no se tiene el tiempo para consultar a otros y la decisin es urgente.

3. Cuando usted es tan competente como cualquier otro para tomar la decisin y no exista razn para involucrar a alguien ms.

Cundo involucrar a otras personas en la toma de decisiones: 1. Cuando la decisin le afecte al menos a otra persona ms. 2. Cuando no cuente con los conocimientos o la habilidad para decidir. 3. Para propiciar que otras personas acepten la decisin al participar en ella. 4. Para mejorar la calidad de decisin.

Tipo de toma de decisiones:

-Decisiones de manera irracional Es cuando influyen los factores temperamentales, corazonadas o estados de animo (tristeza, alegra, enojo, etc)

-Decisiones de forma racional

Es cuando de forma consiente se define el problema, se obtiene la informacin adecuada, se buscan y analizan alternativas y finalmente se decide por la que se considere ms conveniente.

 Toma

de decisiones bajo certidumbre Toma de decisiones bajo incertidumbre Toda de decisiones bajo riesgo

TOMA DE DECISIONES BAJO CERTIDUMBRE Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solucin que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisin solo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio.

TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar

TOMA DE DECISIONES BAJO RIESGO

La informacin con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar. En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.