GOVERNO DO SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAÇÃO

DEPARTAMENTO GERAL DE AÇÕES SOCIEDUCATIVAS

Rio de Janeiro DIREÇÃO GERAL

Reflexões sobre deveres

e responsabilidades
através de metáforas

Ph
Assessoria
Assessoria
Empresarial
Empresarial
Sérgio Lins
21-8167-0444

16:00 18:00 – Sexta Feira 17-04-2009 1

Sumário bem esclarecedor

• O guru que fez chover;

• O rato que avisou sobre a cobra;

• Migalhas de pão que afastam tigres;

• Nosso relacionamento com o Papa;

• O homem nu coroado rei da ilha;

• Metáforas instigam a reflexão.

Um sumário pode ser tão

enigmático quanto esta figura
Vamos resolver este enigma aos acima que muitos não
poucos... percebem do que se trata.
2
Sérgio Lins
2009
As metáforas comunicam
indiretamente
1. Metáforas simples fazem comparações elementares e diretas:
– meter a mão em cumbuca;
– feio como o diabo;
– fazer das tripas coração.
2. Metáforas complexas são histórias com diversos níveis de
significado que quando contadas de maneira clara e simples:
– Distraem a mente consciente e ativam a procura inconsciente de
significados;
– Revelam elementos ocultos que apenas o inconsciente pode perceber e
utilizar.
3. Metáforas estimulam a busca por relevância, concretude e
significado, para os conceitos pertinentes ao nosso dia-a-dia:
– Iniciativa, precaução, segurança, continuidade, mudança, crescimento;
– Sinergia, visão, dado, informação, sabedoria, conhecimento;
– Ameaça, inferência, inovação, inter-relacionamento.

Sérgio Lins
3
2009
O guru que fazia chover
...mas a minha
terra já estava
preparada!
E a de vocês?

Esteja sempre se preparando para quando a

situação mudar
(...) Decorrido algum tempo, a chuva começou a cair sobre a terra
ressecada. Ao perguntarem como obtivera tamanho milagre, ele respondeu
humildemente... "A cada dia, ao cultivar o jardim, voltava-me mais para
dentro de mim mesmo. Quanto à chuva, não sei a razão, mas tenho certeza
que a terra do meu jardim já está preparada. E a de Vocês?"

Sérgio Lins
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2009
Valorizar a liderança proativa
1. Certifique-se de que já fez tudo para melhorar a situação;
2. Não tente atuar diretamente sobre fenômenos incontroláveis;
3. Descubra o aspecto da continuidade que compõe o problema;
4. Planeje o que fazer se o problema persistir;
5. Lembre que oportunidade só ocorre para a mente preparada;
6. Esteja sempre se preparando para quando a situação mudar.

Preparar-se constantemente para assegurar a continuidade dos

serviços por mais adversa que seja a situação
Atribuições
- Inteirar-se das leis que regulam as práticas relativas ao cumprimento de medidas
socioeducativas; (2.0)
- Realizar o deslocamento de internos de seus alojamentos para locais de atividade com
o número suficiente de educadores; (7.3)

Sérgio Lins
5
2009
O aviso do rato

Esteja sempre atento às ameaças, mesmo que elas não

pareçam importantes
Quando o rato falou que viu uma cobra se arrastando na direção da casa da
fazenda, a galinha, a vaca e o porco disseram que não era problema deles, pois
não viviam lá. Pouco depois, a cobra picou a dona da casa que, ao adoecer,
precisou de dieta especial que incluía uma boa canja de galinha. Os vizinhos,
que visitaram a doente, saborearam um bom churrasco e um suculento pernil.
Enquanto a vaca, a galinha e o porco serviam de alimento, o rato se deliciava
com as migalhas deixadas pelos descuidados visitantes.
Sérgio Lins
6
2009
Manter uma visão sistêmica
1. Todo aviso insistente merece ter suas implicações avaliadas;
2. O “agora-aqui” sempre influencia o “futuro-acolá”;
3. Desenvolva um senso de responsabilidade abrangente;
4. Coloque-se a disposição para dar apoio a outras áreas;
5. Sinais muito tímidos podem antecipar crises muito graves;
6. Deve-se avaliar o que aconteceria caso ameaças se realizem;
7. Desaprove o descaso relativo ao que afeta outras áreas;
8. A crise de uma área pode crescer e repercutir em todas.
Coordenar atividades das diversas equipes, chamando atenção para
o inter-relacionamento das suas responsabilidades
Atribuições
- Tomar conhecimento de todos os fatos relevantes ocorridos no período compreendido
por sua folga e compartilhá-los com a equipe a qual coordena; (6.0)
- Atuar de forma preventiva, mediando conflitos, toda vez que notar o início de
desentendimentos entre os atores integrantes do ambiente socioeducativo; (21.0)

Sérgio Lins
7
2009
O tigre invisível

Mantenha-se prevenido das ameaças invisíveis e inesperadas

Nasrudin estava jogando migalhas de pão em volta da sua casa. Alguém passa e
pergunta: o que está fazendo? Ele responde que está mantendo os tigres
afastados. O outro comenta que não há tigres por ali. Ele diz: exatamente! Vê
que eficiência!

Sérgio Lins
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2009
Identificar ameaças invisíveis
1. O ambiente sofre influências externas incontroláveis;
2. Surpresas podem acontecer por mais previdente que se seja;
3. Informações nunca são suficientemente completas;
4. Mensagens podem estar chegando sem serem entendidas;
5. Cuidado com as mudanças invisíveis, graduais ou indiretas;
6. Ameaças invisíveis não emitem sinais e são muito perigosas;
7. Monitoração constante evita ocorrências indesejáveis.

Estimular senso de responsabilidade, monitorando o ambiente para

evitar solução de continuidade nos serviços
Atribuições
- Realizar checagem minuciosa de toda a estrutura física da Unidade na qual exerce a
função de Coordenador, registrando e relatando à chefia imediata toda e qualquer
alteração que afete a segurança da casa e a execução da medida socioeducativa. (9.0)
- Atuar de forma preventiva, mediando conflitos, toda vez que notar o início de
desentendimentos entre os atores integrantes do ambiente socioeducativo; (21.0)

Sérgio Lins
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2009
As longas colheres

Reconheça que certas tarefas são impossíveis se

não forem realizadas em equipe

(...) Os convidados queriam servir-se, mas surpreenderam-se quando

perceberam, no caldeirão, enormes colheres de metal, com mais de um metro
de comprimento. Não se podia segurar as colheres quentes a não ser por uma
pequena haste de madeira em suas extremidades. Desesperados, todos
tentavam comer, sem resultado. ...um dos convidados segurou a colher pela
haste e levou-a à boca de seu vizinho. Todos o imitaram e se saciaram.

Sérgio Lins
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2009
Consciência sinergística
1. Cuide para que todos percebam rapidamente os objetivos;
2. Reconheça que certas tarefas só se realizam em equipe;
3. Mantenha-se atento em busca de quem precisa de apoio;
4. Tenha humildade para reconhecer quando precisa de ajuda;
5. Classifique o grau de dificuldade com que realiza as coisas;
6. Aproveite seus pontos fortes e compense suas fraquezas;
7. Agregue o seu potencial às diferenças admiráveis de outros;
8. Imite a natureza quando cria um ar livre de poluição.
Desenvolver atividades de integração, disseminado conhecimento e
habilidades em prol de maior eficiência e eficácia do trabalho
Atribuições
- Estar de posse da grade diária de atividades socioeducativas, dos adolescentes, a fim
de otimizar sua execução; (7.0)

Sérgio Lins
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2009
Água do paraíso

...Harith teve a impressão de que aquela

era a verdadeira água do paraíso...
(...) Harun, o Íntegro, provou da água, e ordenou aos guardas palacianos
que levassem Harith e o mantivesse detido por algum tempo, até tornar
conhecida sua decisão sobre aquele caso... ”O que para nós não é nada,
para ele é tudo. Leve-o deste palácio durante a noite para que ele não veja
o poderoso rio Tigre. Escoltem-no até sua tenda no deserto, dêem-lhe 5mil
dinares e façam-no guardião da água do paraíso...

Sérgio Lins
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2009
Reconhecimento do valor das
idéias
1. Honre a liderança e explique a essência da idéia;
2. Ouça atentamente a idéia e adie comentários prematuros;
3. Descreva o ambiente em que surgiu a idéia;
4. Pense no valor da idéia onde ela surgiu e nunca a desmereça;
5. Tenha humildade e admita a possibilidade de idéias melhores;
6. Incentive e faça o autor desenvolver e aplicar a idéia;
7. Aceite a responsabilidade pelo desenvolvimento da idéia.

Por melhor que seja o seu relato, ao apresentá-lo, esteja preparado

para ouvir todos os tipos de comentários
Atribuições
- Assessorar a equipe técnica da Unidade, relatando toda e qualquer informação
relevante, conforme forem surgindo os atos ou fatos que despertem a atenção do
Coordenador e sua equipe. (16.0)
- Estimular, orientar e cobrar o tratamento cordial e respeitoso entre todos os atores
envolvidos com o cumprimento das Medidas Socioeducativas; (29.0)

Sérgio Lins
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2009
Relacionamento com o Papa

A proximidade dos relacionamentos pode ser

surpreendente
(...) O professor então explicava que é muito amigo da irmã de um
arcebispo que foi amigo do João Paulo II. Assim, o professor tem
proximidade 1 com a amiga, 2 com o arcebispo, e proximidade 3 com o
Sumo Pontífice. Isto garante uma distância máxima de 4 entre os alunos e
o Papa, pois todos podem ter certeza que a interação da sala de aula
garante que não passa de 1 a distância deles para o professor.
Sérgio Lins
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2009
Desenvolver rede de
relacionamentos
1. Não se tem noção do poder das relações humanas;
2. Sobre relacionamentos pode-se dizer que:
– Independem das distâncias e podem ter conseqüências imprevisíveis;
– Independem do conhecimento direto e ter proximidade surpreendente;
– Podem fugir do nosso controle e serem benéficos ou maléficos;
3. Amizade não é condição de relacionamento;
4. Relacionamentos são fundamentais para as negociações;
5. Comunicação cria, desenvolve e mantém relacionamentos;
6. Relacionamentos são úteis para antecipar crises.
Usar mecanismos de comunicação abrangentes para criar,
desenvolver e manter rede de relacionamentos
Atribuições
- Coordenar, orientar e supervisionar todo o trabalho realizado pelos educadores afetos
ao seu plantão; (19.0)
- Coordenar as atividades, delegando tarefas, proporcionando condições de realização
das atividades com o máximo de eficácia; (18.0)
- Exigir da equipe que só se ausente da Unidade com sua autorização, pois o
coordenador deve saber onde cada um está; (19.1)
Sérgio Lins
15
2009
Os verdadeiros tesouros pertencem a
todos

O valor de um tesouro depende do conhecimento do

seu significado

(...) Obrigado por me dar o tesouro. - Não me agradeça por uma coisa
que você não recebeu. Como não lhe dei as jóias elas não são suas,
absolutamente. - Como você sabe - respondeu o amigo, - senti tanto
prazer admirando os tesouros quanto você, por isso não há essa
diferença entre nós como pensa. Só que os gastos e o problema de
encontrar, comprar e cuidar as jóias são seus…
Sérgio Lins
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2009
Busca pela excelência
1. Desenvolva e transforme conhecimento em sabedoria;
2. Reconheça que o conhecimento é multiplicado ao ser dividido;
3. Compartilhe conhecimento como a apreciação de um tesouro;
4. Dê polimento nas gemas que apresentarem pouco brilho;
5. Aumente o valor com as críticas e as questões levantadas;
6. Procure parceiros para aumentar o seu tesouro;
7. Honre todos que contribuírem para o tesouro;
8. Divulgue o conteúdo do seu tesouro.
Participar de comissões e reuniões para obter conhecimentos e
posteriormente divulgá-los entre os educadores
Atribuições
- Coordenar a ação diária dos educadores, visando atingir a excelência resultante da
perfeita harmonia e equilíbrio entre as práticas de segurança ativa e a individualização da
medida socioeducativa; (1.0)

Sérgio Lins
17
2009
Rei por um ano

Mais importante do que manter o poder é cuidar do futuro

(...) Naquela ilha estavam todos os reis anteriores, vivendo na maior penúria.
Como rei, desde que não mudasse a constituição, ele poderia fazer qualquer
coisa. Ele procurou o guru da ilha e perguntou-lhe “o que fazer agora para
influenciar aquele futuro inevitável". Este lhe disse: "Nu você chegou e nu
partirás para aquela ilha. Enquanto for rei tudo poderá fazer e todo o recurso
receberá. Use estes recursos para preparar a ilha que será o seu futuro e o
futuro de todos aqueles reis que virão." ...

Sérgio Lins
18
2009
Influenciar o futuro
1. Nem sempre é possível garantir a permanência no poder;
2. Reconheça que as crenças compõem poderoso fator cultural;
3. Antes de tentar mudar a cultura visualize o futuro desejável;
4. Antes de tomar qualquer decisão, reformule a questão;
5. Às vezes o mais importante é o que deixou de ser feito;
6. Use o máximo de recursos possível para preparar o futuro;
7. Exerça uma liderança proativa.

Adotar providências relativas a condições de trabalho e infra-

estrutura no agora-aqui, tendo sempre em mente o futuro-acolá
Atribuições
- Verificar, com antecedência, os locais onde se realizarão as atividades para prevenir a
existência de fatores que criem possibilidade de evasão, acesso a objetos que possam
servir de armas e outros fatores de risco. (7.1)

Sérgio Lins
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2009
A velha chorosa e o mestre ZEN

Por que choras?

Não lamente pelo que ainda não está ocorrendo, mas

mantenha-se atento para o que possa vir a ocorrer
(...) Ah! Choro porque me sinto culpada de ter sugerido a um dos meus filhos
que fabricasse guarda chuvas. E hoje ele não vende nada. Mas outro dia
chovia e choravas também. Por quê? Ah! É que sugeri a ao meu outro
filho que fosse ser sapateiro e em dias de chuva ele não vende nenhum
sapato... Por que não pensas no seu filho sapateiro em dias de sol?

Sérgio Lins
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2009
Reformular continuamente os
desafios
1. Erro nas avaliações gera conclusões inadequadas;
2. Avalie no momento certo e não tire conclusões apressadas;
3. Erros aumentam a compreensão da importância de erros;
4. Procure compreender os erros alheios;
5. A realidade pode não ser tão ruim quanto parece;
6. Continue ouvindo, pesquisando e perguntando;
7. Por trás de toda crise existe uma oportunidade.

Explorar ao máximo todas as possibilidades antes de propor soluções

Atribuições
- Verificar portões, avisar aos postos de segurança e portarias que haverá movimentação
de adolescentes, de forma a reforçar a segurança da Unidade para este momento
importante; (7.2)
- Exigir que os educadores jamais deixem os postos descobertos, sempre solicitando
rendição para qualquer tipo de ausência, inclusive ao término do plantão; (19.3)

Sérgio Lins
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2009
A lenda das areias

Quanto maior for o autoconhecimento mais fácil será seguir a

trilha do sucesso
(...) a cada tentativa ele sente que está sendo absorvido cada vez mais
pelas areias... "Se o vento ultrapassa o deserto, o rio também pode
ultrapassar...“ O rio ignora a mensagem... "Deixe-se levar pelo vento, que
poderá se transformar em chuva, que se converterá em rio...“ Mas assim
eu perco a minha natureza de rio. Vou continuar insistindo à meu modo...
"A sua natureza é de água, e como água poderás ser rio, mar, chuva, gelo
ou vapor, e em cada dessas formas tens um serviço a prestar..."
Sérgio Lins
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2009
Cuidar do autoconhecimento
1. Sucesso pode depender mais de flexibilidade que de esforço;
2. Reconheça quando não souber o seu potencial de realizações;
3. Compreenda melhor a sua natureza intrínseca e suas atribuições;
4. Você não é a sua formação nem sua função;
5. Seja mais flexível e adaptável;
6. Perceba que a sensação de ser útil lhe traz prazer;
7. Aceite que viemos ao mundo para servir;
8. Aumente a sua VIDAbilidade;
Usar adequadamente a informação para aumentar a sensibilidade e o
autoconhecimento num esforço sinérgico mais vigoroso
Atribuições
- Cumprir, com a mesma importância dispensada à segurança e disciplina, o atendimento
técnico, médico, odontológico, hospitalar, grade diária de atividades e outros da mesma
natureza, pois são fundamentais à efetivação da Segurança ativa e a Socioeducação;
(7.5)

Sérgio Lins
23
2009
A visita do amigo

A prática da “achologia” deve ser abolida

(...) Enquanto relembrávamos os bons tempos o cão foi derrubando uma coisa
aqui, outra ali... Entretanto, quando ele botou as patas sujas no meu sofá
branquinho, meu amigo percebeu que um limite de tolerância tinha sido
atingido e talvez já fosse a hora de ir. Ficamos certos de nos encontrarmos em
outra ocasião sem tantas “perturbações”. Comentei então que da próxima vez
ele não trouxesse o cão. Para minha surpresa ele disse: “esse cão não é meu,
pensei que fosse seu”.
Sérgio Lins
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2009
Analisar diferentes pontos de
vista
1. Quanto menos compreensão mais chance de equívoco;
2. Tome cuidado com pontos de vista pré-estabelecidos;
3. Problemas devem ser analisados sob diversos pontos de vista;
4. Modelos mentais são usados para inferir sobre as ocorrências;
5. Infere-se sobre presente, passado ou suposto futuro;
6. Deve-se manter a comunicação livre de inferências;
7. A prática da “achologia” deve ser abolida.

Alimentar os sistemas de informações e desenvolver métodos de

extrair informações de dados aparentemente desconexos
Atribuições
- Fiscalizar as condições de higiene da Unidade, em todos os ambientes, e solicitar as
ações necessárias aos setores responsáveis, bem como empresas terceirizadas a fim de
corrigir possíveis inadequações; (10.0)
- Determinar a correta colocação para carga, de todo e qualquer material de serviço que
utilize bateria, tais quais lanternas, rádios transmissores, etc.; (19.5)

Sérgio Lins
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2009
O cão que não sabia nadar

Devem-se usar os olhos da mente para

enxergar as vantagens da inovação

Sempre que o amigo demonstrava alguma novidade, aquele caçador

apontava alguma inconveniência, ora era o rifle que tinha o cabo muito
liso, ora era a sacola que era muito funda. Um dia quando o novo cão foi
‘andando sobre as águas’ pegar o pato abatido, o caçador comentou que,
como ‘não sabia nadar’, aquele animal não servia para caçar.

Sérgio Lins
26
2009
Evitar a paralisia
paradigmática
1. Todos correm o risco de contrair paralisia paradigmática;
2. Paralisia inibe a avaliação dos benefícios da mudança;
3. Paralisia atrasa mudança até com benefícios comprovados;
4. Deve-se desenvolver a visão e a vitalidade para criar e inovar;
5. Só os olhos da mente percebem as vantagens da inovação;
6. Pode surgir a vontade de mexer em time que está ganhando;
7. A cura pode acontecer resgatando a formação do paradigma;

Elaborar relatórios de avaliação dos profissionais, premiando

soluções criativas e inovadoras
Atribuições
- Solicitar a chefia imediata, sempre que necessário, que a mesma se pronuncie sobre
dúvidas a respeito de procedimentos existentes e sobre a adoção de unidade
procedimental entre as equipes quando estes não existam ou sejam distintos de uma
equipe para outra; (22.0)

Sérgio Lins
27
2009
 Continuidade e Mudança
1334
Castelo de
Hochosterwitz

As decisões mais importantes consideram fatores sobre os

quais não se tem controle
(...) No castelo só restava um boi e um saco de farinha para alimentar centenas de pessoas que ainda resistiam
bravamente ao cerco. O comandante do castelo decide tomar uma medida desesperada, que para seus homens
deve ter parecido pura insensatez: matou o boi, encheu-lhe a cavidade abdominal com a farinha e ordenou que
jogasse tudo pelo rochedo abaixo sobre o acampamento inimigo. O comandante do exército tomou aquilo como
uma mensagem e acreditando que o castelo ainda estava bem abastecido levantou o cerco e retirou-se.
Sérgio Lins
28
2009
Perceber a continuidade
indesejável
1. Antes de tudo caracteriza-se o estado de continuidade;
– Diagnostica-se a situação e define-se um futuro desejável;
2. Traçam-se alternativas, tendo em mente o objetivo;
– Alternativas devem levar em conta o ambiente externo;
– Avaliam-se alternativas e identifica-se a mais viável;
3. A melhor alternativa pode não ser a mais viável;
– A decisão da liderança pode até parecer tresloucada;
– Às vezes duvida-se da racionalidade do processo decisório;
4. A liderança proativa é condição básica para o sucesso.
Analisar o ambiente, diagnosticar e traçar alternativas para contornar
problemas ou evitar a continuidade de situações indesejáveis
Atribuições
- Orientar cada membro da equipe a nunca abrir sozinho a porta de um alojamento,
devendo, no mínimo, estar acompanhado por dois educadores ou quantos mais a
situação recomendar; (19.4)
- Exigir da equipe que só se ausente da Unidade com sua autorização, pois o
coordenador deve saber onde cada um está; (19.1)

Sérgio Lins
29
2009