GESTIN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

Member PMI : 1408886 - Manuel Acosta Ambrosio

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QU ES LA CALIDAD? Es el grado en el que el proyecto cumple con los requisitos

Podemos obtener Calidad sino tenemos los requisitos, enunciados y no enunciados en el alcance del proyecto?

ESCENARIOS ACERCA

DE LA GESTION DE
CALIDAD

MUY IMPORTANTE
1. 2. 3. El DP debe recomendar mejoras a los estndares, polticas y procesos a la organizacin ejecutante. Se debe considerar la Calidad cuando haya un cambio en algn componente de las restricciones (TR). La calidad debe ser revisada antes de que una actividad o paquete de trabajo sea completado.

4. El DP debe dedicar tiempo en mejorar la Calidad. 5. 6. 7. El DP debe determinar las mtricas a ser utilizadas para medir la Calidad antes de que comience el Trabajo. El DP debe crear un plan para mejorar continuamente los procesos El departamento de Aseguramiento de Calidad o de Control de Calidad puede colaborar con la Calidad.

8. Gestin de la Calidad del Proyecto

Incluye: La CREACION y SEGUIMIENTO de las POLITICAS y PROCEDIMIENTOS para que un Proyecto CUMPLA con las

necesidades definidas y previstas desde la perspectiva

del CLIENTE. Significa COMPLETAR EL PROYECTO SIN DESVIARSE DE SUS REQUERIMIENTOS.

8. Gestin de la Calidad del Proyecto

TALLER 01 - CALIDAD
ALGUNAS ACCIONES ESPECIFICAS REQUERIDAS PARA ASEGURAR LA CALIDAD DE TU PROYECTO

1. Revisar el P.Ch. y Enunciado del Alcance del Proyecto 2. Preguntar al cliente su definicin de Calidad 3. A que nivel vamos a controlar el proyecto (paquete, actividad o nivel mas detallado) 4. Identificar procesos o estndares de calidad aplicables al proyecto

5. Como y en que partes se aplicarn los estndares o procesos de calidad

6. Establecer mtricas para medir la calidad desde la perspectiva del cliente y la
organizacin

7. Determinar como mejorar los procesos (plan de mejora) 8. Asegurar que los miembros del equipo comprendan el concepto de calidad en su trabajo 9. Inspeccionar el trabajo mientras se est realizando (no despus) 10. Medir el rendimiento en relacin a los estndares

11. Llevar a cabo reuniones (polmicas, mediciones y clculos),,, Otros

GOLD PLATING

Funcionalidad extra, componentes de alta calidad, alcances extras o mejores rendimientos. Excede las expectativas del cliente Deseo del equipo por impresionar al cliente, sin que el cliente lo desee.
Cul es el cuidado que debe tener el Project Manager frente a estos extras?

GESTIN DE LA CALIDAD: PROCESOS

PROCESOS DE LA GESTION DE CALIDAD 8.1 PLANIFICAR LA CALIDAD 8.2 REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD 8.3 REALIZAR CONTROL DE CALIDAD GRUPO DE PROCESOS PLANIFICACION EJECUCION SEGUIMIENTO Y CONTROL

8.1 Planificar la Calidad

8.1 Planificar la Calidad Proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el proyecto demostrar el cumplimiento con los mismos

La planificacin de la calidad debe realizarse en forma paralela a los dems procesos de planificacin del proyecto

8.1 Planificar la Calidad

1. Anlisis Costo-Beneficio: con esta tcnica el DP analiza

los beneficios con relacin a los costos de alcanzar los

requisitos de Calidad.

2. Costo de la Calidad (COQ): esta tcnica ayuda a asegurar

que el proyecto no est gastando demasiado en asegurar la calidad. Involucra revisar CUL SER EL COSTO DEL

CUMPLIMIENTO e INCUMPLIMIENTO con la calidad en el

proyecto.

8.1 Planificar la Calidad

3. Diagramas de Control: se utilizan para determinar si un proceso es estable o no, o si tiene un

desempeo predecible.
Los lmites superior e inferior de las

especificaciones se basan en los requisitos del

contrato. Reflejan los valores mximo y mnimo permisibles.

Planificar la Calidad: Salidas

1. Plan de Gestin de Calidad: describe cmo el equipo de DP implementar la poltica de calidad de la organizacin ejecutante 2. Mtricas de Calidad: describe como el Proceso de Control de Calidad medir un atributo del producto o del proyecto, algunos ejemplos: # de cambios realizados (solicitud de cambios) # de recursos utilizados # de elementos que no pasaron la inspeccin Variacin de una medida vs. el peso Planificado # de errores de un software que se est desarrollando 3. Listas de Control de Calidad: es una lista de elementos para INSPECCIONAR, se anotan los defectos encontrados.

Planificar la Calidad: Salidas

4. Plan de Mejoras del Proceso: El DP no solo debe saber que procesos adicionales se deben de crear, sino que tambin debe MEJORAR los actuales EN USO, este plan se convierte en parte del PLAN DE LA DIRECCION DEL PROYECTO, algunos beneficios: Ahorra tiempo Incrementa la eficiencia Prev problemas Ahorra Dinero Incrementa satisfaccin del Cliente 5. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto.

Planificar la Calidad: Salidas Mtodo de mejora continua Kaisen

Es buscar CONTINUAMENTE pequeas mejoras en la CALIDAD.

Reduce las actividades intiles y elimina aqullas que no agregan valor al proyecto.

Planificar la Calidad: Salidas Mtodo de mejora continua

Causa y Efecto Ishikawa

Identifica y representa la relacin entre un efecto y todas sus posibles causas

1. Determinar el efecto, situacin o problema que se desea analizar

2. Se enumeran los principales factores que podran estar causando el problema (causas primarias) 3. Posteriormente se buscan las causas de las causas y se colocan como otra flecha en el lugar correspondiente (causas secundarias) 4. Se interpreta el diagrama, identificando los factores que parezcan tener un efecto ms significativo en el resultado.

5. Se toman las decisiones correspondientes para elaborar las acciones

correctivas necesarias 6. Se da seguimiento a las acciones correctivas con una herramienta de control como Gantt o Hojas de Verificacin.

Causa y Efecto Ishikawa

Identifica y representa la relacin entre un efecto y todas sus posibles causas

Diagramas de Control
Se crean en el Proceso Planificar la Calidad y se UTILIZA en Realizar el Control Calidad, Ayudan a determinar si un proceso est dentro de los LIMITES ACEPTABLES

Elementos: 1. Limite de Control Superior (rango aceptable) 2. Limite de Control Inferior (rango aceptable) 3. Causa asignable / causa especial (regla de siete, requiere investigacin) 4. El proceso esta fuera de control 5. Variacin normal y esperada en el proceso 6. Regla del siete (7 ms ocurrencias pueden estar corrompidas, es aleatorio el DP debe de investigar la CAUSA) 7. Limite de las especificaciones (agregan desperdicios o son entradas del cliente estn fuera o dentro del limite de control) 8. Tres Sigma (desviacin estndar) 9. Seis Sigma (desviacin estndar) 10.Curva de Distribucin Normal

Diagramas de Control

8. 2 Realizar el Aseguramiento de Calidad Aplicacin de actividades de calidad planificadas y sistemticas, para asegurar que el proyecto emplear todos los procesos necesarios para lograr los requerimientos.

8. 2 Realizar el Aseguramiento de Calidad

8.2 Realizar el Aseguramiento de Calidad

Consiste

en

auditar

los

requisitos

de

calidad

los

resultados obtenidos a partir de medidas de control de

calidad.

* Utiliza datos creados durante el proceso "Realizar el Control

de Calidad

8.2 Realizar el Aseguramiento de Calidad

* Regularmente supervisadas por un departamento de aseguramiento de calidad o una organizacin similar.

Realizar el Aseguramiento de Calidad

Acciones preventivas implementadas
Aprobadas e implementadas para reducir las consecuencias de los riesgos del proyecto.

Cambios solicitados
Incluye tomar acciones para incrementar efectividad y eficiencia de: Polticas. Procesos. Procedimientos.

Acciones correctivas recomendadas

Incluye recomendar acciones. Se aplican inmediatamente como resultado de actividades de Aseguramiento de Calidad (auditorias y anlisis de procesos).

8.3 Realizar el Control de Calidad

8.3 Realizar el Control de Calidad Estamos cumpliendo con los estndares? Que cambios deben considerarse en el Proyecto? Este Control genera Solicitudes de Cambio, que el DP proceder.

8.3 Realizar el Control de Calidad

1. Se lleva a cabo durante todo el proyecto. 2. Los resultados del proyecto incluyen los entregables y los resultados de la direccin de proyectos.

GESTIN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

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