UNIDAD I.

COMUNICACIN Y LENGUAJE
PROCESO DE LA COMUNICACIN

TIPOS DE COMUNICACIN.

COMPILADO POR: Dra. ZULLY CARVACHE FRANCO, MSc.

PROCESO DE LA COMUNICACIN
No hay frmula que determine que la comunicacin ocurre siempre igual entre las personas. Las situaciones sociales que vivimos a diario y los acontecimientos o hechos van cambiando al igual que el pensamiento y el vivir de la gente. El proceso de la comunicacin se define como un conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno en el tiempo

Los lingistas y los tericos definen a la comunicacin como la transmisin de un lugar a otro de una determinada informacin, y ms concretamente, como el proceso de transmisin de informaciones de un emisor A a un receptor B a travs de un medio C. Todos los elementos que intervienen en esta transmisin integran el sistema de comunicacin.

 El modelo propuesto por Shannon es un sistema general de la comunicacin parte de una fuente de informacin desde la cual, a travs de un transmisor, se emite una seal, la cual viaja por un canal, pero a lo largo de su viaje puede ser interferida por algn ruido. La seal sale del canal, llega a un receptor que descodifica la informacin convirtindola posteriormente en mensaje que pasa a un destinatario.

MODELOS DE COMUNICACIN
Para analizar cada uno de los elementos, sus interrelaciones y su influencia entre ellos , se ha representado la dinmica de este proceso en algunos modelos. CDIGO

EMISOR

MENSAJE
CANAL

RECEPTOR

CONTEXTO

Ruidos

Filtros

ORAL

VERBAL
TIPOS DE: COMUNICACIN

ESCRITA

GESTOS

NO VERBAL POSTURAS
MOVIMIENTOS

La comunicacin oral
Es aquella comunicacin que se desarrolla a travs de la palabra, la ms frecuente es el dilogo (conversacin => comunicacin).
Lo que llega al receptor es una parte de la idea primaria y una vez recibida sufre una serie de deformaciones por la tendencia a interpretar que todos tenemos.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN ORAL

Cuando una persona habla, es decir, cuando se comunica con alguien a travs de la palabra, debe cumplir los siguientes propsitos:
-Conocer con exactitud lo que quiere decir o comunicar. -Decirlo o comunicarlo con un tono adecuado para que el receptor o destinatario lo acepte. -Irlo diciendo de manera que el receptor o destinatario lo entienda a medida que lo oye. -Decir lo que realmente se pretende comunicar.

Comunicacin oral: proceso bidimensional

La conversacin es contenido. Esto la informacin, que es sentido. En este componentes: un proceso bidimensional, de doble diferencia fundamentalmente de la unilateral dado que acta en un solo proceso bidimensional tenemos dos

-Componente intelectual.
Se transmite mediante las palabras / sonidos. Es el mensaje (sintaxis) Comunicamos las ideas mediante smbolos: Forma.

-Componente afectivo.
Se transmite mediante el tono empleado. Comunicamos y mostramos los sentimientos: Fondo

Caractersticas y formas de la comunicacin oral

La comunicacin oral se desarrolla a travs del dilogo. Este se caracteriza por la presencia e intervencin de varios emisores, el uso de cdigos y registros de lengua muy distintos, as como por la inclusin de diferentes tipos de discurso. En la lengua oral el dilogo se desarrolla mediante pausas que marcan la alternancia de la palabra entre los interlocutores que participan. Podemos distinguir dos tipos de comunicacin oral: la espontnea y la planificada.

EL DILOGO ES LA BASE DE LAS RELACIONES SOCIALES. DIALOGAR ES INTERCAMBIAR INFORMACIN CON OTRA PERSONA. HABLANDO CON LOS DEMS, Y ESCUCHNDOLOS, PODEMOS DARNOS A CONOCER, ACCEDER A SUS CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS O CONTRASTAR OPINIONES

La lengua oral es indudablemente ms espontnea. No significa eso que no podamos utilizarla de forma ms meditada y estructurada, pensemos en las exposiciones orales de clase, por ejemplo, pero s que en el uso habitual de la lengua oral la naturalidad, la espontaneidad, es predominante. Pero adems, en la comunicacin oral, emisor y receptor estn presentes, por lo que el emisor puede modificar o ampliar, la informacin, retractarse, si considera o recibe seales de que no est llegando correctamente al receptor.

LA COMUNICACIN ORAL ESPONTNEA O CONVERSACIN.- Carece

de un plan organizativo previo: ni los temas ni la estructura estn fijados. Este tipo de comunicacin se desarrolla siempre en forma de dilogo entre dos o ms interlocutores.

LA COMUNICACIN ORAL PLANIFICADA.- Se atiene a un plan en el que

se fijan de antemano el tema, la estructura y las pautas que regirn la comunicacin. Segn la naturaleza de esta, pueden diferenciarse dos clases: comunicacin multidireccional y comunicacin unidireccional.

LA COMUNICACIN MULTIDIRECCIONAL.-Es aquella en la que

intervienen varios interlocutores. Se trata, por tanto, de un dilogo en el que los distintos participantes se van turnando en los papeles de emisor y receptor. Son dilogos planificados la entrevista, el debate o el interrogatorio.

LA COMUNICACIN UNIDIRECCIONAL.- Es aquella en la que un nico

emisor se dirige a un conjunto de oyentes. Pertenecen a esta clase de comunicacin el discurso o la conferencia.

La comunicacin oral slo puede alcanzar los lmites de la voz, o de algn instrumento que haga de sta un sonido ms potente, pero a diferencia de la comunicacin escrita, no puede traspasar distritos, regiones o fronteras. Otra de las desventajas es la interpretacin, Cuntas veces hemos peleado o discutido por malinterpretar o confundir un mensaje?. La comunicacin oral .- Debe ser clara, y para eso debemos estar atentos a lo que se nos comunica escuchando cuidadosamente, en el caso de no entender el punto de la charla se debe pedir al emisor una aclaracin.

PARA LOGRAR UNA COMUNICACIN ORAL EFICAZ ES NECESARIO:Involucrar al idioma mismo; las personas que se comuniquen deben hacerlo a travs de un nico lenguaje cuyos temas remitan para ambos la misma cosa. Otro de estos aspectos es la escucha, en especial si estamos en un contexto infestado de ruidos o interrupciones.

En caso de no entender correctamente lo que se ha transmitido, debemos pedir una repeticin del mensaje. Aunque esto parezca obvio, las personas suelen quedarse con aquello mal escuchado y con sus propias ideas sobre lo escuchado, en lugar de solicitar la debida ratificacin. Al fin de cuentas, saber expresar sonidos no lo es todo...

LA COMUNICACIN ESCRITA
PERSONAJES: Es el protagonista TIEMPO: Hace referencia a la duracion de la accin ESPACIO: Es el lugar donde se desarrolla la accin ACCION: Esta dada por la serie de acontecimientos simultneos o sucesivos, reales o imaginarios entrelazados en el trama del argumento.

LA

COMUNICACIN

NO

VERBAL

Es cuando transferimos un significado sin la utilizacin de sonidos simblicos o su representacin grfica.

KINSICA: Es el estudio de los movimientos corporales como gestos, expresin

facial, contacto visual, postura etc.Ejemlos: -mover la cabeza hacia la derecha e izquierda para negar -Colocar el pulgar hacia arriba que significa aprobacin , tambin hacia abajo. -Colocar las manos en el vientre(dolor de estmago) -Movimientos de baile tpico nos hablan de su pas de origen

PROXMICA:

Se refiere al estudio de la distancia social es la manera que cada sociedad en particular perciba los espacios fsicos. Ejemplo: En el saln de clase hay mas distancia entre maestro y estudiantes(jerarqua diferencia en el nivel de conocimientos) adems existe un escritorio que marca ms esa distancia.

TRABAJO EN EQUIPO SITUACIN COMUNICATIVA

En la Sala de Juntas de una empresa, el director informa a los ejecutivos de diversos pases europeos, sudamericanos y estadounidenses, acerca de algunas medidas adecuadas para mejorar el proceso de comunicacin entre los integrantes de las diferentes reas. QUE TIPO DE COMUNICACIN HAY EN LA SALA DE JUNTAS? CUAL ES EL:
CONTEXTO: EMISOR: RECEPTOR: CANAL: MENSAJE: RUIDO: