Manufactura Lean

(Mdulo 6)

P. Reyes / Mayo de 2004

Contenido

Automatizacin de procesos / ERP Comunicaciones por EDI Internet y los negocios B2B

Enterprise Resource Planning

Del MRP al ERP

En los aos 70s aparece la tcnica MRP (Material Requirements Planning) como solucin al problema de time phasing, integrando el clculo de necesidades y los mtodos especficos de dimensionado de lotes. Por los aos 80s aparecen los sistemas MRP II (Manufacturing Resources Planning), los cuales gestionan la capacidad productiva disponible para realizar los planes de produccin sugeridos por un sistema MRP.

Sistemas MRP II
DEFINICIN DEL MRP II
Sistema de planeamiento y control de la produccin totalmente integrado de todos los recursos de manufactura de la compaa (produccin, marketing, finanzas e ingeniera) basado en un soporte informtico que responde a la pregunta: QU PASA S ... ?

BENEFICIOS OBTENIDOS DE LA APLICACIN DEL MRP II

Reduccin substancial en el tiempo de obtencin de la produccin final. Incremento de la productividad. Menores costos. Aumento significativo en los beneficios. Mayor rapidez en la entrega y en general mejora respuesta a la demanda del mercado. Posibilidad de modificar rpidamente el programa maestro de produccin ante cambios no previstos en la demanda.

Qu es un ERP?
Se refiere a un paquete informtico que cubre de forma parcial o total las reas funcionales de la empresa.
La gama de funciones que cubren los ERP son:
Contabilidad Finanzas Administracin de rdenes de venta Logstica Produccin Recursos humanos

Propsito del sistema ERP

Coordinar las actividades de las distintas reas de la empresa, en forma sistmica Brindar un enfoque mas efectivo, sensible y disciplinado a determinar los requerimientos de materiales de la empresa

Caractersticas de los sistemas ERP

Los sistemas ERP estn diseados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compaa que lo utilice.
Los sistemas ERP tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio. Los sistemas ERP son paquetes de software que integran toda la gestin de la empresa.

SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL DEL MRP AL ERP

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Por qu invertir en un sistema ERP?

Reduccin de dudas concernientes a la veracidad de la informacin .
Mejoramiento de la comunicacin entre reas de produccin. Reduccin de duplicacin de la informacin. Provee una eficiente integracin de los procesos comerciales.

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LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN EMPRESARIAL ENTRE SISTEMAS ERP

Gestin de la cadena de suministros (Supply Chain Management) que es intercambio de informacin y contenidos por todos los agentes implicados en un canal logstico, desde las materias primas hasta los productos terminados. Los sistemas EDI (Electronic Data Interchange) ha proporcionado distintas posibilidades para conectar los sistemas de gestin entre empresas Utilizan lo que se conoce como soluciones B2B (Bussiness to Bussiness) y B2C (Bussiness to Consumer, b to c).

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Comunicaciones del ERP

Soluciones para la comunicacin de un sistema ERP con distintos agentes del entorno de una empresa

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Electronic Data Interchange

EDI
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EDI

Transferencia de datos estructurada por estndares de mensajes acordados, entre dos computadoras por medios electrnicos

Uso en transacciones regulares en formato estndar: Orden, envo, liberacin, factura, pago Ejemplos: JIT Automotrz, Supermercados, Salud UK, etc.

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EDI - Definicin

Datos estructurados: Cdigos, valores, texto, con propsito definido

Estndares de mensaje acordado: Es un estndar nacional o internacional Entre dos computadoras: Se comunica el mensaje entre dos aplicaciones (Compras y Proceso de pedidos). Por medios electrnicos para EDI

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EDI - Beneficios

Reduccin de tiempo de ciclo de orden

Reduccin de costos Eliminacin de errores Respuestas rpida Facturacin exacta y pago por EDI

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EDI Beneficios indirectos

Reduccin de los inventarios

Mejora del flujo de caja Oportunidades de negocio con clientes grandes es una inversin

Enganche de clientes por medio de EDI 19

EDI Evolucin de estndares

Formatos especficos en la industria

Estndares ANSI X12 (EUA), BACS (UK), ODETTE (autos Europa) Estndar internacional UN/EDIFACT 90s

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EDI Estandar UN / EDIFACT

Su unidad son los Intercambios, conteniendo un grupo de Mensajes (rdenes, facturas, etc.) Los mensajes contienen segmentos de datos (aspectos especficos de los documentos como la fecha, cliente)
Un segmento de datos contiene etiquetas y datos de items (cdigos y valores)

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EDI Comunicaciones

Medios magnticos enviados por mensajera Rapidez BACS

Enlace directo de comunicaciones Servicio de valor agregado de datos VAN POSTBOX: mensajes de salida (clientes)

La VAN inspecciona Postboxes, desempaca los Intercambios y mueve mensajes a Mailboxes

MAILBOX: mensajes de entrada (proveedores)

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EDI VANs (IBM GEIS)

Ventajas del sistema Postbox / Mailbox

Independencia del tiempo de comuncacin Independencia de protocolos de comunicacin (el VAD maneja un rango de protocolos)

Comunidad de negocios por sectores Conexiones nacionales con otros VADs

Conexiones internacionales con otros VADs

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EDI VANs

Privacidad Proteccin por ID y Password

Seguridad Mensajes de control, enciptado, firmas digitales, mensaje no se pierda Confiabilidad Disponibilidad del hardware y software Almacenamiento de mensajes y registro de auditora Validacin de mensajes contra estndares

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EDI VANs (IBM GEIS)

Acceso local, se puede accesar a un menor costo por un servicio de switcheo de paquetes
Los cargos son combinacin de la suscripcin y cargo por uso. Software y consultoria El uso de Internet como EDI VAD todava tiene problemas en la seguridad y privacidad

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EDI Implicaciones

El EDI como parte de la reingeniera de la cadena de suministro

Contratos de acuerdos entre los socios tanto tcnicos como de negocio

Legales (disputas, conservacin de copias)

Requerimientos tcnicos (cdigos, estndar, redes)

Procedimientos de operacin manual

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EDI Implicaciones

Seguridad

Controles en el estndar EDI

Controles en el protocolo de transmisin

Proteccin contra conexin no autorizada (firma digital) Privacidad de mensajes No repudiacin (VAN como testigo)

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EDI Implicaciones

Seguridad

Mensajes de reconocimiento de recepcin de mensajes (automtico o despus de su proceso)

Algunas experiencias de empresas

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Internet y los negocios B2B

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Requerimientos de los clientes

Rapidez en servicio y entregas Comodidad de compra

Trato individual
Precio adecuado y alta calidad Preguntarn Qu has hecho por m ltimamente?

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Motivos para iniciar un negocio en lnea

Ampliacin del mercado Visibilidad y reconocimiento Capacidad de respuesta Nuevos servicios Relaciones comerciales en tiempo real Reduccin de costos Inventarios JIT Resolver conflictos entre canales

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Beneficios a las organizaciones

Expande los negocios al mbito nacional e internacional Reduce los costos de crear, procesar, distribuir, almacenar y recuperar informacin basada en papel Capacidad para crear negocios altamente especializados (www.dogtoys.com www.cattoys.com) Permite la operacin de cadenas de valor en modo Pull iniciando con la orden del cliente en JIT

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Beneficios a las organizaciones

El proceso tipo Pull permite una personalizacin extensa con ventaja competitiva (Dell) Reduce el tiempo entre la salida de capital y la recepcin de productos y servicios Permite arrancar proyectos de reingeniera para mejora de la productividad (seguros, reparto) Reduce el costo de comunicacin, mejora el servicio al cliente, reduce el tiempo de ciclo, elimina papel

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Beneficios a los consumidores

Les permite comprar las 24 horas durante 365 das desde cualquier parte Permite tener muchas alternativas de proveedores y productos, con informacin instantanea, comparando precios y condiciones Para productos digitalizados la entrega es rpida Permite a los consumidores que interacten con otros consumidores

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Beneficios para el consumidor

Seccin de preguntas y respuestas ms comunes en Web Despliegue de la informacin de pedidos y requisitos El cliente puede dar seguimiento en lnea

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Beneficios a la sociedad

Fomenta el trabajo en casa, reduciendo los viajes, contaminacin y trfico Permite que la gente con menos recursos tengan acceso a mejores productos a bajos precios, incluyendo el estudio de profesiones o especialidades Facilita los servicios pblicos gubernamentales y de asociaciones de apoyo

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Limitaciones de los Negocios Electrnicos - Tcnicas

Falta de seguridad, confiabilidad y algunos estndares Insuficiente ancho de banda de telecomunicaciones Herramientas de desarrollo de software todava en evolucin Dificultades para integrar el software de comercio electrnico con los sistemas operativos normales en la empresa Los proveedores requieren servidores Web y redes

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Limitaciones de los Negocios Electrnicos No tcnicas

Altos costos internos de desarrollo y falta de experiencia Seguridad y privacidad en ambientes B2B Falta de confianza y resistencia del consumidor, no conoce a los vendedores ni sus instalaciones fsicas Vacos legales y falta de regulaciones; falta de servicios de soporte; falta de masa crtica de consumidores en algunas reas; puede resultar en ruptura de las relaciones humanas; falta de acceso al Internet

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La Web y los negocios electrnicos

Facilidad de navegacin y uso Facilidad de publicacin de contenido

Nuevos modelos de distribucin

Paradigma de cmputo centrado en las redes Nuevas aplicaciones internas del negocio

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La Web y los negocios electrnicos

Sirve para atraer nuevos clientes con mercadotecnia y publicidad Mejor atencin de clientes por servicio y soporte remoto

Interaccin con clientes y bsquedas de informacin Nuevas formas de relaciones con el cliente Acceso a informacin del gobierno

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La Web y los negocios electrnicos

Desarrollo de nuevos mercados y canales de distribucin para productos existentes

Peridicos y revistas on line Distribucin de software Muestras de msica y juegos

Desarrollo de productos basados en la informacin

Bsqueda de personas, negocios, objetos (switchboard)

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La World Wide Web Componentes

Clientes Browsers E-Mail Server ISP Web Server:back end<->clientes Intranet, Extranet Webmaster

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Webs interactivas

Capacidad para ligar informacin desde diferentes servidores Capacidad para manejar nuevos tipos de datos Capacidad para integrar nuevas aplicaciones Plug In Integracin de bases de datos Web con DBMS

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Modelo de negocios B2C

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Front End - Storefront

Productos Contenido con ergonoma

Facilidades al proveedor
Facilidades al cliente Facilidades de registro y publicidad

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Back End - Integracin

Bases de datos SQL, DB2, etc. relacionales Sistemas de transacciones Aspectos legales y conectividad ERP (SAP, Oracle,People Soft) EDI (AIAG, UCS) Sistemas propios (API)

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Business To Business

Implica que vendedores corporaciones de negocios.

compradores

son

Permiten que un negocio establezca relaciones electrnicas con sus distribuidores, revendedores, proveedores y otros socios.

Sectores donde se utiliza B2B:

Computadoras, electrnicos, utilidades y aplicaciones (software), embarques, almacenes, vehculos, petroqumica, papelera y productos para oficina, alimentos y agricultura son algunos de los sectores en donde ms se utiliza el B2B.

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Aplicaciones B2B

B2B ofrece a las empresas la siguiente informacin:

Productos: Especificaciones, precios e histrico de ventas Clientes: Histrico y pronstico de ventas Proveedores: Productos en lnea, tiempos de entrega,
trminos y condiciones de venta

Produccin: Capacidades, compromisos, planeacin Transportacin: Lneas de transporte, tiempos de entrega,

costos

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Aplicaciones B2B

Inventario: Niveles de inventario, costos de transportacin,

localidades

Alianza en la cadena de suministros: Contactos clave, roles de

los socios, responsabilidades, horarios

Competidores:

Benchmarking, ofertas competitivos, mercado compartido

de

productos

Ventas y Mercadotecnia: Puntos de venta, promociones Desempeo de la cadena de suministros: Descripciones de

proceso, medidas de desempeo, calidad, tiempos de entrega, satisfaccin del cliente.

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Entidades B2B

Compaa proveedora: Con perspectiva de administracin de

mercadotecnia

Compaa compradora: Con perspectiva de planeacin de materiales Intermediario electrnico: Un tercer proveedor intermediario de
servicio

Transportista: Debe cumplir los requerimientos de la entrega JIT Plataforma de redes: Internet, Intranet, extranet Protocolos y comunicacin: EDI, compras, agentes de software Sistema de informacin Back-end: Implementado utilizando la
Intranet y el sistema Enterprise Resource Planning (ERP)

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Esquema de negocios B2B

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Mercado orientado a proveedores CISCO Systems

Ofrece soporte tcnico para sus clientes, desarrollo de sitios de comercio electrnico, permite bajar aplicaciones de software e Internet para sus clientes, rdenes en lnea, configuracin de sistemas, precios, embarques, rastreo de rdenes, entre otros.

Ventajas

Reduccin de costos operativos Fortalecimiento del soporte tcnico y del servicio a clientes Reduccin en los costos del departamento de soporte tcnico Reduccin en los costos de distribucin de software

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Mercado orientado a compradores Caso TPN de GE

El sitio de subastas provee una oportunidad para los proveedores de participar en el proceso de licitacin de GE.

Beneficios para compradores y proveededores

Identificar, fortalecer y construir nuevas relaciones de negocios a nivel mundial Distribuir rpidamente la informacin y las especificaciones de los compradores Negociar mejores precios Incrementar las ventas y participacin de mercado Mejorar el proceso de licitacin

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Mercado orientado a Intermediarios Caso Boeing Parts

Un tercero abre una tienda electrnica intermediaria, la cual es utilizada por ambos compradores y proveedores dependiendo del tipo de producto.
Boeing actuaba como intermediario entre las lneas areas y los proveedores de partes para aviones. Oportunidad para mejorar el servicio a clientes, para checar la disponibilidad y el precio, colocar rdenes de compra, rastrear los envos, ahorros, ver dibujos, manuales, catlogos, informacin tcnica, todo en lnea.

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B2B, un estilo de negocios

B2B es el negocio electrnico entre empresas de cualquier tipo de segmento, eficaz y confiable.
Las ventajas que ofrece son:

Reduccin de Costos operativos y administrativos de la empresa. Administracin en lnea de la informacin de Clientes, Contactos, Ventas, Ingresos, Pagos, Proveedores, etc. Difusin Universal en horarios continuos Poco personal con alto rendimiento Estructura Organizacional Plana

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B2B, un estilo de negocios

Las desventajas del B2B:

Trato impersonal Las Generaciones ms recientes son las ms involucradas, por lo cual, es elitista generacional. Es tan rpido en su velocidad de respuesta, que elimina en corto plazo a las empresas que en su estructura organizacional son lentas y burocrticas, por lo cual les es difcil competir. Inversin constante en la actualizacin de su pgina electrnica, tiempo de vida visual electrnico muy corto.

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B2B, un estilo de negocios

Conclusiones

Los Negocios electrnicos son indispensables entre las empresas.

Su efectividad ha cambiado la forma de hacer negocios.

Velocidad de Respuesta (Justo a tiempo)

Las Estructuras Organizacionales se han aplanado

Provee soluciones para los negocios tica en los negocios

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