MARCO CONCEPTUAL DE LA ADMINISTRACIN

CONCEPTOS BSICOS A las empresas se les define como unidades productoras de bienes o servicios, se les puede clasificar basndose en diferentes criterios: DE ACUERDO A SUS OBJETIVOS: Se clasifican: Publicas Privadas DE ACUERDO A SU FUNCIN: Industriales Comerciales Servicio EL QUE UTILIZA PROMYP: Micro, Pequea, Mediana, y Grande empresa.

Cualquiera que sea el tipo de empresa cuenta con tres recursos:

HUMANOS: Personas que laboran en la
empresa. MATERIALES: Los recursos monetarios de la empresa. TCNICOS: Es la maquinaria y la tecnologa.

Definicin de administracin:
Administracin es la ciencia, tcnica o arte que por
medio de los recursos humanos, materiales, y tcnicos, pretende el logro optimo de los objetivos mediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad. Pero la verdadera definicin es que la administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de los objetivos institucionales por medio de un mecanismo de operacin y a travs de un proceso administrativo. (FERNNDEZ ARENA)

LA ADMINISTRACIN: ENFOQUE INTERDICIPLINARIO

La contabilidad: Que est encargada de
analizar y registrar todas las operaciones monetarias. La informtica: Que se encarga de la unin de los datos y de la clasificacin de los mismos. Pero tambin se relaciona con finanzas, produccin, mercadotecnia, recursos humanos, etc. Y no slo de las reas funcionales, tambin con las actividades que en ella se desempee.

Las 6 etapas de la Historias de las Empresas

Desde la antigedad hasta antes de la Revolucin Industrial Transicin hacia Primera Revolucin Industrial la industrializacin Desarrollo Despus de la Segunda Industrial Revolucin Industrial Gigantismo Entre las 2 Guerras Industrial Mundiales Moderna Desde la Post-Guerra hasta la actualidad Globalizacin Actualidad Artesanal
Hasta 1780

1780 a 1860

1860 a 1914 1914 a 1945 1945 a 1980 Desde 1980

APLICACIONES GENERALES DE LA ADMINISTRACIN

En la empresa se fijan objetivos y metas; y es
por medio de la administracin que se facilita el logro de ellos. Otro de los objetivos principales de la administracin es el de lograr que las empresas sean altamente productivas, logrando las mximas utilidades con el menor nmero de recursos.

ADMINISTRADORES Y ADMINISTRACIN
Procesos Gerenciales:
El proceso gerencial variar segn el rea que se trate. Las actividades que trate de desarrollar de finanzas son muy diferentes a las que debe de desarrollar un jefe de mercadotecnia o de recursos humanos pero existe un proceso que es comn a todos ellos, el cual est integrado a cuatro etapas bsicas:

Planeacin Organizacin Direccin Control

ADMINISTRADORES Y ADMINISTRACIN
Para llevar a cabo adecuadamente todas las tareas, es necesario tener ciertas actitudes como administrador dentro de las que se encuentran: Aceptarse con un sentido tico y responsable Atender el desarrollo integral Generar ideas creativas desarrollndolas constantemente Ser emprendedor para desarrollar organizaciones Innovar sistemas administrativos Ser crticos positivos Tener valor para aceptar responsabilidades.

ADMINISTRADORES Y ADMINISTRACIN
Perfil Gerencial:
Cada profesin requiere de un perfil que se considera como un conjunto de actitudes, aptitudes y habilidades que debe de tener la persona que lleve a cabo la administracin. Segn Fayol, el administrador debe de tener el siguiente perfil: 1) Cualidades fsicas 2) Cualidades morales 3) Cualidades intelectuales 4) Conocimientos generales 5) Conocimientos especficos 6) Experiencia. c) Funciones:

ADMINISTRADORES Y ADMINISTRACIN
El objetivo principal del Administrador es hacer un uso racional de los recursos pero tambin tiene a su cargo las siguientes funciones bsicas:

a) Logro de metas y objetivos b) Hacer altamente productiva a la empresa c) Fortalecer los valores ticos, personales y

profesionales. d) Generar y promover modelos propios e) Fomentar el compromiso con la calidad f) Competir en el mercado de trabajo g) Mantener buenas relaciones entre profesionistas, entre competidores y en general con la sociedad. d) Roles Administrativos:

ADMINISTRADORES Y ADMINISTRACIN
Los roles tradicionales son tres:

EJECUTOR TECNCRATA: El trabajador slo

realizar las tareas que le sean indicadas. MAXIMIZADOR DE LA EFICIENCIA: El trabajador lograr los mximos beneficios con el menor nmero de recursos. NEUTRAL EQUILIBRADOR: Conciliar intereses entre los empleados y los dueos de la empresa.

PERCURSORES DE LA ADMINISTRACIN
HENRY ROBINSON TOWN: Naci en EE.UU., demostr la
importancia que tiene el cambio de ideas entre administradores en las diferentes compaas y consider que la administracin deba ser tomada como una ciencia dentro de la empresa. CHARLES BADDAG: Matemtico ingls que invent la maquina diferencial (mquina calculadora), hizo estudios profundos sobre la divisin del trabajo y la especializacin del estudio de tiempos o movimientos y el control de costos. ROBERTO OWEN: Se dedic a la industria textil en Inglaterra, demostr que en la empresa es importante tanto la produccin como la alta calidad, analiz que en la empresa hay dos factores importantes: La maquinaria y los seres humanos que la trabajan. Consider que a las personas que las trabajan en la empresa se les debe de dar un trato especial y ciertas consideraciones.

CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN
APORTACIONES Y LIMITACIONES
FREDERICK TAYLOR
Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el ao de 1856 y muere en 1915. Ingres a una compaa que fabricaba lingotes de acero en la poca de depreciacin en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los dems niveles lleg al puesto mas alto. Esto le permiti darse cuenta de las afectaciones que hacan los obreros a las mquinas. Sus obras: "Principios de la administracin pblica" "Fundamentos de administracin cientfica" "Las correas" y muchos tratados ms. principios administrativos, los mecanismos de administracin, el pago por destajo, la seleccin de personal y las caractersticas de los trabajos humanos.

Dentro de sus principales aportaciones a la administracin estn los

FREDERICK TAYLOR
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS:

1.2.3.4.-

Estudio de Tiempos y movimientos Seleccin de obreros Responsabilidad compartida Aplicacin a la administracin.

FREDERICK TAYLOR
MECANISMOS ADMINISTRATIVOS: 1. Estudio de tiempos y movimientos 2. Supervisin funcional 3. Sistemas o departamentos de produccin 4. Principio de la excepcin 5. Tarjetas de inscripcin 6. Uso de la regla de clculo 7. Estandarizacin de las tarjetas de instruccin 8. Bonificacin de las tarjetas de instruccin 9. Estudio de las rutas de produccin 10. Sistema de clasificacin de la produccin 11. Costo de la produccin.

FREDERICK TAYLOR
CARACTERISTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS: 1) Descubre que no existe un sistema totalmente efectivo. 2) El puesto que desempea el trabajador, no siempre va de acuerdo sus capacidades. 3) Que no existen incentivos. 4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles ms altos. 5) Que la administracin consta de principios aplicables a todas las empresas.

FREDERICK TAYLOR
LIMITACIONES: Sus aportaciones fueron muy importantes para la administracin, pero tambin tuvo muchas crticas; la federacin del Trabajo Americana, lo consideraba un ser diablico, debido a que los trabajos de las personas bajo su sistema eran repetitivos y mecnicos, otra crtica muy grande fue la que recibi por abusar del trmino ciencia. Pero tambin hay que considerar que influye en sus estudios y resultados en Alemania, Inglaterra, Italia y en Estados Unidos, debido a que al llevar sus estudios cronometrados a las empresas, estas logran una alta productividad.

Administracin Cientfica
Seleccin Cientfica Del Trabajador Estudio de Determinacin Tiempos Del mtodo de trabajo Y (The Best Way) Movimientos Plan de Incentivos Salariales

Estndar de produccin

Supervisin Funcional

Eficiencia Mxima
Mayores Ganancias Y Salarios

Ley de la Fatiga

Condiciones Ambientales De Trabajo

LILIAN Y FRANK GILBRETH

Aportaciones y Limitaciones: Frank Gilbreth fue considerado como el padre del eficientismo, un estadista de la administracin cientfica que influy en el pensamiento industrial, su principal obra: "Ciencia de la Administracin" Su esposa Lilian fue una psicloga que introdujo a los estudios administrativos en las industrias; La ciencia de la psicologa. Dentro de las principales aportaciones de Frank Gillbreth a la administracin se encuentra: a) El estudio de tiempos y movimientos b) Aplicacin del cine para el estudio de tiempos y movimientos c) Desarrollo de los diagramas de flujo d) Lista blanca de mritos e) Importancia de la estadstica en la administracin f) Micromovimientos de las tareas y su importancia en la productividad

HENRY GANTT
Colabor 14 aos con Taylor, tomando lo ms sobresaliente de l, continu con sus estudios. Su obra: "Adiestramiento a los obreros", sus principales aportaciones son: 1) Sistema de bonificacin de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad de las mismas. 2) Adiestramiento de los obreros. 3) Aplicacin de la psicologa al trato de los obreros. 4) Grficas de GANTT.

GRFICAS DE GANTT:
Son un esquema que representa el tiempo requerido para la realizacin de una tarea. Son seis etapas que se deben de llevar a cabo: 1) Listado de actividades, 2) Orden cronolgico de las actividades, 3) Determinacin de tiempos, 4) Elaboracin del esquema, 5) Colocacin de barras en el esquema y, 6) Determinacin de tiempos totales.

HENRY FAYOL
Aportaciones y Limitaciones:
Henry Fayol nace en Francia en el ao de 1841 y muere en el ao de 1925, entra a trabajar de gerente general a una compaa de minas de carbn que se encontraba en quiebra, despus de 25 aos era considerada una de las empresas ms importantes a nivel mundial. Sus obras ms importantes son: "Administracin Industrial y General" "Principios de Administracin General" "Teora General del Estado"

HENRY FAYOL
Aportaciones:
1.- Universalidad de la Administracin: Demuestra que es una actividad comn a todas las organizaciones: Hogar, empresa, gobierno, indicando que siempre que haya una organizacin cualquiera que sea su tipo debe de existir administracin. 2.- reas funcionales: Para Fayol, deben de existir seis reas funcionales dentro de la empresa:
1) 2) 3) 4) 5) 6) Tcnica: Se encarga de la produccin Comercial: Se encarga de la compraventa Financiera: Se encarga del uso del capital Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos.

empleado.

3.- Modelo del proceso administrativo: Para Fayol, deben de existir

dentro de la empresa ciertas etapas para poder desarrollar cualquier tipo de trabajo, dentro de ellas encontramos: 1) Previsin. (examinar el futuro) 2) Organizacin. (formular estructura) 3) Direccin. (Hacer funcionar los planes) 4) Coordinacin. (Armonizar la informacin) 5) Control. (Verificar los resultados)

Principios administrativos
1. 2. 3. 4. UNIDAD DE MANDO: Una sola persona debe de mandar a todos los subordinados. AUTORIDAD: Toda empresa debe de tener una persona que los dirija. UNIDAD DE DIRECCIN: Un programa para cada actividad. CENTRALIZACIN: Todas las actividades deben ser manejadas por una sola persona. NOTA: Actualmente encontramos que debido a las estructuras esto no resulta muy funcional para las empresas. 5. SOBORDINACIN DEL INTERS PARTICULAR AL GENERAL: Se debe buscar beneficiar a la mayora. 6. DISCIPLINA: Se debe de lograr la disciplina para el buen funcionamiento de la empresa. 7. DIVISIN DEL TRABAJO: Se le debe de indicar a cada quien el trabajo que debe de realizar. 8. ORDEN: Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa. 9. JERARQUA: Se debe de respetar la autoridad de cada nivel jerrquico. 10. JUSTA REMUNERACIN: Pago justo de acuerdo al trabajo realizado. 11. EQUIDAD: Los beneficios deben ser compartidos; empresa- trabajadores. 12. ESTABILIDAD: El empleado debe de sentir seguridad en su trabajo. 13. INICIATIVA: Se debe de permitir al empleado que determine como debe de hacer las cosas. 14. ESPIRIT DE GRUPO: Todos deben de colaborar entre s.

Enfoque Prescripto y Normativo de la Teora Clsica

Divisin de Trabajo Autoridad y Responsabilidad

Principios Generales de Administracin

Unidad de Mando Jerarqua y Cadena Gerarquca

Departamentalizacin Coordinacin

Organizacin Formal

Eficiencia Mxima

CRIS ARGYRIS
Se dedic este autor a estudiar al personal que trabaja
dentro de la organizacin; concluyendo que el individuo ha sido educado en forma diferente a lo que se le exige en la organizacin, por lo que al ingresar en ella, existe un desajuste en el comportamiento; demuestra la incongruencia o falta de relacin entre lo que se aprende y lo que se ejecuta. Se educa a la gente para que dirija y cuando ingresa a la organizacin se le pide que se subordine a las reglas. Se le educa para que sea una persona activa y cuando ingresa a la empresa se le exige que sea pasiva o que su actividad est dentro de ciertos lmites. Su obra "Personalidad y Organizacin" analiza el desajuste entre la educacin recibida y la actividad empresarial.26

LA ADMINISTRACIN COMO PROFESIN

Es importante si de alguna empresa o institucin nos
quisiramos referir, que independientemente de la importancia que tendr el establecimiento o aplicacin de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos tambin referirnos, al papel que como administradores tenemos en una organizacin, llamada de bienes o de servicios. El nmero de departamentos vara segn las necesidades de la misma empresa. Esas funciones son: Produccin: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se encarga del ptimo aprovechamiento y de la adecuada introduccin de infraestructura en un organismo o empresa.

 Mercadotecnia: De suma importancia, dada su

LA ADMINISTRACIN COMO PROFESIN

especialidad que hoy en da representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar mtodos eficientes en el manejo y coordinacin de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado especfico. Finanzas: Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios econmicos necesarios para cada uno de los dems departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afn a los objetivos de la misma.

PERFIL DEL ADMINISTRADOR

1.-Cualidades Fsicas 2.-Cualidades Morales 3.-Cualidades Intelectuales 4.-Conocimientos Generales 5.-Conocimientos Especficos 6.-Experiencia El administrador debe de ser un profesional preparado eficientemente para asumir las ms altas responsabilidades en la gestin de una organizacin moderna, sea sta de carcter pblico o privado.

Se puede resumir que el ADMINISTRADOR debe tener los siguientes valores y actitudes:

A lto grado de autoestima y responsabilidad D isposicin para el uso y manejo de equipo y tecnologa M otivacin para la bsqueda y el logro de metas I ntegridad y honestidad N ormas de conducta, principios y tica en la prctica
profesional I ndependencia, con una actitud crtica y constructiva S ensibilidad social y humanstica T rabajo en equipo R econocimiento de la importancia de la lealtad hacia la empresa y sus representantes. A segurar entrenamiento para el desarrollo del liderazgo R esponsabilidad para alcanzar el bienestar comn

CAMPO DE TRABAJO

Los profesionales de Administracin

son muy demandados para ocupar puestos gerenciales en las reas de marketing, administracin de operaciones, planeamiento estratgico, finanzas, etc., de importantes organizaciones pblicas y privadas.

TICA EN LA ADMINISTRACIN

Collegiate Dictionary, sta se

define como la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo y con el deber y la obligacin moral.

TICA EN LA ADMINISTRACIN
Por lo tanto, se ha hecho referencia a la tica
personal como las reglas de acuerdo con las cuales una persona vive su vida personal y la tica contable constituye el cdigo que qua la conducta profesional de los contadores. La tica en los

negocios se relaciona con la verdad y la justicia y tiene diversos aspectos, tales como las expectativas

de la sociedad, la competencia justa, la publicidad, las relaciones pblicas, las responsabilidades sociales, la autonoma del consumidor y la conducta corporativa en el pas de origen as como en el extranjero.

AMBIENTE GENERAL DE LAS EMPRESAS

El ambiente es extremadamente variado y complejo: las
empresas viven en un mundo humano, social, poltico y econmico en constante cambio. El ambiente general de una empresa esta constituido por un conjunto amplio y complejo de condiciones y factores externos que abarcan e influyen difusamente todas las empresas. No es una entidad concreta con la cual la empresa pueda interactuar de manera directa , sino un conjunto de condiciones genricas empresariales, externas a las empresas, que influyen de modo general en todo aquello que ocurre dentro de cada empresa, en las estrategias adoptadas.

 1) VARIABLES TECNOLOGICAS ; involucra la suma total

de los conocimientos acumulados para saber como ejecutar las tareas, incluye inventos, tcnicas , aplicaciones, desarrollo, tiene los medios para disear los productos, elaborarlos, distribuirlos y aplicarlos. Es un componente del ambiente, puesto que las empresas requieren asimilar e incorporar las innovaciones tecnolgicas externas a sus sistemas. Tambin es parte del sistema interno de las empresas , en la medida que se investiga , desarrolla y aplica internamente para la obtencin de objetivos empresariales.

VARIABLES DEL AMBIENTE GENERAL

2) VARIABLES POLITICAS ; incluyen el clima poltico e

ideolgico --

2) VARIABLES POLITICAS; incluyen el clima poltico e ideolgico general que el gobierno puede crear y la estabilidad o inestabilidad poltica de un pas. Las tendencias ideolgicas de los gobiernos definen los rumbos de la poltica econmica , fiscal y tributaria, del empleo , de la salud publica, la educacin, la vivienda etc, que en ultimas facilitan o dificultan las operaciones y actividades de las empresas. 3) VARIABLES ECONOMICAS; pueden ser permanentes o temporales. Permanentes son: Nivel general de actividad econmica del pas (desarrollo, estancamiento y recesin) . Nivel de desarrollo econmico de la regin donde esta situada la empresa. Grado de industrializacin del pas y Distribucin de la riqueza. Temporales; Nivel de actividad econmica local. Tendencias inflacionarias o deflacionarias. Balanza de pagos y disponibilidad de divisas. Poltica fiscal .

4) LEGALES ; se refieren al contextos de leyes y normas legales que regulan, controlan, incentivan o restringen determinados tipos de comportamiento empresarial. 5) SOCIALES ; como una empresa es al mismo tiempo una organizacin social y una unidad econmica, esta sujeta a presiones sociales y a influencias del medio social y cultural en donde se encuentra localizada, estas variables sociales que repercuten en las actividades de las empresas son ; Tradiciones culturales del pas Estructura del presupuesto familiar de gastos, en relacin con la distribucin de bienes y servicios. Actitud de las personas frente al trabajo y a las ideas, en cuanto a su profesin. Actitudes frente al dinero y al ahorro.

6) DEMOGRAFICA; se refiere a las caractersticas de la poblacin , su crecimiento, raza, religin, distribucin geogrfica, El cambio en la poblacin es uno de los aspectos mas significativos , pues no es solo el tamao de la poblacin el que determina la dimensin del mercado Una empresa puede analizar su mercado actual y prever su mercado potencial , en funcin de esas variables demogrficas. As , las variables demogrficas adems de tener carcter ambiental- penetran en las empresas a travs de las personas que participan en ellas, y pasan actuar como variables internas. 7) ECOLOGICAS; se refieren al marco fsico y natural que rodea externamente la empresa, las variables ecolgicas incluyen las condiciones fsicas y geogrficas y la manera como el hombre la utiliza . Todas las empresas funcionan dentro de ecosistemas naturales y fiscos. Hace algunos aos la ecologa ni siquiera era considerada factor ambiental

Debido a que la industrializacin todava era incipiente, dos aspectos notables vinieron a cambiar esa situacin. El primero fue la comprensin de la importancia del equilibrio ecolgico de la naturaleza y el efecto de las actividades humanas en ese equilibrio. Pues la ciencia y el crecimiento poblacional cambiaron totalmente los factores ecolgicos, trayendo beneficios

De un lado , y por el otro degradando la naturaleza

con la contaminacin . El segundo aspecto es el cambio de mentalidad en las actitudes sociales de la preocupacin publica por los perjuicios que la industrializacin descuidada puede provocar en la naturaleza.

AMBIENTE DE TAREA EMPRESARIAL

Esta constituido por las otras empresas,

instituciones, grupos e individuos con los cuales determinada empresa mantiene interfaz. SECTORES DEL AMBIETE DE TAREA. A) Los consumidores o usuarios de los productos o servicios de la empresa (clientes de la empresa) se encarga de adsorber las salidas o resultado de la actividad empresarial.

b) Los proveedores de recursos para la empresa, quienes suministran capital y dinero, de materiales, de fuerza laboral , de equipos de servicios y de espacio de trabajo. Este sector es el mercado de proveedores de entradas o insumos necesarios para las operaciones de la empresa.
C) Los Competidores, esta formado por empresas que compiten entre si para obtener los recursos necesarios y conquistar los mercados en donde colocarn sus productos y servicios.

D) Los grupos reguladores, incluidos el gobierno, los sindicatos , las asociaciones de empresas, de clase, que de alguna manera imponen controles , limitaciones o restricciones a las actividades de la empresa.

DINAMICA AMBIENTAL.

La empresa esta sujeta a influencias y

condiciones provenientes del ambiente, no es una masa homognea y uniforme y bien disciplinada , sino un campo dinmico donde acta una multitud de las fuerzas de la naturaleza en direcciones y sentidos diferentes , los cuales cambian a cada momento .

 Algunas fuerzas provocan influencias

positivas sobre la empresa y facilitan sus negocios, mientras que otras ejercen influencias negativas que dificultan sus actividades. As , el ambiente presenta continuamente a las empresas una serie de restricciones , coacciones, problemas contingencias, amenazas y oportunidades