INVESTIGACION DE MERCADOS

2013
Notas de clase: M.Sc. Edgar Eloy Carpio Vargas

INVESTIGACION DE MERCADOS Las empresas toman decisiones variadas como por ejemplo:
- Que productos desarrollar - Que mercados atender - Que bienes y servicios disear - Fijan precios - Distribuyen sus productos - Se comunican con el mercado - Analizan resultados de sus acciones los valoran y desarrollan controles, etc.

Para poder tomar estas decisiones necesitan informacin que ya puede existir en la organizacin o puede ser generada por la misma empresa. Las organizaciones crean a menudo un sistema de investigacin de marketing para tomar decisiones o evaluar resultados obtenidos del recojo de informacin que se dio en la investigacion.
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QUE ES UNA INVESTIGACION DE MERCADOS?

Una investigacin de mercados es un proceso para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situacin especfica en el mercado. La investigacin de mercados es la funcin que enlaza al consumidor, al cliente y al pblico con el vendedor a travs de la informacin, la cual permite generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organizacin para posteriormente refinar y evaluar las acciones de marketing, para observar el comportamiento del mercado.

CMO SE DEFINE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS?

La I.M. es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la informacin, respecto a los temas relacionados, como: clientes, consumidores, competidores y el mercado. Esta informacin que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing, para generar, refinar y evaluar las acciones de marketing, para observar el comportamiento del mercado. La investigacin de mercados especifica la informacin requerida para abordar estos aspectos: * Disea el mtodo de recolectar informacin * Administra e implementa el proceso de recopilacin de datos * Analiza los resultados y * Comunica los descubrimientos y sus implicaciones. 4
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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS: Ayudar a las empresas en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos y servicios en el momento oportuno y preciso. Proporcionar informacin til para la identificacin y solucin de los diversos problemas de las empresas. La investigacin de mercados puede responder a las siguientes preguntas:
i. ii. iii. iv. v. vi. Qu est ocurriendo en el mercado? Cules son las tendencias del mercado? Quines son los competidores? Cmo estn posicionados nuestros productos en la mente de los consumidores? Qu necesidades son importantes para los consumidores? Las necesidades, estn siendo cubiertas por los productos y 5 servicios en el mercado?.
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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS: Conocer al consumidor:

Con la adaptacin del plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor, para ello se necesita conocerlo haciendo un buen estudio de mercado

Disminuir los riesgos:

Su objetivo es dar informacin necesaria para la definicin de la mejor poltica de mercadotecnia posible, aunque este fin no sea alcanzado por completo, la investigacin de mercados pretende predecir el futuro mediante un anlisis del pasado para si minimizar los riesgos futuros.

Informar y analizar la informacin:

El estudio de mercado es una fuente de informacin, significa recoger hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables, a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de estas alternativas de accin.
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Para qu sirve una Investigacin de Mercados?

Sirve para comprender situacin actual del mercado y la empresa. Sirve para introducir al mercado un nuevo producto. Sirve para ver canales de distribucin. Sirve para ver cambios en las estrategias de promocin y publicidad y productos. Sirve para ser utilizada como gua para el desarrollo de las estrategias empresariales. Es una gua para la comunicacin con los clientes actuales y potenciales. Ayuda a identificar oportunidades en el mercado. Minimiza los riesgos. Identifica futuros problemas. Identifica cambios de conducta, hbitos de compra, opinin. Sirve para diagnosticar los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organizacin etc
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 Minimiza los riesgos. Segn los resultados de la investigacin le indican que no debe seguir con el plan de accin, entonces es el momento de hacer ajustes y cambiar. Identifica futuros problemas. Ejemplo: el lugar donde quiere establecer su negocio, el municipio planifica construir un paso a desnivel o una ruta alterna con el propsito de aliviar la congestin de trnsito. Usted ha identificado un posible problema!

La investigacin de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos. Con la investigacin puede determinar si ha logrado las metas y los objetivos que se propuso al iniciar el negocio y asi poder ver los resultados posteriores de un buen negocio.